Guide des Paramètres

La section Paramètres est l'endroit où vous configurez tout ce qui concerne l'apparence, la communication et les connexions aux services externes de votre espace de travail Argonautas. Seuls les utilisateurs ayant le rôle admin ont un accès complet à tous les paramètres. Les gestionnaires de propriétés peuvent consulter certaines sections mais ne peuvent pas modifier la configuration à l'échelle du système.

Tout ce que vous enregistrez ici s'applique uniquement à votre entreprise (votre locataire) — pas à une autre entreprise sur la plateforme. Modifier le nom de votre entreprise, la devise ou le fuseau horaire ne les change que pour votre espace de travail.

Aperçu

Les paramètres sont organisés dans les sections suivantes, accessibles depuis la barre latérale sous Paramètres :

Section	Ce qu'elle contrôle
Profil de l'entreprise	Nom de l'entreprise, adresse, coordonnées, logo
Identité visuelle	Couleurs, placement du logo, apparence côté invité
Notifications	Préférences de notifications par e-mail, push et WhatsApp
Messagerie	Connexions des canaux WhatsApp, SMS, e-mail et chat en direct
Intégrations	Fournisseurs de canaux, passerelles de paiement, services de traduction
Sources de réservation	La liste des sources de réservation et leurs taux de commission de gestion (détails)
Valeurs par défaut du système	Devise, fuseau horaire, langue, format de date
Données & Export	Options de sauvegarde et export de données en masse

Profil de l'entreprise

Le profil de l'entreprise apparaît sur les communications destinées aux invités, les factures et le portail propriétaire.

• Nom de l'entreprise -- Le nom de votre entreprise tel qu'affiché aux invités et aux propriétaires.
• Adresse -- Adresse physique de l'entreprise, utilisée sur les factures et documents légaux.
• Numéro de téléphone -- Numéro de contact principal au format E.164 (ex. : +506 8888 1234). Le champ de saisie du téléphone inclut un sélecteur de code pays avec affichage du drapeau.
• E-mail -- Adresse e-mail de contact principale pour la correspondance professionnelle.
• E-mail de conciergerie par défaut -- E-mail de conciergerie de repli affiché aux invités lorsqu'une propriété n'a pas de conciergerie assignée. Il remplit les variables de message {{concierge_online_email}} / {{concierge_onsite_email}} chaque fois que la propriété elle-même n'a pas de conciergerie, afin que ces variables ne s'affichent jamais vides.
• Téléphone de conciergerie par défaut -- Téléphone de conciergerie de repli utilisé de la même manière pour les variables {{concierge_online_phone}} / {{concierge_onsite_phone}}. Les contacts de conciergerie par propriété sont attribués dans la Gestion du personnel ; ces valeurs par défaut de l'entreprise s'appliquent uniquement lorsqu'une propriété n'en a aucun.
• Pays -- Votre pays d'exploitation, qui définit les valeurs par défaut pour le format des téléphones et la devise.
• Site web -- L'URL de votre site web public, liée depuis les communications aux invités.

[Capture d'écran : Formulaire du profil de l'entreprise avec le champ téléphone affichant le code pays du Costa Rica]

Identité visuelle

Les paramètres d'identité visuelle contrôlent l'identité graphique de vos documents destinés aux invités et de vos portails.

• Logo -- Téléchargez le logo de votre entreprise. Il apparaît dans l'en-tête du portail invité, les modèles d'e-mail, le portail propriétaire et le widget de chat en direct.
• Couleur principale -- La couleur d'accentuation principale utilisée pour les boutons, les liens et les surlignements dans les interfaces destinées aux invités. Par défaut, c'est le bleu-vert Argonautas (#0E7C86).
• Couleur secondaire -- Utilisée pour les états de survol et les éléments d'interface de support.
• Couleur d'accentuation -- Une couleur de surlignement chaude pour les badges, les alertes et les éléments d'appel à l'action.

Les modifications de l'identité visuelle s'appliquent immédiatement au portail invité et au widget de chat en direct. Les modèles d'e-mail utilisent le logo et les couleurs lors de l'envoi suivant.

Préférences de notifications

Contrôlez comment et quand Argonautas envoie des notifications à votre équipe et aux invités.

Notifications de l'équipe

Type de notification	Canaux disponibles
Nouvelle réservation reçue	E-mail, push, WhatsApp
Modification de réservation	E-mail, push
Annulation de réservation	E-mail, push, WhatsApp
Nouveau message d'un invité	E-mail, push
Paiement reçu	E-mail
Échec de paiement	E-mail, push

Chaque membre de l'équipe peut personnaliser ses propres préférences de notifications depuis son profil. La page des paramètres contrôle les valeurs par défaut à l'échelle du système pour les nouveaux utilisateurs.

Notifications aux invités

Les modèles de notifications aux invités sont gérés dans Paramètres > Messagerie > Modèles. Vous pouvez configurer quels messages du cycle de vie sont envoyés automatiquement :

• Confirmation de réservation
• Instructions pré-arrivée (configurable en jours avant l'arrivée)
• Détails de l'arrivée
• Remerciement post-départ et demande d'avis

Configuration des canaux de messagerie

La section Messagerie est l'endroit où vous connectez et gérez les canaux de communication. Chaque canal possède son propre panneau de configuration.

WhatsApp

Connectez votre numéro WhatsApp Business via Argonautas. Une fois connecté, le numéro apparaît dans la boîte de réception pour l'envoi et la réception de messages. Vous pouvez connecter plusieurs numéros si vous opérez dans différentes régions.

SMS

Connectez des expéditeurs SMS -- soit un numéro de téléphone long-code, soit un identifiant d'expéditeur alphanumérique (ex. : "ARGONAUTAS"). Les expéditeurs alphanumériques sont en affichage uniquement et ne peuvent pas recevoir de réponses. Les numéros long-code supportent la messagerie bidirectionnelle.

E-mail

Configurez les adresses e-mail utilisées pour la communication sortante avec les invités. Les e-mails entrants vers ces adresses sont acheminés vers la boîte de réception sous forme de conversations. L'e-mail de support se trouve également dans l'onglet Messagerie — il s'agit d'une adresse par entreprise utilisée comme adresse d'expédition/de réponse de dernier recours pour les communications avec les invités.

Envoyer les réponses aux invités en tant que moi (boîte mail personnelle par utilisateur)

Chaque membre du personnel peut connecter sa propre boîte mail Google (Gmail / Workspace) pour que les réponses conversationnelles aux invités soient envoyées depuis sa vraie adresse et intégrées dans sa propre boîte de réception. Cliquez sur Connecter et autorisez Argonautas ; une fois connectée, les réponses que vous envoyez depuis la boîte de réception partent via votre boîte mail et apparaissent dans votre dossier Envoyés. Les e-mails transactionnels automatisés continuent de transiter par le fournisseur de l'entreprise. Utilisez Déconnecter pour révoquer l'accès à tout moment. Ce panneau n'apparaît que lorsque la connexion Google est configurée sur le serveur.

Chat en direct

Les paramètres du widget de chat en direct contrôlent l'apparence et le comportement de la bulle de chat intégrée sur votre site web. Les options incluent :

• Position du widget (en bas à droite ou en bas à gauche)
• Texte du message de bienvenue
• Comportement du message hors ligne
• Thème de couleur (hérite de l'identité visuelle par défaut)

Voir la documentation du Widget de Chat en Direct pour les instructions d'intégration.

[Capture d'écran : Paramètres de messagerie montrant le numéro WhatsApp connecté et l'expéditeur SMS]

Paramètres d'intégration

Les intégrations connectent Argonautas à des plateformes externes pour la distribution, les paiements et la traduction.

Fournisseurs de canaux

Les fournisseurs de canaux synchronisent vos propriétés, tarifs et disponibilités avec les plateformes OTA (Airbnb, Booking.com, VRBO, et autres).

• Sélection du fournisseur -- Choisissez votre fournisseur de gestion de canaux.
• Identifiants API -- Saisissez la clé API fournie par votre gestionnaire de canaux.
• Correspondance des propriétés -- Après la connexion, associez chaque propriété Argonautas à son annonce correspondante chez le fournisseur de canaux. Cela se fait par propriété dans les paramètres de la propriété.

Passerelles de paiement

Configurez le traitement des paiements pour collecter les paiements et les acomptes des invités.

• Sélection de la passerelle -- Les passerelles supportées incluent PowerTranz (pour le traitement au Costa Rica / en CRC), PayPal et Stripe.
• Identifiants -- Saisissez votre identifiant marchand, vos clés API et la devise de traitement.
• Mode test -- Activez le mode sandbox pour tester les flux de paiement sans traiter de charges réelles.

Une seule passerelle principale peut être active à la fois, bien que vous puissiez en configurer plusieurs et basculer entre elles.

Services de traduction

La traduction automatique vous aide à communiquer avec des invités internationaux. Fournisseurs supportés :

• DeepL
• OpenAI
• Google Cloud Translation
• DeepSeek

Saisissez la clé API de votre fournisseur préféré. La traduction est utilisée pour les descriptions de propriétés, les modèles de messages et les communications avec les invités. Vous pouvez configurer un fournisseur principal et un de secours.

Google Calendar

Connectez un compte Google pour que les réservations et les blocs de disponibilité de chaque propriété soient écrits automatiquement dans un Google Agenda, remplaçant l'ancien abonnement iCal. Voir Synchronisation Google Calendar pour la configuration complète.

Import depuis un système de gestion immobilière

Les entreprises migrant depuis un système de gestion immobilière externe (Beds24) peuvent importer leurs propriétés et réservations dans Argonautas, dans un seul sens. Il s'agit d'une intégration à activation volontaire, activée par compte par le support Argonautas ; la carte Système de gestion immobilière n'apparaît donc que lorsqu'elle a été activée pour votre entreprise. Si vous ne la voyez pas et pensez qu'elle devrait être présente, contactez le support. Une réservation Airbnb importée que l'OTA a déjà réglée apparaît comme Payée (enregistrée comme un montant payé en externe), de sorte qu'elle n'apparaît jamais comme un solde impayé.

Valeurs par défaut du système

Les valeurs par défaut du système établissent les paramètres de base qui s'appliquent à l'ensemble de votre espace de travail.

• Devise par défaut -- USD ou CRC (colón costaricien). Les propriétés individuelles peuvent la remplacer.
• Fuseau horaire -- Votre fuseau horaire d'exploitation (ex. : America/Costa_Rica). Affecte les dates de réservation, les horodatages des rapports et les tâches planifiées.
• Langue -- La langue par défaut de l'interface. Argonautas supporte l'anglais, l'espagnol, le français et le portugais. Chaque utilisateur peut la remplacer dans son profil.
• Format de date -- Choisissez entre les formats d'affichage MM/JJ/AAAA et JJ/MM/AAAA.
• Format d'heure -- Choisissez entre l'affichage 12 heures (ex. : 15h00 → 3:00 PM) et 24 heures (ex. : 15:00). Les formats de date et d'heure s'appliquent partout où Argonautas affiche des dates et des heures dans votre espace de travail.
• Heures d'arrivée / de départ -- Heures par défaut affichées aux invités. Les propriétés individuelles peuvent les remplacer.

Données et Export

La section Données fournit des outils pour exporter vos informations.

• Export en masse -- Exportez toutes les réservations, les fiches d'invités ou les données financières sous forme de fichiers CSV à des fins de migration ou de sauvegarde.
• Conservation des données -- Consultez la durée de stockage des différents types de données et demandez la suppression des anciens enregistrements conformément aux exigences de protection des données.

Concepts clés

• Paramètres à l'échelle du système vs. par utilisateur -- Les paramètres configurés ici s'appliquent comme valeurs par défaut. Les utilisateurs individuels peuvent remplacer les préférences de notifications et la langue depuis leur propre profil.
• Remplacements par propriété -- Les propriétés peuvent remplacer la devise, les heures d'arrivée/départ et certains comportements de notification. Les valeurs par défaut du système s'appliquent lorsqu'aucun remplacement n'est défini.
• Format E.164 -- La norme internationale pour les numéros de téléphone utilisée pour tous les champs téléphoniques (ex. : +50688881234). Le champ de saisie du téléphone gère le formatage automatiquement.
• Fournisseur de canaux -- Une plateforme externe qui distribue vos annonces sur plusieurs OTA. Argonautas est agnostique des fournisseurs -- il se connecte via une couche de mappage plutôt que directement à chaque OTA.

Questions courantes

Qui peut accéder aux Paramètres ? Seuls les utilisateurs ayant le rôle admin peuvent modifier les paramètres. Les gestionnaires de propriétés peuvent consulter certaines sections (comme leurs préférences de notifications) mais ne peuvent pas modifier la configuration à l'échelle du système.

Changer la devise par défaut affecte-t-il les réservations existantes ? Non. Les réservations existantes conservent leur devise d'origine. La devise par défaut s'applique uniquement aux nouvelles réservations et aux nouvelles propriétés.

Puis-je connecter plusieurs numéros WhatsApp ? Oui. Chaque numéro est connecté indépendamment via les paramètres de Messagerie. Les conversations sont acheminées vers la boîte de réception quel que soit le numéro qui reçoit le message.

Que se passe-t-il si ma clé API du fournisseur de canaux expire ? La synchronisation des propriétés s'arrêtera jusqu'à ce que vous mettiez à jour la clé. Les réservations existantes ne sont pas affectées, mais les nouvelles réservations provenant des OTA ne se synchroniseront pas. Le système affiche une bannière d'avertissement lorsque des problèmes de connectivité sont détectés.

Puis-je personnaliser l'apparence du portail invité au-delà des couleurs ? Le portail invité utilise votre logo et vos couleurs de marque. Les modifications CSS personnalisées ou de mise en page ne sont actuellement pas supportées via l'interface des paramètres.

Liens connexes

• Utilisateurs et Permissions -- Gestion des comptes utilisateurs et de l'accès basé sur les rôles.
• Sources de réservation -- Gestion des sources de réservation et de leurs taux de commission.
• Configuration WhatsApp -- Guide détaillé pour connecter WhatsApp Business.
• Intégration des canaux -- Connexion et gestion des canaux de distribution OTA.
• Guide de Messagerie -- Utilisation de la boîte de réception unifiée pour la communication avec les invités.