Primeros pasos con Argonautas
Argonautas es un sistema de gestión de propiedades diseñado para villas vacacionales y alquileres boutique. Reúne propiedades, reservas, comunicaciones con huéspedes, tarifas, distribución por canales y operaciones del personal en un solo lugar.
Descripción general
Ya sea que administre unas cuantas villas privadas o un portafolio en crecimiento, Argonautas le ofrece a cada persona de su equipo una vista diseñada para su trabajo. Lo que cada persona ve depende de su rol.
Roles de usuario
Argonautas utiliza acceso basado en roles para que cada usuario vea lo que necesita. Una persona puede tener varios roles a la vez. Consulte Usuarios y roles.
Administrador
Acceso completo a todas las funciones: propiedades, reservas, tarifas, distribución por canales, personal, usuarios, configuración y reportes. Este es el rol para propietarios de negocios y gerentes de operaciones que supervisan toda la operación.
Gerente de propiedades
Se encarga de las operaciones del día a día: propiedades, reservas, huéspedes, mensajería, tarifas, disponibilidad y personal. Los gerentes de propiedades crean reservas, gestionan tarifas, se comunican con los huéspedes y asignan tareas al personal.
Propietario
Los propietarios tienen su propio portal en /owner que muestra únicamente las propiedades que poseen: pagos, próximas estadías, reservas, un calendario, finanzas y documentos. Consulte Guía del portal del propietario.
Personal
Las personas de limpieza, los trabajadores de mantenimiento y otros miembros del equipo en sitio utilizan el portal del personal en /staff. Está diseñado para teléfonos y se abre en las tareas del día. Consulte Guía del portal del personal. Los concierges trabajan desde su propio espacio de trabajo de conserjería. Consulte Acceso y flujo de trabajo del concierge.
Huésped
Los huéspedes utilizan un portal de autoservicio, al que acceden desde el enlace en sus mensajes de reserva. Muestra una lista de pendientes para el viaje, los detalles de la reserva, la información de llegada, la guía de la villa, los servicios del viaje, los pagos y los mensajes con su equipo. Consulte Guía del portal del huésped.
Secciones principales
Después de iniciar sesión, los administradores y gerentes de propiedades ven una barra lateral agrupada en secciones. Los elementos que ve dependen de su rol.
| Sección | Elementos |
|---|---|
| Principal | Panel, Propiedades, Reservas, Huéspedes, Calendario |
| Operaciones | Mensajes (la bandeja de entrada), Reseñas, Plantillas, Tareas, Mantenimiento, Gestión de personal |
| Finanzas | Tarifas y precios, Impuestos y cargos, Facturación a socios, Comisiones de agentes, Pagos a agencias, Comisiones de concierge, Reportes |
| Distribución | Channel Manager, Alertas, Proveedores |
| Administración | Propietarios, Socios, Catálogo de servicios, Usuarios y roles, Registro de actividad, Configuración |
Una persona que también es concierge ve una sección Concierge con sus herramientas de conserjería.
Para qué sirve cada elemento:
| Elemento | Qué hace |
|---|---|
| Panel | Las salidas y llegadas de hoy, lo que requiere atención y las cifras clave. Consulte Descripción general del panel. |
| Propiedades | Agregue, edite y configure sus villas, apartamentos y casas. |
| Reservas | Vea y cree reservaciones. |
| Huéspedes | Su base de datos de huéspedes y perfiles de huéspedes. |
| Calendario | Disponibilidad en todas sus propiedades, por mes o como una matriz de cada propiedad. |
| Mensajes | La bandeja de entrada unificada para WhatsApp, SMS, correo electrónico, chat en vivo y mensajes de OTA. |
| Reseñas | Reseñas de huéspedes de sus canales. Consulte Reseñas de huéspedes. |
| Plantillas | Plantillas de mensajes, incluidos los mensajes automatizados del ciclo de vida. |
| Tareas / Mantenimiento | Tareas del personal, donde Mantenimiento muestra solo los trabajos de mantenimiento. |
| Gestión de personal | Miembros del personal, invitaciones, horarios y asignaciones de propiedades. |
| Tarifas y precios | Tarifas base, temporadas y ajustes de tarifas. |
| Impuestos y cargos | Impuestos, cargos de limpieza y otros cargos. |
| Reportes | Reportes de ingresos, operaciones y cobertura del personal. Consulte Guía de reportes. |
| Channel Manager | Conexiones con Airbnb, Booking.com, VRBO y otros canales, y su sincronización. |
| Propietarios | Propietarios de propiedades y sus datos de contacto y de pago. |
| Usuarios y roles | Usuarios del sistema y sus roles. |
| Configuración | Datos de la empresa, idiomas, canales de mensajería, pagos, integraciones y más. Consulte Guía de configuración. |
Primeros pasos para nuevos administradores
Si está configurando Argonautas por primera vez:
- Agregue un propietario. Abra Propietarios y cree al menos un propietario. Cada propiedad necesita un propietario o un socio.
- Cree su primera propiedad. Abra Propiedades y haga clic en Agregar propiedad. Ingrese el nombre, el tipo, el propietario, el máximo de huéspedes y la ubicación, luego haga clic en Guardar y editar. Consulte la Guía de configuración de propiedades.
- Suba fotos. En la propiedad, abra la pestaña Multimedia y suba al menos 10 buenas fotos. Establezca una como foto principal.
- Establezca tarifas. Abra la pestaña Precios de la propiedad, o Tarifas y precios en la barra lateral, para establecer la tarifa base por noche y las temporadas.
- Configure impuestos y cargos. Abra Impuestos y cargos para configurar los cargos de limpieza, los cargos por servicio y los impuestos.
- Conecte un canal de distribución. Abra Channel Manager para conectar sus propiedades a plataformas de reservas como Airbnb o Booking.com.
- Configure la mensajería. Abra Configuración, luego la pestaña Mensajería, para conectar WhatsApp, SMS o correo electrónico y poder comunicarse con los huéspedes desde la bandeja de entrada.
- Invite al personal. Abra Gestión de personal para agregar miembros del equipo. Ellos reciben una invitación por correo electrónico, WhatsApp o SMS y configuran su cuenta a través de un enlace mágico.
Cómo obtener ayuda
Cada página tiene un botón redondo de ayuda (?) en la esquina inferior derecha. Haga clic en él para abrir el panel de Ayuda y soporte, que incluye:
- Acerca de esta página: una breve explicación de la página en la que se encuentra
- Un cuadro de búsqueda de artículos de ayuda
- Enlaces de Acciones rápidas
- Artículos de Ayuda relacionada
- Preguntas frecuentes
- Un botón de Contactar a soporte que envía un correo a support@argonautas.pro
Iniciar sesión
La página de inicio de sesión solicita su dirección de correo electrónico y luego ofrece tres formas de acceder:
- Iniciar sesión con passkey utiliza su huella digital, su rostro o una llave de seguridad. Es la opción más rápida y segura. Consulte Usuarios y roles para configurar una.
- Enviarme un enlace de inicio de sesión por correo envía un enlace de inicio de sesión de un solo uso, sin necesidad de contraseña.
- Iniciar sesión con contraseña muestra el campo de contraseña y la casilla Mantener mi sesión iniciada.
Mantener mi sesión iniciada
Esta casilla aparece con el campo de contraseña y controla lo que sucede cuando cierra su navegador:
- Desmarcada (predeterminado): Su sesión termina cuando cierra la pestaña del navegador. Esta es la opción más segura en computadoras compartidas.
- Marcada: Su sesión permanece iniciada en ese navegador después de cerrarlo, hasta que cierre sesión o la sesión expire.
Cerrar sesión siempre finaliza su sesión, haya marcado la casilla o no. La casilla solo controla si la sesión sobrevive al cierre del navegador. No completa su correo electrónico ni su contraseña. Eso lo hace el gestor de contraseñas de su navegador.
Autenticación de dos factores
Si su cuenta tiene activada la autenticación de dos factores, se le pedirá el código de 6 dígitos de su aplicación de autenticación después de iniciar sesión. Puede usar un código de recuperación en su lugar si no tiene su teléfono.
Cierre de sesión automático
Por seguridad, Argonautas puede cerrar su sesión después de un período de inactividad. Cuando esto sucede, la página de inicio de sesión muestra "Su sesión se cerró por inactividad."
Preguntas frecuentes
¿Cómo cambio de idioma? Argonautas es compatible con inglés, español, francés y portugués. Haga clic en su avatar (su foto o sus iniciales) en la esquina superior derecha y elija un idioma. El mismo menú funciona en teléfonos y computadoras para todo tipo de usuario. Su elección se recuerda en ese navegador. La primera vez que inicia sesión, Argonautas utiliza el idioma de su navegador.
¿Puedo usar el sistema en mi teléfono? Sí. Cada pantalla funciona en teléfonos, tabletas y computadoras. En un teléfono, abra la navegación desde el ícono de menú en la esquina superior izquierda, y toque su avatar en la esquina superior derecha para acceder a su perfil, idioma y cierre de sesión.
¿Qué pasa si olvido mi contraseña? Ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en Enviarme un enlace de inicio de sesión por correo. Una vez que acceda, establezca una nueva contraseña desde Perfil en el menú de su avatar.
¿Cómo me comunico con soporte? Haga clic en el botón de ayuda (?) en cualquier página y elija Contactar a soporte, o envíe un correo a support@argonautas.pro.