Integración de Canales

Argonautas conecta sus propiedades con las principales agencias de viajes en línea (OTAs) como Airbnb, Booking.com, Vrbo y Google Vacation Rentals mediante una red de distribución centralizada. Gestione todas sus conexiones de canales, supervise el estado de sincronización y controle el flujo de datos desde un solo panel.

Descripción General

La integración de canales le permite distribuir los listados de sus propiedades, tarifas y disponibilidad a través de múltiples plataformas de reserva sin tener que actualizar cada una manualmente. Cuando un huésped reserva a través de cualquier canal conectado, la reserva fluye automáticamente hacia Argonautas y las actualizaciones de disponibilidad se propagan a todos los demás canales en tiempo real.

El sistema utiliza terminología independiente del proveedor en todo momento; verá referencias a "Distribución" en lugar del nombre de un proveedor específico. Esto significa que la tecnología subyacente del canal puede evolucionar sin afectar su flujo de trabajo diario.

Cómo Funciona

Conexión de una Propiedad

Antes de que una propiedad pueda distribuirse a las OTAs, debe pasar una verificación de validación. El sistema verifica que los campos obligatorios estén completos:

• Nombre y descripción de la propiedad
• Dirección y ubicación
• Al menos una foto
• Configuración de habitaciones (dormitorios, camas, baños)
• Tarifa base y moneda
• Política de cancelación

Una vez validada, la propiedad se puede conectar a la red de distribución. Cada propiedad conectada recibe un ID de Distribución que la vincula con sus contrapartes en las diversas plataformas de OTA.

El Panel de Distribución

Navegue a Distribución en la barra lateral principal para acceder al panel de canales. La página muestra:

1. Estado de la Conexión — Una tarjeta de estado en la parte superior confirma si su conexión de distribución está activa, junto con la marca de tiempo de la última sincronización exitosa.

2. Estadísticas de Sincronización — Cuatro indicadores circulares muestran métricas clave de un vistazo:

   • Propiedades Sincronizadas — Cuántas de sus propiedades están conectadas a la red de distribución.
   • Conexiones OTA Activas — El número total de enlaces de canales OTA activos en todas las propiedades.
   • Errores de Sincronización — Propiedades que actualmente se encuentran en estado de error y requieren atención.
   • Sincronizaciones en las Últimas 24 h — Total de operaciones de sincronización completadas en las últimas 24 horas.

3. Enlaces Rápidos — Tarjetas que enlazan a Control de Sincronización (gestión de sincronización por propiedad) y Registros de Sincronización (historial detallado de operaciones).

4. Propiedades Conectadas — Una lista de sus propiedades conectadas que muestra el nombre de cada una, el estado de sincronización y la marca de tiempo de la última sincronización. Haga clic en Detalles en cualquier propiedad para ir a su panel de control de sincronización.

5. Registros Recientes de Sincronización — Una tabla de las últimas operaciones de sincronización que muestra la marca de tiempo, el tipo de operación (p. ej., Push Content, Pull Booking), el estado, el recuento de registros y cualquier mensaje. Haga clic en Ver en una entrada del registro para ver el detalle completo.

[Captura de pantalla: Panel de distribución que muestra el estado de la conexión, indicadores y lista de propiedades]

Panel de Control de Sincronización

La página de Control de Sincronización (Distribución > Control de Sincronización) le brinda un control granular sobre la sincronización de cada propiedad. La página muestra:

• Indicadores de resumen — Propiedades conectadas, conexiones OTA y número actual de errores.
• Tarjetas por propiedad — Cada propiedad conectada se muestra con su nombre, ID de Distribución, estado de sincronización actual y hora de la última sincronización.

Para cada propiedad puede:

• Sincronizar Ahora — Activar una sincronización inmediata para esa propiedad específica.
• Ver Registros — Ir al registro de sincronización filtrado para esa propiedad.

En la parte superior de la página, el botón Sincronizar Todas las Propiedades activa una sincronización completa en todas las propiedades conectadas a la vez.

[Captura de pantalla: Panel de Control de Sincronización que muestra tarjetas de propiedad con acciones de sincronización]

Conceptos Clave

Tipos y Frecuencias de Sincronización

La red de distribución sincroniza tres categorías de datos, cada una con su propio cronograma:

Tipo de Sincronización	Frecuencia	Dirección	Qué Cubre
Contenido	Cada 24 horas	Push	Descripciones de propiedad, fotos, comodidades, políticas
Precios	Cada 1 hora	Push	Tarifas nocturnas, precios de temporada, descuentos por estancia prolongada
Disponibilidad	Tiempo real	Ambos	Bloques de calendario, confirmaciones de reserva, cancelaciones

La sincronización de disponibilidad es bidireccional: cuando llega una reserva desde una OTA, su calendario se actualiza inmediatamente. Cuando usted bloquea fechas en Argonautas, el bloqueo se envía a todos los canales conectados.

Estados de Sincronización

Cada mapeo de propiedad tiene uno de cuatro estados:

• Sincronizada — La propiedad está actualizada en todos los canales. Se muestra con un indicador verde.
• Pendiente — Una operación de sincronización está en cola o en progreso. Se muestra con un indicador amarillo.
• Error — El último intento de sincronización falló. Consulte los registros de sincronización para más detalles. Se muestra con un indicador rojo.
• Nunca Sincronizada — La propiedad está conectada pero aún no ha completado su primera sincronización. Se muestra con un indicador gris.

Reservas Entrantes

Cuando un huésped reserva a través de una OTA conectada:

1. La red de distribución envía la reserva a Argonautas.
2. Se crea un nuevo registro de reserva con el número de referencia de la OTA, los datos del huésped y las fechas de la estancia.
3. La disponibilidad se actualiza inmediatamente en todos los canales conectados para evitar reservas duplicadas.
4. La reserva aparece en su panel de Reservas con el canal de origen indicado.

Todo este flujo ocurre automáticamente, sin necesidad de ingreso manual.

Validación de Propiedades

No todos los campos de la propiedad son obligatorios para la gestión diaria, pero las OTAs tienen requisitos de contenido estrictos. La verificación de validación antes de conectar garantiza que su listado cumpla con los estándares mínimos en todas las plataformas principales. Si la validación falla, verá qué campos necesitan atención antes de que la propiedad pueda distribuirse.

Conexión a Google Vacation Rentals

Google Vacation Rentals (GVR) se conecta a través de un asistente guiado en lugar del flujo de mapeo estándar. Desde la pestaña Canales de una propiedad, seleccione Google Vacation Rentals para abrir un asistente de tres pasos:

1. Preparación — El asistente verifica que la propiedad cumpla con los requisitos de Google. Confirma que haya subido al menos 8 fotos y señala cualquier cosa que bloquee la conexión. (Un complejo de varias unidades con más de un tipo de unidad activo no se puede conectar como un único listado de Google; cada tipo de unidad necesita su propia conexión). No puede continuar hasta que se resuelvan los problemas de bloqueo.
2. Configuración — Configure cómo reservan los huéspedes:
   • Usar el motor de reservas de Channex — Activado por defecto; los huéspedes reservan a través de una página de reservas alojada. Desactívelo para dirigir a Google a su propia URL de reservas (se le pedirá que la ingrese).
   • Recolectar tarjeta de crédito al reservar — Cuando el motor de reservas integrado está activado, elija si los detalles de la tarjeta se capturan durante la reserva.
   • Enviar notificaciones por correo electrónico — Opcionalmente, reciba un correo electrónico cada vez que llegue una nueva reserva desde Google, enviado a una dirección que usted especifique.
3. Confirmar — Revise sus elecciones (motor de reservas, URL de reservas, recolección de tarjetas, notificaciones) y haga clic en Conectar a Google.

Una vez conectado, Google Vacation Rentals se comporta como cualquier otro canal en el panel de distribución: el contenido, las tarifas y la disponibilidad se sincronizan en los mismos cronogramas descritos anteriormente.

Propiedades con Múltiples Unidades

Las propiedades con múltiples unidades se sincronizan con los canales de distribución de manera diferente a las propiedades de una sola unidad.

Cómo Funciona

Una propiedad con múltiples unidades (un complejo con varios tipos de unidad) se asigna a un único listado en la red de distribución. Cada tipo de unidad dentro de esa propiedad se asigna a un tipo de habitación separado en el canal. Por ejemplo, un resort con "Villa Jardín" (4 unidades) y "Suite Vista al Mar" (2 unidades) aparece como un listado de propiedad con dos tipos de habitación.

La disponibilidad se sincroniza como un recuento, no como abierto/cerrado. Si 3 de 4 Villas Jardín están reservadas para una fecha determinada, el canal ve 1 Villa Jardín disponible. Cuando todas las unidades de un tipo están reservadas, ese tipo de habitación se cierra automáticamente.

IDs de Distribución

Las propiedades con múltiples unidades muestran un ID de Distribución para la propiedad (el complejo), no para las unidades individuales. Cada tipo de unidad también tiene su propio ID de tipo de habitación dentro del canal; estos se gestionan automáticamente y no aparecen en el panel de distribución.

Conexión de una Propiedad con Múltiples Unidades

El proceso de conexión es el mismo que para las propiedades de una sola unidad. Una vez conectada:

• Todos los tipos de unidad se sincronizan con el canal como tipos de habitación.
• Los nuevos tipos de unidad añadidos después de la conexión se vinculan al canal automáticamente.
• La disponibilidad y las tarifas se sincronizan por tipo de unidad.

Si una unidad se pone en modo de mantenimiento, el recuento disponible para ese tipo de unidad disminuye en el canal inmediatamente.

Contenido y Planes de Tarifas

El contenido de cada tipo de habitación en los canales de distribución se obtiene de la primera unidad activa de ese tipo de unidad:

• Descripción — La descripción completa de la unidad se utiliza como la descripción del tipo de habitación en el canal.
• Título OTA — Si la unidad tiene un título OTA configurado, se utiliza como título del tipo de habitación; de lo contrario, se utiliza el nombre del tipo de unidad.
• Fotos — Las fotos de la unidad se incluyen en el listado del tipo de habitación.
• Comodidades — Las comodidades compartidas del complejo y las comodidades específicas del tipo de unidad se fusionan automáticamente para cada tipo de habitación.

Para actualizar cómo aparece un tipo de habitación en las OTAs, abra la primera unidad de ese tipo desde la tabla de tipos de unidad y edite su descripción, título OTA y fotos.

Los planes de tarifas añadidos o modificados a través de la pestaña Canales se envían al canal conectado inmediatamente; no necesita esperar al próximo ciclo de sincronización programado.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo conectar una propiedad a algunos canales y no a otros? Las conexiones de canales se gestionan a nivel de OTA dentro de la red de distribución. Contacte a su administrador para configurar en qué OTAS aparece cada propiedad.

¿Qué sucede si falla una sincronización? El estado de la propiedad cambia a "Error" y los detalles del fallo aparecen en los registros de sincronización. El sistema lo reintentará en el próximo ciclo de sincronización programado. También puede activar un reintento manual desde el panel de Control de Sincronización.

¿Qué tan rápido se propagan los cambios de disponibilidad? Las sincronizaciones de disponibilidad son en tiempo real. Cuando se crea o cancela una reserva, ya sea en Argonautas o en una OTA, la actualización suele llegar a todos los canales conectados en cuestión de segundos.

¿Puedo pausar la sincronización de una propiedad? Puede gestionar el comportamiento de sincronización desde el panel de Control de Sincronización. Si necesita desconectar temporalmente una propiedad de la distribución, contacte a su administrador.

Veo "Nunca Sincronizada" en una propiedad recién conectada. ¿Es normal? Sí. Después de la conexión, la primera sincronización completa de contenido se ejecuta en el próximo ciclo programado (o puede activarla manualmente desde Control de Sincronización). Una vez que se complete, el estado se actualizará.

Relacionados

• Registros de Sincronización — Historial detallado de todas las operaciones de sincronización
• Propiedades — Gestión de los listados de sus propiedades
• Reservas — Visualización y gestión de reservas