Suivi des commissions

Lorsque votre équipe de conciergerie réserve des activités et des services pour les clients, des commissions sont gagnées auprès des prestataires de services. Argonautas suit chaque commission depuis la confirmation du service jusqu'au règlement.

Qui gère les commissions : Le suivi et le règlement des commissions sont gérés par les gestionnaires de propriétés et les administrateurs. Dans le portail de la conciergerie, l'élément de la barre latérale Commissions affiche actuellement un badge "Bientôt disponible" et n'est pas encore cliquable – les concierges ne peuvent pas consulter ni régler les commissions pour le moment.

Comment les commissions sont calculées

Les commissions représentent un pourcentage du prix du service payé par le client :

Commission = Prix du service × Taux de commission

Hiérarchie des taux de commission

1. Dérogation par service – Si un taux de commission est défini sur un TripServiceItem spécifique, il prévaut.
2. Valeur par défaut du prestataire – Si aucun taux par service n'existe, le taux de commission par défaut du ServiceProvider est utilisé.

Cela permet des arrangements flexibles : une commission standard de 15 % avec un prestataire, mais de 20 % pour un circuit premium spécifique.

Statuts des commissions

Statut	Signification
En attente	Le service est confirmé mais la commission n'a pas encore été réglée
Réglée	La commission a été payée. Une référence de paiement et une date de règlement sont enregistrées.
Annulée	Le service a été annulé après confirmation. L'enregistrement de la commission est annulé plutôt que supprimé, préservant ainsi la piste d'audit.

Consultation des commissions

Accédez à Conciergerie > Commissions pour voir :

• Une liste filtrable de tous les enregistrements de commissions.
• Des cartes récapitulatives indiquant : total en attente, total réglé ce mois-ci, total annulé.
• Filtrez par prestataire, statut, période ou propriété.

Règlement des commissions

Lorsqu'un prestataire paie ses commissions :

1. Accédez à Conciergerie > Commissions.
2. Filtrez par prestataire et statut En attente.
3. Sélectionnez les commissions en cours de paiement.
4. Cliquez sur Marquer comme réglée.
5. Saisissez la date de règlement et, si souhaité, un numéro de référence.
6. Enregistrez.

Les commissions réglées passent au statut Réglée et apparaissent dans les rapports financiers.

Rapports de commissions

Le rapport récapitulatif des commissions affiche :

• Par prestataire – Total des commissions gagnées et réglées par prestataire.
• Par mois – Tendances mensuelles des commissions.
• Par type de service – Quelles catégories de services génèrent le plus de revenus de commissions.
• Impayées – Total des commissions non réglées tous prestataires confondus.

Accédez aux rapports depuis Conciergerie > Commissions via l'onglet Rapports.

Configuration de la commission des prestataires

Définissez le taux de commission par défaut pour un prestataire :

1. Accédez à Conciergerie > Prestataires (ou Admin > Prestataires).
2. Ouvrez le prestataire.
3. Définissez le pourcentage de Commission par défaut.
4. Enregistrez.

Ce taux s'applique à tous les services de ce prestataire, sauf dérogation sur un élément de service individuel.

Questions courantes

Qu'advient-il des commissions si un service est annulé ? Si un enregistrement de commission existe déjà (le service a été confirmé), le statut de la commission passe à Annulée. L'enregistrement n'est pas supprimé, votre historique financier reste donc complet.

Puis-je suivre les commissions dans différentes devises ? Les commissions sont calculées dans la même devise que le prix du service.

Les commissions sont-elles incluses dans les rapports financiers ? Oui. Les revenus de commissions apparaissent dans les analyses financières en tant que flux de revenus distinct.

Liens connexes

• Aperçu de la conciergerie – Guide complet du module de conciergerie.
• Prestataires de services – Gestion des relations avec les prestataires.
• Services de voyage – Gestion des demandes de services des clients.