Guide du Portail Propriétaire
Le portail propriétaire offre aux propriétaires de biens une visibilité transparente et en temps réel sur les performances de leurs villas — réservations, occupation, revenus et communications avec les invités — le tout en un seul endroit. Ce guide explique à la fois comment les propriétaires utilisent le portail et comment les administrateurs configurent l'accès propriétaire.
Aperçu
Les propriétaires de biens ont besoin de savoir ce qui se passe avec leurs locations sans interférer avec les opérations quotidiennes. Le portail propriétaire fournit un tableau de bord axé sur la lecture avec des indicateurs clés, des listes de réservations, un calendrier visuel, des rapports financiers et un journal des messages. Les propriétaires peuvent également bloquer des dates pour un usage personnel.
Le portail utilise une navigation par barre latérale sur ordinateur et une mise en page réactive sur mobile, correspondant aux mêmes modèles de conception que le tableau de bord d'administration principal.
Pour les Propriétaires
Connexion
Les propriétaires se connectent en utilisant leur adresse e-mail et leur mot de passe sur la page de connexion standard. Après authentification, ils sont automatiquement redirigés vers le portail propriétaire en fonction de leur rôle. Les propriétaires peuvent également configurer des clés d'accès (authentification biométrique ou par clé matérielle) pour une connexion plus rapide et sans mot de passe.
Tableau de bord
Le tableau de bord est votre écran d'accueil. Il affiche un message de bienvenue personnalisé et quatre indicateurs clés en un coup d'œil :
- Total des Biens — le nombre de villas dans votre portefeuille
- Réservations à Venir — les réservations confirmées arrivant bientôt
- Taux d'Occupation Moyen — le taux d'occupation sur l'ensemble de vos biens
- Revenus Mensuels — les revenus générés depuis le début du mois
[Capture d'écran : Tableau de bord propriétaire avec cartes de statistiques et panneau d'alertes récentes]
Alertes Récentes
Un panneau d'alertes défilant sur le côté droit du tableau de bord montre les activités récentes telles que les nouvelles réservations, les événements de paiement et les mises à jour des biens. Chaque alerte inclut un horodatage et une description.
Vos Biens
Sous les statistiques, des cartes de biens affichent chaque villa avec :
- Photo et nom du bien
- Localisation (ville, pays)
- Nombre de chambres et capacité maximale d'invités
- Barre d'occupation sur 30 jours
- Dates de la prochaine réservation à venir
- Badge d'état actif/inactif
Cliquez sur n'importe quelle carte de bien pour consulter ses informations détaillées.
Réservations Récentes
Une liste filtrable des réservations récentes apparaît en bas du tableau de bord. Vous pouvez filtrer par statut (confirmed, pending, checked in, checked out, cancelled) et cliquer sur n'importe quelle réservation pour voir ses détails complets.
[Capture d'écran : Liste des réservations récentes avec menu déroulant de filtre de statut]
Réservations
La page des réservations offre une vue complète de toutes les réservations sur l'ensemble de vos biens.
Filtrage et Tri
- Les onglets de statut en haut vous permettent de basculer entre les réservations À Venir, En Cours, Passées, Annulées et Toutes. Chaque onglet affiche un compte.
- Le filtre par bien limite les résultats à une villa spécifique.
- Les options de tri incluent la date d'arrivée (la plus proche/la plus lointaine), le prix total (le plus élevé/le plus bas) et la date de création.
Chaque ligne de réservation montre le nom de l'invité, le bien, les dates, le statut, la source de la réservation et le montant total. Cliquez sur n'importe quelle réservation pour voir la page de détails complète.
[Capture d'écran : Page des réservations avec onglets de statut et filtre par bien]
Calendrier
La page du calendrier vous donne une vue d'ensemble visuelle des réservations et de la disponibilité sur tous vos biens.
En haut, quatre cartes de statistiques résument :
- Ce Mois — nombre de réservations ce mois-ci
- Occupation — pourcentage d'occupation pour le mois en cours
- Arrivées — invités arrivant dans les 7 prochains jours
- En Attente — réservations nécessitant une action
Sous les statistiques, un calendrier multi-biens affiche les réservations sous forme de barres colorées sur les dates. Cliquez sur n'importe quelle barre de réservation pour ouvrir un panneau d'aperçu avec les détails clés.
Un bouton Voir la Liste vous permet de basculer vers la vue liste des réservations.
[Capture d'écran : Vue calendrier avec barres de réservation multi-biens]
Ajout de Séjours Propriétaire
Pour bloquer des dates pour votre usage personnel, contactez votre gestionnaire de biens. Les séjours propriétaire apparaissent sur le calendrier sous forme de blocs afin que ces dates ne soient pas disponibles pour les réservations d'invités.
Données Financières
La page des données financières fournit des rapports de revenus détaillés avec un filtrage flexible.
Filtres
- Bien — voir tous les biens ou sélectionner une villa spécifique
- Période — mois en cours, mois dernier, 3 derniers mois, 6 derniers mois, année en cours, année dernière, ou une plage de dates personnalisée
Cartes de Synthèse
Quatre cartes de métriques montrent les totaux pour la période sélectionnée :
- Revenus Totaux — revenus bruts des réservations
- Réservations — nombre total de réservations
- Réservation Moyenne — revenus par séjour
- Nuits Occupées — nombre total de nuits réservées
Revenus par Bien
Un tableau (cartes sur mobile) détaille la performance de chaque bien :
| Bien | Réservations | Nuits | Revenus | Moyenne/Réservation |
|---|---|---|---|---|
| Villa Pacifica | 8 | 42 | $12,400 | $1,550 |
| Casa del Sol | 5 | 28 | $8,200 | $1,640 |
Répartition Mensuelle
Un deuxième tableau montre les revenus, le nombre de réservations et le prix moyen par nuit (ADR) par mois.
Vous pouvez Exporter en CSV à tout moment pour télécharger les données pour vos archives ou votre comptable.
[Capture d'écran : Page des données financières avec tableau des revenus par bien]
Messages
La page des messages montre les journaux de notifications liés à vos biens — confirmations de réservation, alertes de paiement et autres messages automatisés envoyés en votre nom.
Vous pouvez filtrer par :
- Bien — tous ou une villa spécifique
- Statut — tous, envoyés, ou échoués
Cliquez sur n'importe quel message pour ouvrir une fenêtre modale de détails montrant le corps complet du message, le destinataire, le statut, le type et l'horodatage. Si un message n'a pas pu être délivré, les détails de l'erreur sont affichés.
[Capture d'écran : Liste des messages avec fenêtre modale de détails ouverte]
Paramètres du Compte
Accédez à votre compte depuis la navigation latérale. La page du compte comprend :
Informations du Profil
Mettez à jour votre prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et nom de société (facultatif). Vous pouvez également télécharger ou changer votre photo de profil.
Sécurité
- Changer le Mot de Passe — mettez à jour votre mot de passe actuel
- Clés d'Accès — enregistrez des clés de sécurité biométriques ou matérielles pour une connexion sans mot de passe. Vous pouvez ajouter plusieurs clés d'accès (par exemple, une pour votre ordinateur portable, une pour votre téléphone) et supprimer celles que vous n'utilisez plus.
Préférences de Notifications
Activez ou désactivez les notifications pour :
- Les nouvelles confirmations de réservation
- Les rapports financiers mensuels
- Les messages des invités
- Les mises à jour des biens
- Les conseils et recommandations marketing
Informations de Paiement
Consultez et gérez votre méthode de paiement et votre historique de paiements.
Pour les Administrateurs
Cette section explique comment configurer l'accès propriétaire depuis le tableau de bord d'administration.
Ajouter un Propriétaire
- Naviguez vers Propriétaires dans la barre latérale d'administration.
- Cliquez sur Ajouter un Propriétaire.
- Remplissez le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone du propriétaire.
- Le système crée un compte utilisateur et envoie les identifiants de connexion.
Assigner des Biens
- Ouvrez le profil du propriétaire.
- Dans la section Biens, assignez une ou plusieurs villas au propriétaire.
- Le propriétaire ne verra que les données de ses biens assignés dans le portail.
Configuration de l'Accès au Portail
Les propriétaires sont automatiquement redirigés vers le portail propriétaire après la connexion en fonction de leur rôle (owner). Aucune configuration manuelle de l'URL du portail n'est nécessaire.
Points clés pour les administrateurs :
- Les propriétaires ne voient que les biens qui leur sont assignés — ils ne peuvent pas voir les données d'autres propriétaires.
- Les données financières sont calculées à partir des enregistrements de réservation en temps réel.
- Les préférences de notification des propriétaires (nouvelles réservations, relevés mensuels, messages) sont stockées par propriétaire et peuvent être gérées par le propriétaire lui-même.
- Les séjours propriétaire (blocs d'usage personnel) sont créés par les administrateurs ou les gestionnaires de biens et apparaissent sur le calendrier du propriétaire.
Permissions des Propriétaires
Les propriétaires ont un accès en lecture seule à :
- Les listes et détails des réservations pour leurs biens
- Les vues calendrier et disponibilité
- Les rapports et relevés financiers
- Les journaux de messages pour leurs biens
Les propriétaires peuvent mettre à jour :
- Leurs propres informations de profil
- Leur mot de passe et leurs clés d'accès
- Leurs préférences de notifications
Les propriétaires ne peuvent pas :
- Créer, modifier ou annuler des réservations
- Modifier les détails ou la tarification des biens
- Accéder aux données d'autres propriétaires
- Gérer le personnel ou les paramètres du système
Concepts Clés
- Taux d'occupation : Le pourcentage de nuits disponibles qui sont réservées, calculé sur l'ensemble des biens d'un propriétaire pour une période donnée.
- ADR (Prix Moyen par Nuit) : Revenus totaux divisés par le nombre total de nuits réservées. Un indicateur clé pour la performance tarifaire.
- Séjour propriétaire : Un bloc de dates créé par le gestionnaire de biens pour l'usage personnel du propriétaire. Ces dates sont retirées de la disponibilité.
- Clé d'accès : Une méthode d'authentification moderne sans mot de passe utilisant le capteur biométrique de votre appareil (empreinte digitale, reconnaissance faciale) ou une clé de sécurité matérielle.
Questions Fréquentes
Puis-je modifier une réservation via le portail propriétaire ? Non. Le portail propriétaire est en lecture seule pour les réservations. Contactez votre gestionnaire de biens pour apporter des modifications à une réservation.
À quelle fréquence les données financières sont-elles mises à jour ? Les données financières sont calculées en temps réel à partir des enregistrements de réservation. Les chiffres de revenus sont mis à jour immédiatement lorsque les réservations sont confirmées ou que les paiements sont traités.
Puis-je exporter mes rapports financiers ? Oui. Utilisez le bouton Exporter CSV sur la page des données financières pour télécharger les données pour la période et les filtres sélectionnés.
Je possède plusieurs biens. Puis-je les voir tous au même endroit ? Oui. Les pages du tableau de bord, des réservations, du calendrier et des données financières montrent toutes des données agrégées sur l'ensemble de vos biens. Vous pouvez filtrer par bien individuel si nécessaire.
Comment bloquer des dates pour un usage personnel ? Contactez votre gestionnaire de biens pour créer un bloc de séjour propriétaire. Les dates bloquées apparaîtront sur votre calendrier et le bien sera indisponible pour les réservations d'invités pendant cette période.
Puis-je configurer une connexion sans mot de passe ? Oui. Allez dans les Paramètres du Compte et enregistrez une clé d'accès dans la section Clés d'Accès. Vous pouvez utiliser le capteur d'empreinte digitale de votre appareil, la reconnaissance faciale ou une clé de sécurité matérielle.