Taxas e Impostos

Taxas e impostos são os valores adicionados sobre a diária de acomodação. Você define suas taxas e impostos padrão uma vez para toda a empresa, ajusta-os por propriedade quando necessário e adiciona taxas que apenas uma propriedade cobra.

Visão Geral

Há três origens possíveis para uma taxa ou imposto:

1. Modelos da empresa -- Taxas e impostos padrão para todas as suas propriedades, gerenciados na página Impostos e Taxas.
2. Substituições por propriedade -- Alterações por propriedade em um modelo da empresa: um valor ou percentual diferente, ou desativá-lo para aquela propriedade.
3. Taxas específicas da propriedade -- Taxas obrigatórias que existem em apenas uma propriedade, opcionalmente cobradas somente quando o grupo atinge um número mínimo de hóspedes.

Assim, você configura sua taxa de limpeza padrão uma vez, cria substituições apenas para propriedades que diferem e usa taxas específicas da propriedade para cobranças que nenhuma outra propriedade possui.

Extras opcionais que o hóspede escolhe (equipamento para bebê, uma cama extra) não são taxas. Configure-os como Complementos.

Tipos de Cálculo de Taxas

Cada modelo de taxa da empresa tem um tipo de cálculo. As contagens de hóspedes usam adultos mais crianças.

Cálculo	Como é cobrado	Exemplo
Valor fixo por estadia	Um valor fixo, uma vez por reserva	$250 taxa de limpeza
Por noite	Valor x noites	$15/noite taxa de resort
Por pessoa (por estadia)	Valor x hóspedes	$25/pessoa kit de boas-vindas
Por pessoa por noite	Valor x hóspedes x noites	$10/pessoa/noite serviço de enxoval
Por semana	Valor x semanas, onde qualquer fração de semana conta como semana completa	$50/semana serviço de piscina
Percentual	Um percentual do subtotal de acomodação, após descontos de duração da estadia e de última hora	10% taxa de serviço

Taxas percentuais nunca são cumulativas. Duas taxas percentuais são calculadas sobre o mesmo subtotal de acomodação.

Exemplos Comuns de Taxas

Taxa	Tipo Típico	Valor Típico
Taxa de Limpeza	Valor fixo por estadia	$150 -- $400 (depende do tamanho da propriedade)
Taxa de Serviço	Percentual	8 -- 12%
Aquecimento da Piscina	Por noite	$25 -- $75
Check-in Antecipado	Valor fixo por estadia	$50 -- $100

Configurando Modelos de Taxas da Empresa

Abra Impostos e Taxas na barra lateral ("Configure taxas e impostos para toda a empresa que se aplicam a todas as propriedades"). A página tem duas abas, Taxas e Impostos, cada uma com sua contagem.

1. Na aba Taxas, clique em Adicionar Taxa.
2. Escolha o Tipo de Taxa. Ele não pode ser alterado após a criação da taxa.
3. Insira um Nome de Exibição (por exemplo, "Taxa de Limpeza Padrão").
4. Escolha o Tipo de Cálculo.
5. Insira o Valor Padrão (ou Percentual Padrão para uma taxa percentual) e a Moeda.
6. Marque Taxa obrigatória ("Esta taxa é obrigatória para todas as reservas") para cobrá-la em todas as reservas.
7. Marque Tributável ("Aplicar impostos a esta taxa") se impostos devem ser cobrados sobre ela.
8. Deixe Ativa marcada.
9. Clique em Criar Taxa.

Somente taxas obrigatórias são adicionadas às reservas automaticamente. Um modelo sem Taxa obrigatória marcada nunca é adicionado a um orçamento ou reserva. Para um extra que o hóspede escolhe, use um Complemento. Para uma taxa que só se aplica acima de uma contagem de hóspedes, use uma taxa específica da propriedade.

Cada empresa pode ter um modelo por tipo de taxa. Os tipos de taxa são categorias predefinidas (limpeza, serviço, comodidade, utilidade e assim por diante).

Configurando Modelos de Impostos da Empresa

Os modelos de impostos definem impostos baseados em percentual. Na página Impostos e Taxas:

1. Abra a aba Impostos e clique em Adicionar Imposto.
2. Escolha o Tipo de Imposto e insira um Nome de Exibição (por exemplo, "IVA"). O tipo de imposto não pode ser alterado depois.
3. Insira a Alíquota do Imposto (%) (por exemplo, 13).
4. Em Aplica-se A, marque uma ou ambas:
   • Diárias -- "Aplicar este imposto ao subtotal das diárias."
   • Taxas Tributáveis -- "Aplicar este imposto às taxas marcadas como tributáveis."
5. Marque Incluído nos preços somente se suas diárias e taxas já contêm este imposto. Veja Configuração de Impostos.
6. Deixe Ativo marcado.
7. Clique em Criar Imposto.

Um imposto com Taxas Tributáveis marcada é cobrado sobre cada taxa tributável, cada taxa tributável específica da propriedade e cada complemento tributável. Ele nunca é cobrado sobre a taxa de processamento de cartão ou bancária.

Substituições por Propriedade

Nem toda propriedade tem a mesma taxa de limpeza ou situação fiscal. Abra uma propriedade e selecione a aba Preços. Os cartões Taxas e Impostos listam todos os modelos da empresa ("Esta propriedade herda os modelos de taxas e impostos de toda a empresa. Use os controles abaixo para desativar taxas/impostos específicos ou substituir seus valores apenas para esta propriedade."). O título de cada cartão conta quantos estão ativados, por exemplo Taxas (2 de 3 ativadas).

Para cada taxa da empresa você pode:

• Substituir o valor -- por exemplo, uma taxa de limpeza de $350 em vez do padrão da empresa de $250.
• Desativar a taxa -- desligá-la para esta propriedade, por exemplo, sem taxa de aquecimento de piscina para uma propriedade sem piscina.

Para cada imposto da empresa você pode substituir o percentual ou desativar o imposto.

Se não existir substituição, a propriedade usa o modelo da empresa. Os cartões Taxas e Impostos aparecem em propriedades de unidade única.

Taxas Específicas da Propriedade

Algumas taxas obrigatórias pertencem a uma única propriedade, ou se aplicam apenas a grupos maiores, por exemplo, uma isenção de danos em uma villa, ou uma taxa de assistente de chef cobrada apenas quando há 8 ou mais hóspedes. Os modelos da empresa não conseguem expressar isso, então cada propriedade tem seu próprio cartão Taxas específicas da propriedade na sua aba Preços ("Taxas obrigatórias por propriedade cobradas em cada reserva, como uma taxa de resort ou comodidade. As taxas da propriedade são comissionáveis e podem ser tributáveis.").

Adicionando uma taxa específica da propriedade

1. Abra a aba Preços da propriedade e role até Taxas específicas da propriedade.
2. Clique em Adicionar taxa.
3. Preencha o formulário:

Campo	O que faz
Nome	O rótulo da linha que o hóspede vê no orçamento, detalhamento do portal e recibo. Deve ser único nesta propriedade.
Valor	Um valor fixo cobrado uma vez por estadia.
Moeda	Use a moeda na qual as reservas da propriedade são precificadas. O valor é adicionado conforme inserido e nunca é convertido.
Tipo de taxa	A categoria da taxa. Os tipos de taxa de limpeza e de cartão de crédito não são oferecidos aqui, porque uma taxa específica da propriedade é sempre compartilhada com o proprietário sob sua comissão (veja abaixo).
Mínimo de hóspedes	"Deixe em branco para aplicar sempre; defina como N para cobrar apenas para N ou mais hóspedes." Hóspedes significa adultos mais crianças.
Ordem de classificação	"Números menores aparecem primeiro."
Tributável	"Aplicar impostos a esta taxa." Marcado por padrão.
Ativa	"Incluir esta taxa nos orçamentos dos hóspedes."

4. Clique em Criar taxa.

Uma taxa com um mínimo mostra "Cobrada para {n}+ hóspedes" na lista.

Como funciona o limite de contagem de hóspedes

Quando um orçamento ou reserva é precificado, cada taxa ativa específica da propriedade é verificada em relação ao tamanho do grupo:

Mínimo de hóspedes	Grupo de 6	Grupo de 8	Grupo de 10
(em branco)	Cobrada	Cobrada	Cobrada
8	Não cobrada	Cobrada	Cobrada

Onde um preço é mostrado sem uma contagem de hóspedes, como um preço de grade de datas em um calendário de disponibilidade, apenas taxas sem mínimo são incluídas.

Evite cobrar duas vezes

As taxas específicas da propriedade são adicionadas além das suas taxas da empresa, nunca em vez delas. Se uma taxa da empresa já cobre a mesma cobrança para esta propriedade, o hóspede paga ambas. Desative a taxa da empresa para esta propriedade no cartão Taxas primeiro.

Comissão sobre Taxas

Como uma taxa é compartilhada entre você e o proprietário depende do seu tipo:

Cobrança	Tratamento no extrato do proprietário
Taxa de serviço, animal de estimação, isenção de danos e outras taxas gerais, incluindo toda taxa específica da propriedade	Comissionável: adicionada à base de comissão, o proprietário recebe o restante
Taxa de limpeza	Repassada integralmente ao proprietário, sem comissão
Complementos	Comissionável
Taxa de processamento de cartão / bancária	Não compartilhada com o proprietário (veja abaixo)
Impostos (IVA)	Repassados ao proprietário, que os recolhe. Nunca fazem parte da base de comissão

Como as Taxas Aparecem nas Reservas

Quando uma reserva é orçada ou criada, o preço é construído nesta ordem:

1. Acomodação -- Diárias da estadia, menos qualquer desconto de duração da estadia ou de última hora.
2. Taxas -- Cada taxa obrigatória ativa da empresa (após substituições por propriedade), mais cada taxa específica da propriedade que se aplica ao tamanho do grupo.
3. Complementos -- Quaisquer complementos que o hóspede escolheu.
4. Impostos -- Cada imposto é cobrado sobre a acomodação (se Diárias estiver marcado) mais todas as taxas tributáveis e complementos tributáveis (se Taxas Tributáveis estiver marcado).
5. Total da reserva -- Acomodação + taxas + complementos + impostos. Um imposto incluído nos seus preços já está dentro dos valores e não é somado.

Exemplo: uma estadia de 7 noites a $300/noite para 4 hóspedes, com um IVA de 13% que se aplica às diárias e taxas tributáveis:

Item	Cálculo	Valor
Acomodação	7 noites x $300	$2.100,00
Taxa de Limpeza	Valor fixo por estadia, tributável	$250,00
Taxa de Serviço	10% da acomodação, não tributável	$210,00
IVA (13%)	13% x ($2.100 acomodação + $250 limpeza tributável)	$305,50
Total		$2.865,50

A taxa de serviço não é tributável, então fica fora do cálculo do IVA.

Em uma reserva direta, cada taxa aparece como sua própria linha rotulada no cartão Detalhamento de Preço da reserva e no recibo do hóspede. As taxas adicionadas automaticamente dessa forma são gerenciadas pelo sistema. Se a reserva for reprecificada, elas são recalculadas.

Taxas de Processamento de Pagamento

Uma taxa de processamento de cartão ou transferência bancária não faz parte do total da reserva. Ela depende de como o hóspede paga, então é definida em cada método de pagamento em Configurações › Pagamentos (Taxa de Processamento: Sem taxa, Taxa fixa ou Percentual, com um rótulo como "Taxa de transferência bancária").

• A taxa é cobrada por pagamento, sobre o valor sendo pago naquele momento, pelo método usado para aquele pagamento. Um depósito no cartão carrega a taxa do cartão. Um saldo posterior pago por transferência bancária carrega a taxa de transferência (frequentemente nenhuma).
• Uma taxa percentual é calculada sobre cada parcela separadamente. Como cada parcela é arredondada por conta própria, o total pode diferir em um ou dois centavos do percentual da reserva total.
• Taxas de processamento nunca são tributadas e não são incluídas na parte do proprietário ou na base de comissão.
• No cartão Detalhamento de Preço de uma reserva, a seção Hóspede paga lista cada método de pagamento que adiciona uma taxa, com o total que o hóspede paga dessa forma, taxa incluída. No formulário Nova Reserva, Hóspede paga por lista todos os métodos disponíveis para que você possa acordar um com o hóspede.

Conformidade Fiscal da Costa Rica

Se você gerencia propriedades na Costa Rica, a seguinte estrutura fiscal é típica:

Imposto	Alíquota	Aplica-se A	Notas
IVA (Imposto sobre Vendas)	13%	Acomodação + taxas tributáveis	Imposto sobre valor agregado da Costa Rica
Imposto de Turismo	3%	Somente acomodação	Recolhido por operadores de hospedagem

Considerações importantes:

• Configure o IVA com Diárias e Taxas Tributáveis marcados, e marque cada taxa, taxa específica da propriedade e complemento que carrega IVA como Tributável.
• Um imposto de turismo somente sobre acomodação deve ter Diárias marcado e Taxas Tributáveis desmarcado.
• As obrigações fiscais podem variar por tipo de propriedade, localização e receita anual. Consulte um consultor fiscal local para sua situação específica.
• Canais de OTA podem coletar e recolher impostos em seu nome em algumas jurisdições. Verifique o tratamento fiscal do seu canal para evitar cobrar duas vezes dos hóspedes.

Taxas, Impostos e Canais de OTA

Com a conexão padrão de canal, taxas e impostos não são enviados ao Airbnb, Booking.com, VRBO ou outras OTAs. Cada OTA mantém sua própria configuração de taxas e impostos, então configure sua taxa de limpeza e impostos no extranet ou configurações de anfitrião de cada OTA. O que você define no Argonautas Suite é usado para reservas diretas, orçamentos, portal do hóspede, recibos, faturas e extratos do proprietário.

Conceitos-Chave

• Modelo de Taxa da Empresa -- Uma taxa padrão compartilhada por todas as propriedades: tipo de taxa, cálculo, valor padrão, obrigatória, tributável.
• Modelo de Imposto da Empresa -- Um imposto padrão: um percentual e se ele se aplica às diárias, taxas tributáveis ou ambos.
• Substituição por Propriedade -- Uma alteração por propriedade em uma taxa ou imposto da empresa: um valor ou percentual diferente, ou desativado.
• Taxa Específica da Propriedade -- Uma taxa fixa obrigatória por estadia que existe em apenas uma propriedade, opcionalmente cobrada apenas a partir de um número mínimo de hóspedes.
• Mínimo de Hóspedes -- O tamanho do grupo (adultos + crianças) a partir do qual uma taxa específica da propriedade é cobrada. Em branco significa sempre.
• Tributável -- Uma taxa ou complemento sobre o qual impostos com Taxas Tributáveis marcada são cobrados.
• Taxa de Processamento -- A taxa de cartão ou bancária definida em um método de pagamento, cobrada por pagamento e fora do total da reserva.

Perguntas Frequentes

Posso adicionar uma taxa que se aplica apenas a certas reservas? Sim, de duas maneiras. Para uma taxa que depende do tamanho do grupo, adicione uma taxa específica da propriedade com um Mínimo de hóspedes. Para um extra que o hóspede decide, use um complemento. Modelos de taxa da empresa que não estão marcados como Taxa obrigatória nunca são adicionados às reservas.

E se eu precisar de um tipo de taxa que não está na lista? A lista de tipos de taxa cobre as categorias mais comuns. Se você precisar de um tipo de taxa personalizado, entre em contato com o suporte.

Adicionei uma taxa específica da propriedade e o hóspede está sendo cobrado duas vezes. Uma taxa da empresa para a mesma coisa ainda alcança esta propriedade. Desative-a para esta propriedade no cartão Taxas na aba Preços.

Posso definir alíquotas de imposto diferentes para estações diferentes? Não. As alíquotas de imposto são definidas no nível da empresa ou da propriedade, não por estação. Se suas obrigações mudarem, atualize o modelo de imposto ou a substituição.

Por que a taxa de processamento não aparece no total da reserva? Ela depende de como o hóspede paga, então é adicionada no momento do pagamento. A seção Hóspede paga da reserva mostra o total para cada método de pagamento que adiciona uma taxa.

Os impostos estão incluídos na diária mostrada nas OTAs? Isso depende da política de exibição da OTA. As tarifas que você define no Argonautas Suite são antes de impostos, a menos que seu imposto esteja incluído nos seus preços. A configuração de impostos para cada OTA é feita nessa OTA.

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