Anulando as Regras de Disponibilidade

Às vezes você precisa aceitar uma reserva que as regras normalmente recusariam — um hóspede que quer cinco noites quando a estadia mínima é sete, ou uma estadia que recai sobre datas que você bloqueou manualmente para um proprietário que desde então mudou de planos. O Argonautas permite que um gerente anule as regras flexíveis e reserve mesmo assim, em uma única etapa confirmada, mantendo ao mesmo tempo o bloqueio das coisas que nunca devem ser anuladas — uma reserva duplicada genuína, ou datas que uma OTA sincronizou.

Isso acontece diretamente no formulário de Nova Reserva. Você preenche as datas normalmente e envia; se houver um conflito, o Argonautas mostra exatamente o que está errado e, quando permitido, oferece um caminho para seguir em frente.

Regras Flexíveis — "Reservar mesmo assim"

As regras flexíveis são suas próprias políticas de preço e estadia. Elas protegem sua estratégia, não a integridade do calendário, então um gerente pode conscientemente deixá-las de lado. São elas:

• Estadia mínima e estadia máxima
• Estadia mínima contínua (uma estadia mínima mais longa que se aplica em noites específicas)
• Fechado para chegada e fechado para saída
• Dias de troca (check-in / check-out apenas em determinados dias)
• Fechado para venda (datas marcadas como não vendáveis)

Quando uma reserva infringe apenas regras flexíveis, enviá-la abre uma confirmação intitulada Regras de disponibilidade:

Esta reserva infringe as seguintes regras: A estadia mínima é de 7 noites (2 solicitadas)

Cada regra infringida é explicada em linguagem simples — por exemplo "Entrada permitida apenas em sábado" ou "Estas datas estão marcadas como fechadas para venda." Clique em Reservar mesmo assim para criar a reserva de qualquer forma, ou Cancelar para voltar e alterar as datas. Nada é anulado até você confirmar.

Bloqueios Manuais — "Remover bloqueio e reservar"

Um bloqueio manual é uma retenção que você (ou um proprietário) colocou no calendário — uma estadia do proprietário, uma janela de manutenção ou outro motivo. Se uma nova reserva recair sobre um, o mesmo diálogo de Regras de disponibilidade explica isso:

Estas datas estão reservadas por um bloqueio de Estadia do Proprietário.

Aqui o botão diz Remover bloqueio e reservar. Confirmar faz as duas tarefas de uma vez, atomicamente: o Argonautas libera exatamente as noites que você está reservando e cria a reserva em uma única etapa. Se o bloqueio cobrir mais tempo do que a reserva, apenas as noites reservadas são liberadas — os dias do proprietário ou de manutenção em qualquer um dos lados permanecem protegidos. E se algo der errado ao criar a reserva, tudo é revertido, para que você nunca acabe com um bloqueio removido e nenhuma reserva.

Se regras flexíveis forem infringidas e um bloqueio manual estiver no caminho, o diálogo mostra ambos — a frase do bloqueio primeiro, depois as regras infringidas — sob a única ação Remover bloqueio e reservar.

Bloqueios Totais — O Que Você Não Pode Anular

Alguns conflitos nunca são anuláveis, porque forçá-los corromperia o calendário ou seus canais de OTA:

• Uma sobreposição real com outra reserva confirmada (uma reserva duplicada).
• Bloqueios de OTA / sincronizados — datas bloqueadas por um feed iCal, um channel manager ou outro sistema conectado. Eles refletem disponibilidade que vive em outro lugar, então removê-los aqui só causaria dessincronização.
• Datas inválidas — uma saída na data de chegada ou antes dela, ou uma chegada no passado.

Quando você encontra um desses, não há "reservar mesmo assim". Você recebe uma mensagem simples — "Estas datas não estão disponíveis e não podem ser anuladas." — e a reserva não é criada. Altere as datas, ou resolva o conflito na origem (cancele a outra reserva, ou corrija o bloqueio de OTA).

Quem Pode Anular

Anular faz parte da criação de uma reserva pelo formulário administrativo de Nova Reserva, então qualquer pessoa que possa reservar uma determinada propriedade — gerentes de propriedade e agentes de reservas atuando em nome de uma propriedade — pode usá-lo. Não é uma permissão separada que você concede. Os caminhos automatizados nunca anulam: importações de OTA e sincronização de canais sempre respeitam as regras, então uma anulação é sempre uma escolha humana deliberada.

Vendo Quem Anulou o Quê

Toda anulação é registrada na reserva. Quando você confirma uma, o Argonautas escreve uma linha nas Notas Internas da reserva, por exemplo:

⚠ Disponibilidade anulada em 2026-08-18 por agent@example.com: bloqueio de Estadia do Proprietário removido (2026-09-20–2026-09-21); estadia mínima de 7 noites (2 solicitadas); check-in apenas aos sábados.

Assim, qualquer pessoa que revisar a reserva mais tarde pode ver quem anulou quais regras, quando e por quê — sem adivinhação.

Conceitos-Chave

• Regra flexível — uma política de estadia/preço (estadia mínima, dias de troca, fechado para venda, …) que um gerente pode conscientemente anular com Reservar mesmo assim.
• Bloqueio manual — uma retenção do proprietário/manutenção; uma reserva pode Remover bloqueio e reservar por cima dele, liberando apenas as noites reservadas.
• Bloqueio total — uma sobreposição real, um bloqueio sincronizado de OTA ou uma data inválida. Nunca anulável.
• Remoção e reserva atômicas — remover um bloqueio manual e criar a reserva acontecem juntos, ou não acontecem de forma alguma.
• Nota de anulação — a entrada automática nas Notas Internas registrando quem anulou o quê.

Perguntas Frequentes

Um hóspede quer menos noites do que nossa estadia mínima. Posso aceitar? Sim. Envie a reserva e, no diálogo Regras de disponibilidade, clique em Reservar mesmo assim. A regra de estadia mínima é deixada de lado apenas para essa reserva.

As datas mostram um bloqueio do proprietário, mas o proprietário cancelou. Como reservo por cima disso? Envie a reserva e escolha Remover bloqueio e reservar. O Argonautas libera exatamente essas noites e reserva o hóspede em uma única etapa. O tempo do proprietário fora das datas da sua reserva permanece intocado.

Por que não me deixa anular essas datas de forma alguma? Porque o conflito é um bloqueio total — uma sobreposição real com outra reserva, ou um bloqueio sincronizado de uma OTA/canal. Esses não podem ser anulados aqui; resolva-os na origem.

Forçar uma reserva vai bagunçar meus calendários de OTA? Não. As anulações se aplicam apenas a regras flexíveis e aos seus próprios bloqueios manuais. Qualquer coisa sincronizada de uma OTA é um bloqueio total e nunca é removida por uma anulação.

Como sei quem anulou uma regra numa reserva passada? Abra a reserva e leia suas Notas Internas — o Argonautas registra cada anulação ali, com a data, a pessoa e o que foi anulado.

Relacionados

• Regras de Estadia Mínima — Definindo as regras de estadia mínima que uma anulação pode deixar de lado.
• Calendário e Disponibilidade — Bloqueios manuais e o calendário de disponibilidade.
• Ciclo de Vida da Reserva — Criando e gerenciando reservas.