Paramètres des commissions d'agents
Argonautas suit les commissions gagnées par vos agents de réservation — les membres du personnel qui gèrent les réservations directes. Lors du départ d'un séjour attribué à un agent, un enregistrement de commission est automatiquement créé selon les taux que vous configurez ici.
Fonctionnement des commissions d'agents
Au moment du départ, le système identifie l'Agent de réservation et la Source de la réservation, applique le taux correspondant à la part de revenus de l'entreprise et crée une entrée immuable dans le registre.
Les réservations OTA (Airbnb, Booking.com, VRBO) ne sont pas commissionables par défaut : l'OTA perçoit déjà une commission. Les réservations directes (téléphone, e-mail, référence, client fidèle, etc.) le sont.
Configurer les paramètres
Naviguez vers Paramètres > Commissions d'agents pour accéder à deux panneaux de configuration.
Bascule Base de commission
La bascule Inclure les frais dans la base contrôle le montant sur lequel le pourcentage est appliqué :
- Désactivé (par défaut) -- La commission est calculée sur le revenu d'hébergement uniquement (tarif nocturne de base, hors frais de nettoyage, de service et taxes).
- Activé -- La commission est calculée sur l'ensemble des revenus de l'entreprise incluant les frais.
Configuration des taux
Le tableau des taux liste chaque source de réservation, regroupées en Canaux OTA et Canaux directs. Pour chaque source vous pouvez :
- Activer/désactiver la commission -- Activer ou désactiver la génération de commissions pour cette source.
- Définir le taux -- Saisir un pourcentage (ex.
5.0). Cliquez en dehors du champ pour enregistrer.
Taux par défaut à la configuration :
| Groupe | Source | Commissionable | Taux par défaut |
|---|---|---|---|
| Canaux OTA | Airbnb | Non | — |
| Canaux OTA | Booking.com | Non | — |
| Canaux OTA | VRBO/HomeAway | Non | — |
| Canaux directs | Réservation directe | Oui | 5% |
| Canaux directs | Téléphone | Oui | 5% |
| Canaux directs | Oui | 5% | |
| Canaux directs | Référence | Oui | 5% |
| Canaux directs | Client fidèle | Oui | 5% |
| Canaux directs | Saisie manuelle | Oui | 5% |
| Canaux directs | Autre | Non | — |
Vous pouvez ajuster n'importe quel taux ou activer/désactiver n'importe quelle source à tout moment. Autre n'est pas commissionable par défaut -- activez-la si votre équipe l'utilise pour un canal qui devrait générer une commission d'agent.
Les réservations d'agence de voyages sont elles aussi commissionables pour l'agent, au taux direct standard, mais la ligne Agence de voyages n'apparaît pas dans ce tableau aujourd'hui -- la part propre de l'agence est configurée séparément sur la page Agences. Voir « Répartition de la commission d'agence » ci-dessous pour la manière dont les deux versements s'empilent.
Le tableau des taux ci-dessus définit la commission d'agent (ce que gagnent vos agents de réservation). Elle est distincte de la commission de gestion (la part que retient votre entreprise sur le propriétaire), qui est configurée par source dans Sources de réservation. Les deux interagissent : un agent gagne son pourcentage sur la commission de gestion facturée par l'entreprise, de sorte qu'une source à faible commission de gestion produit une commission d'agent plus faible sur cette réservation. Voir « Base de commission » ci-dessous.
Répartition de la commission d'agence
Lorsqu'une réservation est originée par une agence de voyages externe, l'agence gagne une part de la commission de gestion, et ce avant qu'un agent de réservation ne gagne la sienne. Les deux versements suivent une cascade :
- La commission de gestion est le pool. C'est la part que votre entreprise facture au propriétaire sur la réservation, résolue à partir de la source de la réservation exactement comme décrit dans Sources de réservation. Le propriétaire paie toujours ce montant complet, donc rien ici ne modifie les relevés propriétaires ni le rapprochement.
- L'agence prélève sa part en premier. Si la réservation est liée à une agence, celle-ci gagne son pourcentage de part configuré sur ce pool de commission brut.
- L'agent commercial gagne sur ce qui reste. Un agent de réservation sur la même réservation gagne son taux habituel sur la part maison -- la commission restante après la part de l'agence, pas le montant brut.
Une seule réservation peut donc produire jusqu'à deux enregistrements de versement : un pour l'agence, un pour l'agent commercial. Chacun est écrit au départ et est immuable.
Un exemple concret
Une réservation porte une commission de gestion de 1 000 $. Elle a été originée par une agence avec une part de 50 % et traitée par un agent à un taux de 5 % :
| Étape | Base | Taux | Versement |
|---|---|---|---|
| Part de l'agence | 1 000 $ (pool brut) | 50 % | 500 $ |
| Part de l'agent commercial | 500 $ (part maison restante) | 5 % | 25 $ |
L'entreprise conserve 475 $, l'agence est due de 500 $, et l'agent est dû de 25 $. Sans agence sur la réservation, la part maison équivaut au 1 000 $ complet et l'agent gagne 5 % de ce montant (50 $), exactement comme avant.
Gérer les agences
Les agences et leurs pourcentages de part se trouvent sous Commissions > Versements aux agences. À partir de là :
- Ouvrez Agences (via Retour aux versements ↔ la liste des agences) pour ajouter ou modifier une agence -- nom, coordonnées, et son pourcentage de part (50 % par défaut). Une agence peut être désactivée mais pas supprimée, car des versements passés la référencent.
- Le registre Versements aux agences affiche ce que votre entreprise doit à chaque agence d'origine sur une période, filtrable par agence, avec un export CSV pour le règlement.
Pour attribuer une réservation à une agence, définissez sa source sur Agence de voyages et choisissez l'agence sur le formulaire de réservation.
Consulter le registre des commissions
Naviguez vers Commissions > Commissions d'agents pour voir le registre. Cette page est disponible pour les administrateurs et les gestionnaires de propriétés.
Cartes de résumé
Les cartes en haut affichent le total des commissions gagnées et le nombre de réservations par agent pour la période sélectionnée, avec une ventilation par source.
Filtres
- Agent -- Filtrer sur un agent spécifique ou voir tous les agents (administrateurs et gestionnaires uniquement).
- Plage de dates -- Définir une date de début et de fin.
Tableau des lignes de réservation
Un tableau paginé liste chaque enregistrement de commission avec : date, agent, réservation (liée), propriété, source, base, taux et montant.
Exporter
Cliquez sur Exporter CSV pour télécharger le registre filtré pour la paie ou la comptabilité.
Concepts clés
- Agent de réservation -- Membre du personnel assigné à une réservation au moment de sa création ou de sa modification. Ce champ est distinct du champ de texte libre Référence (anciennement appelé « Agent de réservation », d'où la confusion), qui n'est qu'une note informative indiquant qui a recommandé ou pris la réservation et n'a aucune incidence financière. Seul le champ Agent de réservation -- lié à un compte utilisateur réel et marqué « Génère une commission d'agent » -- pilote les calculs de commissions.
- Base de commission -- Le montant en dollars sur lequel le taux est appliqué : la commission de gestion de l'entreprise (sa part sur les revenus du propriétaire) pour la réservation, incluant éventuellement les frais selon la bascule "Inclure les frais". La commission de gestion étant désormais résolue à partir de la source de la réservation, reclassifier la source d'une réservation modifie également la base de commission d'agent de cette réservation.
- Registre immuable -- Les enregistrements de commission sont créés au départ et ne sont pas modifiés, préservant un historique propre.
Questions fréquentes
Un départ a eu lieu mais aucun enregistrement de commission n'est apparu — pourquoi ? Les enregistrements ne sont créés que si la réservation a un Agent de réservation assigné et que la source est configurée comme commissionable dans les paramètres.
Modifier un taux affecte-t-il les commissions passées ? Non. Les changements de taux n'affectent que les commissions générées lors des futurs départs.
Une réservation d'agence avait aussi un agent -- les deux sont-ils payés ? Oui. L'agence est payée en premier sur sa part de la commission de gestion brute, puis l'agent gagne son taux sur la part maison restante. Voir « Répartition de la commission d'agence » ci-dessus.
La part de l'agence réduit-elle ce que reçoit le propriétaire ? Non. Le propriétaire paie toujours la commission de gestion complète. Les versements à l'agence et à l'agent sont tous deux prélevés sur la part de votre entreprise dans cette commission, jamais sur le net du propriétaire.
Liens connexes
- Sources de réservation -- Gestion des sources et de la commission de gestion tenant compte de la source, qui constitue la base de la commission d'agent.
- Cycle de vie d'une réservation -- Comment assigner un agent de réservation lors de la création ou modification d'une réservation.
- Guide des rapports -- Rapports financiers du système.