Listas de Verificación de Tareas
Las listas de verificación garantizan una calidad consistente al dividir tareas complejas en pasos detallados que el personal sigue y verifica. Adjúntelas a tareas para cambios de huésped, limpiezas profundas, rondas de mantenimiento e inspecciones.
Cómo Funcionan las Listas de Verificación
Una lista de verificación es una serie de ítems adjuntos a una tarea. Cada ítem tiene una descripción y una casilla de verificación para su completitud. El personal trabaja a través de la lista y marca los ítems como realizados. Los gerentes pueden revisar el progreso de completitud desde la vista de detalle de la tarea.
Crear una Plantilla de Lista de Verificación
- Navegue a Administración > Personal > Plantillas de Tareas.
- Haga clic en Agregar Plantilla.
- Ingrese un nombre de plantilla (ej., "Lista de Verificación para Cambio de Huésped").
- Agregue ítems de la lista de verificación en orden:
- Cada ítem tiene una descripción (ej., "Quitar y rehacer todas las camas con ropa de cama fresca").
- Arrastre los ítems para reordenarlos.
- Guarde la plantilla.
Plantillas de Listas de Verificación Comunes
Cambio de Huésped / Preparación para Llegada
- Quitar la ropa de todas las camas e iniciar lavandería.
- Limpiar todos los baños (inodoros, duchas, lavamanos, espejos).
- Limpiar la cocina (encimeras, electrodomésticos, vajilla, refrigerador).
- Aspirar y trapear todos los pisos.
- Limpiar todas las superficies y muebles.
- Reabastecer artículos de tocador y suministros.
- Hacer todas las camas con ropa de cama fresca.
- Colocar las amenidades de bienvenida.
- Verificar todas las luces, ventiladores y unidades de aire acondicionado.
- Cerrar con llave todas las puertas y configurar el código de alarma.
- Tomar fotos de finalización.
Limpieza Profunda (Mensual)
- Limpiar detrás y debajo de todos los electrodomésticos.
- Lavar ventanas por dentro y por fuera.
- Limpiar ventiladores de techo y luminarias.
- Lavar a presión las áreas exteriores.
- Limpiar muebles y cojines de la piscina.
- Revisar y limpiar filtros del sistema de climatización.
- Inspeccionar y limpiar lechada y azulejos.
- Organizar áreas de almacenamiento.
Inspección Previa a la Llegada
- Verificar que el WiFi funcione (conectarse y probar la velocidad).
- Probar todas las cerraduras de puertas y códigos de acceso.
- Comprobar el agua caliente en todos los baños.
- Verificar que la piscina esté limpia y el equipo funcionando.
- Confirmar que todas las luces funcionen.
- Revisar si hay problemas de plagas.
- Verificar que los suministros de bienvenida estén abastecidos.
- Probar el televisor y sistemas de entretenimiento.
Adjuntar Listas de Verificación a Tareas
Al crear una tarea:
- Seleccione una plantilla de tarea que incluya una lista de verificación.
- Los ítems de la lista de verificación se copian a la nueva tarea.
- El personal ve la lista de verificación cuando abre la tarea.
También puede agregar ítems de lista de verificación a una tarea manualmente sin usar una plantilla.
Seguimiento de la Completitud
- Cada ítem de la lista de verificación muestra una casilla de verificación y una marca de tiempo de completitud.
- La vista de detalle de la tarea muestra una barra de progreso (ej., "7 de 11 ítems completados").
- Los gerentes pueden filtrar tareas por estado de completitud de la lista de verificación.
Personalización por Propiedad
Algunas propiedades requieren ítems adicionales en la lista de verificación. Usted puede:
- Crear plantillas específicas para una propiedad con ítems extra.
- Agregar ítems únicos a tareas individuales cuando sea necesario.
- Clonar una plantilla general y personalizarla para una propiedad específica.
Preguntas Comunes
¿Puede el personal agregar ítems a una lista de verificación? El personal puede completar ítems existentes pero no puede agregar nuevos. Solo los gerentes pueden modificar las plantillas de listas de verificación y los ítems de las tareas.
¿Se registran las completitudes de la lista de verificación? Sí. Cada ítem registra quién lo completó y cuándo, proporcionando un historial de auditoría.
Relacionado
- Gestión de Tareas -- Crear y gestionar tareas.
- Asignación de Tareas -- Asignar tareas al personal.
- Portal del Personal -- Cómo interactúa el personal con las tareas.