Gerenciamento de Equipe
Sua equipe é a espinha dorsal da sua operação. Este guia aborda como adicionar membros da equipe, atribuir funções, enviar convites e gerenciar sua equipe a partir da página de gerenciamento de equipe.
Visão Geral
O Argonautas suporta cinco funções de equipe, cada uma com diferentes níveis de acesso. Os membros da equipe são convidados por meio de links mágicos seguros -- ninguém precisa criar uma senha durante a configuração inicial. O sistema suporta convites por e-mail, WhatsApp ou SMS, facilitando a integração de membros da equipe que podem não usar e-mail regularmente.
Funções e Permissões da Equipe
Cada membro da equipe recebe uma função que determina o que ele pode ver e fazer no sistema.
| Função | Nível de Acesso |
|---|---|
| Admin | Acesso total a todos os recursos, propriedades e configurações. Pode gerenciar cobrança, configuração da empresa e outros administradores. |
| Gerente de Propriedade | Gerencia propriedades atribuídas, reservas, tarifas, tarefas e equipe. Não pode acessar cobrança ou configurações em nível de empresa. |
| Proprietário | Acesso somente leitura ao desempenho, reservas e resumos financeiros de suas próprias propriedades por meio do portal do proprietário. |
| Equipe | Acesso apenas ao portal da equipe -- tarefas, turnos, cronogramas e propriedades atribuídas. Funções típicas incluem governança, manutenção e serviço de piscina. |
| Concierge | Acesso ao painel do concierge -- serviços de viagem para hóspedes, operadores de atividades e comissões. Vê uma visualização especializada em vez do painel de tarefas padrão. |
As funções são definidas ao criar o membro da equipe e podem ser alteradas posteriormente por um administrador ou gerente de propriedade.
[Captura de tela: Página da lista de gerenciamento de equipe mostrando membros da equipe com suas funções e status]
Adicionando um Membro da Equipe
Passo 1: Abra o Formulário de Equipe
Navegue até Configurações > Equipe e clique no botão Adicionar Membro da Equipe. Isso abre o formulário de criação de equipe.
Passo 2: Insira as Informações de Contato
Preencha os campos obrigatórios:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome | Nome do membro da equipe. |
| Sobrenome | Sobrenome do membro da equipe. |
| Endereço de e-mail (usado para login e convites por e-mail). | |
| Telefone | Número de telefone em formato internacional (usado para convites por WhatsApp/SMS). |
| Função | Selecione entre Admin, Gerente de Propriedade, Proprietário, Equipe ou Concierge. |
| Cargo | Título do cargo -- por exemplo, Governanta, Técnico de Manutenção, Concierge Chefe. |
Para as funções de equipe e concierge, você também pode atribuir propriedades específicas e definir detalhes de emprego (tempo integral, meio período ou contrato).
[Captura de tela: Formulário de adicionar membro da equipe com campos de contato e função]
Passo 3: Salvar
Clique em Criar Membro da Equipe para salvar. O sistema cria a conta de usuário sem uma senha -- o membro da equipe configurará suas próprias credenciais durante o processo de convite.
Enviando Convites
Após criar um membro da equipe, você precisa enviar um convite para que ele possa acessar o sistema.
Como Enviar
- Na lista de equipe, encontre o membro da equipe que deseja convidar.
- Clique no botão Enviar Convite (ou no menu de três pontos e selecione Enviar Convite).
- Escolha o método de entrega: E-mail, WhatsApp ou SMS.
- Confirme e envie.
O convite contém um link mágico seguro que faz o login do membro da equipe diretamente quando clicado.
O que o Membro da Equipe Recebe
- Convite por e-mail -- uma mensagem com um link clicável de login e um código de verificação de 6 dígitos como alternativa.
- Convite por WhatsApp -- uma mensagem do WhatsApp com o link de login. Requer que sua empresa tenha um canal do WhatsApp conectado nas configurações de mensagens.
- Convite por SMS -- uma mensagem de texto com o link de login e o código de verificação. Requer que sua empresa tenha um canal de SMS conectado.
O link mágico é válido por 24 horas. O código OTP de 6 dígitos expira após 10 minutos e é usado como alternativa se o membro da equipe não puder clicar no link diretamente (por exemplo, se ele receber o link em um dispositivo, mas precisar fazer login em outro).
[Captura de tela: Modal de envio de convite com opções de método de entrega]
Reenviando Convites
Se o convite de um membro da equipe expirar ou ele não o recebeu, você pode reenviá-lo a qualquer momento. Navegue até a entrada do membro da equipe e clique em Enviar Convite novamente. Cada reenvio gera um novo link mágico e invalida qualquer um anterior.
Primeiro Login e Configuração do Perfil
Quando um membro da equipe abre seu link de convite (ou insere o código OTP), ele é autenticado e direcionado para a página de Configuração do Perfil. Aqui ele pode:
- Definir uma senha (opcional) -- para logins futuros sem precisar de um novo link mágico.
- Registrar uma chave de acesso (opcional) -- use impressão digital ou reconhecimento facial para login rápido e sem senha.
- Pular a configuração -- continuar sem senha ou chave de acesso. Ele sempre pode solicitar um novo link mágico para fazer login posteriormente.
Após a configuração, o membro da equipe é direcionado para seu portal com base em sua função -- o painel da equipe para funções de governança e manutenção, ou o painel do concierge para funções de concierge.
Gerenciando Sua Equipe
Lista de Equipe
A página de gerenciamento de equipe mostra todos os membros da equipe com:
- Nome e cargo
- Função (exibida como um selo)
- Status -- Ativo ou Inativo
- Último login -- quando acessaram o sistema pela última vez
- Status do convite -- se o convite foi enviado e aceito
Editando um Membro da Equipe
Clique em qualquer membro da equipe para abrir sua página de detalhes. A partir daqui, você pode atualizar suas informações de contato, função, cargo, atribuições de propriedade e detalhes de emprego.
Desativando um Membro da Equipe
Para remover o acesso de um membro da equipe sem excluir seu registro:
- Abra a página de detalhes do membro da equipe.
- Altere seu status para Inativo.
- Salve as alterações.
Membros da equipe inativos não podem fazer login ou receber novos convites, mas seus dados históricos (tarefas concluídas, registros de turnos, comissões) são preservados. Você pode reativá-los a qualquer momento alterando o status de volta para Ativo.
Excluindo um Membro da Equipe
A exclusão remove permanentemente o registro do membro da equipe. Esta ação deve ser usada apenas quando alguém foi criado por engano. Para membros da equipe que deixaram a organização, a desativação é preferível para que seu histórico de trabalho seja mantido.
Conceitos-chave
Sem senha na criação. As contas da equipe são criadas sem senha. Isso elimina a necessidade de comunicar senhas temporárias e garante que cada pessoa defina suas próprias credenciais com segurança durante o fluxo de convite.
Links mágicos em vez de senhas. O método de login principal são os links mágicos -- URLs seguras e de uso único enviadas diretamente ao membro da equipe. Isso é especialmente prático para equipes de campo que podem não se sentir confortáveis gerenciando senhas.
Portal baseado em função. O sistema adapta automaticamente a interface com base na função do membro da equipe. A equipe vê tarefas e cronogramas; os concierges veem serviços para hóspedes e operadores. Não há necessidade de configuração manual.
Unicidade do número de telefone. Cada número de telefone deve ser único dentro de sua empresa. O sistema valida isso durante a criação da equipe para evitar contas duplicadas.
Perguntas Frequentes
Um membro da equipe pode ter várias funções? Não. Cada membro da equipe tem exatamente uma função. Se alguém precisa de acesso tanto de gerente de propriedade quanto de concierge, atribua a ele a função de gerente de propriedade, que tem permissões mais amplas.
E se um membro da equipe não tiver e-mail? Você pode convidá-lo via WhatsApp ou SMS. Um número de telefone é suficiente para criar e convidar um membro da equipe.
Como mudo a função de alguém? Abra a página de detalhes do membro da equipe, altere a função e salve. A visualização do portal dele será atualizada no próximo login.
Os gerentes de propriedade podem adicionar equipe? Sim. Os gerentes de propriedade podem adicionar e gerenciar membros da equipe atribuídos às suas propriedades. Eles não podem criar outros gerentes de propriedade ou administradores.
O que acontece quando reenvio um convite? Um novo link mágico é gerado e o anterior é invalidado. O membro da equipe deve usar o convite mais recente.
Há um limite de quantos membros da equipe posso adicionar? Não há limite imposto pelo sistema. Adicione quantos membros da equipe sua operação exigir.