Guía de la Villa para Huéspedes

La guía de la villa es un manual digital de la propiedad al que los huéspedes acceden a través del portal del huésped. Reemplaza los folletos impresos con una guía siempre actualizada y multilingüe que contiene todo lo que un huésped necesita durante su estadía.

Qué Contiene la Guía de la Villa

Sección	Contenido
Reglas de la Casa	Normas de la propiedad, horas de silencio, política de fumar, política de mascotas
WiFi	Una o más redes con nombre (SSID) y contraseña
Códigos de Acceso	Códigos de puertas, códigos de portones, instrucciones para cajas de seguridad
Instrucciones de Llegada	Cómo encontrar la propiedad, a quién contactar al llegar, entrega de llaves
Instrucciones de Salida	Procedimientos de salida, devolución de llaves, disposición de basura
Estacionamiento	Dónde estacionar, cuántos espacios, restricciones
Instrucciones de Electrodomésticos	Cómo usar la cafetera, lavadora, calentador de la piscina, etc.
Contactos de Emergencia	Números locales de emergencia, contacto del administrador de la propiedad, hospital más cercano

Configurar una Guía de la Villa

1. Navegue a Propiedades y abra la propiedad.
2. Vaya a la pestaña Guía de la Villa.
3. Complete cada sección:

Reglas de la Casa

Escriba reglas claras y amigables. Ejemplo:

- Horas de silencio: 10 PM a 7 AM
- No fumar dentro de la casa (hay un área designada en el exterior)
- Ocupación máxima: 8 huéspedes
- No se permiten fiestas o eventos sin aprobación previa
- Por favor, trate la propiedad con cuidado

WiFi y Códigos de Acceso

Ingrese el SSID de la WiFi, la contraseña y cualquier código de puerta/portón. Esta información se almacena de forma segura y solo se muestra a huéspedes confirmados a través del portal.

Varias redes WiFi

Una propiedad puede tener más de una red -- el router de la villa principal y el de la casa de huéspedes, una red de 2,4 GHz y otra de 5 GHz, una WiFi de apartamento separada de un mesh de la casa de la piscina, etc. Haga clic en Agregar red para añadir otra fila y dele a cada una una etiqueta clara (por ejemplo, "Casa principal", "Casa de la piscina") además de su SSID y contraseña. Las redes aparecen en el mismo orden en el portal del huésped, así que ponga primero la más relevante.

Si una propiedad tiene una sola red, deje la etiqueta en blanco y rellene SSID y contraseña como antes.

Instrucciones de Llegada / Salida

Proporcione detalles paso a paso de la llegada y la salida:

• Hora de llegada y cualquier flexibilidad.
• Cómo acceder a la propiedad (código de caja de seguridad, entrega de llaves, recepción).
• Hora de salida y procedimientos (dónde dejar las llaves, qué luces apagar).

Contactos de Emergencia

Agregue contactos como una lista estructurada:

Nombre	Rol	Teléfono
David	Administrador de la Propiedad	+506 8888-1234
Servicios de Emergencia	Policía/Bomberos/Ambulancia	911
Hospital Más Cercano	Hospital San Rafael	+506 2666-0000

Soporte Multilingüe

Las guías de la villa admiten múltiples idiomas a través del sistema de campos multilingües:

1. Escriba el contenido de la guía en su idioma principal.
2. Haga clic en el selector de idioma para agregar traducciones.
3. Idiomas admitidos: inglés, español, francés, portugués.
4. El portal del huésped muestra la guía en el idioma preferido del huésped.

Cómo Acceden los Huéspedes a la Guía

Los huéspedes ven la guía de la villa a través del portal del huésped:

1. El huésped abre su enlace de reserva (desde el correo de confirmación).
2. Navega a la sección Guía de la Villa.
3. El contenido se muestra en su idioma preferido.

La guía está disponible desde el momento en que se confirma la reserva hasta la salida.

Información Sensible

Las contraseñas de WiFi, códigos de puertas y contactos de emergencia se consideran sensibles:

• Solo son visibles para huéspedes confirmados (no para reservas pendientes o canceladas).
• El acceso requiere un token de reserva válido.
• Los datos están cifrados en la base de datos.

Mejores Prácticas

• Manténgala concisa. Los huéspedes escanean, no leen novelas.
• Incluya fotos donde sea útil (por ejemplo, qué botón enciende el calentador de la piscina).
• Actualice antes de cada temporada. Las contraseñas de WiFi y los códigos de acceso pueden cambiar.
• Pruebe la vista del huésped. Abra el enlace del portal del huésped para ver lo que ve el huésped.
• Traduzca las secciones clave. Como mínimo, traduzca las reglas de la casa y los contactos de emergencia.

Preguntas Comunes

¿Puedo copiar una guía de la villa de una propiedad a otra? Actualmente, las guías se crean por propiedad. Para propiedades similares, escriba la primera guía y úsela como plantilla para las demás.

¿Quién puede editar la guía de la villa? Administradores y administradores de propiedades asignados a la propiedad.

¿Es visible la guía de la villa en los canales de OTA? No. La guía de la villa se accede exclusivamente a través del portal del huésped de Argonautas.

Relacionado

• Guía del Portal del Huésped -- Descripción general del portal del huésped.
• Llegada e Indicaciones -- Cómo los huéspedes encuentran la propiedad.
• Gestión de Huéspedes -- Administración de registros de huéspedes.