Guía de Configuración
El área de Configuración es donde configura todo sobre cómo se ve, comunica y conecta su espacio de trabajo de Argonautas con servicios externos. Solo los usuarios con el rol admin tienen acceso completo a todas las configuraciones. Los administradores de propiedades pueden ver algunas secciones pero no pueden cambiar la configuración global del sistema.
Descripción General
Las configuraciones están organizadas en las siguientes secciones, accesibles desde la barra lateral bajo Configuración:
| Sección | ¿Qué Controla? |
|---|---|
| Perfil de la Empresa | Nombre comercial, dirección, información de contacto, logotipo |
| Identidad de Marca | Colores, ubicación del logotipo, apariencia para los huéspedes |
| Notificaciones | Preferencias de notificaciones por correo electrónico, push y WhatsApp |
| Mensajería | Conexiones de canales de WhatsApp, SMS, correo electrónico y chat en vivo |
| Integraciones | Proveedores de canales, pasarelas de pago, servicios de traducción |
| Valores Predeterminados del Sistema | Moneda, zona horaria, idioma, formato de fecha |
| Datos y Exportación | Opciones de copia de seguridad y exportación masiva de datos |
Perfil de la Empresa
El perfil de la empresa aparece en las comunicaciones para huéspedes, facturas y el portal de propietarios.
- Nombre de la empresa -- Su nombre comercial como se muestra a huéspedes y propietarios.
- Dirección -- Dirección física de la empresa, utilizada en facturas y documentos legales.
- Número de teléfono -- Número de contacto principal en formato E.164 (ej., +506 8888 1234). El campo de teléfono incluye un selector de código de país con visualización de bandera.
- Correo electrónico -- Correo electrónico de contacto principal para correspondencia comercial.
- País -- Su país de operación, que establece los valores predeterminados para el formato de teléfono y la moneda.
- Sitio web -- La URL de su sitio web público, enlazada desde las comunicaciones con huéspedes.
[Captura de pantalla: Formulario de perfil de empresa con entrada de teléfono mostrando el código de país de Costa Rica]
Identidad de Marca
La configuración de marca controla la identidad visual de sus materiales y portales para huéspedes.
- Logotipo -- Cargue el logotipo de su empresa. Aparece en el encabezado del portal para huéspedes, plantillas de correo electrónico, portal de propietarios y el widget de chat en vivo.
- Color primario -- El color de acento principal utilizado para botones, enlaces y elementos destacados en las interfaces para huéspedes. Por defecto es el verde azulado de Argonautas (#0E7C86).
- Color secundario -- Utilizado para estados de desplazamiento y elementos de interfaz de usuario de soporte.
- Color de acento -- Un color cálido de resaltado para insignias, alertas y elementos de llamada a la acción.
Los cambios de marca se aplican inmediatamente al portal para huéspedes y al widget de chat en vivo. Las plantillas de correo electrónico utilizan el logotipo y los colores en el próximo envío.
Preferencias de Notificación
Controle cómo y cuándo Argonautas envía notificaciones a su equipo y a los huéspedes.
Notificaciones del Equipo
| Tipo de Notificación | Canales Disponibles |
|---|---|
| Nueva reserva recibida | Correo electrónico, push, WhatsApp |
| Modificación de reserva | Correo electrónico, push |
| Cancelación de reserva | Correo electrónico, push, WhatsApp |
| Nuevo mensaje de huésped | Correo electrónico, push |
| Pago recibido | Correo electrónico |
| Pago fallido | Correo electrónico, push |
Cada miembro del equipo puede personalizar sus propias preferencias de notificación desde su perfil. La página de configuración controla los valores predeterminados globales del sistema para nuevos usuarios.
Notificaciones a Huéspedes
Las plantillas de notificación para huéspedes se gestionan en Configuración > Mensajería > Plantillas. Puede configurar qué mensajes del ciclo de vida se envían automáticamente:
- Confirmación de reserva
- Instrucciones previas a la llegada (configurable días antes del check-in)
- Detalles del check-in
- Agradecimiento posterior al check-out y solicitud de reseña
Configuración de Canales de Mensajería
La sección Mensajería es donde conecta y gestiona los canales de comunicación. Cada canal tiene su propio panel de configuración.
WhatsApp
Conecte su número de WhatsApp Business a través de Argonautas. Una vez conectado, el número aparece en la bandeja de entrada para enviar y recibir mensajes. Puede conectar múltiples números si opera en diferentes regiones.
SMS
Conecte remitentes de SMS: ya sea un número de teléfono de código largo o un ID de remitente alfanumérico (ej., "ARGONAUTAS"). Los remitentes alfanuméricos son solo para visualización y no pueden recibir respuestas. Los números de código largo admiten mensajería bidireccional.
Correo Electrónico
Configure las direcciones de correo electrónico utilizadas para la comunicación saliente con huéspedes. Los correos entrantes a estas direcciones se enrutan a la bandeja de entrada como conversaciones.
Chat en Vivo
La configuración del widget de chat en vivo controla la apariencia y el comportamiento de la burbuja de chat incrustada en su sitio web. Las opciones incluyen:
- Posición del widget (inferior-derecha o inferior-izquierda)
- Texto del mensaje de bienvenida
- Comportamiento del mensaje fuera de línea
- Tema de color (hereda de la identidad de marca por defecto)
Consulte la documentación del Widget de Chat en Vivo para instrucciones de incrustación.
[Captura de pantalla: Configuración de mensajería mostrando número de WhatsApp conectado y remitente SMS]
Configuración de Integraciones
Las integraciones conectan Argonautas con plataformas externas para distribución, pagos y traducción.
Proveedores de Canales
Los proveedores de canales sincronizan sus propiedades, tarifas y disponibilidad con plataformas OTA (Airbnb, Booking.com, VRBO, y otras).
- Selección de proveedor -- Elija su proveedor de gestión de canales.
- Credenciales de API -- Ingrese la clave de API proporcionada por su gestor de canales.
- Mapeo de propiedades -- Después de conectar, asocie cada propiedad de Argonautas con su listado correspondiente en el proveedor de canales. Esto se hace por propiedad en la configuración de la propiedad.
Pasarelas de Pago
Configure el procesamiento de pagos para cobrar pagos y depósitos de huéspedes.
- Selección de pasarela -- Las pasarelas admitidas incluyen PowerTranz (para procesamiento en Costa Rica / CRC), PayPal y Stripe.
- Credenciales -- Ingrese su ID de comerciante, claves de API y moneda de procesamiento.
- Modo de prueba -- Active el modo sandbox para probar flujos de pago sin procesar cargos reales.
Solo una pasarela principal puede estar activa a la vez, aunque puede configurar múltiples y cambiar entre ellas.
Servicios de Traducción
La traducción automática le ayuda a comunicarse con huéspedes internacionales. Proveedores admitidos:
- DeepL
- OpenAI
- Google Cloud Translation
- DeepSeek
Ingrese la clave de API para su proveedor preferido. La traducción se utiliza para descripciones de propiedades, plantillas de mensajes y comunicaciones con huéspedes. Puede configurar un proveedor principal y uno de respaldo.
Valores Predeterminados del Sistema
Los valores predeterminados del sistema establecen configuraciones de base que se aplican en todo su espacio de trabajo.
- Moneda predeterminada -- USD o CRC (colones costarricenses). Las propiedades individuales pueden anular esto.
- Zona horaria -- Su zona horaria de operación (ej., America/Costa_Rica). Afecta las fechas de reserva, las marcas de tiempo de informes y las tareas programadas.
- Idioma -- El idioma predeterminado de la interfaz. Argonautas admite inglés, español, francés y portugués. Cada usuario puede anular esto en su perfil.
- Formato de fecha -- Elija entre formatos de visualización MM/DD/AAAA y DD/MM/AAAA.
- Horas de Check-in / Check-out -- Horas predeterminadas mostradas a los huéspedes. Las propiedades individuales pueden anular estas.
Datos y Exportación
La sección de datos proporciona herramientas para exportar su información.
- Exportación masiva -- Exporte todas las reservas, registros de huéspedes o datos financieros como archivos CSV para migración o copias de seguridad.
- Retención de datos -- Vea cuánto tiempo se almacenan los diferentes tipos de datos y solicite la eliminación de registros antiguos en cumplimiento de los requisitos de protección de datos.
Conceptos Clave
- Configuración global vs. por usuario -- Las configuraciones establecidas aquí se aplican como valores predeterminados. Los usuarios individuales pueden anular las preferencias de notificación y el idioma desde sus propios perfiles.
- Anulaciones por propiedad -- Las propiedades pueden anular la moneda, las horas de check-in/out y algunos comportamientos de notificación. Los valores predeterminados del sistema se aplican cuando no se establece una anulación.
- Formato E.164 -- El estándar internacional de números de teléfono utilizado para todos los campos de teléfono (ej., +50688881234). El campo de teléfono maneja el formato automáticamente.
- Proveedor de canales -- Una plataforma externa que distribuye sus listados a múltiples OTAs. Argonautas es agnóstico al proveedor: se conecta a través de una capa de mapeo en lugar de directamente a cada OTA.
Preguntas Comunes
¿Quién puede acceder a Configuración? Solo los usuarios con el rol admin pueden modificar la configuración. Los administradores de propiedades pueden ver algunas secciones (como sus preferencias de notificación) pero no pueden cambiar la configuración global del sistema.
¿Cambiar la moneda predeterminada afectará las reservas existentes? No. Las reservas existentes conservan su moneda original. La moneda predeterminada se aplica solo a nuevas reservas y nuevas propiedades.
¿Puedo conectar múltiples números de WhatsApp? Sí. Cada número se conecta de forma independiente a través de la configuración de Mensajería. Las conversaciones se enrutan a la bandeja de entrada independientemente de qué número reciba el mensaje.
¿Qué sucede si mi clave de API del proveedor de canales expira? La sincronización de propiedades se detendrá hasta que actualice la clave. Las reservas existentes no se ven afectadas, pero las nuevas reservas desde OTAs no se sincronizarán. El sistema muestra un banner de advertencia cuando se detectan problemas de conectividad.
¿Puedo personalizar la apariencia del portal para huéspedes más allá de los colores? El portal para huéspedes utiliza su logotipo y colores de marca. Los cambios de CSS personalizado o diseño no están actualmente soportados a través de la interfaz de configuración.
Relacionado
- Usuarios y Permisos -- Gestión de cuentas de usuario y acceso basado en roles.
- Configuración de WhatsApp -- Guía detallada para conectar WhatsApp Business.
- Integración de Canales -- Conexión y gestión de canales de distribución OTA.
- Guía de Mensajería -- Uso de la bandeja de entrada unificada para la comunicación con huéspedes.