Permisos según el rol
Argonautas decide lo que cada persona puede ver y hacer a partir de los roles (o sombreros) asignados a su cuenta de usuario. Una persona puede tener varios sombreros y obtiene el acceso combinado de todos ellos. Esta página muestra lo que permite cada sombrero. Para asignar un sombrero a alguien, consulte Usuarios y roles.
Cómo se combinan los sombreros
- El acceso se suma. Si cualquiera de los sombreros de una persona permite una pantalla o una acción, esa persona la tiene. No hay ningún sombrero que quite acceso.
- Una sola barra lateral. La barra lateral muestra todas las secciones que permiten los sombreros de la persona. Una persona cuyo único sombrero es Concierge conserva el diseño dedicado del portal de concierge.
- Se aplica en el servidor. Las pantallas y los botones que una persona no puede usar se ocultan, y Argonautas también rechaza la acción en sí si llega a ella por otra vía.
- A nivel de toda la empresa. Dentro de su empresa, el acceso es por sombrero, no por propiedad. Un sombrero que muestra reservas muestra todas las reservas de su empresa.
Gana comisión no es un sombrero. No abre ninguna pantalla. Solo hace que una persona sea elegible para que se le acredite y se le pague comisión. Consulte Comisiones de agentes.
Barra lateral por sombrero
"Sí" significa que el sombrero muestra el elemento en la barra lateral.
| Elemento de la barra lateral | Admin | Property Manager | Reservations | Accounting | Concierge |
|---|---|---|---|---|---|
| Panel | Sí | Sí | Sí | Sí | -- |
| Propiedades | Sí | Sí | Sí | -- | -- |
| Reservas, Huéspedes | Sí | Sí | Sí | Solo lectura | Sí |
| Calendario | Sí | Sí | Sí | -- | Sí |
| Mensajes, Tareas, Mantenimiento | Sí | Sí | Sí | -- | -- |
| Reseñas, Plantillas | Sí | Sí | Sí | -- | Sí |
| Gestión de personal | Sí | Sí | -- | -- | -- |
| Sección Concierge | -- | -- | -- | -- | Sí |
| Tarifas y precios, Impuestos y cargos | Sí | Sí | -- | -- | -- |
| Facturación de socios | Sí | Sí | -- | Sí | -- |
| Comisiones de agentes, Pagos a agencias | Sí | Sí | -- | Sí | -- |
| Informes | Sí | Sí | -- | Sí | -- |
| Channel Manager, Alertas, Proveedores | Sí | Sí | -- | -- | -- |
| Propietarios | Sí | Sí | -- | Sí | -- |
| Socios, Catálogo de servicios | Sí | Sí | -- | -- | -- |
| Usuarios y roles, Registro de actividad | Sí | Sí | -- | -- | -- |
| Configuración | Sí | Sí | -- | Solo pestaña de pagos | -- |
La sección Concierge aparece solo para las personas que tienen el sombrero Concierge, sin importar qué otros sombreros tengan.
Acciones clave por sombrero
Reservas y huéspedes
| Acción | Admin | Property Manager | Reservations | Accounting | Concierge |
|---|---|---|---|---|---|
| Ver reservas y huéspedes | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Crear, editar o cancelar reservas; editar huéspedes | Sí | Sí | Sí | No | Sí |
| Cambiar el Agente de reservas de una reserva | Sí | Sí | Sí | No | -- |
| Dividir el crédito de comisión de una reserva | Sí | Sí | Sí | Sí | No |
Una vez que el pago de comisión de cualquier agente por una reserva se marca como pagado, el Agente de reservas y el crédito de comisión de esa reserva quedan bloqueados para todos hasta que el pago se vuelva a marcar como no pagado. Consulte Comisiones de agentes.
Dinero
| Acción | Admin | Property Manager | Reservations | Accounting | Concierge |
|---|---|---|---|---|---|
| Registrar un pago, enviar un enlace de pago | Sí | Sí | Sí | Sí | No |
| Reembolsar un pago de una reserva | Sí | Sí | Sí | Sí | No |
| Reclamar o liberar un depósito de seguridad | Sí | Sí | No | Sí | No |
| Informes financieros y exportaciones | Sí | Sí | No | Sí | No |
| Informes de comisiones de agentes y agencias; marcar pagos como pagados | Sí | Sí | No | Sí | No |
| Facturación de socios | Sí | Sí | No | Sí | No |
| Proveedores de pago (Configuración > Pagos) | Sí | Sí* | No | Sí | No |
| Datos bancarios y de pago de los propietarios | Sí | Sí* | No | Sí | No |
| Activar o desactivar la restricción bancaria | Sí | No | No | No | No |
* No cuando la restricción bancaria está activada. Consulte a continuación.
Configuración y equipo
| Acción | Admin | Property Manager | Reservations | Accounting | Concierge |
|---|---|---|---|---|---|
| Editar propiedades | Sí | Sí | Sí | No | No |
| Tarifas, impuestos y cargos, canales | Sí | Sí | No | No | No |
| Ver propietarios | Sí | Sí | No | Sí | No |
| Agregar o editar propietarios | Sí | Sí | No | No | No |
| Configuración de comisiones (tarifas predeterminadas, agente predeterminado, cargos en la base, umbral de ventas) | Sí | Sí | No | No | No |
| Pestañas de Configuración distintas de Pagos | Sí | Sí | No | No | No |
| Agregar usuarios y cambiar sus roles | Sí | Sí** | No | No | No |
** Cuando la restricción bancaria está activada, solo un administrador puede asignar o quitar el rol Administrator o Accounting.
La restricción bancaria
Un administrador puede activar Datos bancarios visibles solo para Accounting y Admin en la parte superior de Configuración > Pagos. Está desactivada de forma predeterminada. Cuando está activada:
- Los property managers ya no ven ni cambian los proveedores de pago, y no pueden abrir los datos bancarios y de pago de los propietarios.
- Todos los que podían antes pueden seguir enviando enlaces de pago y registrando pagos. Enviar un enlace no expone ningún dato bancario.
- Los usuarios de Reservations pueden seguir reembolsando pagos.
- Solo un administrador puede asignar o quitar el rol Administrator o Accounting, así que un property manager no puede levantar la restricción cambiando sus propios roles.
- Solo un administrador puede desactivar la restricción nuevamente.
Otros portales
Algunas personas no usan en absoluto las pantallas principales de administración:
- Los propietarios usan el Portal del propietario para ver sus propias propiedades.
- El personal de campo (limpieza, mantenimiento) usa el Portal del personal para sus tareas y su calendario. Consulte Roles del personal para saber qué puede hacer cada puesto del personal.
- Los huéspedes usan su portal de huéspedes para su propia reserva.
Aislamiento entre inquilinos
Todos los permisos se aplican dentro de su empresa:
- Los usuarios de una empresa nunca pueden ver los datos de otra empresa.
- Esto lo aplica el servidor en cada solicitud, no solo en las pantallas.
- Los administradores tienen acceso completo únicamente dentro de su propia empresa.
Preguntas frecuentes
¿Puedo crear roles personalizados o marcar permisos individuales? No. El acceso proviene de los cinco sombreros anteriores. Combine sombreros para adaptarlos a la forma en que trabaja cada persona.
¿Cómo verifico a qué puede acceder un usuario? Ábralo en Usuarios y roles para ver sus roles y luego lea las tablas anteriores. Su acceso es todo lo que permite cualquiera de sus roles.
¿Cuándo surte efecto un cambio de rol? El servidor aplica las nuevas reglas de inmediato. La barra lateral y las pantallas de la persona se actualizan la próxima vez que se cargue su perfil, por ejemplo cuando vuelve a iniciar sesión o actualiza la aplicación.
¿Por qué nuestro usuario de Accounting no puede editar las fechas de una reserva? Accounting es deliberadamente de solo lectura en reservas y huéspedes. Aun así puede registrar pagos, enviar enlaces de pago, reembolsar y dividir el crédito de comisión. Asígnele también el sombrero Reservations si además necesita editar reservas.
Relacionado
- Usuarios y roles: Agregar usuarios y elegir sus roles.
- Comisiones de agentes: Quién gana comisión y cómo se paga.
- Roles del personal: Puestos del personal en el portal del personal.
- Guía de configuración: Descripción general de la configuración del sistema.