Integración de Canales

Argonautas conecta sus propiedades a las principales agencias de viajes en línea (OTA) como Airbnb, Booking.com, Vrbo y Google Vacation Rentals a través de una red de distribución central. Usted gestiona cada conexión y verifica su estado de sincronización desde una sola página, el Channel Manager.

Descripción General

La integración de canales le permite distribuir los anuncios de sus propiedades, tarifas y disponibilidad en múltiples plataformas de reserva sin actualizar cada una manualmente. Cuando un huésped reserva a través de cualquier canal conectado, la reserva fluye automáticamente hacia Argonautas y las actualizaciones de disponibilidad se propagan a todos los demás canales en tiempo real.

La aplicación dice "Distribución" en lugar de nombrar un proveedor específico, para que la tecnología subyacente pueda cambiar sin cambiar la forma en que usted trabaja.

Cómo Funciona

Conectar una Propiedad

Antes de que una propiedad pueda distribuirse a las OTA, debe pasar una verificación de validación. El sistema verifica que los campos obligatorios estén completos:

• Nombre y descripción de la propiedad
• Dirección y ubicación
• Al menos una foto
• Configuración de habitaciones (dormitorios, camas, baños)
• Tarifa base y moneda
• Política de cancelación

Una vez validada, la propiedad puede conectarse a la red de distribución. Cada propiedad conectada recibe un ID de Distribución que la vincula con sus equivalentes en las distintas plataformas OTA.

La Página de Canales

Haga clic en Channel Manager en la barra lateral (bajo Distribución). Una sola página muestra cada villa de reserva directa:

1. Línea de estado: si la distribución está activa, no configurada o tiene villas con errores de sincronización; cuándo se envió el último push; cuántos push se ejecutaron en las últimas 24 horas y cuántos fallaron; cuántas conexiones OTA están activas; y enlaces a las alertas abiertas y a All logs.
2. Tabla de villas: una fila por villa con su estado, su última sincronización, sus canales OTA (Airbnb, Booking.com, Vrbo, Google; el color de cada chip muestra si esa conexión funciona) y si sus tarifas son Pushed o el Owner manages las gestiona. Need attention muestra solo las villas con un error de sincronización, una primera sincronización pendiente, ninguna conexión aún o un enlace OTA roto. El cuadro de búsqueda encuentra una villa por nombre.
3. Sync now vuelve a enviar una villa conectada. Sync all villas en el encabezado pone en cola una sincronización para cada villa conectada; los estados se actualizan a medida que cada una termina. Una villa que aún no está conectada muestra Set up en su lugar.
4. Actividad reciente: los últimos push y pull, con All logs para el historial completo.

Haga clic en una fila (o en su enlace Channels tab) para abrir la pestaña Channels de esa villa, donde conecta las OTA, mapea los anuncios y activa o desactiva Push rates to channels.

Si la distribución no está configurada para su empresa, la línea de estado dice Distribution not configured y la pestaña Channels de la villa le pide que contacte a su administrador.

La Comisión de la OTA y el Recargo de Precio

La tarjeta de cada canal conectado en la pestaña Canales de una villa tiene un campo Comisión de la OTA: el porcentaje que esa OTA se queda de lo que paga el huésped. Ingréselo (de 0 a 99.99) y haga clic en Guardar. Argonautas aumenta entonces los precios que envía a ese canal con un recargo de precio equivalente, para que, después de que la OTA cobre su comisión, el pago sea igual a la tarifa que usted fijó en Argonautas. Con una comisión del 0%, no se agrega recargo.

La comisión de la OTA es dinero del canal. No es su comisión de gestión, y cambiarla no cambia su comisión. Argonautas también la usa para estimar la comisión de la OTA en las reservas de ese canal hasta que la OTA informa el monto real.

El recargo es comisión ÷ (1 − comisión), redondeado hacia arriba a dos decimales. Por ejemplo, una comisión del 15.5% se convierte en un recargo del 18.35% (0.155 ÷ 0.845 = 18.343…%, redondeado hacia arriba). Una noche de $1,000 se envía como $1,183.50, y después de que la OTA se queda con el 15.5%, el pago es de $1,000.06, nunca menos que su tarifa.

La forma de aplicar el recargo depende del canal:

• Vrbo: cada anuncio lleva su propio recargo, así que las villas que comparten una cuenta de Vrbo pueden tener comisiones distintas.
• Airbnb y los demás canales: un solo recargo cubre toda la cuenta de la OTA. Si varias villas comparten una cuenta de Airbnb, asígneles a todas la misma comisión de la OTA. Mientras sus comisiones sean distintas, Argonautas no cambia el recargo de esa cuenta: genera una alerta Crítico de tipo Error de Tarifa con el título OTA price markup not updated, y los anuncios conservan su recargo anterior hasta que las comisiones coincidan.

En una tarjeta de Airbnb con una comisión mayor al 0%, una nota le recuerda revisar la configuración de pago al co-anfitrión si la villa tiene un acuerdo de co-anfitrión en Airbnb.

Si Argonautas gestiona los Precios en Airbnb de la villa (en el panel de configuración del canal), el precio por huésped adicional que envía lleva el mismo recargo, redondeado hacia arriba a un monto entero, para que usted siga recibiendo el cargo por huésped adicional de su temporada. Mientras el recargo de la cuenta no coincida con la comisión de esta villa (por ejemplo, mientras comisiones distintas detienen el recargo), el precio por huésped adicional no se envía y el panel explica por qué.

Cambios de Comisión Programados

Cuando una OTA anuncia un cambio de comisión para una fecha futura (por ejemplo, una nueva comisión de Vrbo cuando se renueva la suscripción de cada anuncio), el soporte de Argonautas puede programarlo por usted. No hay una pantalla para esto en la aplicación. Contacte a soporte con el canal, la fecha y la nueva comisión.

En la fecha de vigencia, en la zona horaria de su empresa, la nueva comisión se aplica dentro de la hora y se envía el nuevo recargo. El campo Comisión de la OTA muestra entonces el nuevo valor.

Si alguien cambió a mano la comisión de ese canal mientras tanto, el cambio programado se omite y una alerta Crítico de tipo Cambio de tarifa programado se lo avisa. Revise la comisión y fíjela usted mismo. Si la comisión cambió pero el nuevo recargo no se pudo enviar, una alerta crítica lo indica, y los precios conservan el recargo anterior hasta que el envío se complete.

Conceptos Clave

Tipos y Frecuencias de Sincronización

La red de distribución sincroniza tres categorías de datos, cada una con su propio calendario:

Tipo de Sincronización	Frecuencia	Dirección	Qué Cubre
Content	Cada 24 horas	Push	Descripciones de propiedades, fotos, amenidades, políticas
Pricing	Cada 1 hora	Push	Tarifas por noche, precios por temporada, descuentos por estadía
Availability	Tiempo real	Ambas	Bloqueos de calendario, confirmaciones de reserva, cancelaciones

La disponibilidad se sincroniza en ambas direcciones. Cuando llega una reserva desde una OTA, su calendario se actualiza de inmediato. Cuando usted bloquea fechas en Argonautas, el bloqueo se envía a todos los canales conectados.

Estados de Sincronización

Cada villa muestra uno de cinco estados:

• Active: la villa está conectada a la red de distribución y sincronizando.
• Pending first sync: la villa está conectada pero su primera sincronización aún no se ha completado.
• Sync error: la última sincronización falló. Revise los registros de sincronización para obtener detalles, luego use Sync now.
• Disabled: la distribución está desactivada para esta villa.
• Not connected: la villa no se ha conectado a la red de distribución. Abra su pestaña Channels para configurarla.

Reservas Entrantes

Cuando un huésped reserva a través de una OTA conectada:

1. La red de distribución envía la reserva a Argonautas.
2. Se crea un nuevo registro de reserva con el número de referencia de la OTA, los datos del huésped y las fechas de estadía.
3. La disponibilidad se actualiza de inmediato en todos los canales conectados para evitar reservas duplicadas.
4. La reserva aparece en su panel de Reservas con el canal de origen indicado.

Esto sucede automáticamente. No se necesita ingreso manual.

Validación de Propiedades

No todos los campos de una propiedad son obligatorios para la gestión diaria, pero las OTA tienen requisitos estrictos de contenido. La verificación de validación antes de conectar garantiza que su anuncio cumpla con los estándares mínimos en todas las principales plataformas. Si la validación falla, verá qué campos necesitan atención antes de que la propiedad pueda distribuirse.

Conectar a Google Vacation Rentals

Google Vacation Rentals (GVR) se conecta a través de un asistente guiado en lugar del flujo de mapeo estándar. Desde la pestaña Channels de una propiedad, elija Google Vacation Rentals para abrir un asistente de tres pasos:

1. Readiness: el asistente verifica que la propiedad cumpla con los requisitos de Google. Confirma que tenga al menos 8 fotos cargadas y señala cualquier cosa que bloquee la conexión. (Un complejo multiunidad con más de un tipo de unidad activo no puede conectarse como un solo anuncio de Google. Cada tipo de unidad necesita su propia conexión.) No podrá continuar hasta que se resuelvan los problemas bloqueantes.
2. Settings: configure cómo reservan los huéspedes:
   • Use Channex booking engine: activado por defecto; los huéspedes reservan a través de una página de reserva alojada. Desactívelo para dirigir a Google a su propia URL de reserva en su lugar (se le pedirá que la ingrese).
   • Collect credit card at booking: cuando el motor de reservas integrado está activado, elija si los datos de la tarjeta se capturan durante la reserva.
   • Send email notifications: opcionalmente reciba un correo electrónico cada vez que llegue una nueva reserva desde Google, enviado a una dirección que usted especifique.
3. Confirm: revise sus elecciones (motor de reservas, URL de reserva, captura de tarjeta, notificaciones) y haga clic en Connect to Google.

Una vez conectado, Google Vacation Rentals se comporta como cualquier otro canal en la página del Channel Manager. El contenido, las tarifas y la disponibilidad se sincronizan según los mismos calendarios descritos anteriormente.

Propiedades Multiunidad

Las propiedades multiunidad se sincronizan con los canales de distribución de manera diferente a las propiedades de una sola unidad.

Cómo Funciona

Una propiedad multiunidad (un complejo con múltiples tipos de unidad) se mapea a un solo anuncio en la red de distribución. Cada tipo de unidad dentro de esa propiedad se mapea a un tipo de habitación separado en el canal. Por ejemplo, un resort con "Garden Villa" (4 unidades) y "Oceanview Suite" (2 unidades) aparece como un anuncio de propiedad con dos tipos de habitación.

La disponibilidad se sincroniza como un conteo, no como abierto/cerrado. Si 3 de 4 Garden Villas están reservadas para una fecha determinada, el canal ve 1 Garden Villa disponible. Cuando todas las unidades de un tipo están reservadas, ese tipo de habitación se cierra automáticamente.

IDs de Distribución

Las propiedades multiunidad muestran un ID de Distribución para la propiedad (el complejo), no para las unidades individuales. Cada tipo de unidad también tiene su propio ID de tipo de habitación dentro del canal. Estos se gestionan automáticamente y no aparecen en la página del Channel Manager.

Conectar una Propiedad Multiunidad

El proceso de conexión es el mismo que para las propiedades de una sola unidad. Una vez conectada:

• Todos los tipos de unidad se sincronizan con el canal como tipos de habitación.
• Los nuevos tipos de unidad agregados después de la conexión se vinculan al canal automáticamente.
• La disponibilidad y las tarifas se sincronizan por tipo de unidad.

Si una unidad se pone en modo de mantenimiento, el conteo disponible para ese tipo de unidad disminuye en el canal de inmediato.

Contenido y Planes de Tarifas

El contenido de cada tipo de habitación en los canales de distribución se toma de la primera unidad activa de ese tipo de unidad:

• Descripción: la descripción completa de la unidad se usa como la descripción del tipo de habitación en el canal.
• OTA Title: si la unidad tiene un título de OTA configurado, se usa como el título del tipo de habitación; de lo contrario, se usa el nombre del tipo de unidad.
• Fotos: las fotos de la unidad se incluyen en el anuncio del tipo de habitación.
• Amenidades: las amenidades compartidas del complejo y las amenidades específicas del tipo de unidad se combinan automáticamente para cada tipo de habitación.

Para actualizar cómo aparece un tipo de habitación en las OTA, abra la primera unidad de ese tipo desde la tabla de tipos de unidad y edite su descripción, título de OTA y fotos.

Los planes de tarifas agregados o modificados a través de la pestaña Channels se envían al canal conectado de inmediato. No necesita esperar al siguiente ciclo de sincronización programado.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo conectar una propiedad a algunos canales pero no a otros? Las conexiones de canales se gestionan a nivel de OTA dentro de la red de distribución. Contacte a su administrador para configurar en qué OTA aparece cada propiedad.

¿Qué sucede si una sincronización falla? El estado de la villa cambia a Sync error y los detalles del fallo aparecen en los registros de sincronización. El sistema reintenta en el siguiente ciclo de sincronización programado. También puede reintentar de inmediato con Sync now en la página del Channel Manager.

¿Con qué rapidez se propagan los cambios de disponibilidad? Las sincronizaciones de disponibilidad son en tiempo real. Cuando se crea o cancela una reserva, en Argonautas o en una OTA, la actualización generalmente llega a todos los canales conectados en segundos.

¿Puedo pausar la sincronización de una propiedad? Para dejar de enviar tarifas de una villa mientras la disponibilidad y las reservas siguen fluyendo, desactive Push rates to channels en su pestaña Channels. Para retirar una villa de la distribución por completo, contacte a su administrador.

¿Por qué no hay un channel manager en una de mis propiedades? La propiedad se importó desde su sistema de gestión de propiedades (Beds24 o Hostfully). Ese sistema ya la tiene listada en las OTA, por lo que Argonautas nunca envía sus tarifas ni su disponibilidad. Su pestaña Channels muestra una tarjeta de Distribution que dice Channels are managed by Beds24 (o Hostfully) en lugar del channel manager. Gestione sus anuncios de OTA en su PMS. Consulte PMS Integrations.

Veo "Pending first sync" en una villa recién conectada. ¿Es normal? Sí. La primera sincronización completa de contenido se ejecuta en el siguiente ciclo programado, o puede iniciarla con Sync now en la página del Channel Manager. El estado cambia a Active una vez que se completa.

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