Fuentes de Reserva

Una fuente de reserva registra de dónde provino una reserva: Directa, Airbnb, Teléfono, un huésped recurrente, una referencia de socio, y así sucesivamente. Más allá del reporte, la fuente ahora impulsa el dinero: determina la comisión de administración aplicada a una reserva y alimenta la base utilizada para las comisiones de agentes. Argonautas Suite mantiene cada fuente en un registro por empresa que usted controla desde la pestaña Fuentes de reserva de Configuración.

Descripción general

Cada empresa comienza con un conjunto de fuentes del sistema integradas y puede agregar sus propias fuentes personalizadas. Para cada fuente usted puede:

• Establecer una tasa de comisión de administración que se aplica a las reservas de esa fuente.
• Desactivar una fuente que ya no utiliza (desaparece del menú desplegable de fuentes sin afectar ninguna reserva histórica).
• Anular la tasa por propiedad cuando una villa específica cobra de manera diferente por esa fuente.

Debido a que una reserva almacena su fuente como un código simple, la fuente se resuelve en vivo cada vez que se calcula una cifra. Reclasificar la fuente de una reserva actualiza su comisión en todas partes la próxima vez que se genere un reporte, estado de cuenta o pago al propietario. Nada queda congelado al momento de la reserva.

Fuentes del Sistema

Cada empresa se inicializa con estas fuentes del sistema:

Código	Nombre	Tipo	En el menú desplegable por defecto
direct	Reserva Directa	Direct	Sí
phone	Teléfono	Direct	Sí
email	Correo Electrónico	Direct	Sí
agency	Agencia de Viajes	Direct	Sí
cpl	Cortesía (CPL)	Direct	Sí
other	Otro	Direct	Sí
airbnb	Airbnb	OTA	No (oculta)
booking_com	Booking.com	OTA	No (oculta)
vrbo	VRBO/HomeAway	OTA	No (oculta)
google_vacation_rentals	Google Vacation Rentals	OTA	No (oculta)
manual	Entrada Manual	Direct	No (oculta)
referral	Referencia	Direct	No (oculta)
repeat	Huésped Recurrente	Direct	No (oculta)

Las fuentes del sistema llevan una insignia Sistema. Su código no se puede cambiar y, como todas las fuentes, nunca se pueden eliminar, solo desactivar. Usted aún puede editar su tasa de comisión y activarlas o desactivarlas.

El Menú Desplegable Curado

Las empresas nuevas comienzan con un menú desplegable de fuentes curado: solo las fuentes que una persona realmente busca al agregar una reserva manualmente aparecen en el menú. Las demás se inicializan pero están ocultas (desactivadas), porque ofrecerlas para entrada manual causa confusión o reservas duplicadas:

• Los canales OTA (Airbnb, Booking.com, VRBO, Google Vacation Rentals) llegan automáticamente a través de su channel manager, que marca la fuente por sí mismo. Elegir una manualmente arriesga un duplicado.
• Entrada Manual es un método de entrada, no de dónde vino el huésped.
• Referencia es atribución de boca en boca sin rol de comisión. El nombre de quien refiere va en el campo de texto libre Referencia de la reserva. Los dos tipos de referencia que sí conllevan comisión son una fuente personalizada de Referencia de Propietario y la Agencia de Viajes integrada.
• Huésped Recurrente es una señal de lealtad, no un canal de adquisición.

Esta es puramente una elección de visibilidad en el menú desplegable. Ocultar una fuente nunca afecta el dinero ni las reservas existentes, y si su equipo realmente registra reservas de OTA manualmente (sin channel manager), puede reactivar cualquier fuente oculta desde esta página. Agencia de Viajes y Cortesía (CPL) vienen activas porque son cosas que usted registra manualmente:

• Agencia de Viajes etiqueta una reserva que originó una agencia externa y habilita la división de comisión de la agencia (ver abajo).
• Cortesía (CPL) marca una estadía regalada o cortesía del propietario. Una noche CPL tiene $0 y se deja deliberadamente fuera del cálculo de ocupación, ingresos y ADR. No cuenta ni como una venta ni como una noche que usted no logró vender.

Fuentes Personalizadas

Si su equipo reserva a través de canales que la lista del sistema no cubre (un mayorista, una cuenta corporativa, un propietario que reenvía sus propias reservas), agregue una fuente personalizada:

1. Vaya a Configuración y abra la pestaña Fuentes de reserva.
2. Haga clic en Agregar fuente.
3. En el formulario Agregar una fuente personalizada, ingrese un Nombre (por ejemplo, "Referencia de Propietario"), un Código (un slug corto como owner_referral) y un % de Comisión opcional.
4. Haga clic en Agregar fuente en el formulario. La nueva fuente aparece en la tabla y en el menú desplegable de fuentes del formulario de reserva.

Las fuentes personalizadas se comportan exactamente igual que las fuentes del sistema en cuanto a comisión y reportes.

Configurar la Comisión por Fuente

La tasa de comisión en una fuente es la comisión de administración: la porción que su empresa retiene de los ingresos del propietario en reservas de esa fuente. Ingrese un porcentaje en la columna % de Comisión y haga clic en el botón Guardar de esa fila. Cada fila se guarda por sí sola, y Guardar permanece en gris hasta que la fila tenga un cambio.

Deje el campo en blanco para que esa fuente herede la tasa de comisión de administración de la propiedad. Este es el caso común: la mayoría de las fuentes heredan, y usted solo establece una tasa explícita en las fuentes que difieren.

Cómo se Resuelve la Tasa

Para cualquier reserva, Argonautas Suite resuelve la tasa de comisión de administración en este orden:

1. Anulación por propiedad para esa fuente (si existe). Siempre gana.
2. Tasa de la fuente de la empresa: el % de Comisión que usted estableció en la fuente en esta página.
3. Tasa base de comisión de administración de la propiedad: la tasa configurada de la propiedad.
4. Comisión base de la empresa: la Comisión de gestión base % en la parte superior de esta página (30% salvo que la cambies), para toda propiedad sin tasa propia.

Una anulación de propiedad del 0% es una tasa real y explícita ("esta fuente no tiene comisión en esta propiedad"). No es lo mismo que dejar el campo en blanco, lo cual significa "heredar".

Anulaciones por Propiedad

Cuando una sola propiedad cobra una tasa diferente para una fuente dada, establezca una anulación en esa propiedad en lugar de cambiar la tasa de la fuente a nivel de empresa:

1. Abra la propiedad y vaya a su pestaña Propiedad.
2. Busque la tarjeta Anulaciones de comisión por fuente ("Las fuentes no listadas aquí usan su comisión predeterminada."). Una propiedad nueva debe guardarse una vez antes de que se pueda usar la tarjeta.
3. Elija una fuente en Agregar anulación para una fuente…, ingrese el % de Comisión específico de la propiedad y haga clic en Guardar.
4. Para volver al valor predeterminado de la fuente, elimine la anulación de esa fuente.

Las anulaciones son la cima de la escala de resolución anterior, por lo que tienen prioridad sobre la tasa de la fuente de la empresa y la tasa base de la propiedad.

Reservas de Agencia de Viajes

Cuando una agencia de viajes externa le envía una reserva, etiquétela con la fuente Agencia de Viajes y vincúlela a la agencia específica en el formulario de reserva. La agencia entonces gana una porción de la comisión de administración de esa reserva, pagada como un pago de comisión separado.

Usted administra sus agencias y la porción de cada agencia desde Pagos a Agencias en la sección Finanzas de la barra lateral (haga clic en Administrar agencias), no en esta página. La fuente Agencia de Viajes aquí aún resuelve una tasa de comisión de administración para la reserva de la misma manera que cualquier otra fuente; la parte de la agencia se toma de esa comisión después. Si un agente de reservas también gestionó la reserva, gana su propia comisión sobre lo que queda. La división completa se explica en Configuración de Comisiones de Agentes.

Reclasificar la Fuente de una Reserva

Usted puede cambiar la fuente en cualquier reserva desde la vista de detalle de la reserva, incluidas las reservas que llegaron a través de una OTA. La fuente es una clasificación interna utilizada para comisión y reportes; nunca se envía de vuelta al canal, por lo que reclasificar una reserva de Airbnb o VRBO no puede desincronizar la reserva con la OTA.

Un uso común: un propietario le reenvía una reserva de VRBO para que usted la gestione directamente. Usted reclasifica la fuente de la reserva a su fuente personalizada owner_referral para que se aplique su tasa de comisión más baja.

Debido a que las tasas se resuelven en vivo, reclasificar una reserva cambia inmediatamente (en adelante, dondequiera que se generen la próxima vez) la comisión en la tarjeta de la reserva, el PDF del estado de cuenta de la reserva, los reportes financieros y exportaciones, el pago neto del propietario, y cualquier comisión de agente de reservas vinculada a esa reserva. Consulte Finanzas del Propietario para saber cómo se ve afectado el lado del propietario, y Configuración de Comisiones de Agentes para el lado del agente.

Desactivar vs. Eliminar

Las fuentes nunca se pueden eliminar. Una fuente eliminada dejaría huérfanas las reservas históricas que la referencian. Para retirar una fuente, apague su interruptor Activo. Una fuente desactivada:

• Desaparece del menú desplegable de fuentes en reservas nuevas y editadas.
• No cambia ningún monto en reservas existentes. Las reservas ya etiquetadas con esa fuente siguen resolviendo su tasa configurada, por lo que los reportes y pagos pasados no se ven afectados.
• Aún aparece (con su etiqueta adecuada) en cualquier reserva que ya la use. El menú desplegable siempre incluye la fuente actual de una reserva incluso si ya fue desactivada, por lo que nunca se muestra en blanco.

Conceptos Clave

• Fuente del sistema: Una de las fuentes integradas. Código bloqueado, tasa editable, solo desactivación. La mayoría viene oculta del menú desplegable manual por defecto (ver El Menú Desplegable Curado).
• Fuente personalizada: Una fuente que su empresa agrega para sus propios canales.
• Comisión de administración: La porción que su empresa retiene de los ingresos del propietario en una reserva. La tasa se elige según la fuente de la reserva a través de la escala de resolución anterior.
• Heredar (tasa en blanco): Un % de Comisión en blanco significa "usar el siguiente nivel hacia abajo" (anulación de propiedad → tasa de fuente → tasa base de propiedad). Un 0 significa una tasa explícita del 0%.
• Resolución en vivo: Las tasas se leen desde la fuente actual de la reserva cada vez que se calcula una cifra; nada se captura al momento de crear la reserva.

Preguntas Frecuentes

Si cambio la tasa de comisión de una fuente, ¿cambia las reservas pasadas? Sí. Debido a que la comisión se resuelve en vivo, las reservas existentes de esa fuente reflejarán la nueva tasa la próxima vez que se genere su estado de cuenta, reporte o pago. Si necesita que un cambio se aplique solo en adelante, ajuste la fuente en reservas nuevas en su lugar, o use una nueva fuente personalizada.

¿Cuál es la diferencia entre una tasa en blanco y 0%? En blanco significa "heredar la tasa del siguiente nivel hacia abajo". 0 significa "cobrar 0% de comisión por esta fuente": una tasa explícita y deliberada.

¿Puedo eliminar una fuente que agregué por error? Ninguna fuente se puede eliminar, para proteger las reservas históricas. Desactívela en su lugar; desaparecerá del menú desplegable y dejará de aparecer en reservas nuevas.

¿Desactivar una fuente cambia los pagos al propietario? No. La desactivación solo oculta la fuente del menú desplegable. Cualquier reserva que ya la use conserva su tasa, y el dinero en reservas existentes no cambia.

Relacionado

• Configuración de Comisiones de Agentes: Cómo las comisiones de agentes de reservas usan la tasa según la fuente.
• Finanzas del Propietario: Dónde se deduce la comisión de administración de los ingresos del propietario.
• Ciclo de Vida de la Reserva: Establecer y reclasificar la fuente de una reserva.
• Descripción General de Configuración: Configuración y ajustes generales.