Control de Sincronización de Canales
El panel de control de sincronización administra el flujo de datos entre Argonautas y los canales OTA conectados (Airbnb, Booking.com, VRBO). Controle qué se sincroniza, cuándo se sincroniza y solucione problemas.
Qué se Sincroniza
| Tipo de Datos | Dirección | Descripción |
|---|---|---|
| Disponibilidad | Suite → Canal | Bloqueos de calendario, fechas abiertas |
| Tarifas | Suite → Canal | Tarifas por noche, estancia mínima, descuentos por LOS |
| Contenido | Suite → Canal | Descripción de la propiedad, servicios, fotos |
| Reservas | Canal → Suite | Nuevas reservas, modificaciones, cancelaciones |
| Estado de la reserva | Suite → Canal | Cancelaciones iniciadas en la Suite |
Dirección de Sincronización
- Saliente (Suite → Canal): Los datos de su propiedad se envían a la OTA. Esto incluye actualizaciones de tarifas, disponibilidad y contenido.
- Entrante (Canal → Suite): Las reservas realizadas en las OTAs se incorporan automáticamente a Argonautas.
Sincronización Manual
Active una sincronización inmediata para una propiedad específica:
- Navegue a Canales > Control de Sincronización.
- Seleccione la propiedad.
- Elija el tipo de sincronización (Disponibilidad, Tarifas, Contenido o Todo).
- Haga clic en Sincronizar Ahora.
- Supervise el indicador de estado hasta su finalización.
Utilice la sincronización manual después de realizar cambios de tarifas o actualizaciones de disponibilidad que deban llegar a los canales de inmediato.
Indicadores de Estado de Sincronización
| Indicador | Significado |
|---|---|
| Verde / Sincronizado | La última sincronización se completó con éxito |
| Amarillo / Sincronizando | La sincronización está en progreso actualmente |
| Rojo / Error | La última sincronización encontró un error |
| Gris / Nunca sincronizado | La propiedad aún no se ha sincronizado |
Pausar y Reanudar la Sincronización
Para detener temporalmente la sincronización de una propiedad:
- Navegue a Canales > Control de Sincronización.
- Encuentre la propiedad.
- Haga clic en Pausar Sincronización.
- Las tarifas y la disponibilidad de la propiedad no se actualizarán en el canal hasta que se reanude.
Úselo con precaución: Una sincronización pausada puede provocar dobles reservas si la propiedad sigue siendo reservable en el canal con disponibilidad desactualizada.
Para reanudar, haga clic en Reanudar Sincronización en la misma propiedad.
Cola de Sincronización
Cuando múltiples propiedades tienen actualizaciones pendientes, se procesan en una cola:
- Los elementos de alta prioridad (cambios de disponibilidad) se procesan primero.
- Las actualizaciones de tarifas se procesan a continuación.
- Las actualizaciones de contenido (descripciones, fotos) se procesan al final.
- Cada operación de sincronización tarda desde unos segundos hasta minutos, dependiendo del canal.
Entendiendo los Retrasos de Sincronización
Tiempos típicos de sincronización:
| Tipo de Cambio | Suite → Canal | Canal → Suite |
|---|---|---|
| Nueva reserva | -- | Casi instantáneo (webhook) |
| Bloqueo de disponibilidad | 1--5 minutos | -- |
| Cambio de tarifa | 1--5 minutos | -- |
| Actualización de contenido | 5--15 minutos | -- |
El tiempo real depende de la capacidad de respuesta de la API del canal.
Registros de Sincronización
Vea el historial detallado de sincronización:
- Navegue a Canales > Registros de Sincronización.
- Filtre por propiedad, canal, tipo de sincronización o rango de fechas.
- Cada entrada del registro muestra: marca de tiempo, propiedad, canal, tipo de sincronización, estado y cualquier detalle de error.
Utilice los registros para diagnosticar sincronizaciones fallidas y verificar que los cambios llegaron al canal.
Preguntas Comunes
¿Qué sucede si falla una sincronización? Las sincronizaciones fallidas se reintentan automáticamente. Si los reintentos fallan, el estado de sincronización se vuelve rojo y los detalles del error se registran. Consulte Canales > Registros de Sincronización para obtener detalles específicos.
¿Puedo sincronizar todas las propiedades a la vez? Sí. Utilice el botón Sincronizar Todo en la página de Control de Sincronización. Esto pone en cola una sincronización para cada propiedad conectada.
¿Pausar la sincronización afecta las reservas entrantes? No. Pausar solo detiene la sincronización saliente (tarifas, disponibilidad, contenido). Las reservas entrantes de los canales siempre se reciben.
Relacionado
- Integración de Canales -- Configurar conexiones de canales.
- Solución de Problemas de Sincronización -- Solucionar problemas comunes de sincronización.
- Certificación de Canal -- Preparar propiedades para distribución.