Suivi des commissions
Lorsque votre équipe de conciergerie réserve des activités et des services pour les clients, les prestataires de services vous doivent une commission. Argonautas enregistre chaque commission dès que le service est confirmé et la suit jusqu'à son règlement.
Qui gère les commissions : les gestionnaires de propriétés et les administrateurs. Ils ouvrent Commissions de conciergerie dans la section Finance de la barre latérale principale, et eux seuls voient le bouton Régler. Dans la barre latérale de conciergerie, Commissions affiche un badge Bientôt disponible et ne peut pas encore être cliqué.
Ce n'est pas la même chose que la commission de réservation. Cette page couvre la commission que les prestataires de services vous doivent sur les services de voyage des clients. La commission que votre propre équipe gagne pour la gestion des réservations est un système distinct. Voir Commissions d'agent.
Comment les commissions sont calculées
Une commission est enregistrée lorsqu'un service est confirmé, soit par votre équipe avec Confirmer, soit par le prestataire via le lien dans son e-mail de demande.
Quelle règle s'applique
- La règle de l'entrée du catalogue : si le service provient d'une entrée de catalogue avec sa propre commission (dans l'onglet Prix et commission de l'entrée), cette règle est utilisée.
- La règle du prestataire : sinon, la commission par défaut du prestataire est utilisée.
Cela vous permet de conserver un standard de 15 % avec un prestataire tout en facturant 20 % pour une visite premium.
Types de règles
| Type | Comment la commission est calculée |
|---|---|
| Pourcentage du total | Le prix total du service × le pourcentage |
| Montant fixe par client payant | Le montant × le nombre de clients payants. Les tranches de prix gratuites, comme les nourrissons, ne comptent pas. |
| Montant fixe par réservation | Le montant, une fois par service |
Lorsque le client paie votre commission d'avance sous forme d'acompte (Le client nous paie notre commission ; paie le reste au prestataire), l'acompte correspond à la commission.
Statuts des commissions
| Statut | Signification |
|---|---|
| En attente | Le service est confirmé et la commission n'a pas encore été réglée. |
| Réglée | La commission a été payée. La référence de règlement et la date sont enregistrées. |
| Annulée | Le service a été annulé alors que la commission était en attente. L'enregistrement est conservé pour la piste d'audit. |
Consulter les commissions
La page Commissions comporte quatre tuiles en haut :
- Total brut : le montant total des services dans la vue actuelle.
- Commission totale : la commission totale dans la vue actuelle.
- En attente : combien de commissions attendent d'être réglées.
- Réglées : combien ont été réglées.
En dessous, filtrez par Date de début, Date de fin, Prestataire et Statut (En attente, Réglée ou Annulée). Le tableau liste chaque commission avec son service, son prestataire, le concierge qui l'a confirmée, le montant brut, la commission, le statut et la date de règlement.
Régler une commission
Lorsqu'un prestataire vous paie :
- Ouvrez Commissions de conciergerie.
- Filtrez par Prestataire et par le statut En attente.
- Cliquez sur Régler sur la commission en cours de paiement.
- Saisissez la Référence de règlement, par exemple un numéro de virement bancaire. Elle est obligatoire.
- Cliquez sur Confirmer le règlement.
La commission passe à Réglée avec la date du jour. Les commissions sont réglées une par une, de sorte que chaque paiement conserve sa propre référence.
Définir la commission par défaut d'un prestataire
- Ouvrez Prestataires et cliquez sur le prestataire.
- Définissez le type et le montant de la commission.
- Enregistrez.
La règle s'applique à tous les services de ce prestataire, sauf si l'entrée du catalogue définit la sienne. Voir Prestataires de services.
Questions fréquentes
Que devient une commission si le service est annulé ? Une commission en attente passe à Annulée. Elle n'est pas supprimée, afin que votre historique reste complet. Une commission déjà réglée reste Réglée.
Puis-je suivre les commissions dans différentes devises ? Chaque commission est dans la même devise que le prix du service.
Un concierge peut-il régler une commission ? Non. Seuls les gestionnaires de propriétés et les administrateurs voient Régler.
Associé
- Aperçu de la conciergerie : l'ensemble du module de conciergerie.
- Prestataires de services : gérer les relations avec les prestataires.
- Services de voyage : gérer les demandes de services des clients et les règles de commission du catalogue.
- Commissions d'agent : la commission que votre équipe gagne sur les réservations.