Guide des priorités des tâches
Chaque tâche possède l'une des quatre priorités. La priorité indique à votre équipe ce qu'il faut faire en premier. Elle ne change pas qui voit une tâche ni comment les personnes sont notifiées.
Niveaux de priorité
| Priorité | Quand l'utiliser | Exemple |
|---|---|---|
| Urgente | Problèmes de sécurité ou situations impactant un client immédiatement. | Fuite d'eau dans la salle de bain principale avec des clients dans la villa. |
| Haute | Travaux à réaliser le jour même ou visibles par les clients. | Climatisation en panne dans une villa occupée ; nettoyage de rotation du jour. |
| Normale | Travaux standard avec une date planifiée. La priorité par défaut des nouvelles tâches. | Nettoyage en profondeur avant le week-end. |
| Basse | Travaux pouvant attendre un jour plus calme. | Retouche de peinture sur le mur du jardin. |
Les modèles par défaut définissent la priorité Haute pour les nettoyages de rotation et la préparation avant arrivée, et Normale pour les nettoyages en profondeur.
Définir la priorité
- Créez une tâche avec Nouvelle tâche, ou ouvrez-en une et cliquez sur Modifier.
- Choisissez la Priorité.
- Cliquez sur Créer la tâche ou Mettre à jour la tâche.
Vous pouvez modifier la priorité tant qu'une tâche est en attente ou assignée. Seuls les administrateurs et les gestionnaires de propriété peuvent la définir.
Où la priorité apparaît
- Tableau des tâches : les tâches Haute et Urgente affichent un badge de priorité à côté du statut. Utilisez le filtre Toutes les priorités pour afficher un seul niveau.
- Page de la tâche : un badge à côté de la date et de l'heure.
- Portail du personnel : un badge sur la tâche, sauf pour la priorité Normale.
Le tableau trie par date et heure planifiées, et non par priorité. Filtrez par priorité lorsque vous souhaitez traiter les travaux urgents en premier.
Questions fréquentes
Le personnel peut-il modifier la priorité d'une tâche ? Non. Demandez-leur de le signaler dans les Notes d'achèvement ou de vous en informer directement.
La priorité modifie-t-elle les notifications ? Non. Chaque personne assignée reçoit le même message d'assignation et le même rappel matinal, quelle que soit la priorité.
Une tâche en retard est-elle escaladée automatiquement ? Non. Elle reçoit un badge En retard et apparaît dans l'onglet En retard. Augmentez sa priorité vous-même si nécessaire.
Articles liés
- Assignation des tâches : Assigner des tâches au personnel.
- Suivi des tâches : Suivre la progression.
- Gestion des tâches : Le tableau des tâches et la page de la tâche.