Configuración de Comisiones de Agentes
Argonautas registra las comisiones ganadas por sus agentes de reservas: los miembros del personal que atienden las reservas directas. Cuando se realiza el checkout de una reserva atribuida a un agente, se crea automáticamente un registro de comisión basado en las tasas que usted configure aquí.
Cómo Funcionan las Comisiones de Agentes
Al momento del checkout, el sistema identifica el Agente de Reservas y la Fuente de la Reserva, aplica la tasa de comisión correspondiente a la parte de ingresos de la empresa y registra una entrada inmutable en el libro mayor.
Las reservas de OTA (Airbnb, Booking.com, VRBO) no generan comisiones por defecto: el OTA ya cobra una comisión, por lo que los agentes normalmente no ganan sobre esas reservas. Las reservas de canales directos (teléfono, correo electrónico, referido, recurrente, etc.) sí son comisionables.
Configurar los Ajustes de Comisiones
Navegue a Configuración > Comisiones de Agentes para acceder a dos paneles de configuración.
Toggle de Base de Comisión
El toggle Incluir Tarifas en la Base controla sobre qué monto se aplica el porcentaje de comisión:
- Desactivado (predeterminado) -- La comisión se calcula solo sobre los ingresos de alojamiento (tarifa nocturna base, sin incluir tarifas de limpieza, servicio ni impuestos).
- Activado -- La comisión se calcula sobre los ingresos totales de la empresa, incluyendo tarifas.
Configuración de Tasas
La tabla de tasas lista cada fuente de reserva, agrupadas en Canales OTA y Canales Directos. Para cada fuente puede:
- Activar/desactivar comisionable -- Habilitar o deshabilitar la generación de comisiones para esa fuente.
- Establecer la tasa -- Ingrese un porcentaje (ej.
5.0). Haga clic fuera del campo para guardar.
Tasas predeterminadas al momento de la configuración:
| Grupo | Fuente | Comisionable | Tasa |
|---|---|---|---|
| Canales OTA | Airbnb | No | — |
| Canales OTA | Booking.com | No | — |
| Canales OTA | VRBO | No | — |
| Canales Directos | Directa | Sí | 5% |
| Canales Directos | Teléfono | Sí | 5% |
| Canales Directos | Correo electrónico | Sí | 5% |
| Canales Directos | Referido | Sí | 5% |
| Canales Directos | Cliente recurrente | Sí | 5% |
| Canales Directos | Entrada manual | Sí | 5% |
| Canales Directos | Otro | Sí | 5% |
Ver el Libro Mayor de Comisiones
Navegue a Comisiones > Comisiones de Agentes para ver el libro mayor. Esta página está disponible para administradores y gerentes de propiedades.
Tarjetas de Resumen
Las tarjetas en la parte superior muestran el total de comisiones ganadas y el número de reservas de cada agente para el período seleccionado, con un desglose por fuente.
Filtros
- Agente -- Filtrar por un agente específico o ver todos los agentes (solo para administradores y gerentes).
- Rango de fechas -- Establezca una fecha de inicio y fin.
Tabla de Líneas de Reserva
Una tabla paginada lista cada registro individual de comisión con: fecha, agente, reserva (enlazada), propiedad, fuente, base, tasa y monto.
Exportar
Haga clic en Exportar CSV para descargar el libro mayor filtrado para nómina o contabilidad.
Conceptos Clave
- Agente de Reservas -- Miembro del personal asignado a una reserva. Vinculado a una cuenta de usuario real; impulsa los cálculos de comisiones.
- Base de Comisión -- El monto en dólares sobre el que se aplica la tasa. Controlado por el toggle "Incluir Tarifas" en la configuración.
- Libro Mayor Inmutable -- Los registros de comisión se crean al momento del checkout y no se editan, preservando un historial limpio.
Preguntas Comunes
Se realizó el checkout de una reserva pero no apareció ningún registro de comisión — ¿por qué? Los registros solo se crean cuando la reserva tiene un Agente de Reservas asignado y la fuente de la reserva está configurada como comisionable en los ajustes.
¿Cambiar una tasa afecta las comisiones pasadas? No. Los cambios de tasa solo afectan las comisiones generadas en futuros checkouts.
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