Listas de Verificación de Tareas
Las listas de verificación garantizan una calidad consistente al desglosar tareas complejas en pasos detallados que el personal sigue y verifica. Adjúntelas a tareas para cambios de huésped, limpiezas profundas, rondas de mantenimiento e inspecciones.
Cómo Funcionan las Listas de Verificación
Una lista de verificación es una lista de elementos adjunta a una tarea. Cada elemento tiene una descripción y una casilla de verificación de completado. El personal trabaja en la lista y marca los elementos como realizados. Los gerentes pueden revisar el progreso de completado desde la vista de detalle de la tarea.
Crear una Plantilla de Lista de Verificación
- Navegue a Administración > Personal > Plantillas de Tareas.
- Haga clic en Agregar Plantilla.
- Ingrese un nombre de plantilla (por ejemplo, "Lista de Verificación para Cambio de Huésped").
- Agregue elementos de la lista de verificación en orden:
- Cada elemento tiene una descripción (por ejemplo, "Quitar y volver a hacer todas las camas con ropa limpia").
- Arrastre los elementos para reordenarlos.
- Guarde la plantilla.
Plantillas de Listas de Verificación Comunes
Cambio de Huésped
- Quitar la ropa de todas las camas y comenzar la lavandería.
- Limpiar todos los baños (inodoros, duchas, lavabos, espejos).
- Limpiar la cocina (encimeras, electrodomésticos, vajilla, refrigerador).
- Aspirar y trapear todos los pisos.
- Limpiar todas las superficies y muebles.
- Reabastecer artículos de tocador y suministros.
- Hacer todas las camas con ropa limpia.
- Colocar las amenidades de bienvenida.
- Verificar todas las luces, ventiladores y unidades de aire acondicionado.
- Cerrar con llave todas las puertas y configurar el código de alarma.
- Tomar fotos de finalización.
Limpieza Profunda (Mensual)
- Limpiar detrás y debajo de todos los electrodomésticos.
- Lavar ventanas por dentro y por fuera.
- Limpiar ventiladores de techo y luminarias.
- Limpiar con hidrolavadora las áreas exteriores.
- Limpiar muebles y cojines de piscina.
- Verificar y limpiar filtros del sistema de climatización.
- Inspeccionar y limpiar lechada y azulejos.
- Organizar áreas de almacenamiento.
Inspección Previa a la Llegada
- Verificar que el WiFi funcione (conectarse y probar la velocidad).
- Probar todas las cerraduras de puertas y códigos de acceso.
- Verificar el agua caliente en todos los baños.
- Confirmar que la piscina esté limpia y el equipo funcionando.
- Confirmar que todas las luces funcionen.
- Verificar problemas de plagas.
- Confirmar que los suministros de bienvenida estén abastecidos.
- Probar la TV y sistemas de entretenimiento.
Adjuntar Listas de Verificación a Tareas
Al crear una tarea:
- Seleccione una plantilla de tarea que incluya una lista de verificación.
- Los elementos de la lista de verificación se copian a la nueva tarea.
- El personal ve la lista de verificación cuando abre la tarea.
También puede agregar elementos de lista de verificación a una tarea manualmente sin usar una plantilla.
Seguimiento del Completado
- Cada elemento de la lista de verificación muestra una casilla de verificación y una marca de tiempo de completado.
- La vista de detalle de la tarea muestra una barra de progreso (por ejemplo, "7 de 11 elementos completados").
- Los gerentes pueden filtrar tareas por estado de completado de la lista de verificación.
Personalización por Propiedad
Algunas propiedades requieren elementos adicionales en la lista de verificación. Puede:
- Crear plantillas específicas para la propiedad con elementos extra.
- Agregar elementos únicos a tareas individuales cuando sea necesario.
- Clonar una plantilla general y personalizarla para una propiedad específica.
Preguntas Comunes
¿Puede el personal agregar elementos a una lista de verificación? El personal puede completar elementos existentes pero no agregar nuevos. Solo los gerentes pueden modificar plantillas de listas de verificación y elementos de tareas.
¿Se registran los completados de la lista de verificación? Sí. Cada elemento registra quién lo completó y cuándo, proporcionando un historial de auditoría.
Relacionado
- Gestión de Tareas -- Crear y gestionar tareas.
- Asignación de Tareas -- Asignar tareas al personal.
- Portal del Personal -- Cómo interactúa el personal con las tareas.