Guia da Villa para Hóspedes

O guia da villa é um manual digital da propriedade que os hóspedes acessam através do portal do hóspede. Ele substitui os fichários impressos por um guia sempre atualizado e multilíngue, contendo tudo o que um hóspede precisa durante a estadia.

O que o Guia da Villa Contém

Seção	Conteúdo
Regras da Casa	Regras da propriedade, horários de silêncio, política de fumo, política para animais de estimação
WiFi	Uma ou mais redes com nome (SSID) e senha
Códigos de Acesso	Códigos de portas, códigos de portões, instruções para cofres de chaves
Instruções de Check-In	Como encontrar a propriedade, com quem entrar em contato na chegada, entrega das chaves
Instruções de Check-Out	Procedimentos de partida, devolução das chaves, descarte do lixo
Estacionamento	Onde estacionar, quantas vagas, quaisquer restrições
Instruções para Eletrodomésticos	Como usar a cafeteira, máquina de lavar, aquecedor da piscina, etc.
Contatos de Emergência	Números de emergência locais, contato do gerente da propriedade, hospital mais próximo

Configurando um Guia da Villa

1. Navegue até Propriedades e abra a propriedade.
2. Vá para a aba Guia da Villa.
3. Preencha cada seção:

Regras da Casa

Escreva regras claras e amigáveis. Exemplo:

- Horários de silêncio: 22h às 7h
- Proibido fumar em ambientes internos (área externa designada disponível)
- Ocupação máxima: 8 hóspedes
- Proibido festas ou eventos sem aprovação prévia
- Por favor, trate a propriedade com cuidado

WiFi e Códigos de Acesso

Insira o SSID do WiFi, a senha e quaisquer códigos de portas/portões. Eles são armazenados com segurança e só são exibidos para hóspedes confirmados através do portal.

Várias redes WiFi

Uma propriedade pode ter mais de uma rede -- o roteador da vila principal e o da casa de hóspedes, uma rede de 2,4 GHz e outra de 5 GHz, um WiFi do apartamento separado de um mesh da casa da piscina, etc. Clique em Adicionar rede para incluir outra linha e dê a cada uma um rótulo claro (por exemplo, "Casa principal", "Casa da piscina") além do SSID e senha. As redes aparecem na mesma ordem no portal do hóspede; coloque a mais relevante primeiro.

Se a propriedade tiver apenas uma rede, deixe o rótulo em branco e preencha SSID e senha como antes.

Instruções de Check-In / Check-Out

Forneça detalhes passo a passo sobre a chegada e a partida:

• Horário de check-in e qualquer flexibilidade.
• Como acessar a propriedade (código do cofre de chaves, entrega das chaves, recepção).
• Horário de check-out e procedimentos (onde deixar as chaves, quais luzes desligar).

Contatos de Emergência

Adicione contatos como uma lista estruturada:

Nome	Função	Telefone
David	Gerente da Propriedade	+506 8888-1234
Serviços de Emergência	Polícia/Bombeiros/Ambulância	911
Hospital Mais Próximo	Hospital San Rafael	+506 2666-0000

Suporte Multilíngue

Os guias da villa suportam vários idiomas através do sistema de campos multilíngues:

1. Escreva o conteúdo do guia em seu idioma principal.
2. Clique no seletor de idioma para adicionar traduções.
3. Idiomas suportados: Inglês, Espanhol, Francês, Português.
4. O portal do hóspede exibe o guia no idioma preferido do hóspede.

Como os Hóspedes Acessam o Guia

Os hóspedes visualizam o guia da villa através do portal do hóspede:

1. O hóspede abre o link da sua reserva (do e-mail de confirmação).
2. Navega até a seção Guia da Villa.
3. O conteúdo é exibido em seu idioma preferido.

O guia está disponível desde o momento em que a reserva é confirmada até o check-out.

Informações Sensíveis

Senhas de WiFi, códigos de portas e contatos de emergência são considerados sensíveis:

• Eles são visíveis apenas para hóspedes confirmados (não para reservas pendentes ou canceladas).
• O acesso requer um token de reserva válido.
• Os dados são criptografados no banco de dados.

Melhores Práticas

• Mantenha-o conciso. Os hóspedes fazem uma leitura dinâmica, não leem romances.
• Inclua fotos onde for útil (ex.: qual botão liga o aquecedor da piscina).
• Atualize antes de cada temporada. Senhas de WiFi e códigos de acesso podem mudar.
• Teste a visualização do hóspede. Abra o link do portal do hóspede para ver o que o hóspede vê.
• Traduza as seções principais. No mínimo, traduza as regras da casa e os contatos de emergência.

Perguntas Frequentes

Posso copiar um guia da villa de uma propriedade para outra? Atualmente, os guias são criados por propriedade. Para propriedades semelhantes, escreva o primeiro guia e use-o como modelo para os outros.

Quem pode editar o guia da villa? Administradores e gerentes de propriedade atribuídos à propriedade.

O guia da villa é visível nos canais das OTAs? Não. O guia da villa é acessado exclusivamente através do portal do hóspede da Argonautas.

Relacionados

• Guia do Portal do Hóspede -- Visão geral do portal do hóspede.
• Chegada e Direções -- Como os hóspedes encontram a propriedade.
• Gestão de Hóspedes -- Gerenciando registros de hóspedes.