Comissões de Agentes

O Argonautas rastreia a comissão que seus vendedores ganham nas reservas que eles gerenciam. Quando uma reserva faz check-out, um pagamento de comissão é criado automaticamente para cada pessoa creditada nela, usando as taxas que você configurar. A Contabilidade então marca os pagamentos como pagos no relatório de Comissões de Agentes.

Esta página aborda quem pode ganhar comissão, como as taxas funcionam, como o crédito é atribuído (incluindo dividi-lo entre várias pessoas), como o valor é calculado e como os pagamentos são pagos e bloqueados.

Quem Pode Ganhar Comissão

Apenas pessoas marcadas com Ganha comissão em sua conta de usuário podem ser creditadas em uma reserva ou receber comissão. A caixa de seleção está no formulário Editar Usuário em Usuários e Funções. É independente das funções: não concede acesso a nenhuma tela, e qualquer pessoa (um agente de reservas, um concierge, um administrador) pode tê-la.

Como a Comissão É Calculada

A comissão é uma parte da comissão de gestão que sua empresa cobra do proprietário na reserva, nunca uma parte do dinheiro do proprietário.

1. O pool é a comissão de gestão. O Argonautas calcula a comissão que sua empresa cobrou do proprietário, a partir da origem da reserva (veja Origens de Reserva) e da parte de cada proprietário ativo no imóvel. O proprietário sempre paga esse valor total, então as comissões nunca alteram os extratos do proprietário.

2. Uma agência recebe sua parte primeiro. Se uma agência de viagens originou a reserva, a Partilha de comissão (%) da agência é descontada do topo do pool. O que resta é a partilha da casa. Sem agência, a partilha da casa é todo o pool.

3. Cada pessoa creditada ganha sua própria taxa sobre sua parte da partilha da casa:

   Comissão = partilha da casa × a taxa da pessoa × sua partilha de crédito

   Uma pessoa creditada sozinha tem uma partilha de crédito de 100%.

O valor de cada pessoa é arredondado para o centavo separadamente, e sua empresa fica com o que sobrar, então o arredondamento nunca pode pagar mais do que a partilha da casa. Se um cálculo resultar em zero (por exemplo, a origem não é comissionável para essa pessoa), nenhum pagamento é criado.

Se sua empresa definir um Limite mensal de vendas, cada agente ganha apenas sobre suas vendas acima dele em um mês (veja Limite Mensal de Vendas).

Sobre o Que a Comissão de Gestão É Cobrada

A comissão de gestão, e portanto o pool, é baseada no valor de hospedagem da reserva:

• Reservas diretas: a hospedagem (tarifa base), mais quaisquer adicionais que o hóspede escolher.
• Reservas de OTA: o valor de hospedagem do canal, excluindo IVA e limpeza.
• Taxas: incluídas apenas se Incluir taxas na base de comissão estiver ativado (veja abaixo). Imóveis fornecidos por um parceiro nunca incluem taxas, independentemente da configuração.
• Impostos (IVA): nunca incluídos.

Um Exemplo Prático

Uma reserva carrega uma comissão de gestão de $1.000. Uma agência de viagens com 50% de partilha a originou, e o crédito é dividido 50/50 entre Ana (taxa de 10% para esta origem) e Luis (12%):

Etapa	Base	Taxa	Partilha de crédito	Pagamento
Agência	$1.000 (pool bruto)	50%	--	$500
Ana	$500 (partilha da casa)	10%	50%	$25
Luis	$500 (partilha da casa)	12%	50%	$30

A agência tem direito a $500, Ana a $25 e Luis a $30, e sua empresa fica com $445. Sem agência e sem divisão, um agente com taxa de 5% ganharia 5% dos $1.000 completos: $50.

Configurando Taxas

Taxas Padrão da Empresa

Vá em Configurações e abra a aba Comissões de agentes (administradores e gerentes de imóveis). A tabela Taxas padrão por origem de reserva se aplica a todos que ganham comissão. As origens são agrupadas em Canais de OTA e Canais Diretos. Para cada origem:

• Ativo: liga ou desliga a comissão para essa origem.
• Taxa: a porcentagem "da parte da empresa" (a partilha da casa). Salva quando você sai do campo.

Taxas padrão quando sua empresa é configurada:

Grupo	Origem	Ativo	Taxa
Canais de OTA	Airbnb	Desligado	--
Canais de OTA	Booking.com	Desligado	--
Canais de OTA	VRBO	Desligado	--
Canais Diretos	Direto	Ligado	5%
Canais Diretos	Telefone	Ligado	5%
Canais Diretos	E-mail	Ligado	5%
Canais Diretos	Indicação	Ligado	5%
Canais Diretos	Hóspede Recorrente	Ligado	5%
Canais Diretos	Entrada Manual	Ligado	5%
Canais Diretos	Outro	Desligado	--

As origens de OTA começam desligadas porque o canal já cobra sua própria comissão. Você pode alterar qualquer uma delas a qualquer momento.

Reservas de Agência de Viagens também geram comissão de vendedor, a 5% por padrão, mas essa origem não é mostrada nesta tabela. A partilha da própria agência é definida na própria agência (veja "Agências" abaixo). Origens que não estão listadas aqui (Google Vacation Rentals, Cortesia (CPL) e origens personalizadas que você adicionar em Origens de Reserva) não geram comissão de vendedor.

Taxas Individuais

Para dar a uma pessoa uma taxa diferente, abra-a em Usuários e Funções e use a seção Taxas de comissão (mostrada assim que Ganha comissão for salvo no usuário). Para cada origem:

• Em branco: a pessoa usa o padrão da empresa.
• Uma porcentagem: a taxa própria da pessoa para essa origem. Aplica-se mesmo quando a origem está desligada nos padrões da empresa.
• 0: a origem está desligada para esta pessoa.

Quando a comissão é calculada, a taxa própria da pessoa para a origem da reserva sempre prevalece sobre o padrão da empresa. Veja Usuários e Funções.

Incluir Taxas na Base de Comissão

Incluir taxas na base de comissão ("Quando ativado, taxas de limpeza e outras taxas são incluídas na base usada para calcular a comissão do agente. IVA/impostos nunca são incluídos.") está desligado por padrão. Ative-o se seus acordos de pagamento incluírem taxas.

Limite Mensal de Vendas

Limite mensal de vendas ("Vendas que cada agente deve atingir em um mês (hospedagem sem impostos, por data de chegada) antes de ganhar comissão. Apenas vendas acima dele geram comissão.") define uma meta que cada agente precisa superar todo mês antes que a comissão comece. Insira um valor e clique no botão Salvar ao lado dele. Insira 0 para nenhum limite.

Salvar recalcula toda comissão não paga. Comissões pagas nunca mudam.

Agente Padrão

Agente padrão ("Creditado em reservas sem agente atribuído. Deixe vazio para não creditar ninguém.") nomeia uma pessoa, que deve estar marcada com Ganha comissão, para receber o crédito em reservas nas quais ninguém foi creditado. Escolha Sem padrão para não creditar ninguém.

Creditando Reservas

Quem Recebe o Crédito

Quando uma reserva faz check-out, o Argonautas decide quem é creditado nesta ordem:

1. Uma divisão, se uma foi definida na reserva. Cada pessoa recebe sua parte.
2. Caso contrário, o Agente de Reservas da reserva recebe 100%.
3. Caso contrário, o Agente padrão da empresa recebe 100%.
4. Caso contrário, ninguém é creditado.

Quando alguém marcado com Ganha comissão cria uma reserva, essa pessoa é definida automaticamente como seu Agente de Reservas.

Agente de Reservas

O campo Agente de Reservas na reserva ("Responsável por esta reserva; ganha comissão a menos que o crédito seja dividido") lista apenas pessoas marcadas com Ganha comissão. É editado nos detalhes da reserva como qualquer outro campo, por pessoas que podem editar reservas. É separado do campo de texto livre Indicação, que é apenas uma observação e não carrega valor monetário.

Dividindo o Crédito

Quando duas ou mais pessoas compartilham uma venda, divida o crédito no cartão Crédito de comissão na página de detalhes da reserva:

1. Clique em Dividir crédito (ou Editar divisão se uma existir).
2. Para cada pessoa, Escolha o agente e insira sua parte. Use Adicionar agente para mais linhas.
3. As partes devem somar exatamente 100 (o Total em execução fica vermelho até que somem), e cada pessoa pode aparecer apenas uma vez.
4. Clique em Salvar.

Para voltar a creditar apenas o Agente de Reservas, abra a divisão e clique em Remover divisão.

Administradores, gerentes de imóveis, Reservas e Contabilidade podem dividir o crédito. Apenas pessoas marcadas com Ganha comissão podem ser escolhidas.

Sem uma divisão, o cartão nomeia quem será creditado, por exemplo "Ana ganha 100% da comissão de vendedor" para o Agente de Reservas, "Ana ganha 100% (padrão da empresa)" quando o agente padrão será creditado, ou "Nenhum agente creditado". Após o check-out, o cartão também lista o valor do pagamento de cada pessoa e se está Não pago ou Pago com a data.

Alterando o Crédito Após o Check-out

Você pode alterar o Agente de Reservas ou a divisão após o check-out, desde que nenhum pagamento na reserva tenha sido pago:

• Os pagamentos de agente não pagos da reserva são removidos e calculados novamente para o novo crédito, usando as taxas e configurações em vigor no momento da alteração.
• O pagamento da agência, se houver, não é afetado.

Bloqueio Uma Vez Pago

Assim que qualquer pagamento de agente em uma reserva for marcado como pago, o crédito dessa reserva é bloqueado:

• O cartão Crédito de comissão mostra "A comissão desta reserva foi paga, portanto o crédito não pode ser alterado." e oculta o botão de divisão.
• A alteração do Agente de Reservas é recusada com "A comissão desta reserva já foi paga; a atribuição está bloqueada."
• Pagamentos pagos nunca são recalculados ou removidos.

Se um pagamento foi marcado como pago por engano, marque-o como não pago no relatório (abaixo). Assim que nenhum pagamento na reserva estiver pago, o crédito pode ser alterado novamente.

Relatório de Comissões de Agentes

Vá em Comissões de Agentes na seção Financeiro da barra lateral. Administradores, gerentes de imóveis e Contabilidade podem abri-lo; pessoas que apenas ganham comissão não o veem.

Filtros

• Agente: uma pessoa ou Todos os agentes.
• De / Até: o intervalo de datas. Os pagamentos são datados pela data de partida da reserva, então um intervalo como do dia 1 ao dia 15 fornece um período de pagamento.
• Status: Todos, Não pago ou Pago.

Clique em Aplicar para atualizar.

Cartões de Resumo

Um cartão para cada pessoa mostra sua comissão total, contagem de reservas e um detalhamento por origem para os resultados filtrados.

Linhas de Reserva

Coluna	Descrição
Check-out	A data de partida da reserva
Agente	A pessoa creditada
Reserva	Código de confirmação, vinculado à reserva
Imóvel	O imóvel
Origem	A origem da reserva
Parte da Empresa	A partilha da casa sobre a qual este pagamento foi calculado
Taxa	A taxa da pessoa usada
Partilha	A partilha de crédito da pessoa (mostrada apenas quando uma linha em exibição tem uma divisão)
Mês de Vendas, Vendas, Rumo ao Limite	O mês em que a venda conta, o valor das vendas e quanto dele foi para o limite mensal de vendas (mostrado apenas quando uma linha em exibição consumiu parte de um limite)
Comissão	O valor devido
Status	Não pago, ou Pago com a data (passe o mouse para ver quem marcou)

Clique em um cabeçalho de coluna para classificar por ele. As linhas são mostradas 50 por página.

Marcando Pagamentos como Pagos

1. Filtre para o período e as linhas Não pagas que você está pagando.
2. Marque as linhas, ou use a caixa de seleção no cabeçalho para Selecionar tudo na página.
3. Clique em Marcar como pago.

O Argonautas registra quando cada linha foi marcada como paga e por quem. Para reverter um erro, selecione as linhas e clique em Marcar como não pago. Administradores, gerentes de imóveis e Contabilidade podem fazer isso.

Exportando

Exportar CSV baixa as linhas correspondentes aos seus filtros, incluindo a base, taxa, partilha, valor e data de pagamento de cada linha, prontas para a folha de pagamento.

Agências

Quando uma agência de viagens origina uma reserva, ela ganha uma parte da comissão de gestão antes de qualquer vendedor (etapa 2 acima).

• Pagamentos de Agências (na seção Financeiro da barra lateral) mostra o que você deve a cada agência em um período, com filtros por agência e data e um Exportar CSV. Administradores, gerentes de imóveis e Contabilidade podem abri-lo.
• Gerenciar agências abre a lista Agências, onde administradores e gerentes de imóveis adicionam ou editam uma agência: nome, detalhes de contato e sua Partilha de comissão (%) (50% por padrão). Uma agência pode ser desativada, mas não excluída, porque pagamentos anteriores se referem a ela.

Para atribuir uma reserva a uma agência, escolha-a no campo Agência da reserva ("Divide a comissão de gestão").

Onde a Divisão da Agência Aparece

• Relatórios: quando uma agência compartilhou comissão em qualquer reserva no período, o relatório de receita mostra Comissão de Gestão (bruta), Comissões de Agências e Comissão Líquida. Veja Guia de Relatórios.
• Fatura: em uma reserva direta com uma agência, Baixar Fatura detalha a comissão de gestão como "da qual retida por" sua empresa (com sua porcentagem líquida) e "da qual paga à agência" (com o nome e a partilha da agência). As duas linhas somam a comissão de gestão.

Conceitos-Chave

• Ganha comissão: A configuração do usuário que torna alguém elegível para ser creditado e pago.
• Agente de Reservas: A única pessoa responsável por uma reserva. Ganha 100% da comissão de vendedor a menos que o crédito seja dividido.
• Dividir crédito: Crédito compartilhado entre várias pessoas, com partes somando exatamente 100%. Cada pessoa ganha sua própria taxa sobre sua parte.
• Partilha da casa: A comissão de gestão restante após o corte de qualquer agência. As taxas de vendedor se aplicam a ela.
• Pagamento: Um valor de comissão devido a uma pessoa (ou agência) em uma reserva, criado no check-out.
• Bloqueio de pagamento: Uma vez que qualquer pagamento de agente em uma reserva seja marcado como pago, o crédito da reserva não pode mudar.

Perguntas Frequentes

Uma reserva fez check-out mas nenhuma comissão apareceu. Por quê? Verifique se alguém está creditado (uma divisão, um Agente de Reservas ou um agente padrão), se essa pessoa está marcada com Ganha comissão e se a origem da reserva está ativa para ela, nos padrões da empresa ou em suas próprias taxas. Um valor zero não cria pagamento.

Pessoas diferentes podem ter taxas diferentes? Sim. Defina taxas individuais para cada pessoa em Usuários e Funções. Qualquer pessoa sem sua própria taxa para uma origem usa o padrão da empresa.

Duas pessoas trabalharam em uma reserva. Como pago ambas? Divida o crédito na reserva. Cada pessoa ganha sua própria taxa sobre sua parte. Uma pessoa com 10% e outra com 12% dividindo 50/50 ganham 5% e 6% da partilha da casa.

Alterar uma taxa muda comissões passadas? Não para pagamentos pagos. Pagamentos não pagos mantêm seu valor original, a menos que você altere o crédito dessa reserva, o que os recalcula com as taxas em vigor naquele momento.

Escolhemos o agente errado e o pagamento já está pago. E agora? Marque o pagamento como não pago no relatório, corrija o crédito na reserva (o que recalcula os pagamentos não pagos) e depois marque os novos pagamentos como pagos.

A partilha da agência reduz o que o proprietário recebe? Não. O proprietário sempre paga a comissão de gestão integral. Os pagamentos da agência e do vendedor saem ambos da parte da sua empresa.

Relacionados

• Usuários e Funções: Marcar pessoas como ganhando comissão e definir taxas individuais.
• Origens de Reserva: A comissão de gestão baseada na origem que forma o pool.
• Ciclo de Vida da Reserva: A página de detalhes da reserva, incluindo o cartão de Crédito de comissão.
• Guia de Relatórios: Relatórios financeiros, incluindo a divisão da comissão da agência.
• Permissões Baseadas em Funções: Quem pode dividir crédito e marcar pagamentos como pagos.