Controle de Sincronização de Canais
O painel de controle de sincronização gerencia o fluxo de dados entre a Argonautas e os canais OTA conectados (Airbnb, Booking.com, VRBO). Controle o que é sincronizado, quando é sincronizado e solucione problemas.
O que é Sincronizado
| Tipo de Dado | Direção | Descrição |
|---|---|---|
| Disponibilidade | Suite → Canal | Bloqueios de calendário, datas abertas |
| Tarifas | Suite → Canal | Tarifas diárias, estadia mínima, descontos por LOS |
| Conteúdo | Suite → Canal | Descrição da propriedade, comodidades, fotos |
| Reservas | Canal → Suite | Novas reservas, modificações, cancelamentos |
| Status da reserva | Suite → Canal | Cancelamentos iniciados na Suite |
Direção da Sincronização
- Saída (Suite → Canal): Os dados da sua propriedade são enviados para a OTA. Isso inclui atualizações de tarifas, disponibilidade e conteúdo.
- Entrada (Canal → Suite): As reservas feitas nas OTAs são puxadas para a Argonautas automaticamente.
Sincronização Manual
Dispare uma sincronização imediata para uma propriedade específica:
- Navegue até Canais > Controle de Sincronização.
- Selecione a propriedade.
- Escolha o tipo de sincronização (Disponibilidade, Tarifas, Conteúdo ou Tudo).
- Clique em Sincronizar Agora.
- Monitore o indicador de status para conclusão.
Use a sincronização manual após fazer alterações de tarifas ou atualizações de disponibilidade que precisem chegar aos canais imediatamente.
Indicadores de Status da Sincronização
| Indicador | Significado |
|---|---|
| Verde / Sincronizado | A última sincronização foi concluída com sucesso |
| Amarelo / Sincronizando | A sincronização está em andamento no momento |
| Vermelho / Erro | A última sincronização encontrou um erro |
| Cinza / Nunca sincronizado | A propriedade ainda não foi sincronizada |
Pausando e Retomando a Sincronização
Para parar temporariamente a sincronização de uma propriedade:
- Navegue até Canais > Controle de Sincronização.
- Encontre a propriedade.
- Clique em Pausar Sincronização.
- As tarifas e a disponibilidade da propriedade não serão atualizadas no canal até serem retomadas.
Use com cautela: A sincronização pausada pode levar a reservas duplicadas se a propriedade ainda estiver disponível para reserva no canal com disponibilidade desatualizada.
Para retomar, clique em Retomar Sincronização na mesma propriedade.
Fila de Sincronização
Quando várias propriedades têm atualizações pendentes, elas são processadas em uma fila:
- Itens de alta prioridade (alterações de disponibilidade) são processados primeiro.
- Atualizações de tarifas são processadas em seguida.
- Atualizações de conteúdo (descrições, fotos) são processadas por último.
- Cada operação de sincronização leva de alguns segundos a minutos, dependendo do canal.
Entendendo os Atrasos na Sincronização
Tempo típico de sincronização:
| Tipo de Alteração | Suite → Canal | Canal → Suite |
|---|---|---|
| Nova reserva | -- | Quase instantâneo (webhook) |
| Bloqueio de disponibilidade | 1--5 minutos | -- |
| Alteração de tarifa | 1--5 minutos | -- |
| Atualização de conteúdo | 5--15 minutos | -- |
O tempo real depende da capacidade de resposta da API do canal.
Logs de Sincronização
Veja o histórico detalhado de sincronização:
- Navegue até Canais > Logs de Sincronização.
- Filtre por propriedade, canal, tipo de sincronização ou intervalo de datas.
- Cada entrada de log mostra: carimbo de data/hora, propriedade, canal, tipo de sincronização, status e quaisquer detalhes de erro.
Use os logs para diagnosticar sincronizações com falha e verificar se as alterações chegaram ao canal.
Perguntas Frequentes
O que acontece se uma sincronização falhar? Sincronizações com falha são repetidas automaticamente. Se as tentativas falharem, o status da sincronização ficará vermelho e os detalhes do erro serão registrados. Verifique Canais > Logs de Sincronização para obter detalhes.
Posso sincronizar todas as propriedades de uma vez? Sim. Use o botão Sincronizar Tudo na página Controle de Sincronização. Isso coloca na fila uma sincronização para cada propriedade conectada.
Pausar a sincronização afeta as reservas recebidas? Não. Pausar apenas interrompe a sincronização de saída (tarifas, disponibilidade, conteúdo). As reservas recebidas dos canais são sempre recebidas.
Relacionado
- Integração de Canais -- Configurando conexões de canais.
- Solução de Problemas de Sincronização -- Corrigindo problemas comuns de sincronização.
- Certificação de Canal -- Preparando propriedades para distribuição.