Acompanhamento de Comissões
Quando sua equipe de concierge reserva atividades e serviços para os hóspedes, os prestadores de serviços lhe devem uma comissão. O Argonautas registra cada comissão quando o serviço é confirmado e a acompanha até que seja liquidada.
Quem gerencia as comissões: gerentes de propriedades e administradores. Eles abrem Concierge Commissions na seção Finance da barra lateral principal, e somente eles veem o botão Settle. Na barra lateral do concierge, Commissions exibe um selo Coming soon e ainda não pode ser clicado.
Não é o mesmo que comissão de reserva. Esta página aborda a comissão que os prestadores de serviços lhe devem sobre os serviços de viagem dos hóspedes. A comissão que sua própria equipe ganha por processar reservas é um sistema separado. Consulte Agent Commissions.
Como as Comissões São Calculadas
Uma comissão é registrada quando um serviço é confirmado, seja pela sua equipe com Confirm ou pelo prestador através do link no e-mail de solicitação.
Qual Regra se Aplica
- A regra do item do catálogo: se o serviço veio de um item do catálogo com sua própria comissão (na aba Price & commission do item), essa regra é usada.
- A regra do prestador: caso contrário, a comissão padrão do prestador é usada.
Isso permite que você mantenha um padrão de 15% com um prestador, mas cobre 20% por um tour premium.
Tipos de Regra
| Tipo | Como a comissão é calculada |
|---|---|
| Percentage of total | O preço total do serviço × a porcentagem |
| Flat per paying guest | O valor × o número de hóspedes pagantes. Faixas de preço gratuitas, como bebês, não contam. |
| Flat per booking | O valor, uma vez por serviço |
Quando o hóspede paga sua comissão antecipadamente como depósito (Guest pays us our commission; pays the provider the rest), o depósito é a comissão.
Status das Comissões
| Status | Significado |
|---|---|
| Pending | O serviço está confirmado e a comissão ainda não foi liquidada. |
| Settled | A comissão foi paga. A referência de liquidação e a data são registradas. |
| Reversed | O serviço foi cancelado enquanto a comissão estava pendente. O registro é mantido para a trilha de auditoria. |
Visualizando Comissões
A página Commissions tem quatro blocos na parte superior:
- Total Gross: o valor total dos serviços na visualização atual.
- Total Commission: a comissão total na visualização atual.
- Pending: quantas comissões estão aguardando liquidação.
- Settled: quantas foram liquidadas.
Abaixo deles, filtre por From Date, To Date, Provider e Status (Pending, Settled ou Reversed). A tabela lista cada comissão com seu serviço, prestador, o concierge que a confirmou, valor bruto, comissão, status e data de liquidação.
Liquidando uma Comissão
Quando um prestador lhe paga:
- Abra Concierge Commissions.
- Filtre por Provider e pelo status Pending.
- Clique em Settle na comissão que está sendo paga.
- Insira a Settlement Reference, por exemplo, um número de transferência bancária. É obrigatória.
- Clique em Confirm Settlement.
A comissão passa para Settled com a data de hoje. As comissões são liquidadas uma de cada vez, para que cada pagamento mantenha sua própria referência.
Definindo a Comissão Padrão de um Prestador
- Abra Providers e clique no prestador.
- Defina o tipo e o valor da comissão.
- Salve.
A regra se aplica a todos os serviços deste prestador, a menos que o item do catálogo defina a sua própria. Consulte Service Providers.
Perguntas Frequentes
O que acontece com uma comissão se o serviço for cancelado? Uma comissão pendente muda para Reversed. Ela não é excluída, então seu histórico permanece completo. Uma comissão que já foi liquidada permanece Settled.
Posso acompanhar comissões em moedas diferentes? Cada comissão está na mesma moeda do preço do serviço.
Um concierge pode liquidar uma comissão? Não. Somente gerentes de propriedades e administradores veem Settle.
Relacionados
- Concierge Overview: todo o módulo de concierge.
- Service Providers: gerenciamento de relacionamentos com prestadores.
- Trip Services: gerenciamento de solicitações de serviços dos hóspedes e regras de comissão do catálogo.
- Agent Commissions: comissão que sua equipe ganha em reservas.