Fuentes de Reserva

Una fuente de reserva registra de dónde proviene una reserva -- Directa, Airbnb, Teléfono, un huésped recurrente, un referido de un socio, y así sucesivamente. Más allá de los informes, la fuente ahora impulsa el dinero: determina la comisión de gestión aplicada a una reserva y alimenta la base utilizada para las comisiones de agentes. Argonautas mantiene cada fuente en un registro por empresa que usted controla desde Configuración > Fuentes de Reserva.

Descripción General

Cada empresa comienza con un conjunto de fuentes del sistema integradas y puede agregar sus propias fuentes personalizadas. Para cada fuente puede:

• Establecer una tasa de comisión de gestión que se aplica a las reservas de esa fuente.
• Desactivar una fuente que ya no usa (desaparece del menú desplegable de fuentes sin afectar ninguna reserva histórica).
• Anular la tasa por propiedad cuando una villa específica cobra de manera diferente para esa fuente.

Debido a que una reserva almacena su fuente como un código simple, la fuente se resuelve en vivo cada vez que se calcula una cifra -- por lo que reclasificar la fuente de una reserva actualiza su comisión en todas partes la próxima vez que se genere un informe, estado de cuenta o pago al propietario. Nada queda congelado al momento de la reserva.

Fuentes del Sistema

Cada empresa se inicializa con estas fuentes del sistema:

Código	Nombre	Tipo	En el menú por defecto
direct	Directa	Directo	Sí
phone	Teléfono	Directo	Sí
email	Correo electrónico	Directo	Sí
agency	Agencia de Viajes	Directo	Sí
cpl	Cortesía (CPL)	Directo	Sí
other	Otro	Directo	Sí
airbnb	Airbnb	OTA	No (oculta)
booking_com	Booking.com	OTA	No (oculta)
vrbo	VRBO/HomeAway	OTA	No (oculta)
google_vacation_rentals	Google Vacation Rentals	OTA	No (oculta)
manual	Entrada manual	Directo	No (oculta)
referral	Referido	Directo	No (oculta)
repeat	Huésped recurrente	Directo	No (oculta)

Las fuentes del sistema llevan una insignia de Sistema. Su código no se puede cambiar y -- como todas las fuentes -- nunca se pueden eliminar, solo desactivar. Aun así puede editar su tasa de comisión y alternar su estado activo o inactivo.

El Menú Desplegable Curado

Las nuevas empresas comienzan con un menú de fuentes curado: solo aparecen en el menú las fuentes que una persona realmente elige al agregar una reserva a mano. El resto se inicializan pero quedan ocultas (desactivadas), porque ofrecerlas para la entrada manual genera confusión o reservas duplicadas:

• Los canales OTA (Airbnb, Booking.com, VRBO, Google Vacation Rentals) llegan automáticamente a través de su gestor de canales, que fija la fuente por sí mismo. Elegir uno a mano corre el riesgo de duplicar.
• Entrada manual es un método de entrada, no de dónde vino el huésped.
• Referido es atribución de boca en boca sin rol de comisión. El nombre de quien refiere va en el campo de texto libre Referido de la reserva. Los dos tipos de referido que sí generan comisión son una fuente personalizada Referido del Propietario y la Agencia de Viajes integrada.
• Huésped recurrente es una señal de fidelidad, no un canal de adquisición.

Esto es puramente una decisión de visibilidad del menú. Ocultar una fuente nunca afecta el dinero ni las reservas existentes, y si su equipo realmente registra reservas de OTA a mano (sin gestor de canales), puede reactivar cualquier fuente oculta desde esta página. Agencia de Viajes y Cortesía (CPL) vienen activas porque sí son cosas que se registran a mano:

• Agencia de Viajes etiqueta una reserva originada por una agencia externa y habilita la división de comisión de la agencia (ver más abajo).
• Cortesía (CPL) marca una estancia de cortesía o de comp del propietario. Una noche CPL vale $0 y se deja deliberadamente fuera de los cálculos de ocupación, ingresos y ADR -- no cuenta como una venta ni como una noche que no logró vender.

Fuentes Personalizadas

Si su equipo reserva a través de canales que la lista del sistema no cubre -- un mayorista, una cuenta corporativa, un propietario que reenvía sus propias reservas -- agregue una fuente personalizada:

1. Vaya a Configuración > Fuentes de Reserva.
2. En el formulario Agregar una fuente personalizada, ingrese un Nombre (ej. "Referido del Propietario"), un Código (un slug corto como owner_referral) y un % de comisión opcional.
3. Guarde. La nueva fuente aparece en la tabla y en el menú desplegable de fuentes del formulario de reserva.

Las fuentes personalizadas se comportan exactamente igual que las fuentes del sistema para efectos de comisión e informes.

Configurar la Comisión por Fuente

La tasa de comisión de una fuente es la comisión de gestión -- la parte que su empresa retiene de los ingresos del propietario en las reservas de esa fuente. Ingrese un porcentaje en la columna % de comisión y haga clic fuera para guardar; cada fila se guarda de forma independiente.

Deje el campo en blanco para que esa fuente herede la tasa de comisión de gestión propia de la propiedad. Este es el caso habitual: la mayoría de las fuentes heredan, y usted solo establece una tasa explícita en las fuentes que difieren.

Cómo se Resuelve la Tasa

Para cualquier reserva, Argonautas resuelve la tasa de comisión de gestión en este orden:

1. Anulación por propiedad para esa fuente (si existe) -- siempre gana.
2. Tasa de fuente de la empresa -- el % de comisión que usted establece en la fuente en esta página.
3. Tasa base de comisión de gestión de la propiedad -- la tasa propia configurada de la propiedad, con respaldo al 30% si la propiedad no tiene ninguna establecida.

Una anulación de propiedad del 0% es una tasa real y explícita ("esta fuente no genera comisión en esta propiedad") -- no es lo mismo que dejar el campo en blanco, que significa "heredar".

Anulaciones por Propiedad

Cuando una sola propiedad cobra una tasa diferente para una fuente dada, establezca una anulación en esa propiedad en lugar de cambiar la tasa de fuente a nivel de empresa:

1. Abra la propiedad y vaya a su sección de comisión / anulaciones por fuente.
2. Para la fuente que desea cambiar, ingrese el % de comisión específico de la propiedad.
3. Deje una fuente en blanco para seguir usando el valor predeterminado de la fuente. Guarde.

Las anulaciones están en la cima de la escalera de resolución anterior, por lo que tienen precedencia sobre tanto la tasa de fuente de la empresa como la tasa base de la propiedad.

Reclasificar la Fuente de una Reserva

Puede cambiar la fuente de cualquier reserva desde la vista de detalle de la reserva -- incluidas las reservas que llegaron a través de una OTA. La fuente es una clasificación interna utilizada para comisión e informes; nunca se envía de vuelta al canal, por lo que reclasificar una reserva de Airbnb o VRBO no puede desincronizar la reserva con la OTA.

Un uso común: un propietario le reenvía una reserva de VRBO para que usted la gestione directamente. Usted reclasifica la fuente de la reserva a su fuente personalizada owner_referral para que se aplique su tasa de comisión más baja.

Debido a que las tasas se resuelven en vivo, reclasificar una reserva cambia de inmediato -- de ahí en adelante, dondequiera que se generen a continuación -- la comisión en la tarjeta de la reserva, el PDF del estado de cuenta de la reserva, los informes y exportaciones financieras, el pago neto del propietario y cualquier comisión de agente de reservas vinculada a esa reserva. Consulte Finanzas para propietarios para saber cómo se ve afectado el lado del propietario, y Configuración de Comisiones de Agentes para el lado del agente.

Reservas de Agencia de Viajes

Cuando una agencia de viajes externa le envía una reserva, etiquétela con la fuente Agencia de Viajes y vincúlela a la agencia específica en el formulario de reserva. La agencia entonces gana una parte de la comisión de gestión de esa reserva, pagada como una comisión aparte.

Usted gestiona sus agencias y la parte de cada agencia en Comisiones > Pagos a Agencias > Agencias, no en esta página. La fuente Agencia de Viajes aquí sigue resolviendo una tasa de comisión de gestión para la reserva igual que cualquier otra fuente; la parte de la agencia se toma de esa comisión después. Si un agente de reservas también gestionó la reserva, gana su propia comisión sobre lo que queda. La división completa se explica en Configuración de Comisiones de Agentes.

Desactivar vs. Eliminar

Las fuentes nunca se pueden eliminar -- una fuente eliminada dejaría huérfanas las reservas históricas que la referencian. Para retirar una fuente, apague su interruptor Activa. Una fuente desactivada:

• Desaparece del menú desplegable de fuentes en reservas nuevas y editadas.
• No cambia ningún dinero en las reservas existentes. Las reservas ya etiquetadas con esa fuente siguen resolviendo su tasa configurada, por lo que los informes y pagos pasados no se ven afectados.
• Sigue apareciendo (con su etiqueta correcta) en cualquier reserva que ya la use -- el menú desplegable siempre incluye la fuente actual de una reserva incluso si esta se ha desactivado desde entonces, para que nunca se muestre en blanco.

Conceptos Clave

• Fuente del sistema -- Una de las fuentes integradas. Código bloqueado, tasa editable, solo se puede desactivar. La mayoría vienen ocultas del menú manual por defecto (ver El Menú Desplegable Curado).
• Fuente personalizada -- Una fuente que su empresa agrega para sus propios canales.
• Comisión de gestión -- La parte que su empresa retiene de los ingresos del propietario en una reserva. La tasa se elige mediante la fuente de la reserva a través de la escalera de resolución anterior.
• Heredar (tasa en blanco) -- Una tasa de % de comisión en blanco significa "usar el siguiente nivel hacia abajo" (anulación de propiedad → tasa de fuente → tasa base de la propiedad). Un 0 significa una tasa explícita del 0%.
• Resolución en vivo -- Las tasas se leen de la fuente actual de la reserva cada vez que se calcula una cifra; nada queda registrado en el momento de crear la reserva.

Preguntas Comunes

Si cambio la tasa de comisión de una fuente, ¿cambia las reservas pasadas? Sí -- debido a que la comisión se resuelve en vivo, las reservas existentes de esa fuente reflejarán la nueva tasa la próxima vez que se genere su estado de cuenta, informe o pago. Si necesita que un cambio se aplique solo hacia adelante, ajuste la fuente en las reservas nuevas en su lugar, o use una nueva fuente personalizada.

¿Cuál es la diferencia entre una tasa en blanco y 0%? En blanco significa "heredar la tasa del siguiente nivel hacia abajo". 0 significa "cobrar 0% de comisión para esta fuente" -- una tasa explícita y deliberada.

¿Puedo eliminar una fuente que agregué por error? Ninguna fuente se puede eliminar, para proteger las reservas históricas. Desactívela en su lugar; desaparecerá del menú desplegable y dejará de aparecer en reservas nuevas.

¿Desactivar una fuente cambia los pagos a propietarios? No. La desactivación solo oculta la fuente del menú desplegable. Cualquier reserva que ya la use conserva su tasa, y el dinero en reservas existentes no cambia.

Relacionado

• Configuración de Comisiones de Agentes -- Cómo las comisiones de agentes de reservas usan la tasa según la fuente.
• Finanzas para propietarios -- Dónde se deduce la comisión de gestión de los ingresos del propietario.
• Ciclo de Vida de las Reservas -- Establecer y reclasificar la fuente de una reserva.
• Guía de Configuración -- Configuración general y ajustes.