Suas Tarefas
As tarefas são o centro do seu dia no portal da equipe. Toda limpeza, manutenção, inspeção ou preparação pré-chegada é uma tarefa: atribuída a você, vinculada a uma villa e agendada para uma data e horário.
Visão Geral
Quando seu gerente cria uma tarefa para você, ela aparece na sua lista de tarefas com o que você precisa: qual villa, que tipo de trabalho e quando. Você a inicia, percorre a lista de verificação, adiciona notas e fotos, e a marca como concluída.
Visualizando Suas Tarefas
Abra Tarefas na barra inferior do celular, ou Minhas Tarefas na parte superior do desktop. As tarefas de hoje também aparecem na Página Inicial.
A lista abre na aba Abertas, agrupada em Atrasadas, Hoje e Próximas, da mais antiga para a mais recente. Cada linha mostra:
- Quando: o horário de início das tarefas de hoje, ou o dia e horário para outros dias
- Villa e título da tarefa
- Selo de Status, além de um selo vermelho de Atrasada quando a tarefa está atrasada
Entendendo as Prioridades das Tarefas
Toda tarefa tem uma prioridade. Normal é o padrão, então a página da tarefa só mostra um selo de prioridade para as outras.
| Prioridade | O que significa |
|---|---|
| Urgente | Precisa de atenção imediata. Um hóspede chega em breve ou algo está quebrado. |
| Alta | Importante e com prazo. Faça hoje. |
| Normal | Tarefa padrão. Conclua até a data agendada. |
| Baixa | Faça quando tiver tempo. |
Quando várias tarefas caem no mesmo dia, comece pelas urgentes e de prioridade alta. Em caso de dúvida, siga os horários de início: uma limpeza de troca às 14h vem antes de um serviço de piscina às 17h.
Detalhes da Tarefa
Toque em uma tarefa para abri-la. O cartão superior contém tudo o que você precisa para começar:
- Título e status
- Villa, com um link para o código da porta e WiFi (Nome da villa · código da porta e WiFi)
- Data e horário, e o selo de prioridade se não for Normal
- Número da tarefa
Abaixo, você encontrará, quando aplicável:
- Um aviso se a tarefa estiver atrasada
- A Lista de Verificação
- Notas de Conclusão e Fotos da Tarefa (depois que você iniciar)
- A Descrição do seu gerente
- Histórico da Tarefa, recolhido: quando a tarefa foi iniciada, concluída e verificada
O botão principal fica na parte inferior da tela, acima da barra de navegação do celular.
Executando uma Tarefa
- Abra a tarefa e toque em Iniciar Tarefa. O status muda para Em Andamento.
- Percorra a Lista de Verificação, marcando cada item conforme você o conclui. O contador no topo mostra seu progresso, por exemplo 4 / 7. Você pode marcar os itens em qualquer ordem.
- Adicione Notas de Conclusão conforme avança (veja abaixo).
- Adicione Fotos da Tarefa se ajudarem (veja abaixo).
- Toque em Marcar como Concluída.
A lista de verificação só pode ser marcada enquanto a tarefa está em andamento.
Notas de Conclusão
A caixa de Notas de Conclusão aparece assim que você inicia a tarefa. Use-a para:
- Relatar problemas que encontrou ("O aquecedor de água está fazendo um clique")
- Explicar qualquer coisa incomum ("Os níveis químicos da piscina estavam fora do padrão, adicionei cloro extra")
- Sinalizar trabalho de acompanhamento ("A porta telada precisa ser substituída, a dobradiça está torta")
Suas notas são salvas quando você toca em Marcar como Concluída.
Fotos
Enquanto a tarefa está em andamento, use Fotos da Tarefa para anexar até 10 fotos. Toque em Clique para enviar, ou arraste arquivos no desktop. Arquivos PNG e JPG de até 5 MB cada funcionam. Para cada foto, você pode adicionar uma legenda e escolher um tipo: Antes, Durante, Depois, Problema ou Verificação.
As fotos são enviadas assim que você as adiciona. Elas são úteis para:
- Fotos de antes e depois de um quarto ou área
- Problemas de manutenção, como um vazamento, rachadura ou item quebrado
- Trabalho finalizado, para mostrar que o serviço foi feito conforme o padrão
Marcando Tarefas como Concluídas
Quando o trabalho estiver pronto, toque em Marcar como Concluída. O status muda para Concluída e o botão mostra Tarefa Concluída. Seu gerente revisa seu trabalho e pode marcar a tarefa como Verificada.
Após a conclusão, as notas são bloqueadas e novas fotos não podem ser adicionadas. Se você esqueceu algo, avise seu gerente.
Fluxo de Status
| Status | Significado |
|---|---|
| Pendente | Criada e aguardando ser assumida |
| Atribuída | Atribuída a você com uma data agendada |
| Em Andamento | Você começou a trabalhar nela |
| Concluída | Você a marcou como feita |
| Verificada | Seu gerente revisou e aprovou |
Você move uma tarefa de Pendente ou Atribuída para Em Andamento, e depois para Concluída. Seu gerente cuida do resto.
Encontrando uma Tarefa
- Abas: Abertas (ainda não finalizadas), Em Andamento e Concluídas. Cada aba mostra uma contagem quando tem tarefas.
- Busca: digite um título, palavra da descrição, nome da villa ou número da tarefa.
- Filtro: toque em Filtrar para escolher uma propriedade, um tipo de tarefa e uma Data Inicial e Data Final. Um número no botão mostra quantos filtros estão ativos. Toque em Limpar Filtros para redefinir.
- Concluídas lista as mais recentes primeiro. Toque em Carregar mais para ver tarefas mais antigas.
Perguntas Frequentes
O que acontece se eu não conseguir terminar uma tarefa a tempo? Avise seu gerente. Ele pode alterar a data ou reatribuir a tarefa. Se você já a iniciou, explique nas Notas de Conclusão.
Posso adicionar fotos depois de marcar uma tarefa como concluída? Não. Fotos e notas só podem ser adicionadas enquanto a tarefa está em andamento. Pergunte ao seu gerente se algo precisar ser adicionado.
Preciso marcar todos os itens da lista de verificação? Marque cada item que você fez. O portal permite concluir uma tarefa com itens não marcados, então se um item não se aplica, explique o motivo nas Notas de Conclusão.
Posso ver tarefas atribuídas a outros membros da equipe? Não. Você só vê as tarefas atribuídas a você.
O que significa "Verificada"? Seu gerente revisou sua tarefa concluída e confirmou que o trabalho atende ao padrão.
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