Guía de Prioridades de Tareas
Las prioridades de tareas ayudan a su equipo a enfocarse en lo más importante. Argonautas utiliza cuatro niveles de prioridad, cada uno con indicadores visuales y comportamientos de notificación distintos.
Niveles de Prioridad
| Prioridad | Color | Cuándo Usar |
|---|---|---|
| Urgente | Rojo | Problemas de seguridad, problemas que afectan al huésped y requieren atención inmediata |
| Alta | Naranja | Elementos para el mismo día, preparación previa a la llegada, reparaciones sensibles al tiempo |
| Media | Amarillo | Tareas estándar con una fecha límite clara -- cambios de huésped, mantenimiento programado |
| Baja | Gris | Trabajo no sensible al tiempo -- mejoras cosméticas, inventario, planificación futura |
Cómo la Prioridad Afecta al Sistema
Orden de Tareas
Las tareas se ordenan por prioridad dentro de la lista de tareas. Las tareas Urgentes aparecen en la parte superior, seguidas de las de Alta, Media y Baja. Dentro de la misma prioridad, las tareas se ordenan por fecha de vencimiento.
Notificaciones
| Prioridad | Comportamiento de Notificación |
|---|---|
| Urgente | Notificación push inmediata + distintivo prominente. Recordatorio repetido si no se reconoce en 30 minutos. |
| Alta | Notificación push inmediata + distintivo. |
| Media | Notificación estándar. Aparece en el centro de notificaciones. |
| Baja | Sin notificación push. Aparece solo en la lista de tareas. |
Indicadores Visuales
Cada prioridad tiene un punto o distintivo de color que aparece:
- En la lista de tareas junto al título de la tarea.
- En el encabezado de la vista de detalle de la tarea.
- En las vistas de calendario para tareas programadas.
- En los widgets del panel de control que muestran resúmenes de tareas.
Establecer la Prioridad
Al crear o editar una tarea:
- Abra el formulario de la tarea.
- Seleccione la Prioridad del menú desplegable: Urgente, Alta, Media o Baja.
- Guarde.
La prioridad se puede cambiar en cualquier momento. Cambiar de Baja a Urgente activa inmediatamente el comportamiento de notificación urgente.
Pautas para Elegir la Prioridad
Use Urgente Cuando
- Un huésped reporta un problema de seguridad (cerradura rota, fuga de gas, problema eléctrico).
- Un huésped llega hoy y la propiedad no está lista.
- Una falla importante del sistema afecta la experiencia del huésped (sin agua caliente, sin aire acondicionado, falla de la bomba de la piscina).
Use Alta Cuando
- Un cambio de huésped (check-out/check-in) vence hoy.
- Se necesita una reparación antes de la llegada del próximo huésped (dentro de 1 o 2 días).
- Un huésped ha reportado un problema que no es de seguridad pero que afecta su comodidad.
Use Media Cuando
- Una limpieza estándar de cambio está programada para el día regular de cambio.
- Una tarea de mantenimiento tiene una fecha límite dentro de la próxima semana.
- Inspecciones de rutina y visitas de servicio programadas.
Use Baja Cuando
- Una mejora cosmética puede esperar hasta un período de baja ocupación.
- Reabastecimiento de inventario que no se necesita de inmediato.
- Proyectos de mejora a largo plazo.
Escalación
Si una tarea no se completa para su fecha de vencimiento, puede escalarse:
- Media → Alta: Una tarea estándar que ahora está vencida.
- Alta → Urgente: Una tarea vencida que ahora está afectando a un huésped o a una reserva próxima.
Los gerentes pueden escalar manualmente cambiando la prioridad, o configurar reglas de escalación automática basadas en la duración del retraso.
Preguntas Comunes
¿Puede el personal cambiar la prioridad de las tareas que se le asignan? No. Solo los gerentes pueden cambiar las prioridades de las tareas. El personal puede agregar comentarios para solicitar un cambio de prioridad.
¿La prioridad afecta quién ve la tarea? No. La prioridad afecta el orden y las notificaciones, no la visibilidad. Las tareas son visibles según la asignación, no la prioridad.
Relacionado
- Asignación de Tareas -- Asignar tareas al personal.
- Seguimiento de Tareas -- Monitorear el progreso de las tareas.
- Gestión de Tareas -- Guía completa de gestión de tareas.