Descripción general del panel
El panel es la primera pantalla que usted ve después de iniciar sesión como administrador o gestor de propiedades. Le ofrece una instantánea en vivo del día: quién se va y quién llega, qué necesita su atención y cómo está rindiendo su portafolio.
Descripción general
El panel responde a una sola pregunta: "¿Qué necesito saber en este momento?" Reúne datos en vivo de reservas, reseñas, mensajes y tareas en una sola vista. El encabezado de la página muestra la fecha de hoy y lo saluda por su nombre.
Cómo funciona
1. Acciones rápidas
Cuatro botones se encuentran junto al título de la página:
| Botón | Abre |
|---|---|
| Nueva reserva | El formulario de nueva reserva. |
| Enviar mensaje | La Bandeja de entrada. |
| Crear tarea | El formulario de nueva tarea. |
| Agregar propiedad | La lista de Propiedades, con la ventana Crear propiedad abierta. |
2. Mosaicos de estadísticas
Una fila de siete mosaicos compactos se encuentra debajo del encabezado. Cada mosaico es un enlace:
| Mosaico | Qué muestra | Abre |
|---|---|---|
| Registros de entrada hoy | Reservas que llegan hoy (confirmadas o pendientes). | Reservas, filtradas por las llegadas de hoy |
| Registros de salida hoy | Reservas que salen hoy. | Reservas, filtradas por las salidas de hoy |
| Reseñas nuevas | Reseñas de huéspedes que aún esperan acción: sin respuesta enviada y, para Airbnb, sin reseña de anfitrión enviada. Coincide con el conteo en la pestaña Acción necesaria de Reseñas. | Reseñas, en la pestaña Acción necesaria |
| Ocupación a 30 días | Porcentaje de noches de propiedad reservadas en los próximos 30 días. | Calendario, en la vista de matriz |
| Ocupación a 7 días | Porcentaje de noches de propiedad reservadas en los 7 días anteriores y posteriores a hoy. | Calendario, en la vista de matriz |
| Reservas activas | Conteo actual de reservas confirmadas y en curso. | Reservas |
| Propiedades | Número total de propiedades en su portafolio. | Propiedades |
Ambas cifras de ocupación se calculan en el servidor y solo cuentan sus propiedades activas de reserva directa. Las propiedades gestionadas por socios quedan excluidas.
3. Salidas y llegadas de hoy
Las salidas van primero porque los huéspedes se registran de salida antes de que lleguen los nuevos.
Salidas de hoy enumera los huéspedes que se registran de salida hoy, con el nombre del huésped, la propiedad y la hora de salida. Haga clic en una fila para abrir la reserva, o haga clic en Ver todo para la lista de reservas filtrada por las salidas de hoy.
Llegadas enumera los huéspedes que se registran de entrada. El selector Hoy / Esta semana / Este mes debajo del encabezado establece el período:
| Opción | Muestra |
|---|---|
| Hoy | Llegadas de hoy (la opción predeterminada al abrir la página). |
| Esta semana | Llegadas desde hoy hasta los próximos 7 días. |
| Este mes | Llegadas desde hoy hasta los próximos 30 días. |
Los períodos de semana y mes son móviles. Siempre comienzan hoy, no al inicio de la semana o mes calendario. Cada llegada muestra el nombre del huésped, la propiedad, la hora de registro de entrada y la duración de la estadía (por ejemplo, "5 noches"). En Esta semana y Este mes también se muestra la fecha de llegada, para que usted pueda distinguir los días.
Las llegadas incluyen reservas pendientes además de las confirmadas. Cuando el período está vacío, usted verá "No hay llegadas programadas para hoy" o "No hay llegadas en este período". Haga clic en Ver todo para la lista de reservas filtrada por llegadas.
4. Necesita atención
Esta tarjeta enumera los elementos que necesitan una respuesta. Cada línea es un enlace, y una línea aparece solo cuando su conteo es mayor que cero:
| Alerta | Abre |
|---|---|
| Mensajes no leídos | La Bandeja de entrada |
| Solicitudes de reserva | Reservas, en la pestaña de pendientes |
| Trabajos de mantenimiento pendientes | Tareas del personal |
| Tareas vencidas | Tareas del personal |
Cuando nada necesita atención, la tarjeta muestra una marca de verificación verde y "¡Todo al día! No hay elementos que necesiten atención."
5. Actividad reciente
Un feed de eventos recientes en todo el sistema. Cada entrada tiene un punto de color según su tipo (reserva, mensaje o mantenimiento), una descripción breve y un tiempo relativo como "hace 2 horas". Las entradas de reserva son enlaces a la reserva.
En un teléfono
En un teléfono, la página se reordena para que el trabajo del día vaya primero: Salidas de hoy, luego Llegadas, luego Necesita atención, luego los mosaicos de estadísticas, Actividad reciente y, finalmente, los botones de acción rápida. Los mosaicos Registros de entrada hoy y Registros de salida hoy se ocultan allí porque los encabezados de Salidas y Llegadas ya muestran esos conteos.
Conceptos clave
Saludo personalizado. El panel lo saluda por su primer nombre. Si no hay un primer nombre configurado, usa la parte de su dirección de correo electrónico antes del @.
Datos en vivo. Los datos del panel se cargan cuando se abre la página. Para actualizar los números, recargue la página. Cambiar el período de Llegadas a Esta semana o Este mes carga esa lista a demanda.
Preguntas frecuentes
¿Con qué frecuencia se actualiza el panel? Los datos se cargan cuando usted abre o recarga la página. No hay actualización automática.
¿Puedo personalizar qué métricas aparecen? No. El diseño es fijo, y todos los que pueden abrir el panel ven los mismos mosaicos y tarjetas. La única elección que usted hace es el período de Llegadas, que se restablece a Hoy cada vez que se abre la página.
¿Por qué hay dos cifras de ocupación? Cubren períodos diferentes. Ocupación a 30 días mira hacia adelante en los próximos 30 días, para que usted pueda detectar un mes flojo por venir. Ocupación a 7 días es una lectura a corto plazo que cubre los 7 días anteriores y posteriores a hoy.
El mosaico de Reseñas nuevas muestra un conteo sobre el que no puedo actuar del todo. ¿Por qué? El mosaico refleja exactamente la pestaña Acción necesaria de Reseñas, así que los dos nunca difieren. Ese conjunto incluye reseñas de Airbnb que aún están dentro de la ventana doble ciego, a las que usted no puede responder hasta que se cierre.
¿Puedo ver quién llega más adelante esta semana? Sí. En la tarjeta Llegadas, cambie de Hoy a Esta semana o Este mes. Cada huésped mostrará entonces una fecha de llegada.
¿Pueden los propietarios o el personal ver este panel? No. Los propietarios, el personal, los conserjes y los huéspedes tienen cada uno su propio portal con una pantalla de inicio diseñada para su rol.