Vue d'ensemble du tableau de bord
Le tableau de bord est le premier écran que vous voyez après vous être connecté en tant qu'administrateur ou gestionnaire de propriétés. Il vous offre un aperçu en temps réel de la journée : qui part et qui arrive, ce qui nécessite votre attention et comment se porte votre portefeuille.
Aperçu
Le tableau de bord répond à une seule question : « Que dois-je savoir en ce moment ? » Il regroupe en direct les données des réservations, des avis, des messages et des tâches dans une seule vue. L'en-tête de la page affiche la date du jour et vous salue par votre nom.
Comment ça fonctionne
1. Actions rapides
Quatre boutons se trouvent à côté du titre de la page :
| Bouton | Ouvre |
|---|---|
| Nouvelle réservation | Le formulaire de nouvelle réservation. |
| Envoyer un message | La boîte de réception. |
| Créer une tâche | Le formulaire de nouvelle tâche. |
| Ajouter une propriété | La liste des propriétés, avec la fenêtre Créer une propriété ouverte. |
2. Tuiles de statistiques
Une rangée de sept tuiles compactes se trouve sous l'en-tête. Chaque tuile est un lien :
| Tuile | Ce qu'elle affiche | Ouvre |
|---|---|---|
| Arrivées aujourd'hui | Les réservations arrivant aujourd'hui (confirmées ou en attente). | Réservations, filtrées sur les arrivées du jour |
| Départs aujourd'hui | Les réservations partant aujourd'hui. | Réservations, filtrées sur les départs du jour |
| Nouveaux avis | Les avis des clients en attente d'action : aucune réponse envoyée et, pour Airbnb, aucun avis d'hôte soumis. Correspond au compteur de l'onglet Action requise des Avis. | Avis, sur l'onglet Action requise |
| Taux d'occupation sur 30 jours | Pourcentage de nuits de propriété réservées sur les 30 prochains jours. | Calendrier, en vue matricielle |
| Taux d'occupation sur 7 jours | Pourcentage de nuits de propriété réservées sur les 7 jours de part et d'autre d'aujourd'hui. | Calendrier, en vue matricielle |
| Réservations actives | Nombre actuel de réservations confirmées et en cours. | Réservations |
| Propriétés | Nombre total de propriétés dans votre portefeuille. | Propriétés |
Les deux taux d'occupation sont calculés sur le serveur et ne comptent que vos propriétés actives réservées directement. Les propriétés gérées par des partenaires sont exclues.
3. Départs et arrivées du jour
Les départs sont affichés en premier, car les clients partent avant que les nouveaux clients arrivent.
Les départs du jour listent les clients qui partent aujourd'hui, avec le nom du client, la propriété et l'heure de départ. Cliquez sur une ligne pour ouvrir la réservation, ou cliquez sur Voir tout pour la liste des réservations filtrée sur les départs du jour.
Les arrivées listent les clients qui arrivent. Le sélecteur Aujourd'hui / Cette semaine / Ce mois-ci sous le titre définit la période :
| Choix | Affiche |
|---|---|
| Aujourd'hui | Les arrivées du jour (par défaut à l'ouverture de la page). |
| Cette semaine | Les arrivées d'aujourd'hui jusqu'aux 7 prochains jours. |
| Ce mois-ci | Les arrivées d'aujourd'hui jusqu'aux 30 prochains jours. |
Les fenêtres semaine et mois sont glissantes. Elles commencent toujours aujourd'hui, et non au début de la semaine ou du mois calendaire. Chaque arrivée affiche le nom du client, la propriété, l'heure d'arrivée et la durée du séjour (par exemple, « 5 nuits »). Sur Cette semaine et Ce mois-ci, la date d'arrivée est également affichée, pour que vous puissiez distinguer les jours.
Les arrivées incluent les réservations en attente ainsi que les réservations confirmées. Lorsque la fenêtre est vide, vous verrez « Aucune arrivée prévue aujourd'hui » ou « Aucune arrivée sur cette période ». Cliquez sur Voir tout pour la liste des réservations filtrée sur les arrivées.
4. Ce qui nécessite votre attention
Cette carte liste les éléments qui nécessitent une réponse. Chaque ligne est un lien, et une ligne n'apparaît que lorsque son compteur est supérieur à zéro :
| Alerte | Ouvre |
|---|---|
| Messages non lus | La boîte de réception |
| Demandes de réservation | Réservations, sur l'onglet en attente |
| Travaux de maintenance en attente | Tâches du personnel |
| Tâches en retard | Tâches du personnel |
Lorsque rien ne nécessite votre attention, la carte affiche une coche verte et « Tout est à jour ! Aucun élément ne nécessite votre attention. »
5. Activité récente
Un fil des événements récents dans l'ensemble du système. Chaque entrée comporte un point coloré selon son type (réservation, message ou maintenance), une courte description et une heure relative telle que « il y a 2 heures ». Les entrées de réservation sont des liens vers la réservation.
Sur téléphone
Sur téléphone, la page est réorganisée pour que le travail du jour passe en premier : les Départs du jour, puis les Arrivées, puis Ce qui nécessite votre attention, puis les tuiles de statistiques, l'Activité récente et enfin les boutons d'action rapide. Les tuiles Arrivées aujourd'hui et Départs aujourd'hui y sont masquées, car les titres Départs et Arrivées affichent déjà ces compteurs.
Concepts clés
Salutation personnalisée. Le tableau de bord vous salue par votre prénom. Si aucun prénom n'est défini, il utilise la partie de votre adresse e-mail précédant le @.
Données en direct. Les données du tableau de bord se chargent à l'ouverture de la page. Pour actualiser les chiffres, rechargez la page. Le fait de basculer la fenêtre des Arrivées sur Cette semaine ou Ce mois-ci charge cette liste à la demande.
Questions fréquentes
À quelle fréquence le tableau de bord est-il mis à jour ? Les données se chargent lorsque vous ouvrez ou rechargez la page. Il n'y a pas d'actualisation automatique.
Puis-je personnaliser les indicateurs affichés ? Non. La mise en page est fixe, et toutes les personnes pouvant ouvrir le tableau de bord voient les mêmes tuiles et cartes. Le seul choix que vous faites est la fenêtre des Arrivées, qui revient à Aujourd'hui à chaque ouverture de la page.
Pourquoi y a-t-il deux taux d'occupation ? Ils couvrent des périodes différentes. Le Taux d'occupation sur 30 jours regarde vers l'avant sur les 30 prochains jours, ce qui vous permet de repérer un mois creux à venir. Le Taux d'occupation sur 7 jours est une lecture à court terme couvrant les 7 jours avant et après aujourd'hui.
La tuile Nouveaux avis affiche un compteur sur lequel je ne peux pas agir entièrement. Pourquoi ? La tuile reflète exactement l'onglet Action requise des Avis, de sorte que les deux ne sont jamais en désaccord. Cet ensemble inclut les avis Airbnb encore dans la fenêtre en double aveugle, auxquels vous ne pouvez pas répondre avant sa fermeture.
Puis-je voir qui arrive plus tard cette semaine ? Oui. Sur la carte Arrivées, passez de Aujourd'hui à Cette semaine ou Ce mois-ci. Chaque client affiche alors une date d'arrivée.
Les propriétaires ou le personnel peuvent-ils voir ce tableau de bord ? Non. Les propriétaires, le personnel, les concierges et les clients disposent chacun de leur propre portail avec un écran d'accueil adapté à leur rôle.