Premiers pas avec Argonautas
Argonautas est un système de gestion immobilière conçu pour les villas de vacances et les locations boutique. Il réunit en un seul endroit les propriétés, les réservations, les communications avec les clients, les tarifs, la distribution sur les canaux et les opérations du personnel.
Aperçu
Que vous gériez quelques villas privées ou un portefeuille en pleine croissance, Argonautas offre à chaque membre de votre équipe une vue adaptée à son rôle. Ce qu'une personne voit dépend de son rôle.
Rôles utilisateur
Argonautas utilise un accès basé sur les rôles afin que chaque utilisateur voie ce dont il a besoin. Une personne peut cumuler plusieurs rôles. Voir Utilisateurs et rôles.
Administrateur
Accès complet à toutes les fonctionnalités : propriétés, réservations, tarifs, distribution sur les canaux, personnel, utilisateurs, paramètres et rapports. C'est le rôle des propriétaires d'entreprise et des responsables des opérations qui supervisent l'ensemble de l'activité.
Gestionnaire de propriété
Gère les opérations quotidiennes : propriétés, réservations, clients, messagerie, tarifs, disponibilités et personnel. Les gestionnaires de propriété créent des réservations, gèrent les tarifs, communiquent avec les clients et assignent des tâches au personnel.
Propriétaire
Les propriétaires disposent de leur propre portail à /owner qui affiche uniquement les propriétés qu'ils possèdent : versements, séjours à venir, réservations, calendrier, finances et documents. Voir Guide du portail propriétaire.
Personnel
Les femmes de chambre, les agents de maintenance et les autres membres de l'équipe sur site utilisent le portail du personnel à /staff. Il est conçu pour les téléphones et s'ouvre sur les tâches du jour. Voir Guide du portail du personnel. Les concierges travaillent depuis leur propre espace de travail concierge. Voir Accès et flux de travail du concierge.
Client
Les clients utilisent un portail client en libre-service, accessible depuis le lien dans leurs messages de réservation. Il affiche une liste de tâches pour le voyage, les détails de la réservation, les informations d'arrivée, le guide de la villa, les services du voyage, les paiements et les messages avec votre équipe. Voir Guide du portail client.
Sections principales
Après connexion, les administrateurs et les gestionnaires de propriété voient une barre latérale organisée en sections. Les éléments que vous voyez dépendent de votre rôle.
| Section | Éléments |
|---|---|
| Principal | Tableau de bord, Propriétés, Réservations, Clients, Calendrier |
| Opérations | Messages (la boîte de réception), Avis, Modèles, Tâches, Maintenance, Gestion du personnel |
| Finance | Tarifs et prix, Taxes et frais, Facturation partenaires, Commissions d'agents, Versements d'agences, Commissions de concierge, Rapports |
| Distribution | Channel Manager, Alertes, Fournisseurs |
| Admin | Propriétaires, Partenaires, Catalogue de services, Utilisateurs et rôles, Journal d'activité, Paramètres |
Une personne qui est également concierge voit une section Concierge avec ses outils de concierge.
À quoi sert chaque élément :
| Élément | Ce qu'il fait |
|---|---|
| Tableau de bord | Départs et arrivées du jour, ce qui nécessite votre attention et les chiffres clés. Voir Aperçu du tableau de bord. |
| Propriétés | Ajoutez, modifiez et configurez vos villas, appartements et maisons. |
| Réservations | Consultez et créez des réservations. |
| Clients | Votre base de données clients et les profils clients. |
| Calendrier | Disponibilité sur l'ensemble de vos propriétés, par mois ou sous forme de matrice de toutes les propriétés. |
| Messages | La boîte de réception unifiée pour WhatsApp, SMS, e-mail, chat en direct et messages OTA. |
| Avis | Avis des clients provenant de vos canaux. Voir Avis clients. |
| Modèles | Modèles de messages, y compris les messages automatisés du cycle de vie. |
| Tâches / Maintenance | Tâches du personnel, Maintenance n'affichant que les travaux de maintenance. |
| Gestion du personnel | Membres du personnel, invitations, plannings et affectations de propriétés. |
| Tarifs et prix | Tarifs de base, saisons et ajustements tarifaires. |
| Taxes et frais | Taxes, frais de ménage et autres frais. |
| Rapports | Rapports sur les revenus, les opérations et la couverture du personnel. Voir Guide des rapports. |
| Channel Manager | Connexions à Airbnb, Booking.com, VRBO et autres canaux, et leur synchronisation. |
| Propriétaires | Propriétaires de biens et leurs coordonnées et détails de versement. |
| Utilisateurs et rôles | Utilisateurs du système et leurs rôles. |
| Paramètres | Détails de l'entreprise, langues, canaux de messagerie, paiements, intégrations et plus encore. Voir Guide des paramètres. |
Premières étapes pour les nouveaux administrateurs
Si vous configurez Argonautas pour la première fois :
- Ajoutez un propriétaire. Ouvrez Propriétaires et créez au moins un propriétaire. Chaque propriété a besoin d'un propriétaire ou d'un partenaire.
- Créez votre première propriété. Ouvrez Propriétés et cliquez sur Ajouter une propriété. Saisissez le nom, le type, le propriétaire, le nombre maximum de clients et l'emplacement, puis cliquez sur Enregistrer et modifier. Voir le Guide de configuration des propriétés.
- Téléchargez des photos. Sur la propriété, ouvrez l'onglet Médias et téléchargez au moins 10 bonnes photos. Définissez-en une comme photo principale.
- Définissez les tarifs. Ouvrez l'onglet Tarification de la propriété, ou Tarifs et prix dans la barre latérale, pour définir le tarif de base par nuit et les saisons.
- Configurez les taxes et les frais. Ouvrez Taxes et frais pour configurer les frais de ménage, les frais de service et les taxes.
- Connectez un canal de distribution. Ouvrez Channel Manager pour connecter vos propriétés aux plateformes de réservation telles qu'Airbnb ou Booking.com.
- Configurez la messagerie. Ouvrez Paramètres, puis l'onglet Messagerie, pour connecter WhatsApp, SMS ou e-mail afin de pouvoir communiquer avec les clients depuis la boîte de réception.
- Invitez le personnel. Ouvrez Gestion du personnel pour ajouter des membres de l'équipe. Ils reçoivent une invitation par e-mail, WhatsApp ou SMS et configurent leur compte via un lien magique.
Obtenir de l'aide
Chaque page dispose d'un bouton d'aide rond (?) dans le coin inférieur droit. Cliquez dessus pour ouvrir le panneau Aide et support, qui contient :
- À propos de cette page : une brève explication de la page sur laquelle vous vous trouvez
- Un champ de recherche pour les articles d'aide
- Des liens Actions rapides
- Des articles Aide associée
- Des Questions fréquentes
- Un bouton Contacter le support qui envoie un e-mail à support@argonautas.pro
Connexion
La page de connexion vous demande votre adresse e-mail, puis propose trois façons de vous connecter :
- Se connecter avec une clé d'accès utilise votre empreinte digitale, votre visage ou une clé de sécurité. C'est l'option la plus rapide et la plus sécurisée. Voir Utilisateurs et rôles pour en configurer une.
- Recevoir un lien de connexion par e-mail envoie un lien de connexion à usage unique, sans mot de passe.
- Se connecter avec un mot de passe affiche le champ de mot de passe et la case Rester connecté.
Rester connecté
Cette case apparaît avec le champ de mot de passe et contrôle ce qui se passe lorsque vous fermez votre navigateur :
- Décochée (par défaut) : Votre session se termine lorsque vous fermez l'onglet du navigateur. C'est l'option la plus sûre sur les ordinateurs partagés.
- Cochée : Vous restez connecté sur ce navigateur après l'avoir fermé, jusqu'à ce que vous vous déconnectiez ou que la session expire.
La déconnexion met toujours fin à votre session, que vous ayez coché la case ou non. La case contrôle uniquement si la session survit à la fermeture du navigateur. Elle ne remplit pas votre e-mail ni votre mot de passe. C'est le gestionnaire de mots de passe de votre navigateur qui s'en charge.
Authentification à deux facteurs
Si l'authentification à deux facteurs est activée sur votre compte, il vous est demandé de saisir le code à 6 chiffres de votre application d'authentification après la connexion. Vous pouvez utiliser un code de récupération à la place si vous n'avez pas votre téléphone.
Déconnexion automatique
Pour des raisons de sécurité, Argonautas peut vous déconnecter après une période d'inactivité. Lorsque cela se produit, la page de connexion affiche « Vous avez été déconnecté pour cause d'inactivité. »
Questions fréquentes
Comment changer de langue ? Argonautas prend en charge l'anglais, l'espagnol, le français et le portugais. Cliquez sur votre avatar (votre photo ou vos initiales) dans le coin supérieur droit et choisissez une langue. Le même menu fonctionne sur les téléphones et les ordinateurs pour tous les types d'utilisateurs. Votre choix est mémorisé sur ce navigateur. Lors de votre première connexion, Argonautas suit la langue de votre navigateur.
Puis-je utiliser le système sur mon téléphone ? Oui. Chaque écran fonctionne sur les téléphones, les tablettes et les ordinateurs. Sur un téléphone, ouvrez la navigation depuis l'icône de menu dans le coin supérieur gauche, et appuyez sur votre avatar dans le coin supérieur droit pour accéder à votre profil, à la langue et à la déconnexion.
Que se passe-t-il si j'oublie mon mot de passe ? Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur Recevoir un lien de connexion par e-mail. Une fois connecté, définissez un nouveau mot de passe depuis Profil dans le menu de votre avatar.
Comment contacter le support ? Cliquez sur le bouton d'aide (?) sur n'importe quelle page et choisissez Contacter le support, ou envoyez un e-mail à support@argonautas.pro.