Anular las Reglas de Disponibilidad

A veces necesita aceptar una reserva que las reglas normalmente rechazarían — un huésped que quiere cinco noches cuando el mínimo es siete, o una estancia que cae en fechas que había bloqueado manualmente para un propietario que desde entonces cambió de planes. Argonautas permite que un gerente anule las reglas flexibles y reserve de todos modos, en un solo paso confirmado, sin dejar de rechazar aquello que nunca debe anularse — una doble reserva genuina, o fechas que una OTA ha sincronizado.

Esto ocurre directamente en el formulario de Nueva Reserva. Usted completa las fechas como siempre y envía; si hay un conflicto, Argonautas le muestra exactamente qué está mal y, cuando se permite, le ofrece una forma de continuar.

Reglas Flexibles — "Reservar de todos modos"

Las reglas flexibles son sus propias políticas de precios y estancia. Protegen su estrategia, no la integridad del calendario, así que un gerente puede dejarlas de lado a sabiendas. Son:

• Estancia mínima y estancia máxima
• Estancia mínima continua (un mínimo más largo que aplica a través de noches específicas)
• Cerrado a la llegada y cerrado a la salida
• Días de cambio (check-in / check-out solo en ciertos días)
• Cerrado a la venta (fechas marcadas para no vender)

Cuando una reserva incumple solo reglas flexibles, al enviarla se abre una confirmación titulada Reglas de disponibilidad:

Esta reserva incumple las siguientes reglas: La estancia mínima es de 7 noches (2 solicitadas)

Cada regla incumplida se explica en lenguaje sencillo — por ejemplo "Solo se permite la entrada los sábados" o "Estas fechas están marcadas como cerradas a la venta." Haga clic en Reservar de todos modos para crear la reserva de todas formas, o en Cancelar para volver y cambiar las fechas. Nada se anula hasta que usted lo confirme.

Bloqueos Manuales — "Quitar bloqueo y reservar"

Un bloqueo manual es una retención que usted (o un propietario) colocó en el calendario — una estancia del propietario, una ventana de mantenimiento, u otro motivo. Si una nueva reserva cae sobre uno, el mismo diálogo de Reglas de disponibilidad lo explica:

Estas fechas están reservadas por un bloqueo de Estancia del Propietario.

Aquí el botón dice Quitar bloqueo y reservar. Confirmar hace ambas tareas a la vez, de forma atómica: Argonautas libera exactamente las noches que está reservando y crea la reserva en un solo paso. Si el bloqueo cubre más tiempo que la reserva, solo se liberan las noches reservadas — los días del propietario o de mantenimiento a los lados permanecen protegidos. Y si algo sale mal al crear la reserva, todo se revierte, así que nunca podrá terminar con un bloqueo eliminado y ninguna reserva.

Si se incumplen reglas flexibles y hay un bloqueo manual de por medio, el diálogo muestra ambos — primero la frase del bloqueo, luego las reglas incumplidas — bajo la única acción de Quitar bloqueo y reservar.

Bloqueos Totales — Lo que No Puede Anular

Algunos conflictos nunca se pueden anular, porque forzarlos corrompería el calendario o sus canales OTA:

• Una superposición real con otra reserva confirmada (una doble reserva).
• Bloqueos de OTA / sincronizados — fechas bloqueadas por un feed iCal, un gestor de canales, u otro sistema conectado. Reflejan disponibilidad que vive en otro lugar, así que eliminarlos aquí solo generaría una desincronización.
• Fechas inválidas — una salida en la fecha de llegada o antes, o una llegada en el pasado.

Cuando encuentra uno de estos, no hay "reservar de todos modos". Recibe un mensaje simple — "Estas fechas no están disponibles y no se pueden anular." — y la reserva no se crea. Cambie las fechas, o resuelva el conflicto en su origen (cancele la otra reserva, o corrija el bloqueo de la OTA).

Quién Puede Anular

Anular es parte de crear una reserva desde el formulario de administración de Nueva Reserva, así que cualquiera que pueda reservar una propiedad dada — gerentes de propiedades, y agentes de reservas que reservan en nombre de una propiedad — puede usarlo. No es un permiso separado que se otorgue. Las rutas automatizadas nunca anulan: las importaciones de OTA y la sincronización de canales siempre respetan las reglas, así que una anulación siempre es una decisión humana deliberada.

Ver Quién Anuló Qué

Cada anulación se registra en la reserva. Cuando confirma una, Argonautas escribe una línea en las Notas Internas de la reserva, por ejemplo:

⚠ Disponibilidad anulada el 2026-08-18 por agent@example.com: se eliminó el bloqueo de Estancia del Propietario (2026-09-20–2026-09-21); estancia mínima de 7 noches (2 solicitadas); llegada solo los sábados.

Así, cualquiera que revise la reserva más tarde puede ver quién anuló qué reglas, cuándo y por qué — sin conjeturas.

Conceptos Clave

• Regla flexible — una política de estancia/precios (estancia mínima, cambio de huéspedes, cerrado a la venta, …) que un gerente puede anular a sabiendas con Reservar de todos modos.
• Bloqueo manual — una retención de propietario/mantenimiento; una reserva puede Quitar bloqueo y reservar a través de él, liberando solo las noches reservadas.
• Bloqueo total — una superposición real, un bloqueo sincronizado con una OTA, o una fecha inválida. Nunca se puede anular.
• Eliminación y reserva atómica — eliminar un bloqueo manual y crear la reserva ocurren juntos, o no ocurren en absoluto.
• Nota de anulación — la entrada automática en Notas Internas que registra quién anuló qué.

Preguntas Frecuentes

Un huésped quiere menos noches que nuestro mínimo. ¿Puedo aceptarlo? Sí. Envíe la reserva, y en el diálogo de Reglas de disponibilidad haga clic en Reservar de todos modos. La regla de estancia mínima se deja de lado solo para esa reserva.

Las fechas muestran un bloqueo de propietario, pero el propietario canceló. ¿Cómo reservo sobre él? Envíe la reserva y elija Quitar bloqueo y reservar. Argonautas libera exactamente esas noches y reserva al huésped en un solo paso. El tiempo del propietario fuera de las fechas de su reserva queda intacto.

¿Por qué no me deja anular estas fechas en absoluto? Porque el conflicto es un bloqueo total — una superposición real con otra reserva, o un bloqueo sincronizado desde una OTA/canal. Esos no se pueden anular aquí; resuélvalos en su origen.

¿Forzar una reserva desordenará mis calendarios de OTA? No. Las anulaciones solo aplican a reglas flexibles y a sus propios bloqueos manuales. Todo lo sincronizado desde una OTA es un bloqueo total y una anulación nunca lo elimina.

¿Cómo sé quién anuló una regla en una reserva pasada? Abra la reserva y lea sus Notas Internas — Argonautas registra ahí cada anulación con la fecha, la persona y qué se anuló.

Relacionado

• Reglas de Estancia Mínima — Configurar las reglas de estancia mínima que una anulación puede dejar de lado.
• Calendario y Disponibilidad — Bloqueos manuales y el calendario de disponibilidad.
• Ciclo de Vida de la Reserva — Crear y gestionar reservas.