Configuração do Portal do Proprietário
O portal do proprietário oferece acesso de autoatendimento aos proprietários de imóveis para visualizar o calendário, reservas, informações financeiras e comunicações de sua propriedade. Este guia orienta você na ativação e configuração do portal.
Ativando o Portal do Proprietário
- Navegue até Configurações > Geral.
- Encontre a seção Portal do Proprietário.
- Altere o botão Ativar Portal do Proprietário para a posição "ligado".
- Salve.
Uma vez ativado, você pode convidar proprietários individuais para acessar o portal.
Convidando Membros
Os proprietários são organizados em entidades -- o arranjo legal ou de negócio que possui uma ou mais propriedades (uma pessoa, uma empresa, um casal, etc.). Cada entidade tem um ou mais membros: as pessoas que devem ter acesso ao portal. Os convites são enviados por membro.
- Navegue até Proprietários e abra uma entidade de proprietário.
- Role até o cartão Membros.
- Na linha da pessoa que deseja convidar, clique em Convidar para o Portal.
- Confirme. O membro receberá um e-mail com um magic link para configurar a conta do portal.
A coluna de status em cada linha mostra se o membro foi convidado, se aceitou ou se teve o acesso revogado.
Reenviando convites
Se um membro não recebeu o convite ou o link expirou:
- Abra a página de detalhe da entidade.
- Encontre a linha do membro.
- Clique em Reenviar Convite. Um novo magic link é gerado e enviado.
Revogando acesso
Para impedir que um membro faça login no portal:
- Abra a página de detalhe da entidade.
- Encontre a linha do membro.
- Clique em Revogar Acesso e confirme.
A revogação desvincula o membro da conta de usuário, mas mantém o nome e o e-mail na linha de membresia, preservando o registro da entidade. Para restaurar o acesso, clique novamente em Convidar para o Portal.
O que os Proprietários Podem Ver
| Seção | Descrição | Configurável |
|---|---|---|
| Calendário | Calendário de disponibilidade para os imóveis de sua propriedade | Sempre visível |
| Reservas | Detalhes da reserva -- nome do hóspede, datas, valor | Sempre visível |
| Financeiro | Demonstrativos de receita, histórico de repasses | Pode ser ativado/desativado |
| Mensagens | Histórico de comunicação com a administração da propriedade | Sempre visível |
| Informações do Imóvel | Detalhes, fotos e descrição do imóvel | Somente leitura |
Configurando a visibilidade por membro
Cada linha de membro na página de detalhe da entidade tem chaves de permissão individuais:
- Ver finanças -- mostrar faturas, extratos, relatórios e detalhamentos de receita. Também controla os documentos financeiros na visão de Documentos.
- Ver detalhes do hóspede -- mostrar nome e dados de contato do hóspede nas reservas.
- Criar bloqueios -- permitir que o membro bloqueie datas no calendário para uso pessoal.
As chaves passam a valer imediatamente. Ver detalhes do hóspede e Criar bloqueios vêm desligadas para novos membros e devem ser ativadas de forma deliberada.
Como as permissões são por membro e por entidade, a mesma pessoa pode ter acesso completo em uma entidade e limitado em outra.
Personalizando o Portal
Identidade Visual
O portal do proprietário herda a identidade visual da sua empresa:
- Logotipo da empresa no cabeçalho.
- Cores da marca para botões e destaques.
- Nome da empresa nas comunicações.
Configure a identidade visual em Configurações > Identidade Visual.
Nível de Detalhe Financeiro
Escolha o nível de detalhe financeiro que os proprietários podem ver:
- Somente resumo -- Receita total e repasse líquido.
- Detalhado -- Detalhamento por reserva com taxas e deduções.
Solução de Problemas de Acesso
| Problema | Solução |
|---|---|
| O proprietário não recebeu o e-mail de convite | Verifique a pasta de spam. Confirme o endereço de e-mail. Reenvie o convite. |
| O magic link expirou | Os links expiram após 24 horas. Reenvie o convite. |
| O proprietário não consegue ver seu imóvel | Verifique o vínculo proprietário-imóvel na seção Imóveis. |
| O proprietário vê dados financeiros incorretos | Verifique a configuração da divisão de receita no imóvel. |
Perguntas Frequentes
Os proprietários podem reservar seu próprio imóvel? Os proprietários podem solicitar uma estadia como proprietário bloqueando datas no calendário. Isso cria uma reserva de estadia do proprietário que não gera cobranças de receita.
Posso desativar o acesso ao portal para um proprietário específico? Sim. Abra a página de detalhe da entidade, encontre a linha do membro e clique em Revogar Acesso. O login é desativado imediatamente. Reenvie o convite mais tarde se necessário.
Uma entidade tem dois membros. Eles podem ter permissões diferentes? Sim. As chaves de permissão são por membro, por entidade. Um membro pode ter Ver finanças ativado enquanto outro não.
Os proprietários recebem notificações automáticas? Sim, se os modelos de ciclo de vida estiverem configurados para eventos do proprietário (nova reserva, pagamento recebido, etc.).
Relacionado
- Gerenciamento de Proprietários -- Adicionando e gerenciando proprietários.
- Guia do Portal do Proprietário -- Como o portal se apresenta para os proprietários.
- Relatórios Financeiros do Proprietário -- Demonstrativos de receita e análises.