Guia do Portal da Equipe
O portal da equipe é seu espaço de trabalho diário para gerenciar tarefas, verificar sua escala e acessar informações das propriedades. Seja você um(a) governanta(e), técnico(a) de manutenção, especialista em piscinas ou concierge, o portal foi projetado para ser rápido e fácil de usar -- especialmente no seu telefone.
Visão Geral
O portal da equipe oferece uma visão focada no que importa para sua função: suas tarefas atribuídas para o dia, seus próximos turnos e as propriedades onde você trabalha. Os membros da equipe de concierge veem uma visão especializada adaptada ao gerenciamento de serviços aos hóspedes, em vez do painel de tarefas padrão.
Como Acessar o Portal
Os membros da equipe são convidados por seu gerente via e-mail, WhatsApp ou SMS. O convite inclui um link mágico seguro que faz o login diretamente.
Configuração Inicial
Abra o convite. Você receberá uma mensagem com um link de login. Clique ou toque no link para abri-lo no seu navegador.
Se o link não funcionar, você verá uma opção para inserir um código de verificação único (OTP). Verifique seu e-mail ou mensagens por um código de 6 dígitos e insira-o na página de verificação.
Configure seu perfil (opcional). Após verificar sua identidade, você pode opcionalmente definir uma senha para logins futuros ou registrar uma chave de acesso (impressão digital ou reconhecimento facial) para acesso rápido.
Após a configuração inicial, você pode fazer login usando sua senha, chave de acesso ou solicitando um novo link mágico.
[Captura de tela: Página de aceitação do convite com entrada de OTP]
Reenvio de Convite
Se seu convite expirar ou você precisar de um novo, peça ao seu gerente para reenviá-lo a partir da página de gerenciamento da equipe.
Painel
Após fazer login, você aterrissa no painel da equipe. O cabeçalho mostra uma saudação personalizada com seu nome, cargo e quantas tarefas você tem hoje.
Registrar Entrada / Registrar Saída
Se você tem um turno agendado para hoje, um botão Registrar Entrada aparece no cabeçalho. Após registrar a entrada, ele muda para Registrar Saída. Isso registra suas horas reais de trabalho em relação ao seu turno agendado.
Cartões de Estatísticas
Quatro cartões resumem sua carga de trabalho:
- Tarefas Hoje -- tarefas agendadas para hoje
- Esta Semana -- tarefas que virão nos próximos 7 dias
- Concluídas Este Mês -- tarefas que você finalizou este mês
- Próximos Turnos -- turnos agendados nos próximos 7 dias
[Captura de tela: Painel da equipe com cartões de estatísticas e tarefas de hoje]
Tarefas de Hoje
Uma grade de cartões de tarefa mostra tudo atribuído a você para hoje. Cada cartão exibe o tipo de tarefa, prioridade, nome da propriedade, horário agendado e status atual. Clique em qualquer cartão de tarefa para abrir sua página de detalhes.
Se você não tem tarefas hoje, uma mensagem "Você está em dia" aparece.
Próximos Turnos
Abaixo das tarefas, uma lista mostra seus próximos turnos agendados (até 5) com a data, intervalo de horário e propriedade atribuída. As datas são mostradas como "Hoje", "Amanhã" ou o dia da semana e a data.
Ações Rápidas
Três botões na parte inferior fornecem navegação rápida:
- Minhas Tarefas -- vá para a lista completa de tarefas
- Ver Escala -- abra o calendário de escalas
- Minhas Propriedades -- veja suas atribuições de propriedades
Tarefas
A página de tarefas mostra todas as tarefas atribuídas a você com filtragem e busca abrangentes.
Buscando e Filtrando
- Barra de busca -- encontre tarefas por título, nome da propriedade ou número da tarefa
- Filtro de status -- todos os status, pendente, atribuída, em andamento, concluída ou verificada
- Filtro de propriedade -- restrinja a uma propriedade específica
- Filtro de tipo de tarefa -- limpeza de rotatividade, limpeza profunda, inspeção, manutenção, serviço de piscina ou preparação pré-chegada
- Intervalo de datas -- filtre por data agendada
- O botão Limpar Filtros redefine tudo
Abas de Status
Abas no topo permitem alternar rapidamente entre:
- Todas as Tarefas -- tudo atribuído a você
- Pendentes -- tarefas aguardando para serem iniciadas
- Atribuídas -- tarefas atribuídas mas ainda não iniciadas
- Em Andamento -- tarefas que você está trabalhando atualmente
- Concluídas -- tarefas finalizadas
Cada aba mostra um selo de contagem.
[Captura de tela: Página de tarefas com abas de status e painel de filtro]
Cartões de Tarefa
Cada cartão de tarefa mostra:
- Selo de tipo de tarefa (ex., TURNOVER_CLEAN) e selo de prioridade
- Título da tarefa e nome da propriedade
- Data e horário agendados
- Status atual (pendente, atribuída, em andamento, concluída, verificada)
Clique em um cartão de tarefa para abrir sua página de detalhes, onde você pode atualizar o status, adicionar notas e marcá-la como concluída.
Atualizando o Status da Tarefa
A partir de uma página de detalhes da tarefa, você pode:
- Iniciar a tarefa -- move-a de atribuída/pendente para em andamento
- Marcar como concluída -- sinaliza a tarefa como feita
- Adicionar notas -- deixe comentários ou observações sobre o trabalho realizado
Seu gerente revisará as tarefas concluídas e poderá marcá-las como verificadas.
Paginação
Se você tem muitas tarefas, a lista é paginada. Use os botões Anterior/Próximo na parte inferior para navegar entre as páginas.
Escala
A página de escala mostra seus turnos em formato de calendário.
Modos de Visualização
Alterne entre Visualização Semanal e Visualização Mensal usando os botões no canto superior direito.
Lista de Próximos Turnos
Abaixo do calendário, uma lista mostra todos os seus próximos turnos com:
- Data -- formatada como o dia da semana completo e a data
- Horário -- horários de início e fim agendados
- Propriedade -- qual villa ou "Geral" para trabalho não vinculado a uma propriedade
[Captura de tela: Página de escala com visualização semanal e lista de turnos]
Propriedades
A página de propriedades lista todas as villas às quais você está atribuído. Cada cartão de propriedade mostra:
- Nome da propriedade
- Endereço
- Sua função nessa propriedade (ex., Governanta(e), Manutenção)
Clique em um cartão de propriedade para visualizar seus detalhes, incluindo quaisquer instruções específicas da propriedade ou informações relevantes para sua função.
Se você não estiver atribuído a nenhuma propriedade, uma mensagem indicará isso -- entre em contato com seu gerente se acreditar que isso é um erro.
Perfil
A página de perfil mostra suas informações pessoais e de emprego:
- Nome e ID do funcionário
- Cargo (ex., Governanta(e), Técnico(a) de Manutenção, Concierge)
- Tipo de emprego (tempo integral, meio período, contrato)
- E-mail e número de telefone
- Habilidades e certificações -- quaisquer habilidades documentadas com datas de expiração
- Propriedades atribuídas -- lista de propriedades e sua função em cada uma
Para atualizar suas informações de contato ou senha, use o menu suspenso no cabeçalho e selecione Perfil, ou entre em contato com seu gerente.
[Captura de tela: Página de perfil mostrando informações pessoais e atribuições de propriedades]
Equipe de Concierge
Se seu cargo é Concierge ou Head Concierge, o portal se adapta para mostrar uma visão especializada em vez do painel de tarefas padrão.
Navegação do Concierge
A navegação muda para refletir sua função focada no hóspede:
- Meus Hóspedes -- seu painel principal mostrando portfólios de hóspedes ativos e solicitações de serviço
- Operadores -- navegue e gerencie operadores de atividades (empresas de passeios, provedores de transporte, chefs, etc.)
- Comissões -- visualize registros de comissão para serviços que você organizou
Painel do Concierge
Em vez do painel de tarefas, você vê o Painel do Concierge -- uma visão construída para gerenciar serviços de viagem dos hóspedes. A partir daqui você pode:
- Visualizar reservas ativas e suas solicitações de serviço de viagem associadas
- Atribuir operadores a solicitações de serviço dos hóspedes
- Confirmar, cancelar ou completar itens de serviço
- Acompanhar valores de comissão
A visão de concierge é ativada automaticamente com base na sua posição na equipe -- nenhuma configuração é necessária.
Navegação
Celular
Em telefones e tablets pequenos, uma barra de navegação inferior fornece acesso rápido às seções mais importantes:
- Início -- painel (ou Meus Hóspedes para concierge)
- Tarefas -- lista de tarefas (ou Operadores para concierge)
- Escala -- calendário de turnos (ou Comissões para concierge)
- Perfil -- seu perfil e configurações
Desktop
Em telas maiores, o cabeçalho superior inclui links de navegação completos, um sino de notificação (com selo para tarefas pendentes) e um menu suspenso do usuário com seu nome, cargo, link do perfil e opção de sair.
Conceitos-Chave
- Tarefa: Um item de trabalho atribuído a você para uma propriedade e data específicas. As tarefas têm tipos (limpeza, manutenção, inspeção, etc.), prioridades e status.
- Turno: Um período de trabalho agendado com horários de início e fim, opcionalmente vinculado a uma propriedade específica.
- Registrar entrada/saída: Registrar suas horas reais de trabalho ao chegar e sair de um turno.
- Fluxo de status da tarefa: Pendente ou Atribuída -> Em Andamento -> Concluída -> Verificada (pelo gerente).
- Atribuição de propriedade: O vínculo entre você e as propriedades onde você trabalha, incluindo sua função em cada uma.
- Link mágico: Um link de login seguro e único enviado via e-mail, WhatsApp ou SMS. Nenhuma senha necessária.
- OTP (Senha de Uso Único): Um código de verificação de 6 dígitos válido por 10 minutos, usado como alternativa quando o link mágico não pode ser clicado diretamente.
Perguntas Comuns
Não recebi meu convite. O que devo fazer? Peça ao seu gerente para reenviar o convite. Ele pode fazer isso a partir da página de gerenciamento da equipe. Certifique-se de que seu e-mail ou número de telefone está correto no sistema.
Meu link mágico expirou. Como faço login? Solicite um novo convite ao seu gerente, ou use o código OTP se um foi incluído na sua mensagem de convite original.
Como atualizo meu número de telefone ou e-mail? Entre em contato com seu gerente para atualizar suas informações de contato no sistema.
Posso ver tarefas atribuídas a outros membros da equipe? Não. O portal da equipe mostra apenas suas próprias tarefas, turnos e atribuições de propriedades.
E se eu não puder concluir uma tarefa no prazo? Atualize a tarefa com uma nota explicando a situação. Seu gerente poderá ver a nota e reagendar se necessário.
Sou um concierge, mas vejo o painel de tarefas regular. O que há de errado? Sua posição na equipe pode não estar configurada corretamente. Peça ao seu gerente para verificar se seu cargo está definido como "Concierge" ou "Head Concierge" nas configurações de gerenciamento da equipe.
Posso acessar o portal do meu telefone pessoal? Sim. O portal da equipe é totalmente responsivo e funciona em qualquer navegador moderno de smartphone. Não há nada para instalar.