Integração de Canais

A Argonautas conecta suas propriedades às principais agências de viagens online (OTAs), como Airbnb, Booking.com, Vrbo e Google Vacation Rentals, por meio de uma rede de distribuição centralizada. Gerencie todas as conexões dos seus canais, monitore o status da sincronização e controle o fluxo de dados a partir de um único painel.

Visão Geral

A integração de canais permite distribuir seus anúncios, tarifas e disponibilidade em várias plataformas de reserva sem precisar atualizar cada uma manualmente. Quando um hóspede faz uma reserva por meio de qualquer canal conectado, a reserva flui automaticamente para a Argonautas e a atualização de disponibilidade se propaga para todos os outros canais em tempo real.

O sistema usa uma terminologia independente de provedor — você verá referências a "Distribuição" em vez de um nome de provedor específico. Isso significa que a tecnologia subjacente do canal pode evoluir sem afetar seu fluxo de trabalho diário.

Como Funciona

Conectando uma Propriedade

Antes que uma propriedade possa ser distribuída para OTAs, ela deve passar por uma verificação de validação. O sistema verifica se os campos obrigatórios estão completos:

• Nome e descrição da propriedade
• Endereço e localização
• Pelo menos uma foto
• Configuração dos quartos (quartos, camas, banheiros)
• Tarifa base e moeda
• Política de cancelamento

Uma vez validada, a propriedade pode ser conectada à rede de distribuição. Cada propriedade conectada recebe um ID de Distribuição que a vincula às suas contrapartes nas várias plataformas OTA.

O Painel de Distribuição

Navegue até Distribuição na barra lateral principal para acessar o painel de canais. A página mostra:

1. Status da Conexão — Um cartão de status na parte superior confirma se sua conexão de distribuição está ativa, juntamente com o timestamp da última sincronização bem-sucedida.

2. Estatísticas de Sincronização — Quatro medidores circulares exibem as principais métricas de relance:

   • Propriedades Sincronizadas — Quantas de suas propriedades estão conectadas à rede de distribuição.
   • Conexões OTA Ativas — O número total de links de canais OTA ativos em todas as propriedades.
   • Erros de Sincronização — Propriedades atualmente em estado de erro que precisam de atenção.
   • Sincronizações nas Últimas 24h — Total de operações de sincronização concluídas nas últimas 24 horas.

3. Links Rápidos — Cartões que levam ao Controle de Sincronização (gerenciamento de sincronização por propriedade) e aos Registros de Sincronização (histórico detalhado de operações).

4. Propriedades Conectadas — Uma lista das suas propriedades conectadas, mostrando o nome, o status da sincronização e o timestamp da última sincronização de cada uma. Clique em Detalhes em qualquer propriedade para acessar seu painel de controle de sincronização.

5. Registros de Sincronização Recentes — Uma tabela das últimas operações de sincronização, mostrando timestamp, tipo de operação (ex.: Push Content, Pull Booking), status, contagem de registros e quaisquer mensagens. Clique em Visualizar em uma entrada de registro para ver os detalhes completos.

[Screenshot: Painel de distribuição mostrando status da conexão, medidores e lista de propriedades]

Painel de Controle de Sincronização

A página de Controle de Sincronização (Distribuição > Controle de Sincronização) oferece controle granular sobre a sincronização de cada propriedade. A página exibe:

• Medidores de resumo — Propriedades conectadas, conexões OTA e contagem atual de erros.
• Cartões por propriedade — Cada propriedade conectada é mostrada com seu nome, ID de Distribuição, status de sincronização atual e hora da última sincronização.

Para cada propriedade, você pode:

• Sincronizar Agora — Acionar uma sincronização imediata para aquela propriedade específica.
• Visualizar Registros — Ir para o registro de sincronização filtrado para aquela propriedade.

No topo da página, o botão Sincronizar Todas as Propriedades aciona uma sincronização completa em todas as propriedades conectadas de uma só vez.

[Screenshot: Painel de Controle de Sincronização mostrando cartões de propriedade com ações de sincronização]

Conceitos-Chave

Tipos e Frequências de Sincronização

A rede de distribuição sincroniza três categorias de dados, cada uma com seu próprio cronograma:

Tipo de Sincronização	Frequência	Direção	O Que Abrange
Conteúdo	A cada 24 horas	Push	Descrições da propriedade, fotos, comodidades, políticas
Precificação	A cada 1 hora	Push	Tarifas por noite, precificação sazonal, descontos por estadia prolongada
Disponibilidade	Em tempo real	Ambos	Bloqueios de calendário, confirmações de reserva, cancelamentos

A sincronização de disponibilidade é bidirecional — quando uma reserva chega de uma OTA, seu calendário é atualizado imediatamente. Quando você bloqueia datas na Argonautas, o bloqueio é enviado para todos os canais conectados.

Status de Sincronização

Cada mapeamento de propriedade tem um dos quatro status:

• Sincronizada — A propriedade está atualizada em todos os canais. Mostrado com um indicador verde.
• Pendente — Uma operação de sincronização está na fila ou em andamento. Mostrado com um indicador amarelo.
• Erro — A última tentativa de sincronização falhou. Verifique os registros de sincronização para obter detalhes. Mostrado com um indicador vermelho.
• Nunca Sincronizada — A propriedade está conectada, mas ainda não concluiu sua primeira sincronização. Mostrado com um indicador cinza.

Reservas Recebidas

Quando um hóspede faz uma reserva por meio de uma OTA conectada:

1. A rede de distribuição envia a reserva para a Argonautas.
2. Um novo registro de reserva é criado com o número de referência da OTA, dados do hóspede e datas da estadia.
3. A disponibilidade é atualizada imediatamente em todos os canais conectados para evitar reservas duplicadas.
4. A reserva aparece no seu painel de Reservas com o canal de origem indicado.

Todo esse fluxo acontece automaticamente — nenhuma entrada manual é necessária.

Validação da Propriedade

Nem todos os campos da propriedade são obrigatórios para o gerenciamento diário, mas as OTAs têm requisitos de conteúdo rigorosos. A verificação de validação antes da conexão garante que seu anúncio atenda aos padrões mínimos em todas as principais plataformas. Se a validação falhar, você verá quais campos precisam de atenção antes que a propriedade possa ser distribuída.

Conectando ao Google Vacation Rentals

O Google Vacation Rentals (GVR) é conectado por meio de um assistente guiado, em vez do fluxo de mapeamento padrão. Na guia Canais de uma propriedade, escolha Google Vacation Rentals para abrir um assistente de três etapas:

1. Preparação — O assistente verifica se a propriedade atende aos requisitos do Google. Ele confirma que você fez upload de pelo menos 8 fotos e sinaliza qualquer coisa que esteja bloqueando a conexão. (Um complexo com múltiplas unidades que tenha mais de um tipo de unidade ativo não pode se conectar como um único anúncio do Google — cada tipo de unidade precisa de sua própria conexão.) Você não pode continuar até que quaisquer problemas de bloqueio sejam resolvidos.
2. Configurações — Configure como os hóspedes fazem a reserva:
   • Usar mecanismo de reservas Channex — Ativado por padrão; os hóspedes reservam por meio de uma página de reserva hospedada. Desative para apontar o Google para sua própria URL de reserva (você será solicitado a inseri-la).
   • Coletar cartão de crédito na reserva — Quando o mecanismo de reserva integrado estiver ativo, escolha se os dados do cartão são capturados durante a reserva.
   • Enviar notificações por e-mail — Opcionalmente, receba um e-mail sempre que uma nova reserva chegar do Google, enviado para um endereço que você especificar.
3. Confirmar — Revise suas escolhas (mecanismo de reservas, URL de reserva, coleta de cartão, notificações) e clique em Conectar ao Google.

Uma vez conectado, o Google Vacation Rentals se comporta como qualquer outro canal no painel de distribuição — conteúdo, tarifas e disponibilidade são sincronizados nos mesmos cronogramas descritos acima.

Propriedades com Múltiplas Unidades

Propriedades com múltiplas unidades sincronizam com os canais de distribuição de forma diferente das propriedades de unidade única.

Como Funciona

Uma propriedade com múltiplas unidades (um complexo com vários tipos de unidades) é mapeada para um único anúncio na rede de distribuição. Cada tipo de unidade dentro dessa propriedade é mapeado para um tipo de quarto separado no canal. Por exemplo, um resort com "Vila Jardim" (4 unidades) e "Suíte Vista para o Mar" (2 unidades) aparece como um anúncio de propriedade com dois tipos de quarto.

A disponibilidade é sincronizada como uma contagem, não como aberto/fechado. Se 3 das 4 Vilas Jardim estiverem reservadas para uma determinada data, o canal verá 1 Vila Jardim disponível. Quando todas as unidades de um tipo estiverem reservadas, esse tipo de quarto fecha automaticamente.

IDs de Distribuição

Propriedades com múltiplas unidades mostram um ID de Distribuição para a propriedade (o complexo), não para unidades individuais. Cada tipo de unidade também tem seu próprio ID de tipo de quarto dentro do canal — estes são gerenciados automaticamente e não aparecem no painel de distribuição.

Conectando uma Propriedade com Múltiplas Unidades

O processo de conexão é o mesmo que para propriedades de unidade única. Uma vez conectada:

• Todos os tipos de unidade são sincronizados com o canal como tipos de quarto.
• Novos tipos de unidade adicionados após a conexão são vinculados ao canal automaticamente.
• A disponibilidade e as tarifas são sincronizadas por tipo de unidade.

Se uma unidade for colocada em modo de manutenção, a contagem disponível para aquele tipo de unidade diminui imediatamente no canal.

Conteúdo e Planos de Tarifas

O conteúdo de cada tipo de quarto nos canais de distribuição é extraído da primeira unidade ativa daquele tipo de unidade:

• Descrição — A descrição completa da unidade é usada como a descrição do tipo de quarto no canal.
• Título OTA — Se a unidade tiver um título OTA definido, ele é usado como o título do tipo de quarto; caso contrário, o nome do tipo de unidade é usado.
• Fotos — As fotos da unidade são incluídas no anúncio do tipo de quarto.
• Comodidades — As comodidades compartilhadas do complexo e as comodidades específicas do tipo de unidade são mescladas automaticamente para cada tipo de quarto.

Para atualizar a aparência de um tipo de quarto nas OTAs, abra a primeira unidade daquele tipo na tabela de tipos de unidade e edite sua descrição, título OTA e fotos.

Planos de tarifas adicionados ou modificados através da guia Canais são enviados para o canal conectado imediatamente — você não precisa esperar pelo próximo ciclo de sincronização programado.

Perguntas Frequentes

Posso conectar uma propriedade a alguns canais, mas não a outros? As conexões de canal são gerenciadas no nível da OTA dentro da rede de distribuição. Entre em contato com seu administrador para configurar em quais OTAs cada propriedade está listada.

O que acontece se uma sincronização falhar? O status da propriedade muda para "Erro" e os detalhes da falha aparecem nos registros de sincronização. O sistema tentará novamente no próximo ciclo de sincronização programado. Você também pode acionar uma nova tentativa manual no painel de Controle de Sincronização.

Com que rapidez as alterações de disponibilidade se propagam? As sincronizações de disponibilidade são em tempo real. Quando uma reserva é criada ou cancelada — seja na Argonautas ou em uma OTA — a atualização normalmente chega a todos os canais conectados em segundos.

Posso pausar a sincronização de uma propriedade? Você pode gerenciar o comportamento da sincronização no painel de Controle de Sincronização. Se precisar retirar temporariamente uma propriedade da distribuição, entre em contato com seu administrador.

Vejo "Nunca Sincronizada" em uma propriedade recém-conectada. Isso é normal? Sim. Após a conexão, a primeira sincronização completa de conteúdo é executada no próximo ciclo programado (ou você pode acioná-la manualmente no Controle de Sincronização). Assim que for concluída, o status será atualizado.

Relacionados

• Registros de Sincronização — Histórico detalhado de todas as operações de sincronização
• Propriedades — Gerenciando seus anúncios de propriedade
• Reservas — Visualizando e gerenciando reservas