Guia de Configurações

A área de Configurações é onde você configura tudo sobre a aparência, comunicação e conexões com serviços externos do seu espaço de trabalho do Argonautas. Somente usuários com a função admin têm acesso total a todas as configurações. Gerentes de propriedades podem visualizar algumas seções, mas não podem alterar a configuração do sistema como um todo.

Visão Geral

As configurações estão organizadas nas seguintes seções, acessíveis a partir da barra lateral em Configurações:

Seção	O que Controla
Perfil da Empresa	Nome da empresa, endereço, informações de contato, logotipo
Identidade Visual	Cores, posicionamento do logotipo, aparência voltada para o hóspede
Notificações	Preferências de notificações por e-mail, push e WhatsApp
Mensagens	Conexões de canais de WhatsApp, SMS, e-mail e chat ao vivo
Integrações	Provedores de canais, gateways de pagamento, serviços de tradução
Padrões do Sistema	Moeda, fuso horário, idioma, formato de data
Dados e Exportação	Opções de backup e exportação de dados em massa

Perfil da Empresa

O perfil da empresa aparece nas comunicações voltadas para o hóspede, faturas e no portal do proprietário.

• Nome da empresa -- O nome da sua empresa como é exibido para hóspedes e proprietários.
• Endereço -- Endereço físico da empresa, usado em faturas e documentos legais.
• Número de telefone -- Número de contato principal no formato E.164 (ex.: +506 8888 1234). O campo de entrada de telefone inclui um seletor de código do país com exibição de bandeira.
• E-mail -- E-mail de contato principal para correspondência comercial.
• País -- Seu país de operação, que define os padrões para formatação de telefone e moeda.
• Website -- A URL do seu site público, vinculada nas comunicações com hóspedes.

[Captura de tela: Formulário de perfil da empresa com entrada de telefone mostrando o código do país da Costa Rica]

Identidade Visual

As configurações de identidade visual controlam a identidade visual dos seus materiais e portais voltados para o hóspede.

• Logotipo -- Faça upload do logotipo da sua empresa. Ele aparece no cabeçalho do portal do hóspede, nos modelos de e-mail, no portal do proprietário e no widget de chat ao vivo.
• Cor primária -- A cor de destaque principal usada para botões, links e destaques em todas as interfaces voltadas para o hóspede. O padrão é o azul esverdeado do Argonautas (#0E7C86).
• Cor secundária -- Usada para estados de hover e elementos de interface de suporte.
• Cor de destaque -- Uma cor de destaque quente para emblemas, alertas e elementos de chamada para ação.

As alterações de identidade visual são aplicadas imediatamente ao portal do hóspede e ao widget de chat ao vivo. Os modelos de e-mail usam o logotipo e as cores no próximo envio.

Preferências de Notificação

Controle como e quando o Argonautas envia notificações para sua equipe e para os hóspedes.

Notificações da Equipe

Tipo de Notificação	Canais Disponíveis
Nova reserva recebida	E-mail, push, WhatsApp
Modificação de reserva	E-mail, push
Cancelamento de reserva	E-mail, push, WhatsApp
Nova mensagem do hóspede	E-mail, push
Pagamento recebido	E-mail
Pagamento falhou	E-mail, push

Cada membro da equipe pode personalizar suas próprias preferências de notificação a partir de seu perfil. A página de configurações controla os padrões de todo o sistema para novos usuários.

Notificações do Hóspede

Os modelos de notificação para hóspedes são gerenciados em Configurações > Mensagens > Modelos. Você pode configurar quais mensagens do ciclo de vida são enviadas automaticamente:

• Confirmação de reserva
• Instruções pré-chegada (configurável em dias antes do check-in)
• Detalhes do check-in
• Agradecimento pós-checkout e solicitação de avaliação

Configuração do Canal de Mensagens

A seção Mensagens é onde você conecta e gerencia os canais de comunicação. Cada canal tem seu próprio painel de configuração.

WhatsApp

Conecte seu número do WhatsApp Business através do Argonautas. Uma vez conectado, o número aparece na caixa de entrada para envio e recebimento de mensagens. Você pode conectar vários números se operar em diferentes regiões.

SMS

Conecte remetentes de SMS -- seja um número de telefone de código longo (long-code) ou um ID de remetente alfanumérico (ex.: "ARGONAUTAS"). Remetentes alfanuméricos são apenas para exibição e não podem receber respostas. Números de código longo suportam mensagens bidirecionais.

E-mail

Configure os endereços de e-mail usados para comunicação de saída com hóspedes. E-mails recebidos para esses endereços são roteados para a caixa de entrada como conversas.

Chat ao Vivo

As configurações do widget de chat ao vivo controlam a aparência e o comportamento da bolha de chat incorporada ao seu site. As opções incluem:

• Posição do widget (inferior direito ou inferior esquerdo)
• Texto da mensagem de boas-vindas
• Comportamento da mensagem offline
• Tema de cores (herda da identidade visual por padrão)

Consulte a documentação do Widget de Chat ao Vivo para instruções de incorporação.

[Captura de tela: Configurações de mensagens mostrando número do WhatsApp conectado e remetente SMS]

Configurações de Integração

As integrações conectam o Argonautas a plataformas externas para distribuição, pagamentos e tradução.

Provedores de Canais

Os provedores de canais sincronizam suas propriedades, tarifas e disponibilidade com plataformas de OTA (Airbnb, Booking.com, VRBO e outras).

• Seleção do provedor -- Escolha seu provedor de gerenciamento de canais.
• Credenciais da API -- Insira a chave da API fornecida pelo seu gerenciador de canais.
• Mapeamento de propriedades -- Após a conexão, mapeie cada propriedade do Argonautas para sua listagem correspondente no provedor de canais. Isso é feito por propriedade nas configurações da propriedade.

Gateways de Pagamento

Configure o processamento de pagamentos para coletar pagamentos e depósitos dos hóspedes.

• Seleção do gateway -- Os gateways suportados incluem PowerTranz (para processamento na Costa Rica / CRC), PayPal e Stripe.
• Credenciais -- Insira seu ID de comerciante, chaves da API e moeda de processamento.
• Modo de teste -- Ative o modo sandbox para testar fluxos de pagamento sem processar cobranças reais.

Apenas um gateway primário pode estar ativo por vez, embora você possa configurar vários e alternar entre eles.

Serviços de Tradução

A tradução automática ajuda você a se comunicar com hóspedes internacionais. Provedores suportados:

• DeepL
• OpenAI
• Google Cloud Translation
• DeepSeek

Insira a chave da API para seu provedor preferido. A tradução é usada para descrições de propriedades, modelos de mensagens e comunicações com hóspedes. Você pode configurar um provedor primário e um de fallback.

Padrões do Sistema

Os padrões do sistema estabelecem configurações de base que se aplicam em todo o seu espaço de trabalho.

• Moeda padrão -- USD ou CRC (colones costarriquenhos). Propriedades individuais podem substituir isso.
• Fuso horário -- Seu fuso horário de operação (ex.: America/Costa_Rica). Afeta datas de reserva, carimbos de data/hora de relatórios e tarefas agendadas.
• Idioma -- O idioma padrão da interface. O Argonautas suporta inglês, espanhol, francês e português. Cada usuário pode substituir isso em seu perfil.
• Formato de data -- Escolha entre os formatos de exibição MM/DD/AAAA e DD/MM/AAAA.
• Horários de Check-in / Check-out -- Horários padrão mostrados aos hóspedes. Propriedades individuais podem substituir estes.

Dados e Exportação

A seção de dados fornece ferramentas para exportar suas informações.

• Exportação em massa -- Exporte todas as reservas, registros de hóspedes ou dados financeiros como arquivos CSV para fins de migração ou backup.
• Retenção de dados -- Veja por quanto tempo diferentes tipos de dados são armazenados e solicite a exclusão de registros antigos em conformidade com os requisitos de proteção de dados.

Conceitos-Chave

• Configurações do sistema vs. por usuário -- As configurações definidas aqui se aplicam como padrões. Usuários individuais podem substituir preferências de notificação e idioma a partir de seus próprios perfis.
• Substituições por propriedade -- As propriedades podem substituir moeda, horários de check-in/out e alguns comportamentos de notificação. Os padrões do sistema se aplicam quando nenhuma substituição é definida.
• Formato E.164 -- O padrão internacional de número de telefone usado para todos os campos de telefone (ex.: +50688881234). A entrada de telefone lida com a formatação automaticamente.
• Provedor de canais -- Uma plataforma externa que distribui suas listagens para múltiplas OTAs. O Argonautas é agnóstico em relação ao provedor -- ele se conecta através de uma camada de mapeamento, e não diretamente a cada OTA.

Perguntas Comuns

Quem pode acessar as Configurações? Somente usuários com a função de admin podem modificar as configurações. Gerentes de propriedades podem visualizar algumas seções (como suas preferências de notificação), mas não podem alterar a configuração do sistema como um todo.

Alterar a moeda padrão afetará reservas existentes? Não. As reservas existentes mantêm sua moeda original. A moeda padrão se aplica apenas a novas reservas e novas propriedades.

Posso conectar vários números do WhatsApp? Sim. Cada número é conectado independentemente através das configurações de Mensagens. As conversas são roteadas para a caixa de entrada, independentemente de qual número recebe a mensagem.

O que acontece se minha chave da API do provedor de canais expirar? A sincronização de propriedades será interrompida até que você atualize a chave. As reservas existentes não são afetadas, mas novas reservas das OTAs não serão sincronizadas. O sistema exibe um banner de aviso quando problemas de conectividade são detectados.

Posso personalizar a aparência do portal do hóspede além das cores? O portal do hóspede usa seu logotipo e cores da marca. Alterações personalizadas de CSS ou layout não são suportadas atualmente através da interface de configurações.

Relacionados

• Usuários e Permissões -- Gerenciando contas de usuários e acesso baseado em funções.
• Configuração do WhatsApp -- Guia detalhado para conectar o WhatsApp Business.
• Integração de Canais -- Conectando e gerenciando canais de distribuição de OTA.
• Guia de Mensagens -- Usando a caixa de entrada unificada para comunicação com hóspedes.