Intégration des canaux

Argonautas connecte vos établissements aux principales agences de voyage en ligne (OTA) telles que Airbnb, Booking.com, Vrbo et Google Vacation Rentals via un réseau de distribution centralisé. Gérez toutes vos connexions de canaux, surveillez l'état de la synchronisation et contrôlez le flux de données depuis un tableau de bord unique.

Aperçu

L'intégration des canaux vous permet de diffuser vos fiches d'établissements, vos tarifs et vos disponibilités sur plusieurs plateformes de réservation sans avoir à les mettre à jour manuellement. Lorsqu'un voyageur réserve via un canal connecté, la réservation est automatiquement intégrée dans Argonautas et les mises à jour de disponibilité se propagent en temps réel à tous les autres canaux.

Le système utilise une terminologie indépendante du fournisseur — vous verrez des références à la « Distribution » plutôt qu'au nom d'un fournisseur spécifique. Cela signifie que la technologie sous-jacente du canal peut évoluer sans affecter votre flux de travail quotidien.

Fonctionnement

Connexion d'un établissement

Avant qu'un établissement puisse être diffusé sur les OTA, il doit passer une vérification de validation. Le système vérifie que les champs obligatoires sont complets :

• Nom et description de l'établissement
• Adresse et localisation
• Au moins une photo
• Configuration des chambres (chambres, lits, salles de bain)
• Tarif de base et devise
• Politique d'annulation

Une fois validé, l'établissement peut être connecté au réseau de distribution. Chaque établissement connecté reçoit un identifiant de distribution (Distribution ID) qui le lie à ses équivalents sur les différentes plateformes OTA.

Le tableau de bord de distribution

Accédez à Distribution dans la barre latérale principale pour atteindre le tableau de bord des canaux. La page affiche :

1. État de la connexion — Une carte d'état en haut confirme si votre connexion de distribution est active, avec l'horodatage de la dernière synchronisation réussie.

2. Statistiques de synchronisation — Quatre jauges circulaires affichent les indicateurs clés en un coup d'œil :

   • Établissements synchronisés — Combien de vos établissements sont connectés au réseau de distribution.
   • Connexions OTA actives — Le nombre total de liens de canaux OTA actifs pour tous les établissements.
   • Erreurs de synchronisation — Établissements actuellement en état d'erreur nécessitant une attention.
   • Synchronisations des dernières 24h — Nombre total d'opérations de synchronisation effectuées au cours des dernières 24 heures.

3. Liens rapides — Cartes menant au Contrôle de la synchronisation (gestion de la synchronisation par établissement) et aux Journaux de synchronisation (historique détaillé des opérations).

4. Établissements connectés — Une liste de vos établissements connectés indiquant le nom, l'état de synchronisation et l'horodatage de la dernière synchronisation pour chacun. Cliquez sur Détails pour un établissement afin d'accéder à son panneau de contrôle de synchronisation.

5. Journaux de synchronisation récents — Un tableau des dernières opérations de synchronisation montrant l'horodatage, le type d'opération (ex. : Push Content, Pull Booking), le statut, le nombre d'enregistrements et les éventuels messages. Cliquez sur Afficher pour une entrée du journal afin d'en voir tous les détails.

[Capture d'écran : Tableau de bord de distribution montrant l'état de la connexion, les jauges et la liste des établissements]

Panneau de contrôle de la synchronisation

La page Contrôle de la synchronisation (Distribution > Contrôle de la synchronisation) vous permet de contrôler finement la synchronisation pour chaque établissement. La page affiche :

• Jauges récapitulatives — Établissements connectés, connexions OTA et nombre actuel d'erreurs.
• Cartes par établissement — Chaque établissement connecté est affiché avec son nom, son identifiant de distribution, son état de synchronisation actuel et l'heure de la dernière synchronisation.

Pour chaque établissement, vous pouvez :

• Synchroniser maintenant — Déclencher une synchronisation immédiate pour cet établissement spécifique.
• Afficher les journaux — Accéder au journal de synchronisation filtré pour cet établissement.

En haut de la page, le bouton Synchroniser tous les établissements déclenche une synchronisation complète de tous les établissements connectés en une seule fois.

[Capture d'écran : Panneau de contrôle de la synchronisation montrant les cartes des établissements avec les actions de synchronisation]

Concepts clés

Types et fréquences de synchronisation

Le réseau de distribution synchronise trois catégories de données, chacune selon son propre rythme :

Type de synchronisation	Fréquence	Direction	Ce qui est couvert
Contenu	Toutes les 24h	Push	Descriptions des établissements, photos, équipements, politiques
Tarification	Toutes les 1h	Push	Tarifs nocturnes, tarifs saisonniers, réductions pour séjour prolongé
Disponibilité	Temps réel	Les deux	Blocages de calendrier, confirmations de réservation, annulations

La synchronisation de la disponibilité est bidirectionnelle — lorsqu'une réservation arrive d'une OTA, votre calendrier se met à jour immédiatement. Lorsque vous bloquez des dates dans Argonautas, le blocage est transmis à tous les canaux connectés.

Statuts de synchronisation

Chaque correspondance d'établissement a l'un des quatre statuts suivants :

• Synchronisé — L'établissement est à jour sur tous les canaux. Affiché avec un indicateur vert.
• En attente — Une opération de synchronisation est en file d'attente ou en cours. Affiché avec un indicateur jaune.
• Erreur — La dernière tentative de synchronisation a échoué. Consultez les journaux de synchronisation pour plus de détails. Affiché avec un indicateur rouge.
• Jamais synchronisé — L'établissement est connecté mais n'a pas encore terminé sa première synchronisation. Affiché avec un indicateur gris.

Réservations entrantes

Lorsqu'un voyageur réserve via une OTA connectée :

1. Le réseau de distribution envoie la réservation à Argonautas.
2. Un nouvel enregistrement de réservation est créé avec le numéro de référence OTA, les détails du voyageur et les dates de séjour.
3. La disponibilité est immédiatement mise à jour sur tous les canaux connectés pour éviter les doubles réservations.
4. La réservation apparaît dans votre tableau de bord des réservations avec l'indication du canal source.

L'ensemble de ce flux se produit automatiquement — aucune saisie manuelle n'est requise.

Validation de l'établissement

Tous les champs d'un établissement ne sont pas requis pour la gestion quotidienne, mais les OTA ont des exigences strictes en matière de contenu. La vérification de validation avant la connexion garantit que votre annonce répond aux normes minimales de toutes les grandes plateformes. Si la validation échoue, vous verrez quels champs doivent être corrigés avant que l'établissement puisse être diffusé.

Connexion à Google Vacation Rentals

Google Vacation Rentals (GVR) est connecté via un assistant guidé plutôt que par le flux de correspondance standard. Depuis l'onglet Canaux d'un établissement, choisissez Google Vacation Rentals pour ouvrir un assistant en trois étapes :

1. Prérequis — L'assistant vérifie que l'établissement répond aux exigences de Google. Il confirme que vous avez téléchargé au moins 8 photos et signale tout élément bloquant la connexion. (Un complexe multi-unités avec plus d'un type d'unité actif ne peut pas être connecté comme une seule annonce Google — chaque type d'unité nécessite sa propre connexion.) Vous ne pouvez pas continuer tant que les problèmes bloquants ne sont pas résolus.
2. Paramètres — Configurez la façon dont les voyageurs réservent :
   • Utiliser le moteur de réservation Channex — Activé par défaut ; les voyageurs réservent via une page de réservation hébergée. Désactivez-le pour que Google pointe vers votre propre URL de réservation (vous devrez la saisir).
   • Collecter la carte de crédit lors de la réservation — Lorsque le moteur de réservation intégré est activé, choisissez si les détails de la carte sont capturés lors de la réservation.
   • Envoyer des notifications par e-mail — Recevez éventuellement un e-mail chaque fois qu'une nouvelle réservation arrive via Google, envoyé à une adresse que vous spécifiez.
3. Confirmer — Passez en revue vos choix (moteur de réservation, URL de réservation, collecte de carte, notifications) et cliquez sur Se connecter à Google.

Une fois connecté, Google Vacation Rentals se comporte comme tout autre canal sur le tableau de bord de distribution — le contenu, les tarifs et la disponibilité sont synchronisés selon les mêmes calendriers décrits ci-dessus.

Établissements multi-unités

Les établissements multi-unités se synchronisent avec les canaux de distribution différemment des établissements à unité unique.

Fonctionnement

Un établissement multi-unités (un complexe avec plusieurs types d'unités) correspond à une seule annonce sur le réseau de distribution. Chaque type d'unité au sein de cet établissement correspond à un type de chambre distinct sur le canal. Par exemple, un complexe avec « Villa Jardin » (4 unités) et « Suite Vue sur l'Océan » (2 unités) apparaît comme une seule annonce d'établissement avec deux types de chambres.

La disponibilité se synchronise sous forme de compte, et non comme ouverte/fermée. Si 3 des 4 Villas Jardin sont réservées pour une date donnée, le canal voit 1 Villa Jardin disponible. Lorsque toutes les unités d'un type sont réservées, ce type de chambre se ferme automatiquement.

Identifiants de distribution

Les établissements multi-unités affichent un identifiant de distribution pour l'établissement (le complexe), et non pour les unités individuelles. Chaque type d'unité possède également son propre identifiant de type de chambre au sein du canal — ceux-ci sont gérés automatiquement et n'apparaissent pas dans le tableau de bord de distribution.

Connexion d'un établissement multi-unités

Le processus de connexion est le même que pour les établissements à unité unique. Une fois connecté :

• Tous les types d'unités sont synchronisés avec le canal en tant que types de chambres.
• Les nouveaux types d'unités ajoutés après la connexion sont automatiquement liés au canal.
• La disponibilité et les tarifs sont synchronisés par type d'unité.

Si une unité est mise en mode maintenance, le nombre disponible pour ce type d'unité diminue immédiatement sur le canal.

Contenu et plans tarifaires

Le contenu de chaque type de chambre sur les canaux de distribution est tiré de la première unité active de ce type d'unité :

• Description — La description complète de l'unité est utilisée comme description du type de chambre sur le canal.
• Titre OTA — Si l'unité a un titre OTA défini, il est utilisé comme titre du type de chambre ; sinon, le nom du type d'unité est utilisé.
• Photos — Les photos de l'unité sont incluses dans la fiche du type de chambre.
• Équipements — Les équipements partagés du complexe et les équipements spécifiques au type d'unité sont automatiquement fusionnés pour chaque type de chambre.

Pour mettre à jour l'apparence d'un type de chambre sur les OTA, ouvrez la première unité de ce type à partir du tableau des types d'unités et modifiez sa description, son titre OTA et ses photos.

Les plans tarifaires ajoutés ou modifiés via l'onglet Canaux sont immédiatement transmis au canal connecté — vous n'avez pas besoin d'attendre le prochain cycle de synchronisation planifié.

Questions fréquentes

Puis-je connecter un établissement à certains canaux mais pas à d'autres ? Les connexions de canaux sont gérées au niveau de l'OTA au sein du réseau de distribution. Contactez votre administrateur pour configurer sur quelles OTA chaque établissement est listé.

Que se passe-t-il si une synchronisation échoue ? Le statut de l'établissement passe à « Erreur » et les détails de l'échec apparaissent dans les journaux de synchronisation. Le système réessayera lors du prochain cycle de synchronisation planifié. Vous pouvez également déclencher une nouvelle tentative manuelle depuis le panneau Contrôle de la synchronisation.

À quelle vitesse les changements de disponibilité se propagent-ils ? Les synchronisations de disponibilité sont en temps réel. Lorsqu'une réservation est créée ou annulée — que ce soit dans Argonautas ou sur une OTA — la mise à jour atteint généralement tous les canaux connectés en quelques secondes.

Puis-je mettre en pause la synchronisation d'un établissement ? Vous pouvez gérer le comportement de synchronisation depuis le panneau Contrôle de la synchronisation. Si vous devez temporairement mettre un établissement hors ligne de la distribution, contactez votre administrateur.

Je vois « Jamais synchronisé » sur un établissement nouvellement connecté. Est-ce normal ? Oui. Après la connexion, la première synchronisation complète du contenu s'exécute lors du prochain cycle planifié (ou vous pouvez la déclencher manuellement depuis Contrôle de la synchronisation). Une fois celle-ci terminée, le statut sera mis à jour.

Rubriques connexes

• Journaux de synchronisation — Historique détaillé de toutes les opérations de synchronisation
• Établissements — Gestion de vos fiches d'établissements
• Réservations — Visualisation et gestion des réservations