Glosario de Términos
Bienvenido al glosario de Argonautas. Este documento ofrece definiciones claras de los acrónimos de la industria hotelera, términos técnicos y vocabulario específico del sistema que encontrará al utilizar nuestra plataforma.
Términos de la Industria y del PMS
ADR (Average Daily Rate — Tarifa Diaria Promedio)
Un indicador clave de rendimiento que representa el ingreso promedio por alquiler de las habitaciones ocupadas y pagadas en un período determinado. Cálculo: Ingresos Totales de Habitaciones / Número de Habitaciones Vendidas.
Rango de Disponibilidad
Un conjunto continuo de fechas que comparten las mismas reglas de disponibilidad, precios y restricciones de estadía.
Tarifa Base
El precio nocturno estándar de una propiedad antes de aplicar ajustes estacionales, descuentos o sobreposiciones de tarifas.
Ciclo de Vida de la Reserva
Las etapas por las que pasa una reserva, típicamente: Pendiente → Confirmada → Check-in Realizado → Check-out Realizado → Resuelta.
iCal
Un tipo de medio estándar (RFC 5545) que permite enviar y compartir información de calendario. Argonautas utiliza iCal para sincronizar la disponibilidad básica con calendarios externos como Google o dispositivos personales.
LOS (Length of Stay — Duración de la Estadía)
El número de noches que un huésped permanece en una propiedad. Muchas estrategias de precios (Descuentos por LOS) se basan en incentivar estadías más largas.
OTA (Online Travel Agency — Agencia de Viajes en Línea)
Mercados de terceros donde los huéspedes reservan alojamiento, como Airbnb, Booking.com y VRBO.
PMS (Property Management System — Sistema de Gestión de Propiedades)
El software central utilizado para administrar villas, reservas, tarifas y operaciones diarias. Argonautas es su PMS.
RevPAN (Revenue Per Available Night — Ingresos por Noche Disponible)
Una métrica que evalúa el rendimiento de una propiedad distribuyendo los ingresos totales entre todas las noches que estuvieron disponibles para reservar, independientemente de si se vendieron o no.
Temporada
Un rango de fechas definido (p. ej., "Temporada Alta", "Temporada Verde") con reglas específicas de precios y estadía mínima que reemplazan la Tarifa Base.
Términos Específicos del Sistema
Argonautas
La plataforma integral de gestión de propiedades para villas vacacionales y alquileres boutique.
Portal del Huésped
La interfaz dedicada y adaptada para dispositivos móviles donde los huéspedes consultan los detalles de su reserva, revisan las instrucciones de llegada, pagan saldos pendientes y solicitan servicios.
Magic Link
Una URL segura de uso único enviada por correo electrónico o WhatsApp que permite al usuario iniciar sesión de forma instantánea sin necesidad de ingresar una contraseña.
OTP (One-Time Password — Contraseña de Un Solo Uso)
Un código único de 6 dígitos enviado al teléfono o correo electrónico del usuario como alternativa para verificar el inicio de sesión cuando no es posible usar un Magic Link.
Portal del Propietario
Una interfaz simplificada para que los propietarios consulten el rendimiento financiero de sus villas, la ocupación y el historial de reservas.
Propiedad de Socio
Una propiedad en el sistema que es administrada por un socio externo pero distribuida a través de su cuenta de Argonautas.
PTBA (Preparation Time Before Arrival — Tiempo de Preparación Antes de la Llegada)
El intervalo obligatorio (en días) requerido entre la salida de un huésped y la llegada del siguiente, destinado a limpieza y mantenimiento.
Portal de Personal
La interfaz utilizada por los equipos de limpieza y mantenimiento para consultar sus horarios, recibir tareas y cargar fotos de confirmación de trabajos realizados.
Pagos y Finanzas
3DS (Three-Domain Secure — Autenticación en Tres Dominios)
Un protocolo de autenticación (como "Verified by Visa") que añade una capa adicional de seguridad a las transacciones con tarjeta en línea.
Adquirente
La institución financiera (banco) que procesa los pagos con tarjeta de crédito o débito en nombre del comerciante (usted).
CVV2 (Card Verification Value — Código de Verificación de Tarjeta)
El código de seguridad de 3 o 4 dígitos en una tarjeta de crédito, utilizado para verificar que la tarjeta está físicamente presente durante una transacción.
IVA (Impuesto al Valor Agregado)
El impuesto al valor agregado (13% en Costa Rica) aplicado a los servicios de reserva y alojamiento.
Cuenta de Comerciante
Un tipo de cuenta bancaria que permite a las empresas aceptar pagos con tarjeta de débito o crédito.
PowerTranz
La pasarela de pago integrada con Argonautas, utilizada principalmente para procesar transacciones en Costa Rica y el Caribe.
Pago / Desembolso
La transferencia de fondos desde el PMS o el procesador de pagos hacia un propietario o proveedor de servicios.
Tokenización
Un proceso de seguridad que reemplaza los datos sensibles de una tarjeta de crédito por un "token" único, lo que permite realizar cobros futuros de forma segura sin almacenar el número real de la tarjeta.
Mensajería y Comunicación
Plantilla de Ciclo de Vida
Una plantilla de mensaje diseñada para dispararse automáticamente en función de eventos de reserva (p. ej., "3 días antes de la llegada").
Bandeja de Entrada Unificada
El centro de comunicaciones de Argonautas donde todas las conversaciones con huéspedes provenientes de WhatsApp, correo electrónico y SMS se consolidan en una sola vista.
Plantilla de WhatsApp
Un formato de mensaje preaprobado por Meta, requerido para iniciar conversaciones con huéspedes fuera de una ventana de servicio de 24 horas.