Guia de Configurações

A área de Configurações é onde você configura tudo sobre a aparência, comunicação e conexões com serviços externos do seu espaço de trabalho do Argonautas. Somente usuários com a função admin têm acesso total a todas as configurações. Gerentes de propriedades podem visualizar algumas seções, mas não podem alterar a configuração do sistema como um todo.

Tudo o que você salvar aqui se aplica somente à sua empresa (seu inquilino) — não a nenhuma outra empresa na plataforma. Editar o nome da sua empresa, a moeda ou o fuso horário os altera apenas para o seu espaço de trabalho.

Visão Geral

As configurações estão organizadas nas seguintes seções, acessíveis a partir da barra lateral em Configurações:

Seção	O que Controla
Perfil da Empresa	Nome da empresa, endereço, informações de contato, logotipo
Identidade Visual	Cores, posicionamento do logotipo, aparência voltada para o hóspede
Notificações	Preferências de notificações por e-mail, push e WhatsApp
Mensagens	Conexões de canais de WhatsApp, SMS, e-mail e chat ao vivo
Integrações	Provedores de canais, gateways de pagamento, serviços de tradução
Origens de Reserva	A lista de origens de reserva e suas taxas de comissão de gestão (detalhes)
Padrões do Sistema	Moeda, fuso horário, idioma, formato de data
Dados e Exportação	Opções de backup e exportação de dados em massa

Perfil da Empresa

O perfil da empresa aparece nas comunicações voltadas para o hóspede, faturas e no portal do proprietário.

• Nome da empresa -- O nome da sua empresa como é exibido para hóspedes e proprietários.
• Endereço -- Endereço físico da empresa, usado em faturas e documentos legais.
• Número de telefone -- Número de contato principal no formato E.164 (ex.: +506 8888 1234). O campo de entrada de telefone inclui um seletor de código do país com exibição de bandeira.
• E-mail -- E-mail de contato principal para correspondência comercial.
• E-mail Padrão do Concierge -- E-mail de fallback do concierge exibido aos hóspedes quando uma propriedade não tem concierge atribuído. Ele preenche as variáveis de mensagem {{concierge_online_email}} / {{concierge_onsite_email}} sempre que a própria propriedade não tem concierge, para que essas variáveis nunca sejam exibidas em branco.
• Telefone Padrão do Concierge -- Telefone de fallback do concierge usado da mesma forma para as variáveis {{concierge_online_phone}} / {{concierge_onsite_phone}}. Os contatos de concierge por propriedade são atribuídos em Gerenciamento de Equipe; esses padrões da empresa se aplicam apenas quando uma propriedade não tem nenhum definido.
• País -- Seu país de operação, que define os padrões para formatação de telefone e moeda.
• Website -- A URL do seu site público, vinculada nas comunicações com hóspedes.

[Captura de tela: Formulário de perfil da empresa com entrada de telefone mostrando o código do país da Costa Rica]

Identidade Visual

As configurações de identidade visual controlam a identidade visual dos seus materiais e portais voltados para o hóspede.

• Logotipo -- Faça upload do logotipo da sua empresa. Ele aparece no cabeçalho do portal do hóspede, nos modelos de e-mail, no portal do proprietário e no widget de chat ao vivo.
• Cor primária -- A cor de destaque principal usada para botões, links e destaques em todas as interfaces voltadas para o hóspede. O padrão é o azul esverdeado do Argonautas (#0E7C86).
• Cor secundária -- Usada para estados de hover e elementos de interface de suporte.
• Cor de destaque -- Uma cor de destaque quente para emblemas, alertas e elementos de chamada para ação.

As alterações de identidade visual são aplicadas imediatamente ao portal do hóspede e ao widget de chat ao vivo. Os modelos de e-mail usam o logotipo e as cores no próximo envio.

Preferências de Notificação

Controle como e quando o Argonautas envia notificações para sua equipe e para os hóspedes.

Notificações da Equipe

Tipo de Notificação	Canais Disponíveis
Nova reserva recebida	E-mail, push, WhatsApp
Modificação de reserva	E-mail, push
Cancelamento de reserva	E-mail, push, WhatsApp
Nova mensagem do hóspede	E-mail, push
Pagamento recebido	E-mail
Pagamento falhou	E-mail, push

Cada membro da equipe pode personalizar suas próprias preferências de notificação a partir de seu perfil. A página de configurações controla os padrões de todo o sistema para novos usuários.

Notificações do Hóspede

Os modelos de notificação para hóspedes são gerenciados em Configurações > Mensagens > Modelos. Você pode configurar quais mensagens do ciclo de vida são enviadas automaticamente:

• Confirmação de reserva
• Instruções pré-chegada (configurável em dias antes do check-in)
• Detalhes do check-in
• Agradecimento pós-checkout e solicitação de avaliação

Configuração do Canal de Mensagens

A seção Mensagens é onde você conecta e gerencia os canais de comunicação. Cada canal tem seu próprio painel de configuração.

WhatsApp

Conecte seu número do WhatsApp Business através do Argonautas. Uma vez conectado, o número aparece na caixa de entrada para envio e recebimento de mensagens. Você pode conectar vários números se operar em diferentes regiões.

SMS

Conecte remetentes de SMS -- seja um número de telefone de código longo (long-code) ou um ID de remetente alfanumérico (ex.: "ARGONAUTAS"). Remetentes alfanuméricos são apenas para exibição e não podem receber respostas. Números de código longo suportam mensagens bidirecionais.

E-mail

Configure os endereços de e-mail usados para comunicação de saída com hóspedes. E-mails recebidos para esses endereços são roteados para a caixa de entrada como conversas. O e-mail de suporte também fica na aba de Mensagens — é um endereço por empresa usado como endereço de remetente/resposta de último recurso para comunicações com hóspedes.

Enviar Respostas a Hóspedes como Eu (Caixa de Correio Pessoal por Usuário)

Cada membro da equipe pode conectar sua própria caixa de correio do Google (Gmail / Workspace) para que as respostas conversacionais aos hóspedes sejam enviadas a partir do seu endereço real e apareçam na sua própria caixa de entrada. Clique em Conectar e autorize o Argonautas; uma vez conectada, as respostas que você enviar pela caixa de entrada saem pela sua caixa de correio e aparecem na sua pasta Enviados. Os e-mails transacionais automatizados continuam saindo pelo provedor da empresa. Use Desconectar para revogar o acesso a qualquer momento. Este painel só aparece quando o login com o Google está configurado no servidor.

Chat ao Vivo

As configurações do widget de chat ao vivo controlam a aparência e o comportamento da bolha de chat incorporada ao seu site. As opções incluem:

• Posição do widget (inferior direito ou inferior esquerdo)
• Texto da mensagem de boas-vindas
• Comportamento da mensagem offline
• Tema de cores (herda da identidade visual por padrão)

Consulte a documentação do Widget de Chat ao Vivo para instruções de incorporação.

[Captura de tela: Configurações de mensagens mostrando número do WhatsApp conectado e remetente SMS]

Configurações de Integração

As integrações conectam o Argonautas a plataformas externas para distribuição, pagamentos e tradução.

Provedores de Canais

Os provedores de canais sincronizam suas propriedades, tarifas e disponibilidade com plataformas de OTA (Airbnb, Booking.com, VRBO e outras).

• Seleção do provedor -- Escolha seu provedor de gerenciamento de canais.
• Credenciais da API -- Insira a chave da API fornecida pelo seu gerenciador de canais.
• Mapeamento de propriedades -- Após a conexão, mapeie cada propriedade do Argonautas para sua listagem correspondente no provedor de canais. Isso é feito por propriedade nas configurações da propriedade.

Gateways de Pagamento

Configure o processamento de pagamentos para coletar pagamentos e depósitos dos hóspedes.

• Seleção do gateway -- Os gateways suportados incluem PowerTranz (para processamento na Costa Rica / CRC), PayPal e Stripe.
• Credenciais -- Insira seu ID de comerciante, chaves da API e moeda de processamento.
• Modo de teste -- Ative o modo sandbox para testar fluxos de pagamento sem processar cobranças reais.

Apenas um gateway primário pode estar ativo por vez, embora você possa configurar vários e alternar entre eles.

Serviços de Tradução

A tradução automática ajuda você a se comunicar com hóspedes internacionais. Provedores suportados:

• DeepL
• OpenAI
• Google Cloud Translation
• DeepSeek

Insira a chave da API para seu provedor preferido. A tradução é usada para descrições de propriedades, modelos de mensagens e comunicações com hóspedes. Você pode configurar um provedor primário e um de fallback.

Google Calendar

Conecte uma conta do Google para que as reservas e os bloqueios de disponibilidade de cada propriedade sejam gravados automaticamente em um Google Calendar, substituindo a antiga assinatura iCal. Consulte Sincronização com o Google Calendar para a configuração completa.

Importação do Sistema de Gerenciamento de Propriedades

Empresas migrando de um sistema externo de gerenciamento de propriedades (Beds24) podem importar suas propriedades e reservas em uma via única para o Argonautas. Esta é uma integração opcional, ativada por conta pelo suporte do Argonautas, então o cartão Sistema de gerenciamento de propriedades só aparece depois de ser ativado para a sua empresa. Se você não o vê e acredita que deveria, entre em contato com o suporte. Uma reserva do Airbnb importada que a OTA já liquidou aparece como Paga (registrada como um valor pago externamente), então ela nunca aparece como saldo pendente.

Padrões do Sistema

Os padrões do sistema estabelecem configurações de base que se aplicam em todo o seu espaço de trabalho.

• Moeda padrão -- USD ou CRC (colones costarriquenhos). Propriedades individuais podem substituir isso.
• Fuso horário -- Seu fuso horário de operação (ex.: America/Costa_Rica). Afeta datas de reserva, carimbos de data/hora de relatórios e tarefas agendadas.
• Idioma -- O idioma padrão da interface. O Argonautas suporta inglês, espanhol, francês e português. Cada usuário pode substituir isso em seu perfil.
• Formato de data -- Escolha entre os formatos de exibição MM/DD/AAAA e DD/MM/AAAA.
• Formato de hora -- Escolha entre exibição de 12 horas (ex.: 3:00 PM) e 24 horas (ex.: 15:00). Os formatos de data e hora se aplicam em todos os lugares onde o Argonautas exibe datas e horas no seu espaço de trabalho.
• Horários de Check-in / Check-out -- Horários padrão mostrados aos hóspedes. Propriedades individuais podem substituir estes.

Dados e Exportação

A seção de dados fornece ferramentas para exportar suas informações.

• Exportação em massa -- Exporte todas as reservas, registros de hóspedes ou dados financeiros como arquivos CSV para fins de migração ou backup.
• Retenção de dados -- Veja por quanto tempo diferentes tipos de dados são armazenados e solicite a exclusão de registros antigos em conformidade com os requisitos de proteção de dados.

Conceitos-Chave

• Configurações do sistema vs. por usuário -- As configurações definidas aqui se aplicam como padrões. Usuários individuais podem substituir preferências de notificação e idioma a partir de seus próprios perfis.
• Substituições por propriedade -- As propriedades podem substituir moeda, horários de check-in/out e alguns comportamentos de notificação. Os padrões do sistema se aplicam quando nenhuma substituição é definida.
• Formato E.164 -- O padrão internacional de número de telefone usado para todos os campos de telefone (ex.: +50688881234). A entrada de telefone lida com a formatação automaticamente.
• Provedor de canais -- Uma plataforma externa que distribui suas listagens para múltiplas OTAs. O Argonautas é agnóstico em relação ao provedor -- ele se conecta através de uma camada de mapeamento, e não diretamente a cada OTA.

Perguntas Comuns

Quem pode acessar as Configurações? Somente usuários com a função de admin podem modificar as configurações. Gerentes de propriedades podem visualizar algumas seções (como suas preferências de notificação), mas não podem alterar a configuração do sistema como um todo.

Alterar a moeda padrão afetará reservas existentes? Não. As reservas existentes mantêm sua moeda original. A moeda padrão se aplica apenas a novas reservas e novas propriedades.

Posso conectar vários números do WhatsApp? Sim. Cada número é conectado independentemente através das configurações de Mensagens. As conversas são roteadas para a caixa de entrada, independentemente de qual número recebe a mensagem.

O que acontece se minha chave da API do provedor de canais expirar? A sincronização de propriedades será interrompida até que você atualize a chave. As reservas existentes não são afetadas, mas novas reservas das OTAs não serão sincronizadas. O sistema exibe um banner de aviso quando problemas de conectividade são detectados.

Posso personalizar a aparência do portal do hóspede além das cores? O portal do hóspede usa seu logotipo e cores da marca. Alterações personalizadas de CSS ou layout não são suportadas atualmente através da interface de configurações.

Relacionados

• Usuários e Permissões -- Gerenciando contas de usuários e acesso baseado em funções.
• Origens de Reserva -- Gerenciando origens de reserva e suas taxas de comissão.
• Configuração do WhatsApp -- Guia detalhado para conectar o WhatsApp Business.
• Integração de Canais -- Conectando e gerenciando canais de distribuição de OTA.
• Guia de Mensagens -- Usando a caixa de entrada unificada para comunicação com hóspedes.