Sus Tareas
Las tareas son el núcleo de su trabajo diario en el portal del personal. Cada limpieza, trabajo de mantenimiento, inspección o preparación previa a la llegada se rastrea como una tarea: asignada a usted, vinculada a una propiedad específica y programada para una fecha y hora determinadas.
Descripción General
Cuando su gerente crea una tarea, aparece en su lista de tareas con todos los detalles que necesita: en qué propiedad, qué tipo de trabajo, cuándo vence y qué tan urgente es. Usted trabaja en la lista de verificación de la tarea, agrega notas o fotos mientras avanza y la marca como completada cuando termina.
Cómo Ver Sus Tareas
Abra Mis Tareas desde el panel de control o la barra de navegación inferior. Verá una lista de todas las tareas asignadas a usted, con las tareas más urgentes y próximas primero.
Cada tarjeta de tarea muestra de un vistazo:
- Tipo de tarea -- limpieza de cambio, limpieza profunda, inspección, mantenimiento, servicio de piscina o preparación previa a la llegada
- Insignia de prioridad -- codificada por colores para ayudarle a planificar su día
- Nombre de la propiedad -- la villa donde se debe realizar el trabajo
- Fecha y hora programadas -- cuándo vence la tarea
- Estado -- en qué punto del flujo de trabajo se encuentra la tarea
[Captura de pantalla: Lista de tareas que muestra múltiples tarjetas de tareas con insignias de prioridad]
Comprender las Prioridades de las Tareas
Cada tarea tiene un nivel de prioridad que le indica qué tan sensible es al tiempo.
| Prioridad | Color | Significado |
|---|---|---|
| Urgente | Rojo | Necesita atención inmediata -- un huésped llegará pronto o algo está roto |
| Alta | Naranja | Importante y sensible al tiempo -- debe hacerse hoy |
| Media | Amarillo | Tarea estándar -- completar para la fecha programada |
| Baja | Gris | Se puede hacer cuando tenga disponibilidad |
Cuando tenga múltiples tareas el mismo día, comience primero con los elementos urgentes y de alta prioridad. Si no está seguro de qué tarea abordar a continuación, verifique los tiempos de vencimiento: una limpieza de cambio que vence a las 2:00 PM tiene prioridad sobre un servicio de piscina que vence a las 5:00 PM.
Detalles de la Tarea
Toque cualquier tarjeta de tarea para abrir su página de detalles. Aquí encontrará todo lo que necesita para hacer el trabajo:
- Propiedad y dirección -- el nombre y la ubicación de la villa para que pueda dirigirse allí
- Contexto de la reserva -- si la tarea está vinculada a la salida o llegada de un huésped, verá el nombre del huésped y las fechas relevantes
- Fecha y hora de vencimiento -- la fecha límite para completar la tarea
- Notas del gerente -- cualquier instrucción especial de su gerente (por ejemplo, "El huésped solicitó toallas extra en la habitación principal")
- Lista de verificación -- los pasos específicos que necesita completar
[Captura de pantalla: Página de detalles de la tarea que muestra información de la propiedad, notas y lista de verificación]
Trabajar con las Listas de Verificación
La mayoría de las tareas incluyen una lista de verificación: una lista de elementos específicos que deben realizarse. Por ejemplo, una limpieza de cambio podría incluir:
- Quitar y volver a hacer todas las camas con ropa de cama fresca
- Limpiar todos los baños -- inodoros, duchas, lavabos, espejos
- Aspirar y trapear todos los pisos
- Limpiar las superficies y electrodomésticos de la cocina
- Reabastecer artículos de tocador y productos de papel
- Sacar toda la basura y el reciclaje
- Cerrar con llave todas las puertas y ventanas
Marcar Elementos
A medida que complete cada paso, toque la casilla de verificación junto a él. La barra de progreso en la parte superior se actualiza para mostrar cuánto ha avanzado, por ejemplo, "4 de 7 elementos completados".
Puede marcar los elementos en cualquier orden. Si necesita omitir un elemento temporalmente y volver a él más tarde, está bien; solo asegúrese de que todo esté marcado antes de marcar la tarea como completada.
Notas a Nivel de Elemento
Algunos elementos de la lista de verificación le permiten agregar una nota. Si nota algo inusual (una mancha que no salió, un accesorio roto, un artículo faltante), toque el icono de nota junto a ese elemento de la lista de verificación y describa lo que encontró. Su gerente verá estas notas durante la revisión.
Agregar Notas y Fotos de Finalización
Cuando termine de trabajar en una tarea (o mientras está trabajando), puede agregar notas y fotos para documentar su trabajo.
Notas
Toque Agregar Nota en la parte inferior de la página de detalles de la tarea. Use las notas para:
- Informar problemas que descubrió (por ejemplo, "El calentador de agua caliente hace un sonido de clic")
- Explicar cualquier cosa inusual (por ejemplo, "Los niveles químicos de la piscina estaban desajustados; agregué cloro extra")
- Señalar elementos que necesitan seguimiento (por ejemplo, "La puerta mosquitera necesita reemplazo; la bisagra está doblada")
Fotos
Toque el icono de la cámara para adjuntar una foto. Las fotos son especialmente útiles para:
- Documentación antes/después -- mostrar el estado de una habitación o área
- Problemas de mantenimiento -- capturar una fuga, grieta o artículo roto para que su gerente pueda verlo
- Trabajo completado -- demostrar que el trabajo se realizó según el estándar
Las fotos se cargan directamente desde la cámara o la galería de su teléfono. Cada tarea puede tener múltiples fotos adjuntas.
[Captura de pantalla: Agregar una nota de finalización y una foto a una tarea]
Marcar Tareas como Completadas
Una vez que cada elemento de la lista de verificación esté marcado y esté satisfecho con el trabajo:
- Toque el botón Marcar como Completado en la parte inferior de la página de detalles de la tarea
- Agregue cualquier nota final si es necesario
- Confirme la finalización
El estado de la tarea cambia a Completed y se mueve a su lista de tareas completadas. Su gerente recibe una notificación y revisará su trabajo. Después de la revisión, pueden marcar la tarea como Verified.
Flujo de Estados
Las tareas pasan por estos estados:
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pending | Creada pero aún no asignada a un horario específico |
| Assigned | Asignada a usted con una fecha programada |
| In Progress | Usted ha comenzado a trabajar en ella |
| Completed | Usted la ha marcado como hecha |
| Verified | Su gerente la ha revisado y aprobado |
Usted controla la transición de Assigned a In Progress y a Completed. Su gerente maneja el resto.
Filtrar Sus Tareas
Cuando tenga muchas tareas, use las opciones de filtro en la parte superior de la lista de tareas para encontrar lo que necesita.
- Filtro por estado -- mostrar solo tareas pendientes, en progreso o completadas
- Filtro por propiedad -- reducir a tareas en una villa específica
- Rango de fechas -- ver tareas para hoy, esta semana o un rango de fechas personalizado
- Barra de búsqueda -- escriba un título de tarea, nombre de propiedad o número de tarea para encontrarla rápidamente
Para restablecer todos los filtros, toque Borrar Filtros.
Pestañas de Estado
Las pestañas de acceso rápido en la parte superior de la lista de tareas le permiten saltar entre:
- Todas las Tareas -- todo lo asignado a usted
- Pending / Assigned -- trabajo que aún no ha comenzado
- In Progress -- tareas en las que está trabajando actualmente
- Completed -- tareas finalizadas
Cada pestaña muestra un recuento para que pueda ver de un vistazo cuánto tiene en su plato.
Preguntas Comunes
¿Qué sucede si no puedo terminar una tarea a tiempo? Agregue una nota a la tarea explicando la situación e informe a su gerente. Ellos pueden extender la fecha límite o reasignar la tarea si es necesario.
¿Puedo agregar fotos después de marcar una tarea como completada? Sí. Puede abrir una tarea completada y agregar notas o fotos adicionales hasta que su gerente la marque como verificada.
¿Necesito marcar cada elemento de la lista de verificación? Sí. Todos los elementos de la lista de verificación deben marcarse antes de marcar la tarea como completada. Si un elemento no aplica, agregue una nota explicando por qué y márquelo.
¿Puedo ver las tareas asignadas a otros miembros del personal? No. Solo ve las tareas asignadas a usted.
¿Qué significa "Verified"? Significa que su gerente ha revisado su tarea completada y ha confirmado que el trabajo cumple con el estándar esperado.
Relacionado
- Guía del Portal del Personal -- descripción general de todo el portal del personal
- Su Horario -- ver turnos y solicitar tiempo libre