Seguimiento de Comisiones

Cuando su equipo de conserjería reserva actividades y servicios para los huéspedes, se generan comisiones de los proveedores de servicios. Argonautas realiza el seguimiento de cada comisión desde el momento en que se confirma un servicio hasta su liquidación.

Quién administra las comisiones: El seguimiento y la liquidación de comisiones están a cargo de los administradores de propiedades y los administradores del sistema. En el portal de conserjería, el elemento de la barra lateral Comisiones actualmente muestra una insignia de "Próximamente" y aún no se puede hacer clic en él; los conserjes no pueden ver ni liquidar comisiones en este momento.

Cómo se Calculan las Comisiones

Las comisiones son un porcentaje del precio del servicio pagado por el huésped:

Comisión = Precio del Servicio × Porcentaje de Comisión

Jerarquía del Porcentaje de Comisión

1. Anulación por servicio -- Si se establece un porcentaje de comisión en el TripServiceItem específico, este tiene prioridad.
2. Valor predeterminado del proveedor -- Si no existe un porcentaje por servicio, se utiliza el porcentaje de comisión predeterminado del ServiceProvider.

Esto permite acuerdos flexibles: una comisión estándar del 15% con un proveedor, pero del 20% para un tour premium específico.

Estados de las Comisiones

Estado	Significado
Pendiente	El servicio está confirmado, pero la comisión aún no se ha liquidado.
Liquidada	La comisión ha sido pagada. Se registran una referencia de pago y una fecha de liquidación.
Reversada	El servicio fue cancelado después de la confirmación. El registro de la comisión se reversa en lugar de eliminarse, preservando la pista de auditoría.

Visualización de Comisiones

Navegue a Conserjería > Comisiones para ver:

• Una lista filtrable de todos los registros de comisiones.
• Tarjetas de resumen que muestran: total pendiente, total liquidado este mes, total reversado.
• Filtrar por proveedor, estado, rango de fechas o propiedad.

Liquidación de Comisiones

Cuando un proveedor paga sus comisiones:

1. Navegue a Conserjería > Comisiones.
2. Filtre por el proveedor y el estado Pendiente.
3. Seleccione las comisiones que se están pagando.
4. Haga clic en Marcar como Liquidada.
5. Ingrese la fecha de liquidación y un número de referencia opcional.
6. Guarde.

Las comisiones liquidadas pasan al estado Liquidada y aparecen en los informes financieros.

Informes de Comisiones

El informe de resumen de comisiones muestra:

• Por proveedor -- Total de comisiones generadas y liquidadas por proveedor.
• Por mes -- Tendencias mensuales de comisiones.
• Por tipo de servicio -- Qué categorías de servicios generan más ingresos por comisiones.
• Pendientes -- Total de comisiones no liquidadas de todos los proveedores.

Acceda a los informes desde Conserjería > Comisiones usando la pestaña Informes.

Configuración de la Comisión del Proveedor

Establezca el porcentaje de comisión predeterminado para un proveedor:

1. Navegue a Conserjería > Proveedores (o Administración > Proveedores).
2. Abra el proveedor.
3. Establezca el porcentaje de Comisión Predeterminada.
4. Guarde.

Esta tasa se aplica a todos los servicios de este proveedor, a menos que se anule en el elemento de servicio individual.

Preguntas Frecuentes

¿Qué sucede con las comisiones si se cancela un servicio? Si ya existe un registro de comisión (el servicio estaba confirmado), el estado de la comisión cambia a Reversada. El registro no se elimina, por lo que su historial financiero permanece completo.

¿Puedo hacer seguimiento de comisiones en diferentes monedas? Las comisiones se calculan en la misma moneda que el precio del servicio.

¿Las comisiones están incluidas en los informes financieros? Sí. Los ingresos por comisiones aparecen en los análisis financieros como una fuente de ingresos separada.

Relacionados

• Descripción General de Conserjería -- Guía completa del módulo de conserjería.
• Proveedores de Servicios -- Gestión de relaciones con proveedores.
• Servicios de Viaje -- Gestión de solicitudes de servicios para huéspedes.