Status de Reserva Explicados
Cada reserva no Argonautas possui um status que indica exatamente em que ponto do seu ciclo de vida ela está. Os status são codificados por cores em todo o aplicativo para que você possa avaliar seu pipeline rapidamente.
Referência de Status
| Status | Cor | Significado |
|---|---|---|
| Confirmed | Verde-água | A reserva está confirmada. A propriedade está bloqueada e o hóspede foi notificado. |
| Pending | Amarelo | A reserva existe, mas ainda não foi confirmada, geralmente aguardando pagamento ou revisão manual. |
| On Hold | Amarelo | As datas estão temporariamente reservadas enquanto um orçamento ou pagamento está em andamento. |
| Awaiting Partner | Amarelo | Uma reserva em uma propriedade parceira aguardando a confirmação do parceiro. |
| Checked In | Verde-água | O hóspede chegou e está atualmente na propriedade. |
| Checked Out | Cinza | O hóspede partiu. A reserva agora faz parte dos registros históricos. |
| Cancelled | Magenta | A reserva foi cancelada. As datas foram liberadas. |
| No Show | Magenta | O hóspede nunca apareceu. |
| Partner Declined | Magenta | O parceiro recusou a reserva. |
Transições de Status
Uma reserva só pode seguir estes caminhos. O menu suspenso Status no cartão Booking Details da reserva oferece apenas as movimentações permitidas a partir do status atual.
| De | Pode mover para |
|---|---|
| Pending | Confirmed, On Hold, Awaiting Partner, Cancelled |
| On Hold | Confirmed, Pending, Cancelled |
| Confirmed | Checked In, On Hold, No Show, Cancelled |
| Awaiting Partner | Confirmed, Partner Declined, Cancelled |
| Checked In | Checked Out |
Checked Out, Cancelled, No Show e Partner Declined são finais.
O Que Dispara Cada Transição
- Pending → Confirmed: Você confirma manualmente após verificar o pagamento, ou uma OTA envia uma reserva confirmada via sincronização de canais.
- Pending ↔ On Hold: Você coloca uma reserva temporária enquanto aguarda o hóspede finalizar, ou move de volta para pending.
- On Hold → Confirmed: O hóspede confirma e você avança a reserva.
- Confirmed → Checked In: Você marca o hóspede como presente.
- Checked In → Checked Out: Você marca o hóspede como partiu.
- Confirmed → No Show: O hóspede nunca apareceu. Para reservas do Booking.com e Expedia, use Report No-Show no cabeçalho da reserva para que o canal também seja notificado.
- Qualquer status que permita → Cancelled: Clique em Cancel Booking no cabeçalho da reserva. Um modal de confirmação evita cancelamentos acidentais. Em reservas de OTA, Cancelled não está no menu suspenso, então o canal é sempre notificado através de Cancel Booking.
Alterando o Status de uma Reserva
- Abra a reserva.
- Clique no ícone de lápis no cartão Booking Details.
- Escolha o novo status no menu suspenso Status.
- Clique em Save Changes na barra na parte inferior da tela.
Filtrando por Status
A visualização em lista de Reservas usa abas para organizar as reservas:
- Active Bookings -- Estadas Pending, Confirmed, On Hold e Checked In que ainda não terminaram. Esta é a visualização padrão.
- Confirmed -- Apenas reservas confirmadas. Útil para revisar chegadas próximas.
- Pending -- Reservas aguardando ação. Verifique diariamente.
- In House -- Hóspedes hospedados hoje.
- Cancelled -- Reservas canceladas para acompanhar as taxas de cancelamento.
- Completed -- Reservas com check-out realizado e estadas cuja partida já passou. Seu arquivo histórico.
Cada aba exibe uma contagem. Combine as abas de status com os filtros de propriedade, origem, Dates e busca para responder perguntas como "Mostre-me todas as reservas pendentes do Airbnb para março." Para ver todas as reservas com um status exato (por exemplo, No Show ou Awaiting Partner), selecione-o no filtro All Statuses.
Codificação por Cores
As cores de status aparecem de forma consistente em todo o aplicativo:
- Verde-água (Confirmed, Checked In) -- Ativo e dentro do esperado.
- Amarelo (Pending, On Hold, Awaiting Partner) -- Precisa de atenção.
- Cinza (Checked Out) -- Concluído.
- Magenta (Cancelled, No Show, Partner Declined) -- Não aconteceu.
Você verá essas cores como um ponto ao lado do status na lista de reservas e nos cartões de reserva.
Dicas de Fluxo de Trabalho Diário
- Comece o dia na aba Pending. Revise quaisquer reservas que precisem de confirmação.
- Clique em Arriving Today e Departing Today no topo da lista de Reservas para ver as movimentações do dia. Marque os hóspedes como Checked In ou Checked Out prontamente.
- Use On Hold com moderação. As reservas temporárias bloqueiam a disponibilidade, então libere as datas se o hóspede não responder dentro do seu prazo de espera.
- Revise as reservas Cancelled semanalmente para identificar padrões que possam indicar problemas de preço ou anúncio.
Perguntas Frequentes
Posso reverter uma reserva Checked Out? Não. Checked Out é um status final. Se um hóspede estender a estada, crie uma nova reserva para as noites adicionais.
As alterações de status são sincronizadas com os canais de OTA? Cancelamentos feitos com Cancel Booking são enviados ao canal. No-shows reportados com Report No-Show são enviados ao Booking.com e à Expedia. Os status de check-in e check-out são internos e não afetam os registros da OTA.
O que acontece com a disponibilidade do calendário quando cancelo? As datas são imediatamente liberadas para outras reservas.
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