Primeiros Passos com o Argonautas
O Argonautas é um sistema de gestão de propriedades criado para villas de temporada e locações boutique. Ele reúne propriedades, reservas, comunicação com hóspedes, tarifas, distribuição em canais e operações da equipe em um só lugar.
Visão Geral
Seja você gerencia algumas villas particulares ou um portfólio em crescimento, o Argonautas oferece a cada pessoa da sua equipe uma visão feita para o seu trabalho. O que cada pessoa vê depende do seu perfil.
Perfis de Usuário
O Argonautas usa acesso baseado em perfis para que cada usuário veja o que precisa. Uma pessoa pode ter vários perfis ao mesmo tempo. Consulte Usuários e Perfis.
Administrador
Acesso completo a todos os recursos: propriedades, reservas, tarifas, distribuição em canais, equipe, usuários, configurações e relatórios. Este é o perfil para proprietários de negócio e gerentes de operações que supervisionam toda a operação.
Gerente de Propriedades
Cuida das operações do dia a dia: propriedades, reservas, hóspedes, mensagens, tarifas, disponibilidade e equipe. Os gerentes de propriedades criam reservas, gerenciam tarifas, conversam com hóspedes e atribuem tarefas à equipe.
Proprietário
Os proprietários têm seu próprio portal em /owner que mostra apenas as propriedades que possuem: repasses, estadias próximas, reservas, um calendário, informações financeiras e documentos. Consulte Guia do Portal do Proprietário.
Equipe
Camareiras, profissionais de manutenção e outros membros da equipe no local usam o portal da equipe em /staff. Ele foi criado para celulares e abre nas tarefas do dia. Consulte Guia do Portal da Equipe. Os concierges trabalham em seu próprio espaço de concierge. Consulte Acesso e Fluxo de Trabalho do Concierge.
Hóspede
Os hóspedes usam um portal de autoatendimento, acessado pelo link nas mensagens da reserva. Ele mostra uma lista de tarefas para a viagem, detalhes da reserva, informações de chegada, o guia da villa, serviços da viagem, pagamentos e mensagens com a sua equipe. Consulte Guia do Portal do Hóspede.
Seções Principais
Após fazer login, administradores e gerentes de propriedades veem uma barra lateral agrupada em seções. Os itens que você vê dependem do seu perfil.
| Seção | Itens |
|---|---|
| Principal | Painel, Propriedades, Reservas, Hóspedes, Calendário |
| Operações | Mensagens (a Caixa de Entrada), Avaliações, Modelos, Tarefas, Manutenção, Gestão de Equipe |
| Financeiro | Tarifas e Preços, Impostos e Taxas, Faturamento de Parceiros, Comissões de Agentes, Repasses de Agências, Comissões de Concierge, Relatórios |
| Distribuição | Channel Manager, Alertas, Provedores |
| Administração | Proprietários, Parceiros, Catálogo de Serviços, Usuários e Perfis, Registro de Atividades, Configurações |
Uma pessoa que também é concierge vê uma seção Concierge com suas ferramentas de concierge.
Para que serve cada item:
| Item | O que faz |
|---|---|
| Painel | Partidas e chegadas de hoje, o que precisa de atenção e números-chave. Consulte Visão Geral do Painel. |
| Propriedades | Adicione, edite e configure suas villas, apartamentos e casas. |
| Reservas | Visualize e crie reservas. |
| Hóspedes | Seu banco de dados de hóspedes e perfis de hóspedes. |
| Calendário | Disponibilidade em todas as suas propriedades, por mês ou como uma matriz de cada propriedade. |
| Mensagens | A caixa de entrada unificada para WhatsApp, SMS, e-mail, chat ao vivo e mensagens de OTA. |
| Avaliações | Avaliações de hóspedes dos seus canais. Consulte Avaliações de Hóspedes. |
| Modelos | Modelos de mensagem, incluindo mensagens automatizadas de ciclo de vida. |
| Tarefas / Manutenção | Tarefas da equipe, com Manutenção mostrando apenas os trabalhos de manutenção. |
| Gestão de Equipe | Membros da equipe, convites, escalas e atribuições de propriedades. |
| Tarifas e Preços | Tarifas base, temporadas e sobreposições de tarifas. |
| Impostos e Taxas | Impostos, taxas de limpeza e outras cobranças. |
| Relatórios | Relatórios de receita, operações e cobertura da equipe. Consulte Guia de Relatórios. |
| Channel Manager | Conexões com Airbnb, Booking.com, VRBO e outros canais, e sua sincronização. |
| Proprietários | Proprietários das propriedades e seus detalhes de contato e repasse. |
| Usuários e Perfis | Usuários do sistema e seus perfis. |
| Configurações | Detalhes da empresa, idiomas, canais de mensagem, pagamentos, integrações e mais. Consulte Guia de Configurações. |
Primeiros Passos para Novos Administradores
Se você está configurando o Argonautas pela primeira vez:
- Adicione um proprietário. Abra Proprietários e crie pelo menos um proprietário. Toda propriedade precisa de um proprietário ou de um parceiro.
- Crie sua primeira propriedade. Abra Propriedades e clique em Adicionar Propriedade. Insira o nome, tipo, proprietário, número máximo de hóspedes e localização, depois clique em Salvar e Editar. Consulte o Guia de Configuração de Propriedades.
- Faça upload de fotos. Na propriedade, abra a aba Mídia e faça upload de pelo menos 10 boas fotos. Defina uma como foto principal.
- Defina as tarifas. Abra a aba Preços da propriedade, ou Tarifas e Preços na barra lateral, para definir a tarifa base por noite e as temporadas.
- Configure impostos e taxas. Abra Impostos e Taxas para configurar taxas de limpeza, taxas de serviço e impostos.
- Conecte um canal de distribuição. Abra Channel Manager para conectar suas propriedades a plataformas de reserva como Airbnb ou Booking.com.
- Configure as mensagens. Abra Configurações, depois a aba Mensagens, para conectar WhatsApp, SMS ou e-mail e poder falar com os hóspedes pela Caixa de Entrada.
- Convide a equipe. Abra Gestão de Equipe para adicionar membros da equipe. Eles recebem um convite por e-mail, WhatsApp ou SMS e configuram sua conta por meio de um link mágico.
Obtendo Ajuda
Toda página tem um botão redondo de ajuda (?) no canto inferior direito. Clique nele para abrir o painel Ajuda e Suporte, que contém:
- Sobre Esta Página: uma breve explicação da página em que você está
- Uma caixa de busca para artigos de ajuda
- Links de Ações Rápidas
- Artigos de Ajuda Relacionada
- Perguntas Frequentes
- Um botão Contatar Suporte que envia e-mail para support@argonautas.pro
Fazendo Login
A página de login pede seu endereço de e-mail e depois oferece três formas de entrar:
- Entrar com Passkey usa sua impressão digital, rosto ou uma chave de segurança. É a opção mais rápida e segura. Consulte Usuários e Perfis para configurar uma.
- Enviar um link de acesso por e-mail envia um link de acesso de uso único, sem necessidade de senha.
- Entrar com uma senha mostra o campo de senha e a caixa de seleção Manter-me conectado.
Manter-me Conectado
Esta caixa de seleção aparece com o campo de senha e controla o que acontece quando você fecha o navegador:
- Desmarcada (padrão): Sua sessão termina quando você fecha a aba do navegador. Esta é a opção mais segura em computadores compartilhados.
- Marcada: Você permanece conectado nesse navegador depois de fechá-lo, até fazer logout ou a sessão expirar.
Fazer logout sempre encerra sua sessão, independentemente de você ter marcado a caixa. A caixa de seleção controla apenas se a sessão sobrevive ao fechamento do navegador. Ela não preenche seu e-mail ou senha. O gerenciador de senhas do seu navegador faz isso.
Autenticação de Dois Fatores
Se sua conta tem autenticação de dois fatores ativada, você será solicitado a informar o código de 6 dígitos do seu aplicativo autenticador após fazer login. Você pode usar um código de recuperação se não tiver seu celular.
Logout Automático
Por segurança, o Argonautas pode desconectá-lo após um período de inatividade. Quando isso acontece, a página de login mostra "Você foi desconectado por inatividade."
Perguntas Frequentes
Como faço para alternar entre idiomas? O Argonautas suporta inglês, espanhol, francês e português. Clique no seu avatar (sua foto ou iniciais) no canto superior direito e escolha um idioma. O mesmo menu funciona em celulares e computadores para todos os tipos de usuário. Sua escolha é lembrada nesse navegador. Na primeira vez que você faz login, o Argonautas segue o idioma do seu navegador.
Posso usar o sistema no meu celular? Sim. Todas as telas funcionam em celulares, tablets e computadores. Em um celular, abra a navegação pelo ícone de menu no canto superior esquerdo e toque no seu avatar no canto superior direito para acessar seu perfil, idioma e logout.
O que acontece se eu esquecer minha senha? Insira seu endereço de e-mail e clique em Enviar um link de acesso por e-mail. Depois de entrar, defina uma nova senha em Perfil no menu do seu avatar.
Como faço para contatar o suporte? Clique no botão de ajuda (?) em qualquer página e escolha Contatar Suporte, ou envie e-mail para support@argonautas.pro.