Rastreamento de Comissões

Quando sua equipe de concierge reserva atividades e serviços para os hóspedes, comissões são geradas pelos prestadores de serviço. O Argonautas rastreia cada comissão desde o momento em que um serviço é confirmado até a liquidação.

Quem gerencia as comissões: O rastreamento e a liquidação de comissões são realizados por gerentes de propriedade e administradores. No portal do concierge, o item da barra lateral Comissões atualmente exibe um selo "Em breve" e ainda não está clicável — os concierges não podem visualizar ou liquidar comissões neste momento.

Como as Comissões São Calculadas

As comissões são uma porcentagem do preço do serviço pago pelo hóspede:

Comissão = Preço do Serviço × Taxa de Comissão

Hierarquia da Taxa de Comissão

1. Substituição por serviço — Se uma taxa de comissão for definida no TripServiceItem específico, ela terá precedência.
2. Padrão do prestador — Se não existir taxa por serviço, a taxa de comissão padrão do ServiceProvider será usada.

Isso permite acordos flexíveis: uma comissão padrão de 15% com um prestador, mas 20% para um tour premium específico.

Status das Comissões

Status	Significado
Pending	O serviço foi confirmado, mas a comissão ainda não foi liquidada.
Settled	A comissão foi paga. Uma referência de pagamento e a data de liquidação são registradas.
Reversed	O serviço foi cancelado após a confirmação. O registro da comissão é revertido em vez de excluído, preservando a trilha de auditoria.

Visualizando Comissões

Navegue até Concierge > Comissões para ver:

• Uma lista filtrável de todos os registros de comissão.
• Cartões de resumo mostrando: total pendente, total liquidado neste mês, total revertido.
• Filtre por prestador, status, período ou propriedade.

Liquidando Comissões

Quando um prestador pagar suas comissões:

1. Navegue até Concierge > Comissões.
2. Filtre pelo prestador e status Pending.
3. Selecione as comissões que estão sendo pagas.
4. Clique em Mark as Settled.
5. Insira a data de liquidação e o número de referência opcional.
6. Salve.

As comissões liquidadas passam para o status Settled e aparecem nos relatórios financeiros.

Relatórios de Comissões

O relatório resumido de comissões mostra:

• Por prestador — Total de comissões ganhas e liquidadas por prestador.
• Por mês — Tendências mensais de comissões.
• Por tipo de serviço — Quais categorias de serviço geram mais receita de comissão.
• Pendentes — Total de comissões não liquidadas entre todos os prestadores.

Acesse os relatórios em Concierge > Comissões usando a aba Reports.

Configuração de Comissão do Prestador

Defina a taxa de comissão padrão para um prestador:

1. Navegue até Concierge > Providers (ou Admin > Providers).
2. Abra o prestador.
3. Defina a porcentagem de Default Commission.
4. Salve.

Esta taxa se aplica a todos os serviços deste prestador, a menos que seja substituída no item de serviço individual.

Perguntas Frequentes

O que acontece com as comissões se um serviço for cancelado? Se um registro de comissão já existir (o serviço foi confirmado), o status da comissão muda para Reversed. O registro não é excluído, então seu histórico financeiro permanece completo.

Posso rastrear comissões em diferentes moedas? As comissões são calculadas na mesma moeda do preço do serviço.

As comissões estão incluídas nos relatórios financeiros? Sim. A receita de comissões aparece na análise financeira como um fluxo de receita separado.

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• Prestadores de Serviço — Gerenciamento de relacionamentos com prestadores.
• Serviços de Viagem — Gerenciamento de solicitações de serviço dos hóspedes.