Sincronizando Villas com os Canais
O Argonautas Suite mantém suas tarifas, disponibilidade e conteúdo do anúncio em sincronia com os canais OTA (Airbnb, Booking.com, Vrbo, Google) de forma automática. A página Channel Manager é onde você verifica se funcionou e publica uma villa novamente quando precisa que uma alteração chegue imediatamente.
O Que é Sincronizado
| Tipo de Dado | Direção | Descrição |
|---|---|---|
| Disponibilidade | Suite → Canal | Bloqueios de calendário, datas abertas |
| Tarifas | Suite → Canal | Tarifas por noite, estadia mínima, descontos LOS |
| Conteúdo | Suite → Canal | Descrição da propriedade, comodidades, fotos |
| Reservas | Canal → Suite | Novas reservas, modificações, cancelamentos |
| Status da reserva | Suite → Canal | Cancelamentos iniciados no Suite |
- Saída (Suite → Canal): Os dados da sua villa são publicados nas OTAs.
- Entrada (Canal → Suite): As reservas feitas nas OTAs são importadas automaticamente para o Argonautas Suite.
Sincronizando Uma Villa Agora
- Clique em Channel Manager na barra lateral.
- Encontre a villa na tabela (use a caixa de busca ou Need attention).
- Clique em Sync now na linha dela.
Uma mensagem confirma a sincronização, e o status da linha e a última sincronização são atualizados. Use isso após uma alteração de tarifa ou disponibilidade que precise chegar aos canais imediatamente, ou para tentar novamente uma villa que mostra Sync error.
Sync now aparece apenas em villas que estão conectadas. Uma villa que não está conectada mostra Set up, que abre sua aba Channels para conectá-la.
Sincronizando Todas as Villas
Clique em Sync all villas no topo da página Channel Manager. Isso enfileira uma sincronização para cada villa conectada em segundo plano, então os status são atualizados conforme cada villa termina, e não imediatamente.
Status de Sincronização
| Status | Significado |
|---|---|
| Active | Conectada e sincronizando |
| Pending first sync | Conectada; a primeira sincronização ainda não foi concluída |
| Sync error | A última sincronização falhou; veja os logs, depois Sync now |
| Disabled | A distribuição está desativada para esta villa |
| Not connected | Ainda não conectada à rede de distribuição |
Os canais OTA de cada villa aparecem como chips na linha dela. Um chip verde é uma conexão funcionando; um vermelho tem um erro de conexão e um cinza está desconectado. Abra a aba Channels da villa para corrigir.
Tarifas Gerenciadas pelo Proprietário
Se um proprietário define preços diretamente em cada canal, abra a aba Channels da villa e desative Push rates to channels. Disponibilidade e reservas continuam sincronizando; apenas tarifas e regras de estadia param. A coluna Rates na página Channel Manager passa a exibir Owner manages.
Entendendo os Atrasos de Sincronização
Tempo típico de sincronização:
| Tipo de Alteração | Suite → Canal | Canal → Suite |
|---|---|---|
| Nova reserva | n/a | Quase instantâneo (webhook) |
| Bloqueio de disponibilidade | 1 a 5 min | n/a |
| Alteração de tarifa | 1 a 5 min | n/a |
| Atualização de conteúdo | 5 a 15 min | n/a |
O tempo real depende da capacidade de resposta da API do canal.
Logs de Sincronização
A linha de status na página Channel Manager mostra a última publicação e quantas publicações foram executadas (e falharam) nas últimas 24 horas. Para o histórico completo, clique em All logs:
- Filtre por status (sucesso ou erro) e por tipo (propriedade, tarifas, disponibilidade, reserva ou fotos).
- Cada entrada mostra quando foi executada, seu tipo e direção, a villa, o status e qualquer mensagem.
- Clique em Load more na parte inferior para entradas mais antigas.
Perguntas Frequentes
O que acontece se uma sincronização falhar? Sincronizações com falha são repetidas automaticamente. Se a repetição também falhar, a villa mostra Sync error e os detalhes estão nos logs de sincronização. Corrija a causa e clique em Sync now.
Posso sincronizar todas as villas de uma vez? Sim. Clique em Sync all villas na página Channel Manager.
Desativar o envio de tarifas afeta as reservas recebidas? Não. As reservas dos canais sempre chegam, e a disponibilidade continua sincronizando.
Relacionados
- Channel Integration: configurando conexões de canais.
- Sync Troubleshooting: corrigindo problemas comuns de sincronização.
- Channel Certification: preparando propriedades para distribuição.