Guide des priorités des tâches
Les priorités des tâches aident votre équipe à se concentrer sur ce qui compte le plus. Argonautas utilise quatre niveaux de priorité, chacun avec des indicateurs visuels distincts et un comportement de notification spécifique.
Niveaux de priorité
| Priorité | Couleur | Quand l'utiliser |
|---|---|---|
| Urgent | Rouge | Problèmes de sécurité, problèmes impactant les invités nécessitant une attention immédiate |
| Haute | Orange | Éléments du jour même, préparation pré-arrivée, réparations sensibles au temps |
| Moyenne | Jaune | Tâches standard avec une échéance claire -- préparations de logements, maintenance planifiée |
| Basse | Gris | Travail non sensible au temps -- améliorations esthétiques, inventaire, planification future |
Comment la priorité affecte le système
Ordre des tâches
Les tâches sont triées par priorité dans la liste des tâches. Les tâches Urgentes apparaissent en haut, suivies des Hautes, Moyennes et Basses. Au sein d'une même priorité, les tâches sont triées par date d'échéance.
Notifications
| Priorité | Comportement des notifications |
|---|---|
| Urgent | Notification push immédiate + badge proéminent. Rappel répété si non prise en compte dans les 30 minutes. |
| Haute | Notification push immédiate + badge. |
| Moyenne | Notification standard. Apparaît dans le centre de notifications. |
| Basse | Aucune notification push. Apparaît uniquement dans la liste des tâches. |
Indicateurs visuels
Chaque priorité a un point ou un badge coloré qui apparaît :
- Dans la liste des tâches à côté du titre de la tâche.
- Sur l'en-tête de la vue détaillée de la tâche.
- Dans les vues calendrier pour les tâches planifiées.
- Sur les widgets du tableau de bord affichant les résumés des tâches.
Définir la priorité
Lors de la création ou de la modification d'une tâche :
- Ouvrez le formulaire de tâche.
- Sélectionnez la Priorité dans le menu déroulant : Urgent, Haute, Moyenne ou Basse.
- Enregistrez.
La priorité peut être modifiée à tout moment. Le passage de Basse à Urgent déclenche immédiatement le comportement de notification urgent.
Directives pour choisir la priorité
Utilisez Urgent lorsque
- Un invité signale un problème de sécurité (serrure cassée, fuite de gaz, problème électrique).
- Un invité arrive aujourd'hui et le logement n'est pas prêt.
- Une panne majeure affecte l'expérience des invités (pas d'eau chaude, pas de climatisation, panne de la pompe de la piscine).
Utilisez Haute lorsque
- Une préparation de logement pour départ/arrivée est due aujourd'hui.
- Une réparation est nécessaire avant l'arrivée du prochain invité (dans 1 à 2 jours).
- Un invité a signalé un problème non lié à la sécurité qui affecte son confort.
Utilisez Moyenne lorsque
- Un nettoyage standard de préparation est prévu pour le jour de changement habituel.
- Une tâche de maintenance a une échéance dans la semaine à venir.
- Inspections de routine et visites de service planifiées.
Utilisez Basse lorsque
- Une amélioration esthétique peut attendre une période de faible occupation.
- Le réapprovisionnement de l'inventaire n'est pas immédiatement nécessaire.
- Projets d'amélioration à long terme.
Escalade
Si une tâche n'est pas terminée à sa date d'échéance, elle peut être escaladée :
- Moyenne → Haute : Une tâche standard qui est maintenant en retard.
- Haute → Urgent : Une tâche en retard qui impacte maintenant un invité ou une réservation à venir.
Les responsables peuvent escalader manuellement en changeant la priorité, ou configurer des règles d'escalade automatique basées sur la durée de retard.
Questions courantes
Le personnel peut-il modifier la priorité des tâches qui lui sont assignées ? Non. Seuls les responsables peuvent modifier les priorités des tâches. Le personnel peut ajouter des commentaires pour demander un changement de priorité.
La priorité affecte-t-elle qui voit la tâche ? Non. La priorité affecte l'ordre et les notifications, pas la visibilité. Les tâches sont visibles en fonction de leur attribution, et non de leur priorité.
Liens connexes
- Attribution des tâches -- Attribuer des tâches au personnel.
- Suivi des tâches -- Surveiller la progression des tâches.
- Gestion des tâches -- Guide complet de gestion des tâches.