Vos Tâches

Les tâches constituent le cœur de votre journée dans le portail du personnel. Chaque nettoyage, intervention de maintenance, inspection ou préparation avant arrivée est une tâche : qui vous est assignée, rattachée à une villa, et planifiée à une date et une heure précises.

Aperçu

Lorsque votre responsable crée une tâche pour vous, elle apparaît dans votre liste de tâches avec tout ce dont vous avez besoin : quelle villa, quel type de travail, et quand. Vous la démarrez, parcourez la liste de contrôle, ajoutez des notes et des photos, puis la marquez comme terminée.

Consulter Vos Tâches

Ouvrez Tâches depuis la barre inférieure sur un téléphone, ou Mes Tâches en haut sur un ordinateur de bureau. Les tâches du jour apparaissent également sur Accueil.

La liste s'ouvre sur l'onglet Ouvertes, regroupées en En retard, Aujourd'hui et À venir, de la plus ancienne à la plus récente. Chaque ligne affiche :

• Quand : l'heure de début pour les tâches du jour, ou le jour et l'heure pour les autres jours
• La Villa et le titre de la tâche
• Le badge de Statut, ainsi qu'un badge rouge En retard lorsque la tâche est en retard

Comprendre les Priorités des Tâches

Chaque tâche possède une priorité. Normale est la priorité par défaut, c'est pourquoi la page de la tâche n'affiche un badge de priorité que pour les autres.

Priorité	Signification
Urgente	Nécessite une attention immédiate. Un client arrive bientôt ou quelque chose est cassé.
Haute	Importante et urgente. À faire aujourd'hui.
Normale	Tâche standard. À terminer avant la date prévue.
Basse	À faire quand vous avez le temps.

Lorsque plusieurs tâches tombent le même jour, commencez par les urgentes et les priorités hautes. En cas de doute, suivez les heures de début : un nettoyage de rotation à 14h00 passe avant un entretien de piscine à 17h00.

Détails de la Tâche

Appuyez sur une tâche pour l'ouvrir. La carte supérieure contient tout ce dont vous avez besoin pour commencer :

• Le Titre et le statut
• La Villa, avec un lien vers son code d'accès et le WiFi (Nom de la villa · code d'accès & WiFi)
• La Date et l'heure, ainsi que le badge de priorité s'il n'est pas Normale
• Le Numéro de tâche

En dessous, vous trouverez, le cas échéant :

• Un avertissement si la tâche est en retard
• La Liste de contrôle
• Les Notes de réalisation et les Photos de la tâche (une fois que vous avez commencé)
• La Description de votre responsable
• L'Historique de la tâche, replié : quand la tâche a été démarrée, terminée et vérifiée

Le bouton principal se trouve en bas de l'écran, au-dessus de la barre de navigation du téléphone.

Traiter une Tâche

1. Ouvrez la tâche et appuyez sur Démarrer la tâche. Le statut passe à En cours.
2. Parcourez la Liste de contrôle en cochant chaque élément au fur et à mesure. Le compteur en haut affiche votre progression, par exemple 4 / 7. Vous pouvez cocher les éléments dans n'importe quel ordre.
3. Ajoutez des Notes de réalisation au fur et à mesure (voir ci-dessous).
4. Ajoutez des Photos de la tâche si cela est utile (voir ci-dessous).
5. Appuyez sur Marquer comme terminée.

La liste de contrôle ne peut être cochée que lorsque la tâche est en cours.

Notes de Réalisation

La zone Notes de réalisation apparaît dès que vous démarrez la tâche. Utilisez-la pour :

• Signaler des problèmes que vous avez constatés (« Le chauffe-eau émet un cliquetis »)
• Expliquer tout élément inhabituel (« Les niveaux de produits chimiques de la piscine étaient anormaux, ajout de chlore supplémentaire »)
• Signaler un suivi nécessaire (« La porte moustiquaire doit être remplacée, la charnière est pliée »)

Vos notes sont enregistrées lorsque vous appuyez sur Marquer comme terminée.

Photos

Pendant que la tâche est en cours, utilisez Photos de la tâche pour joindre jusqu'à 10 photos. Appuyez sur Cliquez pour télécharger, ou glissez-déposez des fichiers sur un ordinateur de bureau. Les fichiers PNG et JPG jusqu'à 5 Mo chacun sont acceptés. Pour chaque photo, vous pouvez ajouter une légende et choisir un type : Avant, Pendant, Après, Problème ou Vérification.

Les photos sont téléchargées dès que vous les ajoutez. Elles sont utiles pour :

• Des prises de vue avant et après d'une chambre ou d'une zone
• Des problèmes de maintenance, tels qu'une fuite, une fissure ou un objet cassé
• Le travail terminé, pour montrer que le travail est fait selon les normes

Marquer les Tâches comme Terminées

Lorsque le travail est terminé, appuyez sur Marquer comme terminée. Le statut passe à Terminée et le bouton affiche Tâche terminée. Votre responsable examine votre travail et peut marquer la tâche comme Vérifiée.

Après la réalisation, les notes sont verrouillées et de nouvelles photos ne peuvent plus être ajoutées. Si vous avez oublié quelque chose, prévenez votre responsable.

Flux des Statuts

Statut	Signification
En attente	Créée et en attente d'être prise en charge
Assignée	Assignée à vous avec une date planifiée
En cours	Vous avez commencé à travailler dessus
Terminée	Vous l'avez marquée comme faite
Vérifiée	Votre responsable l'a examinée et approuvée

Vous faites passer une tâche de En attente ou Assignée à En cours, puis à Terminée. Votre responsable s'occupe du reste.

Trouver une Tâche

• Onglets : Ouvertes (pas encore terminées), En cours et Terminées. Chaque onglet affiche un compteur lorsqu'il contient des tâches.
• Recherche : saisissez un titre, un mot de la description, un nom de villa ou un numéro de tâche.
• Filtre : appuyez sur Filtrer pour choisir une propriété, un type de tâche, ainsi qu'une Date de début et une Date de fin. Un chiffre sur le bouton indique combien de filtres sont actifs. Appuyez sur Effacer les filtres pour réinitialiser.
• Terminées liste les plus récentes en premier. Appuyez sur Charger plus pour voir les tâches plus anciennes.

Questions Fréquentes

Que se passe-t-il si je ne peux pas terminer une tâche à temps ? Prévenez votre responsable. Il peut décaler la date ou réassigner la tâche. Si vous l'avez commencée, expliquez-le dans les Notes de réalisation.

Puis-je ajouter des photos après avoir marqué une tâche comme terminée ? Non. Les photos et les notes ne peuvent être ajoutées que pendant que la tâche est en cours. Demandez à votre responsable si quelque chose doit être ajouté.

Dois-je cocher chaque élément de la liste de contrôle ? Cochez chaque élément que vous avez effectué. Le portail vous permet de terminer une tâche avec des éléments non cochés, donc si un élément ne s'applique pas, indiquez pourquoi dans les Notes de réalisation.

Puis-je voir les tâches assignées à d'autres membres du personnel ? Non. Vous ne voyez que les tâches qui vous sont assignées.

Que signifie « Vérifiée » ? Votre responsable a examiné votre tâche terminée et confirmé que le travail est conforme aux normes.

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