Seguimiento de Comisiones
Cuando su equipo de concierge reserva actividades y servicios para los huéspedes, los proveedores de servicios le deben una comisión. Argonautas registra cada comisión cuando se confirma el servicio y le hace seguimiento hasta que se liquida.
Quién gestiona las comisiones: los property managers y los administradores. Ellos abren Concierge Commissions en la sección Finance de la barra lateral principal, y solo ellos ven el botón Settle. En la barra lateral de concierge, Commissions muestra una insignia de Coming soon y aún no se puede hacer clic en ella.
No es lo mismo que la comisión de reservas. Esta página cubre la comisión que los proveedores de servicios le deben por los servicios de viaje de los huéspedes. La comisión que su propio equipo gana por gestionar reservas es un sistema aparte. Consulte Agent Commissions.
Cómo se Calculan las Comisiones
Una comisión se registra cuando se confirma un servicio, ya sea por su equipo con Confirm o por el proveedor a través del enlace en su correo de solicitud.
Qué Regla se Aplica
- La regla de la entrada del catálogo: si el servicio proviene de una entrada de catálogo con su propia comisión (en la pestaña Price & commission de la entrada), se usa esa regla.
- La regla del proveedor: de lo contrario, se usa la comisión predeterminada del proveedor.
Esto le permite mantener un 15% estándar con un proveedor, pero cobrar un 20% por un tour premium.
Tipos de Regla
| Tipo | Cómo se calcula la comisión |
|---|---|
| Percentage of total | El precio total del servicio × el porcentaje |
| Flat per paying guest | El monto × el número de huéspedes pagantes. Los niveles de precio gratuitos, como los bebés, no cuentan. |
| Flat per booking | El monto, una vez por servicio |
Cuando el huésped paga su comisión por adelantado como depósito (Guest pays us our commission; pays the provider the rest), el depósito es la comisión.
Estados de las Comisiones
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pending | El servicio está confirmado y la comisión aún no se ha liquidado. |
| Settled | La comisión se ha pagado. Se registran la referencia de liquidación y la fecha. |
| Reversed | El servicio se canceló mientras la comisión estaba pendiente. El registro se conserva para la pista de auditoría. |
Ver Comisiones
La página Commissions tiene cuatro tarjetas en la parte superior:
- Total Gross: el monto total del servicio en la vista actual.
- Total Commission: la comisión total en la vista actual.
- Pending: cuántas comisiones están esperando liquidarse.
- Settled: cuántas se han liquidado.
Debajo de ellas, filtre por From Date, To Date, Provider y Status (Pending, Settled o Reversed). La tabla enumera cada comisión con su servicio, proveedor, el concierge que la confirmó, monto bruto, comisión, estado y fecha de liquidación.
Liquidar una Comisión
Cuando un proveedor le pague:
- Abra Concierge Commissions.
- Filtre por el Provider y el estado Pending.
- Haga clic en Settle en la comisión que se está pagando.
- Ingrese la Settlement Reference, por ejemplo un número de transferencia bancaria. Es obligatoria.
- Haga clic en Confirm Settlement.
La comisión pasa a Settled con la fecha de hoy. Las comisiones se liquidan una a la vez, por lo que cada pago conserva su propia referencia.
Configurar la Comisión Predeterminada de un Proveedor
- Abra Providers y haga clic en el proveedor.
- Configure el tipo y el monto de la comisión.
- Guarde.
La regla se aplica a todos los servicios de este proveedor, a menos que la entrada del catálogo establezca la suya propia. Consulte Service Providers.
Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa con una comisión si se cancela el servicio? Una comisión pendiente cambia a Reversed. No se elimina, así que su historial permanece completo. Una comisión que ya se liquidó permanece como Settled.
¿Puedo hacer seguimiento de comisiones en diferentes monedas? Cada comisión está en la misma moneda que el precio del servicio.
¿Puede un concierge liquidar una comisión? No. Solo los property managers y los administradores ven Settle.
Relacionado
- Concierge Overview: todo el módulo de concierge.
- Service Providers: gestión de las relaciones con los proveedores.
- Trip Services: gestión de las solicitudes de servicio de los huéspedes y las reglas de comisión del catálogo.
- Agent Commissions: comisión que su equipo gana por las reservas.