Status de Reservas Explicados
Toda reserva no Argonautas possui um status que informa exatamente em que ponto ela está em seu ciclo de vida. Os status são codificados por cores em toda a aplicação, permitindo que você avalie seu fluxo de trabalho rapidamente.
Referência de Status
| Status | Cor | Significado |
|---|---|---|
| Confirmed | Verde-azulado | A reserva está garantida. A propriedade está bloqueada e o hóspede foi notificado. |
| Pending | Amarelo | A reserva existe, mas ainda não foi confirmada -- normalmente aguardando pagamento ou revisão manual. |
| On Hold | Amarelo | As datas estão temporariamente reservadas enquanto uma cotação ou pagamento está em andamento. |
| Checked In | Verde-azulado | O hóspede chegou e está atualmente na propriedade. |
| Checked Out | Cinza | O hóspede partiu. A reserva agora faz parte dos registros históricos. |
| Cancelled | Vermelho | A reserva foi cancelada antes da chegada do hóspede. As datas são liberadas. |
Transições de Status
As reservas seguem um conjunto definido de transições. O sistema impõe caminhos lógicos para evitar erros.
Pending ──────> Confirmed ──────> Checked In ──────> Checked Out
│ │
├──> On Hold ├──> Cancelled
│ │
└──> Cancelled └──> No ShowO que Dispara Cada Transição
- Pending → Confirmed: Você confirma manualmente após verificar o pagamento, ou uma OTA envia uma reserva confirmada via sincronização de canal.
- Pending → On Hold: Você coloca uma reserva temporária enquanto aguarda o hóspede finalizar.
- On Hold → Confirmed: O hóspede confirma e você avança a reserva.
- Confirmed → Checked In: Você marca o hóspede como "chegou" na data de check-in ou após.
- Checked In → Checked Out: Você marca o hóspede como "partiu" na data de check-out ou após.
- Qualquer status ativo → Cancelled: Você cancela a partir da visualização de detalhes. Um modal de confirmação evita cancelamentos acidentais.
Ações Disponíveis por Status
| Ação | Pending | On Hold | Confirmed | Checked In | Checked Out | Cancelled |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Editar datas | Sim | Sim | Sim | Não | Não | Não |
| Editar informações do hóspede | Sim | Sim | Sim | Sim | Não | Não |
| Editar preços | Sim | Sim | Sim | Sim | Não | Não |
| Confirmar | Sim | Sim | -- | -- | -- | -- |
| Check in | -- | -- | Sim | -- | -- | -- |
| Check out | -- | -- | -- | Sim | -- | -- |
| Cancelar | Sim | Sim | Sim | -- | -- | -- |
| Registrar pagamento | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | -- |
| Baixar fatura | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | -- |
| Adicionar notas | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
Uma vez que uma reserva está Checked Out ou Cancelled, as datas e os preços ficam bloqueados.
Filtrar por Status
A visualização de lista de Reservas usa abas para organizar as reservas:
- Active Bookings -- Pending, Confirmed, On Hold e Checked In. Esta é a visualização padrão.
- Confirmed -- Apenas reservas confirmadas. Útil para revisar chegadas futuras.
- Pending -- Reservas aguardando ação. Verifique esta aba diariamente.
- Cancelled -- Reservas canceladas para acompanhar as taxas de cancelamento.
- Completed -- Reservas com check-out realizado. Seu arquivo histórico.
Cada aba exibe um selo de contagem. Combine as abas de status com filtros de propriedade, período, origem e busca por texto para responder perguntas como "Mostre-me todas as reservas Pending do Airbnb para março."
Codificação por Cores
As cores dos status aparecem de forma consistente em toda a aplicação:
- Verde-azulado (Confirmed, Checked In) -- Ativo e em andamento.
- Amarelo (Pending, On Hold) -- Precisa de atenção.
- Cinza (Checked Out) -- Concluído.
- Vermelho (Cancelled) -- Não aconteceu.
Você verá essas cores nos cartões de reserva, cabeçalhos de detalhes, calendário de disponibilidade e widgets do painel.
Dicas para o Fluxo de Trabalho Diário
- Comece o dia na aba Pending. Revise quaisquer reservas que precisem de confirmação.
- Verifique Active Bookings para chegadas e partidas de hoje. Marque os hóspedes como Checked In ou Checked Out prontamente.
- Use On Hold com moderação. Reservas temporárias bloqueiam a disponibilidade -- libere as datas se o hóspede não respondeu dentro do seu prazo de retenção.
- Revise as reservas Cancelled semanalmente para identificar padrões que possam indicar problemas de preços ou listagem.
Perguntas Frequentes
Posso reverter uma reserva com status Checked Out? Não. Checked Out é um status final. Se um hóspede estender a estadia, crie uma nova reserva para as noites adicionais.
As mudanças de status são sincronizadas com os canais OTA? Cancelamentos são sincronizados automaticamente. Os status de check-in e check-out são internos e não afetam os registros da OTA.
O que acontece com a disponibilidade no calendário quando eu cancelo? As datas são imediatamente liberadas para outras reservas.
Relacionado
- Ciclo de Vida da Reserva -- Guia completo para criar e gerenciar reservas.
- Calendário de Disponibilidade -- Calendário visual com datas bloqueadas.