Contrôle de Synchronisation des Canaux
Le panneau de contrôle de synchronisation gère le flux de données entre Argonautas et les canaux OTA connectés (Airbnb, Booking.com, VRBO). Contrôlez ce qui se synchronise, quand cela se synchronise et résolvez les problèmes.
Ce qui se Synchronise
| Type de Données | Direction | Description |
|---|---|---|
| Disponibilité | Suite → Canal | Blocages de calendrier, dates ouvertes |
| Tarifs | Suite → Canal | Tarifs à la nuitée, séjour minimum, remises LOS |
| Contenu | Suite → Canal | Description du logement, équipements, photos |
| Réservations | Canal → Suite | Nouvelles réservations, modifications, annulations |
| Statut de réservation | Suite → Canal | Annulations initiées dans la Suite |
Direction de la Synchronisation
- Sortante (Suite → Canal) : Les données de votre logement sont envoyées vers l'OTA. Cela inclut les tarifs, la disponibilité et les mises à jour de contenu.
- Entrante (Canal → Suite) : Les réservations effectuées sur les OTA sont récupérées automatiquement dans Argonautas.
Synchronisation Manuelle
Déclenchez une synchronisation immédiate pour un logement spécifique :
- Accédez à Canaux > Contrôle de Synchronisation.
- Sélectionnez le logement.
- Choisissez le type de synchronisation (Disponibilité, Tarifs, Contenu ou Tous).
- Cliquez sur Synchroniser Maintenant.
- Surveillez l'indicateur d'état jusqu'à la fin de l'opération.
Utilisez la synchronisation manuelle après avoir effectué des modifications de tarifs ou de disponibilité qui doivent atteindre les canaux immédiatement.
Indicateurs d'État de Synchronisation
| Indicateur | Signification |
|---|---|
| Vert / Synchronisé | La dernière synchronisation s'est terminée avec succès |
| Jaune / Synchronisation en cours | Une synchronisation est actuellement en cours |
| Rouge / Erreur | La dernière synchronisation a rencontré une erreur |
| Gris / Jamais synchronisé | Le logement n'a jamais été synchronisé |
Suspendre et Reprendre la Synchronisation
Pour arrêter temporairement la synchronisation d'un logement :
- Accédez à Canaux > Contrôle de Synchronisation.
- Trouvez le logement.
- Cliquez sur Suspendre la Synchronisation.
- Les tarifs et la disponibilité du logement ne seront pas mis à jour sur le canal jusqu'à la reprise.
À utiliser avec précaution : Une synchronisation suspendue peut entraîner des doubles réservations si le logement reste réservable sur le canal avec une disponibilité obsolète.
Pour reprendre, cliquez sur Reprendre la Synchronisation sur le même logement.
File d'Attente de Synchronisation
Lorsque plusieurs logements ont des mises à jour en attente, elles sont traitées dans une file d'attente :
- Les éléments prioritaires (changements de disponibilité) sont traités en premier.
- Les mises à jour de tarifs sont traitées ensuite.
- Les mises à jour de contenu (descriptions, photos) sont traitées en dernier.
- Chaque opération de synchronisation prend de quelques secondes à quelques minutes selon le canal.
Comprendre les Délais de Synchronisation
Délais typiques de synchronisation :
| Type de Changement | Suite → Canal | Canal → Suite |
|---|---|---|
| Nouvelle réservation | -- | Quasi-instantané (webhook) |
| Blocage de disponibilité | 1–5 minutes | -- |
| Changement de tarif | 1–5 minutes | -- |
| Mise à jour de contenu | 5–15 minutes | -- |
Le délai réel dépend de la réactivité de l'API du canal.
Journaux de Synchronisation
Consultez l'historique détaillé des synchronisations :
- Accédez à Canaux > Journaux de Synchronisation.
- Filtrez par logement, canal, type de synchronisation ou plage de dates.
- Chaque entrée de journal affiche : l'horodatage, le logement, le canal, le type de synchronisation, le statut et tout détail d'erreur.
Utilisez les journaux pour diagnostiquer les synchronisations échouées et vérifier que les changements ont atteint le canal.
Questions Fréquentes
Que se passe-t-il si une synchronisation échoue ? Les synchronisations échouées sont automatiquement réessayées. Si les nouvelles tentatives échouent, le statut de synchronisation devient rouge et les détails de l'erreur sont enregistrés. Consultez Canaux > Journaux de Synchronisation pour plus de détails.
Puis-je synchroniser tous les logements en même temps ? Oui. Utilisez le bouton Tout Synchroniser sur la page Contrôle de Synchronisation. Cela place en file d'attente une synchronisation pour chaque logement connecté.
La suspension de la synchronisation affecte-t-elle les réservations entrantes ? Non. La suspension n'arrête que la synchronisation sortante (tarifs, disponibilité, contenu). Les réservations entrantes des canaux sont toujours reçues.
Liens Utiles
- Intégration des Canaux -- Configuration des connexions aux canaux.
- Dépannage de la Synchronisation -- Résolution des problèmes courants de synchronisation.
- Certification des Canaux -- Préparation des logements pour la distribution.