Configuración del Portal del Propietario
El portal del propietario brinda a los dueños de propiedades acceso de autoservicio al calendario, reservas, información financiera y comunicaciones de su propiedad. Esta guía lo lleva a través de su habilitación y configuración.
Habilitar el Portal del Propietario
- Navegue a Configuración > General.
- Encuentre la sección Portal del Propietario.
- Cambie el interruptor Habilitar Portal del Propietario a activado.
- Guarde.
Una vez habilitado, puede invitar a propietarios individuales para que accedan al portal.
Invitar Miembros
Los propietarios se organizan en entidades -- el arreglo legal o de negocio que posee una o más propiedades (una persona, una sociedad, una pareja, etc.). Cada entidad tiene uno o más miembros: las personas que deben tener acceso al portal. Las invitaciones se envían por miembro.
- Navegue a Propietarios y abra una entidad de propietario.
- Desplácese a la tarjeta Miembros.
- En la fila de la persona que desea invitar, haga clic en Invitar al Portal.
- Confirme. El miembro recibirá un correo con un enlace mágico para configurar su cuenta del portal.
La columna de estado en cada fila muestra si el miembro fue invitado, aceptó o si se revocó su acceso.
Reenviar invitaciones
Si un miembro no recibió su invitación o el enlace expiró:
- Abra la página de detalle de la entidad.
- Encuentre la fila del miembro.
- Haga clic en Reenviar Invitación. Se genera y envía un nuevo enlace mágico.
Revocar acceso
Para impedir que un miembro inicie sesión en el portal:
- Abra la página de detalle de la entidad.
- Encuentre la fila del miembro.
- Haga clic en Revocar Acceso y confirme.
Revocar desvincula al miembro de su cuenta de usuario, pero conserva su nombre y correo en la fila de membresía, manteniendo intacto el registro de la entidad. Para restaurar el acceso, vuelva a hacer clic en Invitar al Portal.
Lo que los Propietarios Pueden Ver
| Sección | Descripción | Configurable |
|---|---|---|
| Calendario | Calendario de disponibilidad para las propiedades que posee | Siempre visible |
| Reservas | Detalles de la reserva -- nombre del huésped, fechas, monto | Siempre visible |
| Información Financiera | Estados de ingresos, historial de desembolsos | Se puede activar/desactivar |
| Mensajes | Hilo de comunicación con la administración de la propiedad | Siempre visible |
| Información de la Propiedad | Detalles de la propiedad, fotos, descripción | Solo lectura |
Configurar la visibilidad por miembro
Cada fila de miembro en la página de detalle de la entidad tiene interruptores de permiso individuales:
- Ver finanzas -- mostrar facturas, estados de cuenta, informes y desgloses de ingresos. También controla los documentos financieros en la vista de Documentos.
- Ver detalles del huésped -- mostrar nombres y datos de contacto del huésped en las reservas.
- Crear bloqueos -- permitir al miembro bloquear fechas en el calendario para uso personal.
Los interruptores tienen efecto inmediato. Ver detalles del huésped y Crear bloqueos vienen desactivados para los miembros nuevos y deben habilitarse de forma deliberada.
Como los permisos son por miembro y por entidad, la misma persona puede tener acceso completo en una entidad y limitado en otra.
Personalizar el Portal
Marca
El portal del propietario hereda la marca de su empresa:
- Logo de la empresa en el encabezado.
- Colores de la marca para botones y acentos.
- Nombre de la empresa en las comunicaciones.
Configure la marca en Configuración > Marca.
Nivel de Detalle Financiero
Elija cuánto detalle financiero pueden ver los propietarios:
- Solo resumen -- Ingresos totales y desembolso neto.
- Detallado -- Desglose por reserva con tarifas y deducciones.
Solución de Problemas de Acceso
| Problema | Solución |
|---|---|
| El propietario no recibió el correo de invitación | Revise la carpeta de spam. Verifique la dirección de correo. Reenvíe la invitación. |
| El enlace mágico expiró | Los enlaces expiran después de 24 horas. Reenvíe la invitación. |
| El propietario no puede ver su propiedad | Verifique el vínculo propietario-propiedad en la sección Propiedades. |
| El propietario ve información financiera incorrecta | Revise la configuración de división de ingresos en la propiedad. |
Preguntas Comunes
¿Pueden los propietarios reservar su propia propiedad? Los propietarios pueden solicitar una estadía de propietario bloqueando fechas en el calendario. Esto crea una reserva de estadía de propietario que no genera cargos por ingresos.
¿Puedo deshabilitar el acceso al portal para un propietario específico? Sí. Abra la página de detalle de la entidad, encuentre la fila del miembro y haga clic en Revocar Acceso. Su inicio de sesión se desactiva de inmediato. Vuelva a invitarlo más tarde si es necesario.
Una entidad tiene dos miembros. ¿Pueden tener permisos distintos? Sí. Los interruptores de permiso son por miembro, por entidad. Un miembro puede tener Ver finanzas activado mientras otro no.
¿Reciben los propietarios notificaciones automáticas? Sí, si se configuran plantillas de ciclo de vida para eventos del propietario (nueva reserva, pago recibido, etc.).
Relacionado
- Gestión de Propietarios -- Agregar y gestionar propietarios.
- Guía del Portal del Propietario -- Cómo se ve el portal para los propietarios.
- Informes Financieros del Propietario -- Estados de ingresos y análisis.