Guía del Portal del Propietario
El portal del propietario brinda a los propietarios de propiedades una visibilidad transparente y en tiempo real del rendimiento de sus villas: reservas, ocupación, ingresos y comunicaciones con los huéspedes, todo en un solo lugar. Esta guía cubre tanto cómo usan el portal los propietarios como cómo los administradores configuran el acceso.
Descripción general
Los propietarios necesitan saber qué está pasando con sus alquileres sin interferir en las operaciones diarias. El portal del propietario proporciona un panel de control centrado en la lectura con métricas clave, listas de reservas, un calendario visual, informes financieros y un registro de mensajes. Los propietarios también pueden bloquear fechas para uso personal.
El portal utiliza un diseño de navegación con barra lateral en escritorio y un diseño responsivo en dispositivos móviles, coincidiendo con los mismos patrones de diseño que el panel de administración principal.
Para Propietarios
Iniciar sesión
Los propietarios inician sesión con su correo electrónico y contraseña en la página estándar de inicio de sesión. Después de la autenticación, son dirigidos automáticamente al portal del propietario según su rol. Los propietarios también pueden configurar claves de acceso (autenticación biométrica o con llave de hardware) para un inicio de sesión más rápido y sin contraseña.
Panel de control
El panel de control es su pantalla de inicio. Muestra un saludo personalizado y cuatro métricas clave de un vistazo:
- Propiedades Totales -- el número de villas en su cartera
- Próximas Reservas -- reservas confirmadas que llegan pronto
- Ocupación Promedio -- tasa de ocupación en todas sus propiedades
- Ingresos Mensuales -- ingresos generados hasta la fecha en el mes
[Captura de pantalla: Panel del propietario con tarjetas de estadísticas y panel de alertas recientes]
Alertas Recientes
Un panel de alertas desplazable en el lado derecho del panel de control muestra la actividad reciente, como nuevas reservas, eventos de pago y actualizaciones de propiedades. Cada alerta incluye una marca de tiempo y una descripción.
Sus Propiedades
Debajo de las estadísticas, las tarjetas de propiedades muestran cada villa con:
- Foto y nombre de la propiedad
- Ubicación (ciudad, país)
- Número de habitaciones y capacidad máxima de huéspedes
- Barra de ocupación de 30 días
- Próximas fechas de reserva
- Insignia de estado activo/inactivo
Haga clic en cualquier tarjeta de propiedad para ver su información detallada.
Reservas Recientes
Una lista filtrable de reservas recientes aparece en la parte inferior del panel de control. Puede filtrar por estado (confirmed, pending, checked in, checked out, cancelled) y hacer clic en cualquier reserva para ver todos sus detalles.
[Captura de pantalla: Lista de reservas recientes con menú desplegable de filtro por estado]
Reservas
La página de reservas proporciona una vista completa de todas las reservas en sus propiedades.
Filtrado y Ordenación
- Las pestañas de estado en la parte superior le permiten cambiar entre reservas Próximas, Actuales, Pasadas, Canceladas y Todas. Cada pestaña muestra un recuento.
- El filtro por propiedad reduce los resultados a una villa específica.
- Las opciones de ordenación incluyen fecha de entrada (más pronto/más tarde), precio total (más alto/más bajo) y fecha de creación.
Cada fila de reserva muestra el nombre del huésped, la propiedad, las fechas, el estado, la fuente de la reserva y el monto total. Haga clic en cualquier reserva para ver la página de detalles completa.
[Captura de pantalla: Página de reservas con pestañas de estado y filtro por propiedad]
Calendario
La página del calendario le brinda una vista general visual de las reservas y la disponibilidad en todas sus propiedades.
En la parte superior, cuatro tarjetas de estadísticas resumen:
- Este Mes -- número de reservas este mes
- Ocupación -- porcentaje de ocupación para el mes actual
- Llegadas -- huéspedes que llegan en los próximos 7 días
- Pendientes -- reservas que requieren acción
Debajo de las estadísticas, un calendario de múltiples propiedades muestra las reservas como barras de colores en las fechas. Haga clic en cualquier barra de reserva para abrir un panel de vista previa con detalles clave.
Un botón Ver Lista le permite cambiar a la vista de lista de reservas.
[Captura de pantalla: Vista de calendario con barras de reservas de múltiples propiedades]
Agregar Estancias del Propietario
Para bloquear fechas para su uso personal, contacte a su administrador de propiedades. Las estancias del propietario aparecen en el calendario como bloques, por lo que esas fechas no están disponibles para reservas de huéspedes.
Datos Financieros
La página de datos financieros proporciona informes detallados de ingresos con filtros flexibles.
Filtros
- Propiedad -- ver todas las propiedades o seleccionar una villa específica
- Período -- mes actual, mes pasado, últimos 3 meses, últimos 6 meses, año hasta la fecha, año pasado o un rango de fechas personalizado
Tarjetas de Resumen
Cuatro tarjetas de métricas muestran los totales del período seleccionado:
- Ingresos Totales -- ingresos brutos por reservas
- Reservas -- recuento total de reservas
- Reserva Promedio -- ingresos por estancia
- Noches Ocupadas -- total de noches reservadas
Ingresos por Propiedad
Una tabla (tarjetas en móviles) desglosa el rendimiento de cada propiedad:
| Propiedad | Reservas | Noches | Ingresos | Promedio/Reserva |
|---|---|---|---|---|
| Villa Pacifica | 8 | 42 | $12,400 | $1,550 |
| Casa del Sol | 5 | 28 | $8,200 | $1,640 |
Desglose Mensual
Una segunda tabla muestra los ingresos, el recuento de reservas y la tarifa diaria promedio (ADR) por mes.
Puede Exportar a CSV en cualquier momento para descargar los datos para sus registros o su contador.
[Captura de pantalla: Página de datos financieros con tabla de ingresos por propiedad]
Mensajes
La página de mensajes muestra registros de notificaciones relacionados con sus propiedades: confirmaciones de reserva, alertas de pago y otros mensajes automatizados enviados en su nombre.
Puede filtrar por:
- Propiedad -- todas o una villa específica
- Estado -- todos, enviados o fallidos
Haga clic en cualquier mensaje para abrir un modal de detalles que muestra el cuerpo completo del mensaje, el destinatario, el estado, el tipo y la marca de tiempo. Si un mensaje no se entregó, se muestran los detalles del error.
[Captura de pantalla: Lista de mensajes con modal de detalles abierto]
Configuración de la Cuenta
Acceda a su cuenta desde la navegación de la barra lateral. La página de cuenta incluye:
Información del Perfil
Actualice su nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y nombre de empresa opcional. También puede cargar o cambiar su foto de perfil.
Seguridad
- Cambiar Contraseña -- actualice su contraseña actual
- Claves de Acceso -- registre claves de seguridad biométricas o de hardware para inicio de sesión sin contraseña. Puede agregar múltiples claves de acceso (por ejemplo, una para su portátil, una para su teléfono) y eliminar las que ya no use.
Preferencias de Notificación
Active o desactive las notificaciones para:
- Nuevas confirmaciones de reserva
- Informes financieros mensuales
- Mensajes de huéspedes
- Actualizaciones de propiedades
- Consejos y recomendaciones de marketing
Información de Pago
Vea y gestione su método de pago y su historial de pagos.
Para Administradores
Esta sección explica cómo configurar el acceso de los propietarios desde el panel de administración.
Agregar un Propietario
- Navegue a Propietarios en la barra lateral de administración.
- Haga clic en Agregar Propietario.
- Complete el nombre, correo electrónico y número de teléfono del propietario.
- El sistema crea una cuenta de usuario y envía las credenciales de inicio de sesión.
Asignar Propiedades
- Abra el perfil del propietario.
- En la sección Propiedades, asigne una o más villas al propietario.
- El propietario solo verá datos de sus propiedades asignadas en el portal.
Configuración del Acceso al Portal
Los propietarios son dirigidos automáticamente al portal del propietario después del inicio de sesión según su rol (owner). No se necesita configuración manual de la URL del portal.
Puntos clave para administradores:
- Los propietarios ven solo las propiedades asignadas a ellos; no pueden ver los datos de otros propietarios.
- Los datos financieros se calculan a partir de los registros de reservas en tiempo real.
- Las preferencias de notificación del propietario (nuevas reservas, estados de cuenta mensuales, mensajes) se almacenan por propietario y pueden ser gestionadas por el propio propietario.
- Las estancias del propietario (bloques de uso personal) son creadas por los administradores o administradores de propiedades y aparecen en el calendario del propietario.
Permisos del Propietario
Los propietarios tienen acceso de solo lectura a:
- Listas de reservas y detalles de sus propiedades
- Vistas de calendario y disponibilidad
- Informes y estados financieros
- Registros de mensajes de sus propiedades
Los propietarios pueden actualizar:
- Su propia información de perfil
- Su contraseña y claves de acceso
- Sus preferencias de notificación
Los propietarios no pueden:
- Crear, modificar o cancelar reservas
- Editar detalles de propiedades o precios
- Acceder a los datos de otros propietarios
- Gestionar personal o configuraciones del sistema
Conceptos Clave
- Tasa de ocupación: El porcentaje de noches disponibles que están reservadas, calculado en todas las propiedades de un propietario para un período determinado.
- ADR (Tarifa Diaria Promedio): Ingresos totales divididos por el total de noches reservadas. Una métrica clave para el rendimiento de los precios.
- Estancia del propietario: Un bloque de fechas creado por el administrador de la propiedad para el uso personal del propietario. Estas fechas se eliminan de la disponibilidad.
- Clave de acceso: Un método de autenticación moderno y sin contraseña que utiliza el sensor biométrico de su dispositivo (huella digital, rostro) o una llave de seguridad de hardware.
Preguntas Comunes
¿Puedo modificar una reserva a través del portal del propietario? No. El portal del propietario es de solo lectura para las reservas. Contacte a su administrador de propiedades para realizar cambios en cualquier reserva.
¿Con qué frecuencia se actualizan los datos financieros? Los datos financieros se calculan en tiempo real a partir de los registros de reservas. Las cifras de ingresos se actualizan inmediatamente cuando se confirman las reservas o se procesan los pagos.
¿Puedo exportar mis informes financieros? Sí. Use el botón Exportar CSV en la página de datos financieros para descargar los datos del período y filtros seleccionados.
Soy propietario de múltiples propiedades. ¿Puedo verlas todas en un solo lugar? Sí. Las páginas del panel de control, reservas, calendario y datos financieros muestran datos agregados de todas sus propiedades. Puede filtrar por propiedad individual cuando sea necesario.
¿Cómo bloqueo fechas para uso personal? Contacte a su administrador de propiedades para crear un bloque de estancia del propietario. Las fechas bloqueadas aparecerán en su calendario y la propiedad no estará disponible para reservas de huéspedes durante ese período.
¿Puedo configurar el inicio de sesión sin contraseña? Sí. Vaya a Configuración de la Cuenta y registre una clave de acceso en la sección Claves de Acceso. Puede usar el sensor de huellas digitales, el reconocimiento facial de su dispositivo o una llave de seguridad de hardware.