Configurando o Portal do Proprietário
O portal do proprietário oferece aos proprietários acesso self-service ao calendário, reservas, finanças e documentos de suas propriedades. Não há nada para ativar: o portal está pronto assim que você convidar o primeiro membro.
Antes de Começar
- Crie a entidade do proprietário em Proprietários (veja Gerenciamento de Proprietários).
- Vincule a entidade às suas propriedades a partir da aba Propriedade de cada propriedade, em Gerenciado por.
- Adicione as pessoas que precisam de acesso como membros da entidade, cada uma com um endereço de e-mail.
Convidando Membros
Os proprietários são organizados em entidades: a pessoa ou empresa que possui uma ou mais propriedades. Cada entidade tem um ou mais membros, as pessoas que recebem acesso ao portal. Os convites são enviados por membro.
- Abra Proprietários e clique na entidade do proprietário.
- Role até o cartão Membros.
- Na linha do membro, clique no ícone Enviar convite (o avião de papel). Ele fica desabilitado até que o membro tenha um endereço de e-mail.
- Confirme. O membro recebe um e-mail com um link de acesso e um código de 6 dígitos.
A coluna Acesso ao portal mostra se um membro tem uma conta no portal (Acesso ao portal) ou não (Sem acesso ao portal). Os links de convite permanecem válidos por 48 horas.
Enviando um novo convite
O ícone Enviar convite aparece apenas para membros sem acesso ao portal. Se o link de um membro expirou antes de ser usado:
- Clique no ícone Revogar acesso na linha dele e confirme.
- Clique em Enviar convite novamente. Um novo link substitui o antigo.
Revogando acesso
Para impedir que um membro faça login no portal:
- Abra a página da entidade.
- Encontre a linha do membro.
- Clique no ícone Revogar acesso e confirme.
Revogar desvincula o membro da conta de usuário, mas mantém seu nome e e-mail no vínculo, para que o registro da entidade permaneça intacto. Para restaurar o acesso, clique em Enviar convite novamente.
O Que os Proprietários Podem Ver
| Seção | O que mostra | Controlado por |
|---|---|---|
| Painel | Próximas estadias, ocupação e blocos de repasse | Os blocos de repasse precisam de Ver financeiro |
| Propriedades | Detalhes da propriedade, calendário e reservas por villa | Sempre exibido |
| Calendário | Reservas e bloqueios em suas propriedades | Sempre exibido |
| Reservas | Lista e detalhes das reservas | Os dados de contato do hóspede precisam de Ver dados do hóspede; os valores precisam de Ver financeiro |
| Financeiro | Relatórios de repasse e receita | Ver financeiro |
| Documentos | Arquivos que você compartilha com a entidade | Documentos financeiros precisam de Ver financeiro |
Configurando a visibilidade por membro
As permissões são definidas no formulário do membro. Clique no ícone de edição na linha do membro e use as caixas de seleção de Permissões:
- Ver financeiro: blocos de repasse, a página Financeiro, valores de reservas e documentos financeiros em Documentos.
- Ver reservas: informações de reservas.
- Criar bloqueios: permite que o membro adicione bloqueios de proprietário a partir de uma página de propriedade.
- Ver dados do hóspede: nomes e dados de contato dos hóspedes nas reservas.
- Gerenciar entidade: marca o membro como capaz de gerenciar a entidade.
O mesmo formulário tem caixas de seleção de Notificações para notificações de reserva, cancelamento, repasse, extrato e mensagem. A coluna Permissões da linha do membro resume o que está ativado.
As alterações entram em vigor na próxima vez que o proprietário carregar uma página. Criar bloqueios e Ver dados do hóspede começam desativados para novos membros, então ative-os deliberadamente.
Como as permissões são por membro e por entidade, a mesma pessoa pode ter acesso total em uma entidade e acesso limitado em outra.
Personalização Visual
O portal do proprietário usa a identidade visual da sua empresa. Seu logotipo substitui a marca Argonautas Suite na barra lateral do portal, e a cor da sua marca é aplicada a botões e detalhes. Defina ambos em Configurações › Empresa (veja Configurações).
Solucionando Problemas de Acesso
| Problema | Solução |
|---|---|
| O proprietário não recebeu o convite | Verifique a pasta de spam e o e-mail do membro, depois envie um novo convite. |
| O link do convite expirou | Os links duram 48 horas. Revogue o acesso e envie o convite novamente. |
| O proprietário não consegue ver sua propriedade | Verifique se o Proprietário da propriedade está definido como a entidade dele. |
| O proprietário não vê repasses ou valores | Ative Ver financeiro para o membro. |
| O repasse do proprietário parece errado | Verifique a Comissão de Gerenciamento % da propriedade e a Participação % do membro. |
Perguntas Frequentes
Os proprietários podem bloquear datas em sua própria propriedade? Sim, se o membro tiver Criar bloqueios. Eles clicam em Adicionar Bloqueio na página da propriedade. O bloqueio aparece no calendário do portal.
Posso desabilitar o acesso ao portal para um proprietário? Sim. Abra a página da entidade e clique em Revogar acesso na linha do membro. Ele não poderá mais fazer login. Convide-o novamente depois, se necessário.
Uma entidade tem dois membros. Eles podem ter permissões diferentes? Sim. As permissões são definidas por membro, por entidade. Um membro pode ter Ver financeiro enquanto o outro não.
Os proprietários recebem notificações automáticas? Os proprietários podem ativar ou desativar Notificações de Novas Reservas em suas Configurações de Conta.
Relacionados
- Gerenciamento de Proprietários: adicionando e gerenciando proprietários.
- Guia do Portal do Proprietário: como o portal aparece para os proprietários.
- Financeiro do Proprietário: repasse e receita no portal.