Extras
Extras são complementos opcionais que o hóspede pode escolher pagar, como uma cadeirinha alta, um berço, uma cama extra ou uma cesta de boas-vindas. Você os configura por propriedade na aba Preços da propriedade. Hóspedes que reservam diretamente podem escolhê-los, e após a reserva podem adicioná-los ou removê-los pelo portal do hóspede. O custo entra no saldo da reserva e é pago pelo checkout normal.
Extras são diferentes de taxas. Uma taxa é obrigatória, então toda reserva elegível a paga. Um extra é opcional, então apenas hóspedes que o escolhem pagam.
Onde os Extras Podem Ser Escolhidos
| Onde | Quem escolhe | Observações |
|---|---|---|
| Seu site de reservas diretas, no checkout | O hóspede | Apenas se o seu site de reservas oferecer seleção de extras. Os extras escolhidos são incluídos na cotação do hóspede e salvos na reserva quando ela é criada. |
| O portal do hóspede, após a reserva | O hóspede | O cartão Melhore sua estadia na página de reserva do hóspede. Consulte Guia do Portal do Hóspede. |
| Reservas em OTAs (Airbnb, Booking.com, VRBO) | -- | Não disponível. Extras nunca são oferecidos em reservas de OTAs. |
O formulário Nova Reserva no aplicativo administrativo não oferece extras.
Configurando Extras
- Abra uma propriedade e selecione a aba Preços.
- Role até o cartão Extras, abaixo dos cartões Taxas e Impostos. O título mostra quantos extras a propriedade tem, por exemplo Extras (3).
- Clique em Adicionar extra.
- Preencha o formulário:
| Campo | O que faz |
|---|---|
| Nome | Exibido ao hóspede e usado como rótulo da linha na reserva, no recibo do hóspede e nos seus extratos. Por exemplo, "Cadeirinha alta". |
| Descrição | Opcional. Exibida ao hóspede. |
| Preço | O preço por uma unidade (uma estadia, uma noite ou uma semana, dependendo da Unidade de preço). Deve ser 0 ou mais. |
| Moeda | USD, EUR, GBP ou CRC. Use a mesma moeda em que as reservas da propriedade são precificadas, pois o preço é adicionado à reserva conforme inserido e nunca é convertido. |
| Unidade de preço | Por estadia, Por noite ou Por semana. Consulte Como o Preço é Calculado. |
| Ordem de exibição | "Números menores aparecem primeiro." |
| Tributável | "Aplicar impostos a este extra." Ativado por padrão. Consulte Impostos sobre Extras. |
| Ativo | "Mostrar este extra nas cotações dos hóspedes." Desative para parar de oferecer o extra sem excluí-lo. |
- Clique em Criar extra.
Para alterar um extra, clique no ícone de lápis e depois em Atualizar extra. Para removê-lo, clique no ícone de lixeira e confirme.
Extras estão disponíveis em propriedades de unidade única. Propriedades com múltiplas unidades não exibem o cartão Extras.
Como o Preço é Calculado
O preço cobrado é calculado a partir do número de noites da estadia:
| Unidade de preço | Preço da estadia | 5 noites a $35 | 10 noites a $35 |
|---|---|---|---|
| Por estadia | O preço, uma vez | $35 | $35 |
| Por noite | Preço x noites | $175 | $350 |
| Por semana | Preço x semanas, onde qualquer parte de semana conta como semana completa | $35 (1 semana) | $70 (2 semanas) |
Para Por semana, o formulário lembra: "Uma semana completa é cobrada para cada semana parcial (uma estadia de 5 noites cobra uma semana)." Uma estadia de 7 noites é uma semana. Uma de 8 noites são duas.
Os hóspedes sempre escolhem um de cada extra. Não há quantidade. Se um hóspede precisa de dois berços, configure dois extras (por exemplo, "Berço" e "Segundo berço").
Impostos sobre Extras
Quando Tributável está ativado, o extra é tributado da mesma forma que suas taxas tributáveis. Todo imposto com Taxas Tributáveis marcado em sua configuração Aplica-se A (consulte Taxas e Impostos) é cobrado sobre o preço do extra. Impostos que se aplicam apenas a Tarifas Noturnas não são.
Quando Tributável está desativado, nenhum imposto é cobrado sobre o extra.
Se um extra é tributável é fixado quando ele é adicionado a uma reserva. Se você alterar a configuração Tributável depois, reservas que já têm o extra mantêm a configuração com que foram reservadas.
Exemplo
Uma reserva direta de 10 noites. Seu IVA de 13% aplica-se a tarifas noturnas e taxas tributáveis. O hóspede adiciona:
| Extra | Unidade de preço | Tributável | Cobrado | IVA (13%) |
|---|---|---|---|---|
| Cadeirinha alta | $35 por semana | Sim | $70,00 (2 semanas) | $9,10 |
| Cama extra | $20 por noite | Não | $200,00 (10 noites) | $0,00 |
| Total | $270,00 | $9,10 |
O total da reserva aumenta em $279,10.
Extras e Sua Comissão
A receita de extras pertence ao proprietário, e sua comissão de gestão aplica-se a ela, da mesma forma que a acomodação:
- Extratos e faturas do proprietário: extras fazem parte da base de comissão. No exemplo acima, os $270,00 de extras adicionam $270,00 ao valor sobre o qual sua porcentagem de comissão é cobrada. O IVA sobre o extra é tratado como todos os outros IVA. Ele é repassado ao proprietário e não faz parte da comissão.
- Comissões de agente de reservas e parceiros: a base sobre a qual essas comissões são calculadas também inclui extras (acomodação + extras).
Extras em uma Reserva
Cada extra em uma reserva aparece como sua própria linha, rotulada com o nome do extra:
- No cartão Detalhamento de Preços na página de detalhes da reserva.
- No Recibo de Reserva do hóspede (o PDF Imprimir Voucher) e no extrato da reserva (Baixar Fatura).
O valor, a moeda e a configuração de tributação são fixados quando o extra é adicionado à reserva. Alterar o preço ou a unidade de preço de um extra depois afeta apenas novas seleções, nunca reservas que já o possuem.
Desativar um extra (Ativo desmarcado) o oculta de novas cotações e de hóspedes que ainda não o adicionaram. Um hóspede que já o possui ainda o vê em seu portal. Excluir um extra não o remove de reservas que já o possuem.
O Que os Hóspedes Podem Fazer no Portal
Em uma reserva direta, a página de reserva do hóspede exibe um cartão Melhore sua estadia ("Complementos opcionais adicionados ao seu saldo.") listando os extras ativos da propriedade, cada um com preço para sua estadia, com um interruptor de ligar/desligar. Ele também mostra o Saldo devedor atual da reserva.
- Adicionar um extra acrescenta seu preço (mais imposto, se tributável) ao saldo da reserva. O hóspede paga pela página normal de Pagamento.
- Remover é possível apenas para extras que o hóspede adicionou no portal, e somente até que tenham sido pagos. Assim que os pagamentos do hóspede cobrem o extra, o interruptor é bloqueado e mostra "Já pago. Entre em contato para fazer alterações." Alterar um extra após o pagamento é tratado pela sua equipe como reembolso.
- Extras escolhidos quando a reserva foi feita não podem ser removidos pelo hóspede.
O cartão aparece apenas quando todas estas condições são verdadeiras:
- A reserva é uma reserva direta feita no Argonautas. Reservas de OTAs e reservas importadas de outro sistema de gestão de propriedades nunca o exibem.
- A reserva não está cancelada nem com check-out realizado.
- A propriedade tem pelo menos um extra ativo.
Perguntas Frequentes
Isso deve ser um extra ou uma taxa? Se todo hóspede elegível deve pagá-lo (uma taxa de resort, uma isenção de danos, uma cobrança para grupos grandes), torne-o uma taxa. Consulte Taxas específicas da propriedade. Se o hóspede escolhe se paga (equipamento para bebês, uma cama extra), torne-o um extra.
Posso adicionar um extra a uma reserva para o hóspede? Não pela lista de extras. O formulário Nova Reserva não oferece extras. Envie ao hóspede o link do portal para que ele mesmo adicione, ou adicione uma cobrança no cartão Detalhamento de Preços da reserva.
Um hóspede quer remover um extra que já pagou. O portal não permitirá, pois o dinheiro já foi coletado. Sua equipe trata isso como reembolso.
Por que o saldo do hóspede aumentou mais do que o preço do extra? O extra é tributável, então o imposto foi adicionado por cima. Consulte Impostos sobre Extras.
Os extras são enviados ao Airbnb ou outras OTAs? Não. Extras são oferecidos apenas em reservas diretas.
Relacionado
- Taxas e Impostos -- Taxas obrigatórias, taxas específicas da propriedade e como os impostos são aplicados.
- Precificando uma Villa -- A aba Preços onde os extras são configurados.
- Guia do Portal do Hóspede -- O que os hóspedes veem, incluindo o cartão Melhore sua estadia.
- Pagamentos e Cobrança -- Como os hóspedes pagam seu saldo.
- Ciclo de Vida da Reserva -- Onde as linhas de extras aparecem em uma reserva.