Guia do Portal do Proprietário
O portal do proprietário oferece aos proprietários de imóveis uma visibilidade transparente e em tempo real do desempenho de suas vilas -- reservas, ocupação, receita e comunicações com hóspedes -- tudo em um só lugar. Este guia aborda tanto como os proprietários usam o portal quanto como os administradores configuram o acesso.
Visão Geral
Os proprietários de imóveis precisam saber o que está acontecendo com seus aluguéis sem interferir nas operações do dia a dia. O portal do proprietário fornece um painel de controle focado em leitura com métricas-chave, listas de reservas, um calendário visual, relatórios financeiros e um registro de mensagens. Os proprietários também podem bloquear datas para uso pessoal.
O portal usa um layout de navegação com barra lateral em desktops e um layout responsivo em dispositivos móveis, seguindo os mesmos padrões de design do painel de administração principal.
Para Proprietários
Acessando o Portal
Os proprietários fazem login usando seu e-mail e senha na página padrão de acesso. Após a autenticação, eles são direcionados automaticamente para o portal do proprietário com base em sua função. Os proprietários também podem configurar chaves de acesso (autenticação biométrica ou por chave física) para um login mais rápido e sem senha.
Painel de Controle
O painel de controle é sua tela inicial. Ele mostra uma saudação personalizada e quatro métricas-chave de relance:
- Total de Propriedades -- o número de vilas em seu portfólio
- Próximas Reservas -- reservas confirmadas que chegam em breve
- Ocupação Média -- taxa de ocupação em todas as suas propriedades
- Receita Mensal -- receita gerada no mês até o momento
[Captura de tela: Painel do proprietário com cartões de estatísticas e painel de alertas recentes]
Alertas Recentes
Um painel de alertas rolável no lado direito do painel mostra atividades recentes, como novas reservas, eventos de pagamento e atualizações de propriedades. Cada alerta inclui um carimbo de data/hora e uma descrição.
Suas Propriedades
Abaixo das estatísticas, cartões de propriedade exibem cada vila com:
- Foto e nome da propriedade
- Localização (cidade, país)
- Número de quartos e capacidade máxima de hóspedes
- Barra de ocupação de 30 dias
- Datas da próxima reserva
- Selo de status ativo/inativo
Clique em qualquer cartão de propriedade para visualizar suas informações detalhadas.
Reservas Recentes
Uma lista filtrável de reservas recentes aparece na parte inferior do painel. Você pode filtrar por status (confirmed, pending, checked in, checked out, cancelled) e clicar em qualquer reserva para ver seus detalhes completos.
[Captura de tela: Lista de reservas recentes com menu suspenso de filtro de status]
Reservas
A página de reservas fornece uma visão abrangente de todas as reservas em suas propriedades.
Filtragem e Ordenação
- Abas de status na parte superior permitem alternar entre reservas Próximas, Atuais, Passadas, Canceladas e Todas. Cada aba mostra uma contagem.
- Filtro de propriedade restringe os resultados a uma vila específica.
- Opções de ordenação incluem data de check-in (mais próxima/mais distante), preço total (maior/menor) e data de criação.
Cada linha de reserva mostra o nome do hóspede, a propriedade, as datas, o status, a origem da reserva e o valor total. Clique em qualquer reserva para visualizar a página de detalhes completa.
[Captura de tela: Página de reservas com abas de status e filtro de propriedade]
Calendário
A página do calendário oferece uma visão geral visual das reservas e disponibilidade em todas as suas propriedades.
No topo, quatro cartões de estatísticas resumem:
- Este Mês -- número de reservas deste mês
- Ocupação -- percentual de ocupação para o mês atual
- Chegadas -- hóspedes chegando nos próximos 7 dias
- Pendentes -- reservas que precisam de ação
Abaixo das estatísticas, um calendário de múltiplas propriedades exibe as reservas como barras coloridas ao longo das datas. Clique em qualquer barra de reserva para abrir um painel de visualização com detalhes-chave.
Um botão Ver Lista permite alternar para a visualização de lista de reservas.
[Captura de tela: Visualização do calendário com barras de reserva de múltiplas propriedades]
Adicionando Estadas do Proprietário
Para bloquear datas para seu uso pessoal, entre em contato com seu gerente de propriedade. As estadas do proprietário aparecem no calendário como blocos, de modo que as datas não ficam disponíveis para reservas de hóspedes.
Dados Financeiros
A página de dados financeiros fornece relatórios detalhados de receita com filtragem flexível.
Filtros
- Propriedade -- visualize todas as propriedades ou selecione uma vila específica
- Período -- mês atual, último mês, últimos 3 meses, últimos 6 meses, ano até a data, ano passado ou um intervalo de datas personalizado
Cartões de Resumo
Quatro cartões de métrica mostram os totais do período selecionado:
- Receita Total -- receita bruta de reservas
- Reservas -- contagem total de reservas
- Média por Reserva -- receita por estadia
- Noites Ocupadas -- total de noites reservadas
Receita por Propriedade
Uma tabela (cartões em dispositivos móveis) detalha o desempenho de cada propriedade:
| Propriedade | Reservas | Noites | Receita | Média/Reserva |
|---|---|---|---|---|
| Villa Pacifica | 8 | 42 | $12,400 | $1,550 |
| Casa del Sol | 5 | 28 | $8,200 | $1,640 |
Detalhamento Mensal
Uma segunda tabela mostra a receita, a contagem de reservas e a taxa diária média (ADR) por mês.
Você pode Exportar para CSV a qualquer momento para baixar os dados para seus registros ou contador.
[Captura de tela: Página de dados financeiros com tabela de receita por propriedade]
Mensagens
A página de mensagens mostra registros de notificações relacionadas às suas propriedades -- confirmações de reserva, alertas de pagamento e outras mensagens automatizadas enviadas em seu nome.
Você pode filtrar por:
- Propriedade -- todas ou uma vila específica
- Status -- todas, enviadas ou com falha
Clique em qualquer mensagem para abrir um modal de detalhes mostrando o corpo completo da mensagem, o destinatário, o status, o tipo e o carimbo de data/hora. Se uma mensagem não foi entregue, os detalhes do erro são exibidos.
[Captura de tela: Lista de mensagens com modal de detalhes aberto]
Configurações da Conta
Acesse sua conta pela navegação da barra lateral. A página da conta inclui:
Informações do Perfil
Atualize seu nome, sobrenome, e-mail, número de telefone e nome da empresa (opcional). Você também pode fazer upload ou alterar sua foto de perfil.
Segurança
- Alterar Senha -- atualize sua senha atual
- Chaves de Acesso -- registre chaves de segurança biométricas ou físicas para login sem senha. Você pode adicionar várias chaves de acesso (por exemplo, uma para seu laptop, uma para seu telefone) e remover qualquer uma que não use mais.
Preferências de Notificação
Ative ou desative notificações para:
- Novas confirmações de reserva
- Relatórios financeiros mensais
- Mensagens de hóspedes
- Atualizações de propriedades
- Dicas e recomendações de marketing
Informações de Pagamento
Visualize e gerencie seu método de pagamento e histórico de pagamentos.
Para Administradores
Esta seção explica como configurar o acesso do proprietário a partir do painel de administração.
Adicionando um Proprietário
- Navegue até Proprietários na barra lateral de administração.
- Clique em Adicionar Proprietário.
- Preencha o nome, e-mail e número de telefone do proprietário.
- O sistema cria uma conta de usuário e envia as credenciais de login.
Atribuindo Propriedades
- Abra o perfil do proprietário.
- Na seção Propriedades, atribua uma ou mais vilas ao proprietário.
- O proprietário verá apenas os dados de suas propriedades atribuídas no portal.
Configuração de Acesso ao Portal
Os proprietários são automaticamente direcionados para o portal do proprietário após o login com base em sua função (owner). Nenhuma configuração manual de URL do portal é necessária.
Pontos-chave para administradores:
- Os proprietários veem apenas as propriedades atribuídas a eles -- eles não podem visualizar dados de outros proprietários.
- Os dados financeiros são calculados a partir dos registros de reserva em tempo real.
- As preferências de notificação do proprietário (novas reservas, extratos mensais, mensagens) são armazenadas por proprietário e podem ser gerenciadas pelo próprio proprietário.
- As estadas do proprietário (blocos para uso pessoal) são criadas por administradores ou gerentes de propriedade e aparecem no calendário do proprietário.
Permissões do Proprietário
Os proprietários têm acesso somente leitura a:
- Listas e detalhes de reservas de suas propriedades
- Visualizações de calendário e disponibilidade
- Relatórios e extratos financeiros
- Registros de mensagens de suas propriedades
Os proprietários podem atualizar:
- Suas próprias informações de perfil
- Sua senha e chaves de acesso
- Suas preferências de notificação
Os proprietários não podem:
- Criar, modificar ou cancelar reservas
- Editar detalhes ou preços da propriedade
- Acessar dados de outros proprietários
- Gerenciar funcionários ou configurações do sistema
Conceitos-Chave
- Taxa de ocupação: A porcentagem de noites disponíveis que estão reservadas, calculada em todas as propriedades de um proprietário para um determinado período.
- ADR (Taxa Diária Média): Receita total dividida pelo total de noites reservadas. Uma métrica-chave para o desempenho de preços.
- Estada do proprietário: Um bloco de datas criado pelo gerente da propriedade para uso pessoal do proprietário. Essas datas são removidas da disponibilidade.
- Chave de acesso: Um método de autenticação moderno e sem senha usando o sensor biométrico do seu dispositivo (impressão digital, rosto) ou uma chave de segurança física.
Perguntas Frequentes
Posso modificar uma reserva através do portal do proprietário? Não. O portal do proprietário é somente leitura para reservas. Entre em contato com seu gerente de propriedade para fazer alterações em qualquer reserva.
Com que frequência os dados financeiros são atualizados? Os dados financeiros são calculados em tempo real a partir dos registros de reserva. Os valores de receita são atualizados imediatamente quando as reservas são confirmadas ou os pagamentos são processados.
Posso exportar meus relatórios financeiros? Sim. Use o botão Exportar CSV na página de dados financeiros para baixar os dados do período e filtros selecionados.
Sou proprietário de várias propriedades. Posso vê-las todas em um só lugar? Sim. As páginas do painel de controle, reservas, calendário e dados financeiros mostram dados agregados de todas as suas propriedades. Você pode filtrar por propriedade individual quando necessário.
Como faço para bloquear datas para uso pessoal? Entre em contato com seu gerente de propriedade para criar um bloco de estada do proprietário. As datas bloqueadas aparecerão em seu calendário e a propriedade ficará indisponível para reservas de hóspedes durante esse período.
Posso configurar o login sem senha? Sim. Vá para Configurações da Conta e registre uma chave de acesso na seção Chaves de Acesso. Você pode usar o sensor de impressão digital do seu dispositivo, reconhecimento facial ou uma chave de segurança física.