Sus tareas

Las tareas son el núcleo de su día en el portal de personal. Cada trabajo de limpieza, mantenimiento, inspección o preparación previa a la llegada es una tarea: asignada a usted, vinculada a una villa y programada para una fecha y hora.

Resumen general

Cuando su gerente crea una tarea para usted, aparece en su lista de tareas con lo que necesita: qué villa, qué tipo de trabajo y cuándo. Usted la inicia, trabaja con la lista de verificación, agrega notas y fotos, y la marca como completada.

Cómo ver sus tareas

Abra Tareas desde la barra inferior en un teléfono, o Mis tareas en la parte superior en un equipo de escritorio. Las tareas de hoy también aparecen en Inicio.

La lista abre en la pestaña Abiertas, agrupadas en Atrasadas, Hoy y Próximas, las más recientes primero. Cada fila muestra:

• Cuándo: la hora de inicio de las tareas de hoy, o el día y la hora de los demás días
• Villa y título de la tarea
• Estado con etiqueta, más una etiqueta roja de Atrasada cuando la tarea está demorada

Cómo entender las prioridades de las tareas

Cada tarea tiene una prioridad. Normal es la predeterminada, por lo que la página de la tarea solo muestra una etiqueta de prioridad para las demás.

Prioridad	Qué significa
Urgente	Necesita atención inmediata. Un huésped llega pronto o algo está roto.
Alta	Importante y con límite de tiempo. Hágalo hoy.
Normal	Tarea estándar. Complétela en la fecha programada.
Baja	Hágalo cuando tenga tiempo.

Cuando varias tareas coinciden en el mismo día, comience con las urgentes y de prioridad alta. Si tiene dudas, siga las horas de inicio: una limpieza de rotación a las 2:00 PM va antes que un servicio de piscina a las 5:00 PM.

Detalles de la tarea

Toque una tarea para abrirla. La tarjeta superior contiene todo lo que necesita para comenzar:

• Título y estado
• Villa, con un enlace a su código de puerta y WiFi (Nombre de la villa · código de puerta y WiFi)
• Fecha y hora, y la etiqueta de prioridad si no es Normal
• Número de tarea

Debajo encontrará, cuando corresponda:

• Una advertencia si la tarea está atrasada
• La Lista de verificación
• Notas de finalización y Fotos de la tarea (una vez que haya comenzado)
• La Descripción de su gerente
• El Historial de la tarea, plegado: cuándo se inició, completó y verificó

El botón principal se encuentra en la parte inferior de la pantalla, sobre la barra de navegación del teléfono.

Cómo trabajar en una tarea

1. Abra la tarea y toque Iniciar tarea. El estado cambia a En progreso.
2. Trabaje con la Lista de verificación, tocando cada elemento a medida que lo complete. El contador en la parte superior muestra su progreso, por ejemplo 4 / 7. Puede marcar los elementos en cualquier orden.
3. Agregue Notas de finalización a medida que avanza (vea a continuación).
4. Agregue Fotos de la tarea si le ayudan (vea a continuación).
5. Toque Marcar como completada.

La lista de verificación solo se puede marcar mientras la tarea está en progreso.

Notas de finalización

El cuadro de Notas de finalización aparece una vez que inicia la tarea. Úselo para:

• Reportar problemas que encontró ("El calentador de agua hace un ruido de clic")
• Explicar cualquier cosa inusual ("Los niveles químicos de la piscina estaban bajos, agregué cloro adicional")
• Señalar trabajo de seguimiento ("La puerta mosquitera necesita reemplazo, la bisagra está doblada")

Sus notas se guardan cuando toca Marcar como completada.

Fotos

Mientras la tarea está en progreso, use Fotos de la tarea para adjuntar hasta 10 fotos. Toque Haga clic para subir, o arrastre archivos en un equipo de escritorio. Funcionan archivos PNG y JPG de hasta 5 MB cada uno. Para cada foto puede agregar un pie de foto y elegir un tipo: Antes, Durante, Después, Problema o Verificación.

Las fotos se suben en cuanto las agrega. Son útiles para:

• Tomas de antes y después de una habitación o área
• Problemas de mantenimiento, como una fuga, grieta o artículo roto
• Trabajo terminado, para mostrar que el trabajo se hizo según el estándar

Cómo marcar las tareas como completadas

Cuando el trabajo esté hecho, toque Marcar como completada. El estado cambia a Completada y el botón muestra Tarea completada. Su gerente revisa su trabajo y puede marcar la tarea como Verificada.

Después de completarla, las notas se bloquean y no se pueden agregar fotos nuevas. Si olvidó algo, avísele a su gerente.

Flujo de estados

Estado	Significado
Pending	Creada y esperando ser tomada
Assigned	Asignada a usted con una fecha programada
In Progress	Usted ha comenzado a trabajarla
Completed	La marcó como terminada
Verified	Su gerente la revisó y aprobó

Usted mueve una tarea de Pending o Assigned a In Progress, y luego a Completed. Su gerente se encarga del resto.

Cómo encontrar una tarea

• Pestañas: Abiertas (aún no terminadas), En progreso y Completadas. Cada pestaña muestra un conteo cuando tiene tareas.
• Búsqueda: escriba un título, una palabra de la descripción, el nombre de la villa o el número de tarea.
• Filtro: toque Filtrar para elegir una propiedad, un tipo de tarea y una Fecha desde y Fecha hasta. Un número en el botón muestra cuántos filtros están activos. Toque Borrar filtros para restablecer.
• Completadas las muestra de la más reciente a la más antigua. Toque Cargar más para ver tareas anteriores.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si no puedo terminar una tarea a tiempo? Avísele a su gerente. Puede cambiar la fecha o reasignar la tarea. Si ya la inició, explíquelo en las Notas de finalización.

¿Puedo agregar fotos después de marcar una tarea como completada? No. Las fotos y notas solo se pueden agregar mientras la tarea está en progreso. Pregúntele a su gerente si algo necesita agregarse.

¿Necesito marcar cada elemento de la lista de verificación? Marque cada elemento que hizo. El portal le permite completar una tarea con elementos sin marcar, así que si un elemento no aplica, diga por qué en las Notas de finalización.

¿Puedo ver tareas asignadas a otros miembros del personal? No. Solo ve las tareas asignadas a usted.

¿Qué significa "Verificada"? Su gerente revisó su tarea completada y confirmó que el trabajo cumple con el estándar.

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