Intégration des canaux

Argonautas connecte vos propriétés aux principales agences de voyage en ligne (OTA) telles qu'Airbnb, Booking.com, Vrbo et Google Vacation Rentals par l'intermédiaire d'un réseau de distribution central. Vous gérez chaque connexion et consultez son état de synchronisation depuis une seule page, le Channel Manager.

Aperçu

L'intégration des canaux vous permet de distribuer vos annonces de propriétés, vos tarifs et vos disponibilités sur plusieurs plateformes de réservation sans les mettre à jour manuellement une par une. Lorsqu'un client réserve via un canal connecté, la réservation arrive automatiquement dans Argonautas et les mises à jour de disponibilité se propagent en temps réel à tous les autres canaux.

L'application indique « Distribution » plutôt que le nom d'un fournisseur spécifique, afin que la technologie sous-jacente puisse changer sans modifier votre façon de travailler.

Comment ça fonctionne

Connecter une propriété

Avant qu'une propriété puisse être distribuée vers les OTA, elle doit passer une vérification de validation. Le système vérifie que les champs obligatoires sont renseignés :

• Nom et description de la propriété
• Adresse et emplacement
• Au moins une photo
• Configuration des chambres (chambres, lits, salles de bain)
• Tarif de base et devise
• Politique d'annulation

Une fois validée, la propriété peut être connectée au réseau de distribution. Chaque propriété connectée reçoit un identifiant de distribution (Distribution ID) qui la relie à ses homologues sur les différentes plateformes OTA.

La page Canaux

Cliquez sur Channel Manager dans la barre latérale (sous Distribution). Une seule page affiche toutes les villas en réservation directe :

1. Ligne d'état : indique si la distribution est active, non configurée ou comporte des villas avec des erreurs de synchronisation ; quand la dernière poussée a eu lieu ; combien de poussées ont été exécutées au cours des dernières 24 heures et combien ont échoué ; combien de connexions OTA sont actives ; et des liens vers les alertes ouvertes et All logs.
2. Tableau des villas : une ligne par villa avec son état, sa dernière synchronisation, ses canaux OTA (Airbnb, Booking.com, Vrbo, Google ; la couleur de chaque pastille indique si cette connexion fonctionne) et si ses tarifs sont Pushed ou si l'Owner manages (le propriétaire les gère). Need attention n'affiche que les villas présentant une erreur de synchronisation, une première synchronisation en attente, aucune connexion ou un lien OTA rompu. Le champ de recherche permet de trouver une villa par son nom.
3. Sync now relance la synchronisation d'une villa connectée. Sync all villas dans l'en-tête met en file d'attente une synchronisation pour chaque villa connectée ; les états se mettent à jour au fur et à mesure. Une villa qui n'est pas encore connectée affiche Set up à la place.
4. Activité récente : les dernières poussées et récupérations, avec All logs pour l'historique complet.

Cliquez sur une ligne (ou sur le lien de son onglet Canaux) pour ouvrir l'onglet Canaux de cette villa, où vous connectez les OTA, associez les annonces et activez ou désactivez Push rates to channels.

Si la distribution n'est pas configurée pour votre entreprise, la ligne d'état affiche Distribution not configured et l'onglet Canaux de la villa vous invite à contacter votre administrateur.

La commission OTA et la majoration de prix

La carte de chaque canal connecté dans l'onglet Canaux d'une villa comporte un champ Commission OTA : le pourcentage que cette OTA garde sur ce que paie le client. Saisissez-le (de 0 à 99,99) et cliquez sur Enregistrer. Argonautas augmente alors les prix qu'il envoie à ce canal d'une majoration de prix correspondante, afin qu'une fois la commission de l'OTA prélevée, le versement soit égal au tarif que vous avez défini dans Argonautas. Avec une commission de 0 %, aucune majoration n'est ajoutée.

La commission OTA est l'argent du canal. Ce n'est pas votre commission de gestion, et la modifier ne change pas votre commission. Argonautas s'en sert aussi pour estimer la commission de l'OTA sur les réservations de ce canal, jusqu'à ce que l'OTA communique le montant réel.

La majoration vaut commission ÷ (1 − commission), arrondie au supérieur à deux décimales. Par exemple, une commission de 15,5 % devient une majoration de 18,35 % (0,155 ÷ 0,845 = 18,343… %, arrondi au supérieur). Une nuit à 1 000 $ est envoyée à 1 183,50 $, et une fois que l'OTA a gardé 15,5 %, le versement est de 1 000,06 $, jamais moins que votre tarif.

L'application de la majoration dépend du canal :

• Vrbo : chaque annonce porte sa propre majoration, donc des villas qui partagent un même compte Vrbo peuvent avoir des commissions différentes.
• Airbnb et les autres canaux : une seule majoration couvre tout le compte OTA. Si plusieurs villas partagent un compte Airbnb, donnez-leur à toutes la même commission OTA. Tant que leurs commissions diffèrent, Argonautas ne modifie pas la majoration de ce compte : il déclenche une alerte Critique de type Erreur de Tarif intitulée OTA price markup not updated, et les annonces gardent leur majoration précédente jusqu'à ce que les commissions concordent.

Sur une carte Airbnb dont la commission dépasse 0 %, une note vous rappelle de vérifier le paramètre de versement au co-hôte si la villa fait l'objet d'un arrangement de co-hôte Airbnb.

Si Argonautas gère les Tarifs sur Airbnb de la villa (dans le panneau de paramètres du canal), le prix par voyageur supplémentaire qu'il envoie reçoit la même majoration, arrondie au supérieur à un montant entier, afin que vous receviez toujours les frais de voyageur supplémentaire de votre saison. Tant que la majoration du compte ne correspond pas à la commission de cette villa (par exemple, tant que des commissions différentes bloquent la majoration), le prix par voyageur supplémentaire n'est pas envoyé et le panneau explique pourquoi.

Changements de commission programmés

Quand une OTA annonce un changement de commission pour une date future (par exemple, une nouvelle commission Vrbo au renouvellement de l'abonnement de chaque annonce), le support Argonautas peut le programmer pour vous. Il n'existe pas d'écran pour cela dans l'application. Contactez le support en indiquant le canal, la date et la nouvelle commission.

À la date d'effet, dans le fuseau horaire de votre entreprise, la nouvelle commission est appliquée dans l'heure et la nouvelle majoration est envoyée. Le champ Commission OTA affiche alors la nouvelle valeur.

Si quelqu'un a modifié à la main la commission de ce canal entre-temps, le changement programmé est ignoré et une alerte Critique de type Changement de frais programmé vous en informe. Vérifiez la commission et définissez-la vous-même. Si la commission a changé mais que la nouvelle majoration n'a pas pu être envoyée, une alerte critique le signale, et les prix gardent l'ancienne majoration jusqu'à ce que l'envoi réussisse.

Concepts clés

Types et fréquences de synchronisation

Le réseau de distribution synchronise trois catégories de données, chacune selon son propre calendrier :

Type de synchronisation	Fréquence	Direction	Ce qu'elle couvre
Contenu	Toutes les 24 h	Poussée	Descriptions des propriétés, photos, équipements, politiques
Tarification	Toutes les 1 h	Poussée	Tarifs par nuit, tarification saisonnière, remises sur la durée du séjour
Disponibilité	Temps réel	Bidirectionnelle	Blocages du calendrier, confirmations de réservation, annulations

La disponibilité se synchronise dans les deux sens. Lorsqu'une réservation arrive d'une OTA, votre calendrier se met à jour immédiatement. Lorsque vous bloquez des dates dans Argonautas, le blocage se propage à tous les canaux connectés.

États de synchronisation

Chaque villa affiche l'un des cinq états suivants :

• Active : la villa est connectée au réseau de distribution et se synchronise.
• Pending first sync : la villa est connectée mais sa première synchronisation n'est pas encore terminée.
• Sync error : la dernière synchronisation a échoué. Consultez les journaux de synchronisation pour plus de détails, puis utilisez Sync now.
• Disabled : la distribution est désactivée pour cette villa.
• Not connected : la villa n'a pas été connectée au réseau de distribution. Ouvrez son onglet Canaux pour la configurer.

Réservations entrantes

Lorsqu'un client réserve via une OTA connectée :

1. Le réseau de distribution envoie la réservation à Argonautas.
2. Un nouvel enregistrement de réservation est créé avec le numéro de référence de l'OTA, les coordonnées du client et les dates de séjour.
3. La disponibilité se met immédiatement à jour sur tous les canaux connectés pour éviter les doubles réservations.
4. La réservation apparaît dans votre tableau de bord Réservations avec le canal source indiqué.

Cela se produit automatiquement. Aucune saisie manuelle n'est nécessaire.

Validation des propriétés

Tous les champs d'une propriété ne sont pas obligatoires pour la gestion quotidienne, mais les OTA ont des exigences strictes en matière de contenu. La vérification de validation avant la connexion garantit que votre annonce respecte les normes minimales sur toutes les grandes plateformes. Si la validation échoue, vous verrez quels champs nécessitent votre attention avant que la propriété puisse être distribuée.

Connexion à Google Vacation Rentals

Google Vacation Rentals (GVR) se connecte via un assistant guidé plutôt que via le flux de mappage standard. Depuis l'onglet Canaux d'une propriété, choisissez Google Vacation Rentals pour ouvrir un assistant en trois étapes :

1. Readiness : l'assistant vérifie que la propriété répond aux exigences de Google. Il confirme que vous avez téléchargé au moins 8 photos et signale tout élément bloquant la connexion. (Un complexe multi-unités avec plus d'un type d'unité actif ne peut pas être connecté en tant qu'annonce Google unique. Chaque type d'unité nécessite sa propre connexion.) Vous ne pouvez pas continuer tant que les problèmes bloquants ne sont pas résolus.
2. Settings : configurez la façon dont les clients réservent :
   • Use Channex booking engine : activé par défaut ; les clients réservent via une page de réservation hébergée. Désactivez-le pour pointer Google vers votre propre URL de réservation à la place (il vous sera demandé de la saisir).
   • Collect credit card at booking : lorsque le moteur de réservation intégré est activé, choisissez si les coordonnées bancaires sont collectées lors de la réservation.
   • Send email notifications : recevez éventuellement un e-mail chaque fois qu'une nouvelle réservation arrive de Google, envoyé à une adresse que vous spécifiez.
3. Confirm : vérifiez vos choix (moteur de réservation, URL de réservation, collecte de carte, notifications) et cliquez sur Connect to Google.

Une fois connecté, Google Vacation Rentals se comporte comme n'importe quel autre canal sur la page Channel Manager. Le contenu, les tarifs et les disponibilités se synchronisent selon les mêmes calendriers décrits ci-dessus.

Propriétés multi-unités

Les propriétés multi-unités se synchronisent aux canaux de distribution différemment des propriétés à unité unique.

Comment ça fonctionne

Une propriété multi-unités (un complexe avec plusieurs types d'unités) correspond à une seule annonce sur le réseau de distribution. Chaque type d'unité au sein de cette propriété correspond à un type de chambre distinct sur le canal. Par exemple, un complexe avec « Garden Villa » (4 unités) et « Oceanview Suite » (2 unités) apparaît comme une seule annonce de propriété avec deux types de chambres.

La disponibilité se synchronise sous forme de compteur, et non en ouvert/fermé. Si 3 des 4 Garden Villas sont réservées pour une date donnée, le canal voit 1 Garden Villa disponible. Lorsque toutes les unités d'un type sont réservées, ce type de chambre se ferme automatiquement.

Identifiants de distribution

Les propriétés multi-unités affichent un identifiant de distribution (Distribution ID) pour la propriété (le complexe), et non pour les unités individuelles. Chaque type d'unité possède également son propre identifiant de type de chambre au sein du canal. Ceux-ci sont gérés automatiquement et n'apparaissent pas sur la page Channel Manager.

Connecter une propriété multi-unités

Le processus de connexion est identique à celui des propriétés à unité unique. Une fois connectée :

• Tous les types d'unités sont synchronisés au canal en tant que types de chambres.
• Les nouveaux types d'unités ajoutés après la connexion sont liés au canal automatiquement.
• La disponibilité et les tarifs se synchronisent par type d'unité.

Si une unité est mise en mode maintenance, le nombre disponible pour ce type d'unité diminue immédiatement sur le canal.

Contenu et plans tarifaires

Le contenu de chaque type de chambre sur les canaux de distribution est tiré de la première unité active de ce type d'unité :

• Description : la description complète de l'unité est utilisée comme description du type de chambre sur le canal.
• OTA Title : si l'unité a un titre OTA défini, il est utilisé comme titre du type de chambre ; sinon, le nom du type d'unité est utilisé.
• Photos : les photos de l'unité sont incluses dans l'annonce du type de chambre.
• Équipements : les équipements partagés du complexe et les équipements spécifiques au type d'unité sont fusionnés automatiquement pour chaque type de chambre.

Pour mettre à jour l'apparence d'un type de chambre sur les OTA, ouvrez la première unité de ce type depuis le tableau des types d'unités et modifiez sa description, son titre OTA et ses photos.

Les plans tarifaires ajoutés ou modifiés via l'onglet Canaux sont poussés immédiatement vers le canal connecté. Vous n'avez pas besoin d'attendre le prochain cycle de synchronisation planifié.

Questions fréquentes

Puis-je connecter une propriété à certains canaux mais pas à d'autres ? Les connexions aux canaux sont gérées au niveau des OTA au sein du réseau de distribution. Contactez votre administrateur pour configurer les OTA sur lesquelles chaque propriété est listée.

Que se passe-t-il si une synchronisation échoue ? L'état de la villa passe à Sync error et les détails de l'échec apparaissent dans les journaux de synchronisation. Le système réessaie lors du prochain cycle de synchronisation planifié. Vous pouvez également réessayer immédiatement avec Sync now sur la page Channel Manager.

À quelle vitesse les changements de disponibilité se propagent-ils ? Les synchronisations de disponibilité sont en temps réel. Lorsqu'une réservation est créée ou annulée, dans Argonautas ou sur une OTA, la mise à jour atteint généralement tous les canaux connectés en quelques secondes.

Puis-je suspendre la synchronisation d'une propriété ? Pour arrêter d'envoyer les tarifs d'une villa tout en continuant à faire circuler les disponibilités et les réservations, désactivez Push rates to channels dans son onglet Canaux. Pour retirer entièrement une villa de la distribution, contactez votre administrateur.

Pourquoi n'y a-t-il pas de channel manager sur l'une de mes propriétés ? La propriété a été importée depuis votre système de gestion immobilière (Beds24 ou Hostfully). Ce système la liste déjà sur les OTA, donc Argonautas ne pousse jamais ses tarifs ni ses disponibilités. Son onglet Canaux affiche une carte Distribution indiquant Channels are managed by Beds24 (ou Hostfully) au lieu du channel manager. Gérez ses annonces OTA dans votre PMS. Voir PMS Integrations.

Je vois « Pending first sync » sur une villa nouvellement connectée. Est-ce normal ? Oui. La première synchronisation complète du contenu s'exécute lors du prochain cycle planifié, ou vous pouvez la lancer avec Sync now sur la page Channel Manager. L'état passe à Active une fois terminée.

Voir aussi

• Fenêtre de réservation et dates sans tarif : combien de temps à l'avance on peut réserver, et pourquoi les dates sans tarif sont fermées
• Paramètres de Réservation Airbnb : garder l'arrivée, le départ, la politique d'annulation et les contrôles clients en accord avec Airbnb
• Syncing Villas : Sync now, Sync all et les journaux de synchronisation
• Properties : gérer vos annonces de propriétés
• Bookings : consulter et gérer les réservations
• Sync Troubleshooting : journaux de synchronisation, alertes de canaux et erreurs courantes
• PMS Integrations : propriétés dont les canaux sont gérés par Beds24 ou Hostfully