Configurações de Comissões de Agentes
O Argonautas rastreia as comissões ganhas pelos seus agentes de reservas — os membros da equipe que gerenciam reservas diretas. Quando o check-out de uma reserva atribuída a um agente é realizado, um registro de comissão é criado automaticamente com base nas taxas que você configurar aqui.
Como Funcionam as Comissões de Agentes
No momento do check-out, o sistema identifica o Agente de Reservas e a Origem da Reserva, aplica a taxa correspondente à parcela de receita da empresa e cria uma entrada imutável no registro.
Reservas de OTA (Airbnb, Booking.com, VRBO) não geram comissões por padrão: o OTA já cobra uma comissão. Reservas de canais diretos (telefone, e-mail, indicação, hóspede recorrente, etc.) são comissionáveis.
Configurar as Definições
Navegue até Configurações > Comissões de Agentes para acessar dois painéis de configuração.
Alternância Base de Comissão
A alternância Incluir Taxas na Base controla sobre qual valor o percentual é aplicado:
- Desativado (padrão) -- A comissão é calculada apenas sobre a receita de hospedagem (tarifa noturna base, excluindo taxas de limpeza, serviço e impostos).
- Ativado -- A comissão é calculada sobre a receita total da empresa, incluindo taxas.
Configuração de Taxas
A tabela de taxas lista cada origem de reserva, agrupadas em Canais OTA e Canais Diretos. Para cada origem você pode:
- Ativar/desativar comissionável -- Habilitar ou desabilitar a geração de comissões para essa origem.
- Definir a taxa -- Inserir um percentual (ex.
5.0). Clique fora do campo para salvar.
Taxas padrão na configuração inicial:
| Grupo | Origem | Comissionável | Taxa Padrão |
|---|---|---|---|
| Canais OTA | Airbnb | Não | — |
| Canais OTA | Booking.com | Não | — |
| Canais OTA | VRBO | Não | — |
| Canais Diretos | Direto | Sim | 5% |
| Canais Diretos | Telefone | Sim | 5% |
| Canais Diretos | Sim | 5% | |
| Canais Diretos | Indicação | Sim | 5% |
| Canais Diretos | Hóspede recorrente | Sim | 5% |
| Canais Diretos | Entrada manual | Sim | 5% |
| Canais Diretos | Outro | Sim | 5% |
Visualizar o Registro de Comissões
Navegue até Comissões > Comissões de Agentes para ver o registro. Esta página está disponível para administradores e gerentes de propriedades.
Cartões de Resumo
Os cartões no topo mostram o total de comissões ganhas e o número de reservas por agente para o período selecionado, com um detalhamento por origem.
Filtros
- Agente -- Filtrar por um agente específico ou ver todos os agentes (somente administradores e gerentes).
- Intervalo de datas -- Definir uma data de início e fim.
Tabela de Linhas de Reserva
Uma tabela paginada lista cada registro individual de comissão com: data, agente, reserva (vinculada), propriedade, origem, base, taxa e valor.
Exportar
Clique em Exportar CSV para baixar o registro filtrado para folha de pagamento ou contabilidade.
Conceitos-Chave
- Agente de Reservas -- Membro da equipe atribuído a uma reserva. Vinculado a uma conta de usuário real; determina os cálculos de comissão.
- Base de Comissão -- O valor em dólares sobre o qual a taxa é aplicada. Controlado pela alternância "Incluir Taxas" nas configurações.
- Registro Imutável -- Os registros de comissão são criados no check-out e não são editados, preservando um histórico limpo.
Perguntas Frequentes
Um check-out foi realizado mas nenhum registro de comissão apareceu — por quê? Os registros só são criados quando a reserva tem um Agente de Reservas atribuído e a origem está configurada como comissionável nas configurações.
Alterar uma taxa afeta comissões passadas? Não. Mudanças de taxa afetam apenas comissões geradas em futuros check-outs.
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- Ciclo de Vida da Reserva -- Como atribuir um agente de reservas ao criar ou editar uma reserva.
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