Listas de Verificação de Tarefas
As listas de verificação garantem qualidade consistente ao dividir tarefas complexas em itens passo a passo que a equipe segue e verifica. Anexe-as a tarefas para turnovers, limpezas profundas, rodadas de manutenção e inspeções.
Como Funcionam as Listas de Verificação
Uma lista de verificação é uma lista de itens anexada a uma tarefa. Cada item tem uma descrição e uma caixa de seleção de conclusão. A equipe trabalha na lista de verificação e marca os itens como concluídos. Os gerentes podem revisar o progresso da conclusão na visualização de detalhes da tarefa.
Criando um Modelo de Lista de Verificação
- Navegue até Admin > Equipe > Modelos de Tarefa.
- Clique em Adicionar Modelo.
- Insira um nome do modelo (ex.: "Lista de Verificação de Turnover").
- Adicione os itens da lista de verificação em ordem:
- Cada item tem uma descrição (ex.: "Retirar e refazer todas as camas com roupa de cama limpa").
- Arraste os itens para reordená-los.
- Salve o modelo.
Modelos Comuns de Lista de Verificação
Turnover / Troca de Hóspedes
- Retirar a roupa de todas as camas e iniciar a lavanderia.
- Limpar todos os banheiros (vasos sanitários, chuveiros, pias, espelhos).
- Limpar a cozinha (balcões, eletrodomésticos, louças, geladeira).
- Aspirar e passar pano em todos os pisos.
- Limpar todas as superfícies e móveis.
- Reabastecer artigos de higiene e suprimentos.
- Fazer todas as camas com roupa de cama limpa.
- Disponibilizar as amenidades de boas-vindas.
- Verificar todas as luzes, ventiladores e unidades de ar-condicionado.
- Trancar todas as portas e definir o código do alarme.
- Tirar fotos de conclusão.
Limpeza Profunda (Mensal)
- Limpar atrás e embaixo de todos os eletrodomésticos.
- Lavar as janelas por dentro e por fora.
- Limpar ventiladores de teto e luminárias.
- Lavar com pressão as áreas externas.
- Limpar móveis e almofadas da piscina.
- Verificar e limpar os filtros do sistema de climatização.
- Inspecionar e limpar rejuntes e azulejos.
- Organizar áreas de armazenamento.
Inspeção Pré-Chegada
- Verificar se o WiFi está funcionando (conectar e testar a velocidade).
- Testar todas as fechaduras das portas e códigos de acesso.
- Verificar a água quente em todos os banheiros.
- Confirmar que a piscina está limpa e o equipamento funcionando.
- Confirmar que todas as luzes funcionam.
- Verificar problemas com pragas.
- Confirmar que os suprimentos de boas-vindas estão abastecidos.
- Testar a TV e sistemas de entretenimento.
Anexando Listas de Verificação a Tarefas
Ao criar uma tarefa:
- Selecione um modelo de tarefa que inclua uma lista de verificação.
- Os itens da lista de verificação são copiados para a nova tarefa.
- A equipe vê a lista de verificação quando abre a tarefa.
Você também pode adicionar itens de lista de verificação a uma tarefa manualmente, sem usar um modelo.
Acompanhando a Conclusão
- Cada item da lista de verificação mostra uma caixa de seleção e um registro de data e hora de conclusão.
- A visualização de detalhes da tarefa mostra uma barra de progresso (ex.: "7 de 11 itens concluídos").
- Os gerentes podem filtrar tarefas pelo status de conclusão da lista de verificação.
Personalizando por Propriedade
Algumas propriedades exigem itens adicionais na lista de verificação. Você pode:
- Criar modelos específicos para a propriedade com itens extras.
- Adicionar itens pontuais a tarefas individuais quando necessário.
- Clonar um modelo geral e personalizá-lo para uma propriedade específica.
Perguntas Frequentes
A equipe pode adicionar itens a uma lista de verificação? A equipe pode concluir itens existentes, mas não pode adicionar novos. Apenas os gerentes podem modificar os modelos de lista de verificação e os itens da tarefa.
As conclusões da lista de verificação são registradas? Sim. Cada item registra quem o concluiu e quando, fornecendo um rastro de auditoria.
Relacionado
- Gerenciamento de Tarefas -- Criando e gerenciando tarefas.
- Atribuição de Tarefas -- Atribuindo tarefas à equipe.
- Portal da Equipe -- Como a equipe interage com as tarefas.