Forcer les Règles de Disponibilité

Parfois, vous devez accepter une réservation que les règles refuseraient normalement -- un client qui souhaite cinq nuits alors que le minimum est de sept, ou un séjour qui tombe sur des dates que vous aviez manuellement bloquées pour un propriétaire ayant depuis changé ses plans. Argonautas permet à un gestionnaire de forcer les règles souples et réserver quand même, en une seule étape confirmée, tout en refusant ce qui ne doit jamais être forcé -- un vrai doublon, ou des dates qu'une OTA a synchronisées.

Cela se passe directement dans le formulaire Nouvelle Réservation. Vous renseignez les dates comme d'habitude et soumettez ; s'il y a un conflit, Argonautas vous montre exactement ce qui pose problème et, quand c'est autorisé, propose un moyen de passer outre.

Règles Souples -- « Réserver quand même »

Les règles souples sont vos propres politiques de tarification et de séjour. Elles protègent votre stratégie, pas l'intégrité du calendrier, donc un gestionnaire peut sciemment les mettre de côté. Ce sont :

• Séjour minimum et séjour maximum
• Séjour minimum en cours (un minimum plus long qui s'applique sur des nuits spécifiques)
• Fermé à l'arrivée et fermé au départ
• Jours de changement (arrivée / départ uniquement certains jours)
• Fermé à la vente (dates signalées comme ne devant pas être vendues)

Quand une réservation n'enfreint que des règles souples, la soumettre ouvre une confirmation intitulée Règles de disponibilité :

Cette réservation enfreint les règles suivantes : Le séjour minimum est de 7 nuits (2 demandées)

Chaque règle enfreinte est explicitée en langage clair -- par exemple « Arrivée autorisée uniquement le samedi » ou « Ces dates sont marquées comme fermées à la vente. » Cliquez sur Réserver quand même pour créer la réservation malgré tout, ou sur Annuler pour revenir en arrière et changer les dates. Rien n'est forcé tant que vous n'avez pas confirmé.

Blocages Manuels -- « Supprimer le blocage et réserver »

Un blocage manuel est une réservation que vous (ou un propriétaire) avez placée sur le calendrier -- un séjour du propriétaire, une fenêtre de maintenance, ou une autre raison. Si une nouvelle réservation tombe dessus, la même boîte de dialogue Règles de disponibilité l'explique :

Ces dates sont réservées par un blocage Séjour du propriétaire.

Ici, le bouton affiche Supprimer le blocage et réserver. Confirmer accomplit les deux tâches en même temps, de façon atomique : Argonautas libère exactement les nuits que vous réservez et crée la réservation en une seule étape. Si le blocage couvre plus de temps que la réservation, seules les nuits réservées sont libérées -- les jours du propriétaire ou de maintenance de part et d'autre restent protégés. Et si quoi que ce soit échoue pendant la création de la réservation, tout est annulé, de sorte que vous ne pouvez jamais vous retrouver avec un blocage supprimé et aucune réservation.

Si des règles souples sont enfreintes et qu'un blocage manuel fait obstacle, la boîte de dialogue affiche les deux -- d'abord la phrase du blocage, puis les règles enfreintes -- sous la seule action Supprimer le blocage et réserver.

Blocages Fermes -- Ce Que Vous Ne Pouvez Pas Forcer

Certains conflits ne peuvent jamais être forcés, car les forcer corromprait le calendrier ou vos canaux OTA :

• Un vrai chevauchement avec une autre réservation confirmée (un doublon).
• Blocages OTA / synchronisés -- des dates bloquées par un flux iCal, un gestionnaire de canaux, ou un autre système connecté. Ils reflètent une disponibilité qui vit ailleurs, donc les supprimer ici ne ferait que désynchroniser.
• Dates invalides -- un départ à la date d'arrivée ou avant, ou une arrivée dans le passé.

Quand vous tombez sur l'un de ces cas, il n'y a pas de « réserver quand même ». Vous obtenez un message simple -- « Ces dates ne sont pas disponibles et ne peuvent pas être forcées. » -- et la réservation n'est pas créée. Changez les dates, ou résolvez le conflit à sa source (annulez l'autre réservation, ou corrigez le blocage OTA).

Qui Peut Forcer les Règles

Forcer les règles fait partie de la création d'une réservation depuis le formulaire admin Nouvelle Réservation, donc quiconque peut réserver une propriété donnée -- gestionnaires de propriétés, et agents de réservation agissant pour le compte d'une propriété -- peut l'utiliser. Ce n'est pas une permission séparée à accorder. Les parcours automatisés ne forcent jamais rien : les imports OTA et la synchronisation des canaux respectent toujours les règles, donc forcer une règle est toujours un choix humain délibéré.

Voir Qui a Forcé Quoi

Chaque contournement est enregistré sur la réservation. Quand vous en confirmez un, Argonautas écrit une ligne dans les Notes Internes de la réservation, par exemple :

⚠ Disponibilité forcée le 2026-08-18 par agent@example.com : blocage Séjour du propriétaire supprimé (2026-09-20–2026-09-21) ; séjour minimum de 7 nuits (2 demandées) ; arrivée autorisée uniquement le samedi.

Ainsi, quiconque examine la réservation plus tard peut voir qui a forcé quelles règles, quand, et pourquoi -- sans avoir à deviner.

Concepts Clés

• Règle souple -- une politique de séjour/tarification (séjour min, changement, fermé à la vente, …) qu'un gestionnaire peut sciemment forcer avec Réserver quand même.
• Blocage manuel -- une réservation propriétaire/maintenance ; une réservation peut la traverser avec Supprimer le blocage et réserver, en ne libérant que les nuits réservées.
• Blocage ferme -- un vrai chevauchement, un blocage synchronisé OTA, ou une date invalide. Jamais contournable.
• Suppression-et-réservation atomique -- supprimer un blocage manuel et créer la réservation se produisent ensemble, ou pas du tout.
• Note de contournement -- l'entrée automatique dans les Notes Internes enregistrant qui a forcé quoi.

Questions Fréquentes

Un client veut moins de nuits que notre minimum. Puis-je l'accepter ? Oui. Soumettez la réservation, et dans la boîte de dialogue Règles de disponibilité, cliquez sur Réserver quand même. La règle de séjour minimum est mise de côté pour cette réservation uniquement.

Les dates affichent un blocage propriétaire, mais le propriétaire a annulé. Comment réserver par-dessus ? Soumettez la réservation et choisissez Supprimer le blocage et réserver. Argonautas libère exactement ces nuits et réserve le client en une seule étape. Le temps du propriétaire en dehors des dates de votre réservation reste intact.

Pourquoi ne puis-je pas du tout forcer ces dates ? Parce que le conflit est un blocage ferme -- un vrai chevauchement avec une autre réservation, ou un blocage synchronisé depuis une OTA/un canal. Ceux-ci ne peuvent pas être forcés ici ; résolvez-les plutôt à la source.

Forcer une réservation va-t-il perturber mes calendriers OTA ? Non. Les contournements ne s'appliquent qu'aux règles souples et à vos propres blocages manuels. Tout ce qui est synchronisé depuis une OTA est un blocage ferme et n'est jamais supprimé par un contournement.

Comment savoir qui a forcé une règle sur une réservation passée ? Ouvrez la réservation et lisez ses Notes Internes -- Argonautas y enregistre chaque contournement avec la date, la personne, et ce qui a été forcé.

Voir Aussi

• Règles de Séjour Minimum -- Définir les règles de séjour minimum qu'un contournement peut mettre de côté.
• Calendrier et Disponibilité -- Blocages manuels et calendrier de disponibilité.
• Cycle de Vie d'une Réservation -- Créer et gérer des réservations.