Anulación de reglas de disponibilidad

A veces usted necesita aceptar una reserva que las reglas normalmente rechazarían: un huésped que quiere cinco noches cuando el mínimo es siete, o una estadía que cae en fechas que usted había bloqueado manualmente para un propietario que desde entonces cambió de planes. Argonautas permite que un gerente anule las reglas flexibles y reserve de todos modos, en un solo paso confirmado. Aun así, rechaza las cosas que nunca deben anularse: una reserva duplicada real, o fechas que una OTA ha sincronizado.

Esto ocurre directamente en el formulario de Nueva reserva. Usted completa las fechas como de costumbre y envía; si hay un conflicto, Argonautas le muestra exactamente qué está mal y, cuando está permitido, le ofrece una forma de proceder.

Reglas flexibles: "Reservar de todos modos"

Las reglas flexibles son sus propias políticas de precios y estadía. Protegen su estrategia, no la integridad del calendario, por lo que un gerente puede dejarlas de lado a sabiendas. Son:

• Estadía mínima y estadía máxima
• Estadía mínima continua (un mínimo más largo que aplica a noches específicas)
• Cerrado a llegada y cerrado a salida
• Días de cambio (check-in / check-out solo en ciertos días)
• Stop-sell (fechas marcadas para no venderse)

Cuando una reserva infringe únicamente reglas flexibles, al enviarla se abre una confirmación titulada Reglas de disponibilidad:

Esta reserva infringe las siguientes reglas: La estadía mínima es de 7 noches (2 solicitadas)

Cada regla infringida se explica en lenguaje sencillo, por ejemplo "Check-in solo permitido el sábado" o "Estas fechas están marcadas como stop-sell." Haga clic en Reservar de todos modos para crear la reserva de todas formas, o en Cancelar para volver y cambiar las fechas. Nada se anula hasta que usted confirme.

Bloqueos manuales: "Eliminar bloqueo y reservar"

Un bloqueo manual es una retención que usted (o un propietario) colocó en el calendario: una estadía del propietario, una ventana de mantenimiento u otro motivo. Si una nueva reserva cae sobre uno, el mismo cuadro de diálogo Reglas de disponibilidad lo explica:

Estas fechas están retenidas por un bloqueo de Estadía del propietario.

Aquí el botón dice Eliminar bloqueo y reservar. Confirmar hace ambas tareas a la vez, de forma atómica: Argonautas libera exactamente las noches que usted está reservando y crea la reserva en un solo paso. Si el bloqueo cubre más tiempo que la reserva, solo se liberan las noches reservadas. Los días del propietario o de mantenimiento a cada lado permanecen protegidos. Y si algo sale mal durante la creación de la reserva, todo se revierte, de modo que usted nunca puede terminar con un bloqueo eliminado y sin reserva.

Si se infringen reglas flexibles y además hay un bloqueo manual en el camino, el cuadro de diálogo muestra ambos (primero la oración del bloqueo, luego las reglas infringidas) bajo la única acción Eliminar bloqueo y reservar.

Bloqueos estrictos: lo que no se puede anular

Algunos conflictos nunca son anulables, porque forzarlos corrompería el calendario o sus canales de OTA:

• Una superposición real con otra reserva confirmada (una reserva duplicada).
• Bloqueos de OTA / sincronizados -- fechas bloqueadas por un feed de iCal, un channel manager u otro sistema conectado. Estos reflejan disponibilidad que vive en otro lugar, por lo que eliminarlos aquí solo provocaría una desincronización.
• Fechas inválidas -- una salida en la fecha de llegada o antes, o una llegada en el pasado.

Cuando usted se topa con uno de estos, no hay "reservar de todos modos". Recibe un mensaje simple, "Estas fechas no están disponibles y no se pueden anular.", y la reserva no se crea. Cambie las fechas, o resuelva el conflicto en su origen (cancele la otra reserva, o corrija el bloqueo de la OTA).

Quién puede anular

La anulación es parte de crear una reserva desde el formulario Nueva reserva del administrador, por lo que cualquiera que pueda reservar una propiedad determinada puede usarla. Esto incluye a los gerentes de propiedad y a los agentes de reservas que reservan en nombre de una propiedad. No es un permiso aparte que usted otorgue. Las rutas automatizadas nunca anulan: las importaciones de OTA y la sincronización de canales siempre respetan las reglas, por lo que una anulación siempre es una decisión humana deliberada.

Ver quién anuló qué

Cada anulación queda registrada en la reserva. Cuando usted confirma una, Argonautas escribe una línea en las Notas internas de la reserva, por ejemplo:

⚠ Disponibilidad anulada el 2026-08-18 por agent@example.com: se eliminó el bloqueo de Estadía del propietario (2026-09-20–2026-09-21); estadía mínima de 7 noches (2 solicitadas); check-in solo sábado.

Así, cualquiera que revise la reserva más adelante puede ver quién anuló qué reglas, cuándo y por qué.

Conceptos clave

• Regla flexible -- una política de estadía/precios (estadía mínima, cambio, stop-sell, …) que un gerente puede anular a sabiendas con Reservar de todos modos.
• Bloqueo manual -- una retención de propietario/mantenimiento; una reserva puede Eliminar bloqueo y reservar a través de él, liberando solo las noches reservadas.
• Bloqueo estricto -- una superposición real, un bloqueo sincronizado con OTA, o una fecha inválida. Nunca anulable.
• Eliminación y reserva atómica -- eliminar un bloqueo manual y crear la reserva ocurren juntos, o no ocurren en absoluto.
• Nota de anulación -- la entrada automática en Notas internas que registra quién anuló qué.

Preguntas frecuentes

Un huésped quiere menos noches que nuestro mínimo. ¿Puedo aceptarlo? Sí. Envíe la reserva y, en el cuadro de diálogo Reglas de disponibilidad, haga clic en Reservar de todos modos. La regla de estadía mínima se deja de lado solo para esa reserva.

Las fechas muestran un bloqueo del propietario, pero el propietario canceló. ¿Cómo reservo sobre él? Envíe la reserva y elija Eliminar bloqueo y reservar. Argonautas libera exactamente esas noches y reserva al huésped en un solo paso. El tiempo del propietario fuera de las fechas de su reserva queda intacto.

¿Por qué no me permite anular estas fechas en absoluto? Porque el conflicto es un bloqueo estricto: una superposición real con otra reserva, o un bloqueo sincronizado desde una OTA/canal. Esos no se pueden anular aquí; resuélvalos en su origen.

¿Forzar una reserva desordenará mis calendarios de OTA? No. Las anulaciones solo aplican a reglas flexibles y a sus propios bloqueos manuales. Todo lo que se sincroniza desde una OTA es un bloqueo estricto y nunca se elimina con una anulación.

¿Cómo sé quién anuló una regla en una reserva pasada? Abra la reserva y lea sus Notas internas en la tarjeta Solicitudes especiales y notas. Argonautas registra cada anulación allí con la fecha, la persona y lo que se anuló.

Relacionado

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• Calendario y disponibilidad -- Bloqueos manuales y el calendario de disponibilidad.
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