Vos tâches
Les tâches sont au cœur de votre travail quotidien dans le portail personnel. Chaque nettoyage, travail de maintenance, inspection ou préparation pré-arrivée est suivi sous forme de tâche — assignée à vous, liée à une propriété spécifique et programmée pour une date et une heure particulières.
Vue d'ensemble
Lorsque votre responsable crée une tâche, elle apparaît dans votre liste de tâches avec tous les détails nécessaires : quelle propriété, quel type de travail, quand elle est due et son degré d'urgence. Vous suivez la liste de contrôle de la tâche, ajoutez des notes ou des photos au fur et à mesure, et la marquez comme terminée lorsque vous avez fini.
Consulter vos tâches
Ouvrez Mes tâches depuis le tableau de bord ou la barre de navigation inférieure. Vous verrez une liste de toutes les tâches qui vous sont assignées, avec les tâches les plus urgentes et à venir en premier.
Chaque carte de tâche montre en un coup d'œil :
- Type de tâche — nettoyage de remise en état, nettoyage approfondi, inspection, maintenance, service de piscine ou préparation pré-arrivée
- Badge de priorité — codé par couleur pour vous aider à planifier votre journée
- Nom de la propriété — la villa où le travail doit être effectué
- Date et heure programmées — quand la tâche est due
- Statut — où en est la tâche dans le flux de travail
[Capture d'écran : Liste des tâches montrant plusieurs cartes de tâches avec des badges de priorité]
Comprendre les priorités des tâches
Chaque tâche a un niveau de priorité qui vous indique son degré d'urgence.
| Priorité | Couleur | Signification |
|---|---|---|
| Urgent | Rouge | Nécessite une attention immédiate — un invité arrive bientôt ou quelque chose est cassé |
| Élevée | Orange | Importante et urgente — doit être faite aujourd'hui |
| Moyenne | Jaune | Tâche standard — à terminer pour la date programmée |
| Basse | Gris | Peut être faite lorsque vous avez de la disponibilité |
Lorsque vous avez plusieurs tâches le même jour, commencez par les éléments urgents et de haute priorité. Si vous ne savez pas quelle tâche traiter ensuite, vérifiez les heures d'échéance — un nettoyage de remise en état dû à 14h00 a la priorité sur un service de piscine dû à 17h00.
Détails d'une tâche
Appuyez sur n'importe quelle carte de tâche pour ouvrir sa page de détails. Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin pour faire le travail :
- Propriété et adresse — le nom et l'emplacement de la villa pour que vous puissiez vous y rendre
- Contexte de réservation — si la tâche est liée à un départ ou une arrivée d'invité, vous verrez le nom de l'invité et les dates concernées
- Date et heure d'échéance — la date limite pour terminer la tâche
- Notes du responsable — toutes les instructions spéciales de votre responsable (par exemple, "L'invité a demandé des serviettes supplémentaires dans la chambre principale")
- Liste de contrôle — les éléments étape par étape que vous devez accomplir
[Capture d'écran : Page de détails d'une tâche montrant les informations de la propriété, les notes et la liste de contrôle]
Travailler avec les listes de contrôle
La plupart des tâches incluent une liste de contrôle — une liste d'éléments spécifiques à effectuer. Par exemple, un nettoyage de remise en état peut inclure :
- Défaire et refaire tous les lits avec du linge frais
- Nettoyer toutes les salles de bain — toilettes, douches, lavabos, miroirs
- Passer l'aspirateur et laver tous les sols
- Essuyer les surfaces et les appareils de la cuisine
- Réapprovisionner les articles de toilette et les produits en papier
- Sortir toutes les poubelles et le recyclage
- Verrouiller toutes les portes et fenêtres
Cocher les éléments
Au fur et à mesure que vous terminez chaque étape, appuyez sur la case à cocher à côté. La barre de progression en haut se met à jour pour montrer votre avancement — par exemple, "4 éléments sur 7 terminés".
Vous pouvez cocher les éléments dans n'importe quel ordre. Si vous devez sauter temporairement un élément et y revenir plus tard, c'est bien — assurez-vous simplement que tout est coché avant de marquer la tâche comme terminée.
Notes au niveau de l'élément
Certains éléments de la liste de contrôle vous permettent d'ajouter une note. Si vous remarquez quelque chose d'inhabituel — une tache qui ne part pas, un équipement cassé, un objet manquant — appuyez sur l'icône de note à côté de cet élément de la liste de contrôle et décrivez ce que vous avez trouvé. Votre responsable verra ces notes lors de la révision.
Ajouter des notes et des photos de finition
Lorsque vous terminez de travailler sur une tâche (ou pendant que vous travaillez), vous pouvez ajouter des notes et des photos pour documenter votre travail.
Notes
Appuyez sur Ajouter une note en bas de la page de détails de la tâche. Utilisez les notes pour :
- Signaler des problèmes que vous avez découverts (par exemple, "Le chauffe-eau fait un clic")
- Expliquer tout ce qui est inhabituel (par exemple, "Les niveaux de produits chimiques de la piscine étaient incorrects — j'ai ajouté du chlore supplémentaire")
- Signaler les éléments qui nécessitent un suivi (par exemple, "La porte moustiquaire doit être remplacée — la charnière est pliée")
Photos
Appuyez sur l'icône de l'appareil photo pour joindre une photo. Les photos sont particulièrement utiles pour :
- Documentation avant/après — montrer l'état d'une pièce ou d'une zone
- Problèmes de maintenance — capturer une fuite, une fissure ou un objet cassé pour que votre responsable puisse le voir
- Travail terminé — prouver que le travail est fait selon les normes
Les photos sont téléchargées directement depuis l'appareil photo ou la galerie de votre téléphone. Chaque tâche peut avoir plusieurs photos jointes.
[Capture d'écran : Ajout d'une note de finition et d'une photo à une tâche]
Marquer les tâches comme terminées
Une fois que chaque élément de la liste de contrôle est coché et que vous êtes satisfait du travail :
- Appuyez sur le bouton Marquer comme terminé en bas de la page de détails de la tâche
- Ajoutez toute note finale si nécessaire
- Confirmez l'achèvement
Le statut de la tâche passe à Completed (Terminée) et passe dans votre liste de tâches terminées. Votre responsable reçoit une notification et examinera votre travail. Après révision, il peut marquer la tâche comme Verified (Vérifiée).
Flux des statuts
Les tâches passent par ces statuts :
| Statut | Signification |
|---|---|
| Pending (En attente) | Créée mais pas encore assignée à un horaire spécifique |
| Assigned (Assignée) | Assignée à vous avec une date programmée |
| In Progress (En cours) | Vous avez commencé à y travailler |
| Completed (Terminée) | Vous l'avez marquée comme faite |
| Verified (Vérifiée) | Votre responsable l'a examinée et approuvée |
Vous contrôlez la transition de Assigned à In Progress à Completed. Votre responsable gère le reste.
Filtrer vos tâches
Lorsque vous avez de nombreuses tâches, utilisez les options de filtre en haut de la liste des tâches pour trouver ce dont vous avez besoin.
- Filtre par statut — afficher uniquement les tâches en attente, en cours ou terminées
- Filtre par propriété — limiter aux tâches d'une villa spécifique
- Plage de dates — voir les tâches pour aujourd'hui, cette semaine ou une plage de dates personnalisée
- Barre de recherche — tapez un titre de tâche, un nom de propriété ou un numéro de tâche pour le trouver rapidement
Pour réinitialiser tous les filtres, appuyez sur Effacer les filtres.
Onglets de statut
Les onglets d'accès rapide en haut de la liste des tâches vous permettent de passer entre :
- Toutes les tâches — tout ce qui vous est assigné
- Pending / Assigned (En attente / Assignée) — le travail qui n'a pas encore commencé
- In Progress (En cours) — les tâches sur lesquelles vous travaillez actuellement
- Completed (Terminées) — les tâches terminées
Chaque onglet affiche un compte pour que vous puissiez voir d'un coup d'œil votre charge de travail.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si je ne peux pas terminer une tâche à temps ? Ajoutez une note à la tâche expliquant la situation et informez-en votre responsable. Il peut prolonger la date limite ou réassigner la tâche si nécessaire.
Puis-je ajouter des photos après avoir marqué une tâche comme terminée ? Oui. Vous pouvez ouvrir une tâche terminée et ajouter des notes ou des photos supplémentaires jusqu'à ce que votre responsable la marque comme vérifiée.
Dois-je cocher chaque élément de la liste de contrôle ? Oui. Tous les éléments de la liste de contrôle doivent être cochés avant de marquer la tâche comme terminée. Si un élément ne s'applique pas, ajoutez une note expliquant pourquoi et cochez-le.
Puis-je voir les tâches assignées à d'autres membres du personnel ? Non. Vous ne voyez que les tâches qui vous sont assignées.
Que signifie "Verified" (Vérifiée) ? Cela signifie que votre responsable a examiné votre tâche terminée et a confirmé que le travail répond aux normes attendues.
Liens connexes
- Guide du portail personnel — vue d'ensemble de l'ensemble du portail personnel
- Votre planning — consulter les horaires et demander des congés