Guide de la Villa pour les Invités

Le guide de la villa est un manuel numérique de la propriété que les invités consultent via le portail invité. Il remplace les classeurs imprimés par un guide toujours à jour et multilingue contenant tout ce dont un invité a besoin pendant son séjour.

Contenu du Guide de la Villa

Section	Contenu
Règles de la Maison	Règles de la propriété, heures de calme, politique concernant le tabac, politique concernant les animaux de compagnie
WiFi	Un ou plusieurs réseaux avec nom (SSID) et mot de passe
Codes d'Accès	Codes de porte, codes de portail, instructions pour les coffres à clé
Instructions d'Arrivée	Comment trouver la propriété, qui contacter à l'arrivée, remise des clés
Instructions de Départ	Procédures de départ, retour des clés, gestion des déchets
Stationnement	Où se garer, nombre de places, restrictions éventuelles
Instructions pour les Appareils	Comment utiliser la machine à café, la laveuse, le chauffage de piscine, etc.
Contacts d'Urgence	Numéros d'urgence locaux, contact du gestionnaire de la propriété, hôpital le plus proche

Configuration d'un Guide de Villa

1. Accédez à Propriétés et ouvrez la propriété.
2. Allez dans l'onglet Guide de Villa.
3. Remplissez chaque section :

Règles de la Maison

Rédigez des règles claires et amicales. Exemple :

- Heures de calme : de 22h à 7h
- Interdiction de fumer à l'intérieur (zone désignée à l'extérieur disponible)
- Capacité maximale : 8 invités
- Pas de fêtes ou d'événements sans autorisation préalable
- Merci de traiter la propriété avec soin

WiFi et Codes d'Accès

Saisissez le SSID WiFi, le mot de passe et tout code de porte/portail. Ces informations sont stockées de manière sécurisée et ne sont affichées qu'aux invités confirmés via le portail.

Plusieurs réseaux WiFi

Une propriété peut avoir plus d'un réseau -- le routeur de la villa principale et celui de la maison d'hôtes, un réseau 2,4 GHz et un 5 GHz, un WiFi d'appartement distinct d'un maillage côté piscine, etc. Cliquez sur Ajouter un réseau pour ajouter une ligne, et donnez à chacun une étiquette claire (par exemple « Maison principale », « Maison de la piscine ») en plus de son SSID et de son mot de passe. Les réseaux apparaissent dans le même ordre dans le portail invité ; placez le plus pertinent en premier.

Si une propriété n'a qu'un seul réseau, laissez l'étiquette vide et renseignez SSID et mot de passe comme avant.

Instructions d'Arrivée / Départ

Fournissez des détails étape par étape pour l'arrivée et le départ :

• Heure d'arrivée et flexibilité éventuelle.
• Comment accéder à la propriété (code du coffre à clé, remise des clés, réception).
• Heure de départ et procédures (où laisser les clés, quelles lumières éteindre).

Contacts d'Urgence

Ajoutez les contacts sous forme de liste structurée :

Nom	Rôle	Téléphone
David	Gestionnaire de la Propriété	+506 8888-1234
Services d'Urgence	Police/Pompiers/Ambulance	911
Hôpital le plus proche	Hospital San Rafael	+506 2666-0000

Prise en charge Multilingue

Les guides de villa prennent en charge plusieurs langues via le système de champs multilingues :

1. Rédigez le contenu du guide dans votre langue principale.
2. Cliquez sur le sélecteur de langue pour ajouter des traductions.
3. Langues prises en charge : anglais, espagnol, français, portugais.
4. Le portail invité affiche le guide dans la langue préférée de l'invité.

Comment les Invités Accèdent au Guide

Les invités consultent le guide de la villa via le portail invité :

1. L'invité ouvre son lien de réservation (depuis l'e-mail de confirmation).
2. Navigue vers la section Guide de Villa.
3. Le contenu est affiché dans sa langue préférée.

Le guide est disponible du moment où la réservation est confirmée jusqu'au départ.

Informations Sensibles

Les mots de passe WiFi, les codes de porte et les contacts d'urgence sont considérés comme sensibles :

• Ils ne sont visibles que par les invités confirmés (pas pour les réservations en attente ou annulées).
• L'accès nécessite un jeton de réservation valide.
• Les données sont chiffrées dans la base de données.

Bonnes Pratiques

• Soyez concis. Les invités parcourent, ils ne lisent pas des romans.
• Incluez des photos lorsque cela est utile (par ex., quel bouton allume le chauffage de la piscine).
• Mettez à jour avant chaque saison. Les mots de passe WiFi et les codes d'accès peuvent changer.
• Testez la vue invité. Ouvrez le lien du portail invité pour voir ce que voit l'invité.
• Traduisez les sections clés. Au minimum, traduisez les règles de la maison et les contacts d'urgence.

Questions Fréquentes

Puis-je copier un guide de villa d'une propriété à une autre ? Actuellement, les guides sont créés par propriété. Pour des propriétés similaires, rédigez le premier guide et utilisez-le comme modèle pour les autres.

Qui peut modifier le guide de la villa ? Les administrateurs et les gestionnaires de propriété assignés à la propriété.

Le guide de la villa est-il visible sur les canaux OTA ? Non. Le guide de la villa est exclusivement accessible via le portail invité d'Argonautas.

Liens Associés

• Guide du Portail Invité -- Vue d'ensemble du portail invité.
• Arrivée et Itinéraire -- Comment les invités trouvent la propriété.
• Gestion des Invités -- Gestion des dossiers des invités.