Guía del Portal del Personal
El portal del personal es su espacio de trabajo diario para gestionar tareas, consultar su horario y acceder a información de propiedades. Ya sea que sea personal de limpieza, técnico de mantenimiento, especialista de piscina o conserje, el portal está diseñado para ser rápido y fácil de usar, especialmente en su teléfono.
Descripción General
El portal del personal le ofrece una vista enfocada en lo que importa para su función: sus tareas asignadas para el día, sus próximos turnos y las propiedades en las que trabaja. El personal de conserjería ve una vista especializada adaptada a la gestión de servicios al huésped en lugar del panel de tareas estándar.
Cómo Acceder al Portal
Los miembros del personal son invitados por su gerente por correo electrónico, WhatsApp o SMS. La invitación incluye un enlace mágico seguro que lo inicia sesión directamente.
Configuración Inicial
Abra la invitación. Recibirá un mensaje con un enlace de inicio de sesión. Haga clic o toque el enlace para abrirlo en su navegador.
Si el enlace no funciona, verá una opción para ingresar un código de verificación de un solo uso (OTP). Revise su correo electrónico o mensajes para encontrar un código de 6 dígitos e ingréselo en la página de verificación.
Configure su perfil (opcional). Después de verificar su identidad, puede opcionalmente establecer una contraseña para futuros inicios de sesión o registrar una clave de acceso (huella digital o reconocimiento facial) para un acceso rápido.
Después de la configuración inicial, puede iniciar sesión usando su contraseña, clave de acceso o solicitando un nuevo enlace mágico.
[Captura de pantalla: Página de aceptación de invitación con ingreso de OTP]
Reinvitación
Si su invitación expira o necesita una nueva, solicite a su gerente que la reenvíe desde la página de gestión del personal.
Panel de Control
Después de iniciar sesión, llega al panel de control del personal. El encabezado muestra un saludo personalizado con su nombre, cargo y cuántas tareas tiene para hoy.
Tarjetas de Estadísticas
Cuatro tarjetas resumen su carga de trabajo:
- Tareas Hoy -- tareas programadas para hoy
- Esta Semana -- tareas próximas en los próximos 7 días
- Completadas Este Mes -- tareas que ha finalizado este mes
- Próximos Turnos -- turnos programados en los próximos 7 días
[Captura de pantalla: Panel de control del personal con tarjetas de estadísticas y tareas de hoy]
Tareas de Hoy
Una cuadrícula de tarjetas de tareas muestra todo lo asignado a usted para hoy. Cada tarjeta muestra el tipo de tarea, prioridad, nombre de la propiedad, hora programada y estado actual. Haga clic en cualquier tarjeta de tarea para abrir su página de detalles.
Si no tiene tareas hoy, aparece un mensaje de "Está al día".
Próximos Turnos
Debajo de las tareas, una lista muestra sus próximos turnos programados (hasta 5) con la fecha, rango de horario y propiedad asignada. Las fechas se muestran como "Hoy", "Mañana" o el día de la semana y la fecha.
Acciones Rápidas
Tres botones en la parte inferior proporcionan navegación rápida:
- Mis Tareas -- ir a la lista completa de tareas
- Ver Horario -- abrir el calendario de horarios
- Mis Propiedades -- ver sus asignaciones de propiedades
Tareas
La página de tareas muestra todas las tareas asignadas a usted con filtros y búsqueda completos.
Buscar y Filtrar
- Barra de búsqueda -- encontrar tareas por título, nombre de propiedad o número de tarea
- Filtro de estado -- todos los estados, pendiente, asignada, en progreso, completada o verificada
- Filtro de propiedad -- limitar a una propiedad específica
- Filtro por tipo de tarea -- limpieza de cambio, limpieza profunda, inspección, mantenimiento, servicio de piscina o preparación pre-llegada
- Rango de fechas -- filtrar por fecha programada
- Borrar Filtros restablece todo
Pestañas de Estado
Las pestañas en la parte superior le permiten cambiar rápidamente entre:
- Todas las Tareas -- todo lo asignado a usted
- Pendiente -- tareas esperando ser iniciadas
- Asignada -- tareas asignadas pero aún no comenzadas
- En Progreso -- tareas en las que está trabajando actualmente
- Completada -- tareas finalizadas
Cada pestaña muestra una insignia de conteo.
[Captura de pantalla: Página de tareas con pestañas de estado y panel de filtros]
Tarjetas de Tarea
Cada tarjeta de tarea muestra:
- Insignia de tipo de tarea (ej., TURNOVER_CLEAN) e insignia de prioridad
- Título de la tarea y nombre de la propiedad
- Fecha y hora programadas
- Estado actual (pendiente, asignada, en progreso, completada, verificada)
Haga clic en una tarjeta de tarea para abrir su página de detalles donde puede actualizar el estado, agregar notas y marcarla como completada.
Actualizar el Estado de una Tarea
Desde una página de detalles de tarea, puede:
- Iniciar la tarea -- la mueve de asignada/pendiente a en progreso
- Marcar como completada -- marca la tarea como finalizada
- Agregar notas -- dejar comentarios u observaciones sobre el trabajo realizado
Su gerente revisará las tareas completadas y puede marcarlas como verificadas.
Paginación
Si tiene muchas tareas, la lista está paginada. Use los botones Anterior/Siguiente en la parte inferior para navegar entre páginas.
Horario
La página de horario muestra sus turnos en formato de calendario.
Modos de Vista
Cambie entre Vista Semana y Vista Mes usando los botones en la parte superior derecha.
Lista de Próximos Turnos
Debajo del calendario, una lista muestra todos sus próximos turnos con:
- Fecha -- formateada como el día de la semana completo y la fecha
- Horario -- horas de inicio y fin programadas
- Propiedad -- qué villa o "General" para trabajo no asociado a una propiedad
[Captura de pantalla: Página de horario con vista semana y lista de turnos]
Propiedades
La página de propiedades enumera todas las villas que tiene asignadas. Cada tarjeta de propiedad muestra:
- Nombre de la propiedad
- Dirección
- Su función en esa propiedad (ej., Personal de Limpieza, Mantenimiento)
Haga clic en una tarjeta de propiedad para ver sus detalles, incluyendo cualquier instrucción específica de la propiedad o información relevante para su función.
Si no tiene asignada ninguna propiedad, un mensaje lo indicará; contacte a su gerente si cree que esto es un error.
Perfil
La página de perfil muestra su información personal y laboral:
- Nombre e ID de empleado
- Cargo (ej., Personal de Limpieza, Técnico de Mantenimiento, Conserje)
- Tipo de empleo (tiempo completo, tiempo parcial, contrato)
- Correo electrónico y número de teléfono
- Habilidades y certificaciones -- cualquier habilidad documentada con fechas de vencimiento
- Propiedades asignadas -- lista de propiedades y su función en cada una
Para actualizar su información de contacto o contraseña, use el menú desplegable en el encabezado y seleccione Perfil, o contacte a su gerente.
[Captura de pantalla: Página de perfil mostrando información personal y asignaciones de propiedades]
Personal de Conserjería
Si su cargo es Conserje o Jefe de Conserjería, el portal se adapta para mostrar una vista especializada en lugar del panel de tareas estándar.
Navegación de Conserjería
La navegación cambia para reflejar su función centrada en el huésped:
- Mis Huéspedes -- su panel de control principal que muestra portafolios de huéspedes activos y solicitudes de servicio
- Operadores -- explorar y gestionar operadores de actividades (empresas de tours, proveedores de transporte, chefs, etc.)
- Comisiones -- ver registros de comisiones por servicios que ha gestionado
Panel de Conserjería
En lugar del panel de tareas, usted ve el Panel de Conserjería, una vista diseñada específicamente para gestionar servicios de viaje de huéspedes. Desde aquí puede:
- Ver reservas activas y sus solicitudes de servicio de viaje asociadas
- Asignar operadores a solicitudes de servicio de huéspedes
- Confirmar, cancelar o completar ítems de servicio
- Seguir los montos de comisión
La vista de conserjería se activa automáticamente según su cargo de personal; no se necesita configuración.
Navegación
Móvil
En teléfonos y tabletas pequeñas, una barra de navegación inferior proporciona acceso rápido a las secciones más importantes:
- Inicio -- panel de control (o Mis Huéspedes para conserjería)
- Tareas -- lista de tareas (u Operadores para conserjería)
- Horario -- calendario de turnos (o Comisiones para conserjería)
- Perfil -- su perfil y configuraciones
Escritorio
En pantallas más grandes, el encabezado superior incluye enlaces de navegación completos, una campana de notificaciones (con insignia para tareas pendientes) y un menú desplegable de usuario con su nombre, cargo, enlace al perfil y opción para cerrar sesión.
Conceptos Clave
- Tarea: Un ítem de trabajo asignado a usted para una propiedad y fecha específicas. Las tareas tienen tipos (limpieza, mantenimiento, inspección, etc.), prioridades y estados.
- Turno: Un período de trabajo programado con horas de inicio y fin, opcionalmente vinculado a una propiedad específica.
- Marcar entrada/salida: Registrar sus horas reales de trabajo contra un turno programado. Esta función está en desarrollo y aún no está disponible en el portal.
- Flujo de estado de tarea: Pendiente o Asignada -> En Progreso -> Completada -> Verificada (por el gerente).
- Asignación de propiedad: El vínculo entre usted y las propiedades en las que trabaja, incluyendo su función en cada una.
- Enlace mágico: Un enlace de inicio de sesión seguro y de un solo uso enviado por correo electrónico, WhatsApp o SMS. No se necesita contraseña.
- OTP (Contraseña de Un Solo Uso): Un código de verificación de 6 dígitos válido por 10 minutos, utilizado como respaldo cuando no se puede hacer clic directamente en el enlace mágico.
Preguntas Comunes
No recibí mi invitación. ¿Qué debo hacer? Solicite a su gerente que reenvíe la invitación. Él puede hacerlo desde la página de gestión del personal. Asegúrese de que su correo electrónico o número de teléfono sea correcto en el sistema.
Mi enlace mágico expiró. ¿Cómo inicio sesión? Solicite una nueva invitación a su gerente, o use el código OTP si se incluyó uno en su mensaje de invitación original.
¿Cómo actualizo mi número de teléfono o correo electrónico? Contacte a su gerente para actualizar su información de contacto en el sistema.
¿Puedo ver tareas asignadas a otros miembros del personal? No. El portal del personal muestra solo sus propias tareas, turnos y asignaciones de propiedades.
¿Qué pasa si no puedo completar una tarea a tiempo? Actualice la tarea con una nota explicando la situación. Su gerente podrá ver la nota y reprogramar si es necesario.
Soy conserje pero veo el panel de tareas regular. ¿Qué pasa? Es posible que su cargo de personal no esté configurado correctamente. Pida a su gerente que verifique que su cargo esté establecido como "Conserje" o "Jefe de Conserjería" en la configuración de gestión del personal.
¿Puedo acceder al portal desde mi teléfono personal? Sí. El portal del personal es completamente responsivo y funciona en cualquier navegador de smartphone moderno. No hay nada que instalar.