Visão Geral do Dashboard
O dashboard é a primeira tela que você vê após fazer login como administrador ou gerente de propriedade. Ele oferece um panorama ao vivo do dia: quem está saindo e chegando, o que precisa da sua atenção e como está o desempenho do seu portfólio.
Visão Geral
O dashboard responde a uma pergunta: "O que eu preciso saber agora?" Ele reúne dados ao vivo de reservas, avaliações, mensagens e tarefas em uma única visualização. O cabeçalho da página mostra a data de hoje e cumprimenta você pelo nome.
Como Funciona
1. Ações Rápidas
Quatro botões ficam ao lado do título da página:
| Botão | Abre |
|---|---|
| Nova Reserva | O formulário de nova reserva. |
| Enviar Mensagem | A Caixa de Entrada. |
| Criar Tarefa | O formulário de nova tarefa. |
| Adicionar Propriedade | A lista de Propriedades, com a janela Criar Propriedade aberta. |
2. Cards de Estatísticas
Uma fileira de sete cards compactos fica abaixo do cabeçalho. Cada card é um link:
| Card | O que mostra | Abre |
|---|---|---|
| Check-ins Hoje | Reservas com chegada hoje (confirmadas ou pendentes). | Reservas, filtradas pelas chegadas de hoje |
| Check-outs Hoje | Reservas com partida hoje. | Reservas, filtradas pelas partidas de hoje |
| Novas Avaliações | Avaliações de hóspedes ainda aguardando ação: sem resposta enviada e, para Airbnb, sem avaliação de anfitrião enviada. Corresponde à contagem na aba Ação necessária de Avaliações. | Avaliações, na aba Ação necessária |
| Ocupação em 30 Dias | Percentual de noites de propriedade reservadas nos próximos 30 dias. | Calendário, na visualização em matriz |
| Ocupação em 7 Dias | Percentual de noites de propriedade reservadas nos 7 dias anteriores e posteriores a hoje. | Calendário, na visualização em matriz |
| Reservas Ativas | Contagem atual de reservas confirmadas e em andamento. | Reservas |
| Propriedades | Número total de propriedades no seu portfólio. | Propriedades |
Ambos os números de ocupação são calculados no servidor e consideram apenas suas propriedades ativas com reservas diretas. Propriedades gerenciadas por parceiros ficam de fora.
3. Partidas e Chegadas de Hoje
As partidas vêm primeiro porque os hóspedes fazem check-out antes de novos hóspedes fazerem check-in.
Partidas de Hoje lista os hóspedes que fazem check-out hoje, com o nome do hóspede, a propriedade e o horário de check-out. Clique em uma linha para abrir a reserva, ou clique em Ver Todas para a lista de reservas filtrada pelas partidas de hoje.
Chegadas lista os hóspedes que fazem check-in. O seletor Hoje / Esta Semana / Este Mês abaixo do título define o período:
| Opção | Mostra |
|---|---|
| Hoje | Chegadas de hoje (o padrão quando a página abre). |
| Esta Semana | Chegadas de hoje até os próximos 7 dias. |
| Este Mês | Chegadas de hoje até os próximos 30 dias. |
Os períodos de semana e mês são contínuos. Eles sempre começam hoje, não no início da semana ou mês calendário. Cada chegada mostra o nome do hóspede, a propriedade, o horário de check-in e a duração da estadia (por exemplo, "5 noites"). Em Esta Semana e Este Mês, a data de chegada também é exibida, para que você possa distinguir os dias.
As chegadas incluem reservas pendentes e confirmadas. Quando o período estiver vazio, você verá "Nenhuma chegada programada para hoje" ou "Nenhuma chegada neste período". Clique em Ver Todas para a lista de reservas filtrada pelas chegadas.
4. Precisa de Atenção
Este card lista itens que precisam de uma resposta. Cada linha é um link, e uma linha aparece apenas quando sua contagem é maior que zero:
| Alerta | Abre |
|---|---|
| Mensagens não lidas | A Caixa de Entrada |
| Solicitações de reserva | Reservas, na aba de pendentes |
| Tarefas de manutenção pendentes | Tarefas da equipe |
| Tarefas atrasadas | Tarefas da equipe |
Quando nada precisa de atenção, o card mostra um check verde e "Tudo em dia! Nenhum item precisa de atenção."
5. Atividade Recente
Um feed de eventos recentes em todo o sistema. Cada entrada tem um ponto colorido para seu tipo (reserva, mensagem ou manutenção), uma breve descrição e um tempo relativo como "2 horas atrás". As entradas de reserva são links para a reserva.
No Celular
No celular, a página é reordenada para que o trabalho do dia venha primeiro: Partidas de Hoje, depois Chegadas, depois Precisa de Atenção, depois os cards de estatísticas, Atividade Recente e, por fim, os botões de ação rápida. Os cards Check-ins Hoje e Check-outs Hoje ficam ocultos ali porque os títulos Partidas e Chegadas já mostram essas contagens.
Conceitos-Chave
Saudação personalizada. O dashboard cumprimenta você pelo seu primeiro nome. Se nenhum primeiro nome estiver definido, ele usa a parte do seu endereço de e-mail antes do @.
Dados ao vivo. Os dados do dashboard carregam quando a página abre. Para atualizar os números, recarregue a página. Alternar o período de Chegadas para Esta Semana ou Este Mês carrega essa lista sob demanda.
Perguntas Frequentes
Com que frequência o dashboard é atualizado? Os dados carregam quando você abre ou recarrega a página. Não há atualização automática.
Posso personalizar quais métricas aparecem? Não. O layout é fixo, e todos que podem abrir o dashboard veem os mesmos cards e estatísticas. A única escolha que você faz é o período de Chegadas, que volta para Hoje cada vez que a página abre.
Por que existem dois números de ocupação? Eles cobrem períodos diferentes. Ocupação em 30 Dias olha para os próximos 30 dias, para que você possa identificar um mês fraco à frente. Ocupação em 7 Dias é uma leitura de curto prazo cobrindo os 7 dias anteriores e posteriores a hoje.
O card Novas Avaliações mostra uma contagem sobre a qual não consigo agir completamente. Por quê? O card espelha exatamente a aba Ação necessária de Avaliações, então os dois nunca divergem. Esse conjunto inclui avaliações do Airbnb ainda dentro da janela duplo-cega, às quais você não pode responder até que ela se feche.
Posso ver quem chega mais tarde nesta semana? Sim. No card Chegadas, mude de Hoje para Esta Semana ou Este Mês. Cada hóspede então mostra uma data de chegada.
Proprietários ou equipe podem ver este dashboard? Não. Proprietários, equipe, concierges e hóspedes têm cada um seu próprio portal com uma tela inicial feita para seu papel.