Suas Tarefas
As tarefas são o núcleo do seu trabalho diário no portal da equipe. Cada serviço de limpeza, manutenção, inspeção ou preparação para chegada é rastreado como uma tarefa — atribuída a você, vinculada a uma propriedade específica e agendada para uma data e horário específicos.
Visão Geral
Quando seu gerente cria uma tarefa, ela aparece na sua lista de tarefas com todos os detalhes necessários: em qual propriedade, que tipo de trabalho, quando deve ser concluída e qual é sua urgência. Você executa a lista de verificação da tarefa, adiciona notas ou fotos durante o processo e a marca como concluída quando termina.
Visualizando Suas Tarefas
Abra Minhas Tarefas no painel ou na barra de navegação inferior. Você verá uma lista de todas as tarefas atribuídas a você, com as tarefas mais urgentes e próximas primeiro.
Cada cartão de tarefa mostra rapidamente:
- Tipo de tarefa — limpeza de mudança, limpeza profunda, inspeção, manutenção, serviço de piscina ou preparação para chegada
- Selo de prioridade — codificado por cores para ajudá-lo a planejar seu dia
- Nome da propriedade — a vila onde o trabalho precisa ser realizado
- Data e hora agendadas — quando a tarefa deve ser concluída
- Status — onde a tarefa está no fluxo de trabalho
[Captura de tela: Lista de tarefas mostrando vários cartões de tarefa com selos de prioridade]
Entendendo as Prioridades das Tarefas
Cada tarefa tem um nível de prioridade que informa o quão sensível ao tempo ela é.
| Prioridade | Cor | O Que Significa |
|---|---|---|
| Urgente | Vermelho | Precisa de atenção imediata — um hóspede está chegando em breve ou algo está quebrado |
| Alta | Laranja | Importante e sensível ao tempo — deve ser feita hoje |
| Média | Amarelo | Tarefa padrão — concluir até a data agendada |
| Baixa | Cinza | Pode ser feita quando você tiver disponibilidade |
Quando você tem várias tarefas no mesmo dia, comece pelos itens urgentes e de alta prioridade. Se não tiver certeza de qual tarefa fazer a seguir, verifique os horários de vencimento — uma limpeza de mudança com vencimento às 14h tem prioridade sobre um serviço de piscina com vencimento às 17h.
Detalhes da Tarefa
Toque em qualquer cartão de tarefa para abrir sua página de detalhes. Aqui você encontrará tudo o que precisa para fazer o trabalho:
- Propriedade e endereço — o nome e localização da vila para que você possa se orientar até lá
- Contexto da reserva — se a tarefa está vinculada ao check-out ou check-in de um hóspede, você verá o nome do hóspede e as datas relevantes
- Data e hora de vencimento — o prazo para conclusão da tarefa
- Notas do gerente — quaisquer instruções especiais do seu gerente (por exemplo, "Hóspede solicitou toalhas extras no quarto principal")
- Lista de verificação — os itens passo a passo que você precisa concluir
[Captura de tela: Página de detalhes da tarefa mostrando informações da propriedade, notas e lista de verificação]
Executando Listas de Verificação
A maioria das tarefas inclui uma lista de verificação — uma lista de itens específicos que precisam ser feitos. Por exemplo, uma limpeza de mudança pode incluir:
- Retirar e refazer todas as camas com roupas limpas
- Limpar todos os banheiros — vasos sanitários, chuveiros, pias, espelhos
- Aspirar e passar pano em todos os pisos
- Limpar superfícies e eletrodomésticos da cozinha
- Reabastecer artigos de higiene e papel
- Retirar todo o lixo e recicláveis
- Trancar todas as portas e janelas
Marcando Itens Concluídos
Conforme você completa cada etapa, toque na caixa de seleção ao lado dela. A barra de progresso no topo é atualizada para mostrar o quanto você já fez — por exemplo, "4 de 7 itens concluídos".
Você pode marcar os itens em qualquer ordem. Se precisar pular um item temporariamente e voltar a ele depois, não há problema — apenas certifique-se de que tudo esteja marcado antes de marcar a tarefa como concluída.
Notas por Item
Alguns itens da lista de verificação permitem que você adicione uma nota. Se notar algo incomum — uma mancha que não saiu, um acessório quebrado, um item faltando — toque no ícone de nota ao lado desse item da lista de verificação e descreva o que encontrou. Seu gerente verá essas notas durante a revisão.
Adicionando Notas e Fotos de Conclusão
Quando você termina de trabalhar em uma tarefa (ou enquanto está trabalhando), pode adicionar notas e fotos para documentar seu trabalho.
Notas
Toque em Adicionar Nota na parte inferior da página de detalhes da tarefa. Use as notas para:
- Relatar problemas que você descobriu (por exemplo, "Aquecedor de água quente fazendo um barulho de clique")
- Explicar qualquer coisa incomum (por exemplo, "Os níveis de produtos químicos da piscina estavam desregulados — adicionei cloro extra")
- Sinalizar itens que precisam de acompanhamento (por exemplo, "Porta de tela precisa de substituição — a dobradiça está torta")
Fotos
Toque no ícone da câmera para anexar uma foto. As fotos são especialmente úteis para:
- Documentação antes/depois — mostrando a condição de um cômodo ou área
- Problemas de manutenção — capturando um vazamento, rachadura ou item quebrado para que seu gerente possa ver
- Trabalho concluído — comprovando que o trabalho foi feito conforme o padrão
As fotos são enviadas diretamente da câmera ou galeria do seu telefone. Cada tarefa pode ter várias fotos anexadas.
[Captura de tela: Adicionando uma nota de conclusão e uma foto a uma tarefa]
Marcando Tarefas como Concluídas
Depois que todos os itens da lista de verificação estiverem marcados e você estiver satisfeito com o trabalho:
- Toque no botão Marcar como Concluída na parte inferior da página de detalhes da tarefa
- Adicione quaisquer notas finais, se necessário
- Confirme a conclusão
O status da tarefa muda para Concluída e ela é movida para sua lista de tarefas concluídas. Seu gerente recebe uma notificação e revisará seu trabalho. Após a revisão, ele pode marcar a tarefa como Verificada.
Fluxo de Status
As tarefas passam por estes status:
| Status | Significado |
|---|---|
| Pending | Criada, mas ainda não atribuída a um horário específico |
| Assigned | Atribuída a você com uma data agendada |
| In Progress | Você começou a trabalhar nela |
| Completed | Você a marcou como concluída |
| Verified | Seu gerente revisou e aprovou |
Você controla a transição de Assigned para In Progress para Completed. Seu gerente cuida do restante.
Filtrando Suas Tarefas
Quando você tem muitas tarefas, use as opções de filtro no topo da lista de tarefas para encontrar o que precisa.
- Filtro de status — mostrar apenas tarefas pendentes, em andamento ou concluídas
- Filtro de propriedade — restringir a tarefas de uma vila específica
- Intervalo de datas — visualizar tarefas para hoje, esta semana ou um intervalo de datas personalizado
- Barra de pesquisa — digite um título de tarefa, nome da propriedade ou número da tarefa para encontrá-la rapidamente
Para redefinir todos os filtros, toque em Limpar Filtros.
Abas de Status
As abas de acesso rápido no topo da lista de tarefas permitem alternar entre:
- Todas as Tarefas — tudo atribuído a você
- Pendentes / Atribuídas — trabalho que ainda não começou
- Em Andamento — tarefas nas quais você está trabalhando atualmente
- Concluídas — tarefas finalizadas
Cada aba mostra uma contagem para que você possa ver rapidamente quantas tarefas tem.
Perguntas Frequentes
O que acontece se eu não conseguir terminar uma tarefa no prazo? Adicione uma nota à tarefa explicando a situação e informe seu gerente. Ele pode estender o prazo ou reatribuir a tarefa, se necessário.
Posso adicionar fotos depois de marcar uma tarefa como concluída? Sim. Você pode abrir uma tarefa concluída e adicionar notas ou fotos adicionais até que seu gerente a marque como verificada.
Preciso marcar todos os itens da lista de verificação? Sim. Todos os itens da lista de verificação devem ser marcados antes de marcar a tarefa como concluída. Se um item não se aplicar, adicione uma nota explicando o motivo e marque-o.
Posso ver tarefas atribuídas a outros membros da equipe? Não. Você só vê as tarefas atribuídas a você.
O que significa "Verificada"? Significa que seu gerente revisou sua tarefa concluída e confirmou que o trabalho atende ao padrão esperado.
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- Guia do Portal da Equipe — visão geral de todo o portal da equipe
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