Configuración del Portal de Propietarios
El portal de propietarios brinda a los dueños de propiedades acceso de autoservicio al calendario, reservas, finanzas y documentos de sus propiedades. No hay nada que activar: el portal está listo tan pronto como invite al primer miembro.
Antes de Comenzar
- Cree la entidad del propietario en Propietarios (consulte Gestión de Propietarios).
- Vincule la entidad con sus propiedades desde la pestaña Propiedad de cada propiedad, en Administrada por.
- Agregue a las personas que necesitan acceso como miembros de la entidad, cada una con una dirección de correo electrónico.
Invitar Miembros
Los propietarios se organizan en entidades: la persona o empresa que posee una o más propiedades. Cada entidad tiene uno o más miembros, las personas que obtienen acceso al portal. Las invitaciones se envían por miembro.
- Abra Propietarios y haga clic en la entidad del propietario.
- Desplácese hasta la tarjeta Miembros.
- En la fila del miembro, haga clic en el ícono Enviar invitación (el avión de papel). Está deshabilitado hasta que el miembro tenga una dirección de correo electrónico.
- Confirme. El miembro recibe un correo electrónico con un enlace de inicio de sesión y un código de 6 dígitos.
La columna Acceso al portal muestra si un miembro tiene una cuenta del portal (Acceso al portal) o no (Sin acceso al portal). Los enlaces de invitación son válidos por 48 horas.
Enviar una nueva invitación
El ícono Enviar invitación solo aparece para miembros sin acceso al portal. Si el enlace de un miembro expiró antes de que lo usara:
- Haga clic en el ícono Revocar acceso en su fila y confirme.
- Haga clic en Enviar invitación nuevamente. Un nuevo enlace reemplaza al anterior.
Revocar acceso
Para impedir que un miembro inicie sesión en el portal:
- Abra la página de la entidad.
- Busque la fila del miembro.
- Haga clic en el ícono Revocar acceso y confirme.
Revocar desvincula al miembro de su cuenta de usuario pero mantiene su nombre y correo electrónico en la membresía, para que el registro de la entidad permanezca intacto. Para restaurar el acceso, haga clic en Enviar invitación nuevamente.
Lo que los Propietarios Pueden Ver
| Sección | Qué muestra | Controlado por |
|---|---|---|
| Panel | Tarjetas de próximas estadías, ocupación y pagos | Las tarjetas de pagos requieren Ver finanzas |
| Propiedades | Detalles de la propiedad, calendario y reservas por villa | Siempre visible |
| Calendario | Reservas y bloqueos en sus propiedades | Siempre visible |
| Reservas | Lista de reservas y detalles | Los datos de contacto del huésped requieren Ver datos del huésped; los montos requieren Ver finanzas |
| Finanzas | Reportes de pagos e ingresos | Ver finanzas |
| Documentos | Archivos que usted comparte con la entidad | Los documentos financieros requieren Ver finanzas |
Configurar la visibilidad por miembro
Los permisos se configuran en el formulario del miembro. Haga clic en el ícono de edición en la fila del miembro y use las casillas de Permisos:
- Ver finanzas: tarjetas de pagos, la página de Finanzas, montos de reservas y documentos financieros en Documentos.
- Ver reservas: información de reservas.
- Crear bloqueos: permite al miembro agregar bloqueos de propietario desde la página de una propiedad.
- Ver datos del huésped: nombres y datos de contacto de los huéspedes en las reservas.
- Administrar entidad: marca al miembro como capaz de administrar la entidad.
El mismo formulario tiene casillas de Notificaciones para notificaciones de reservas, cancelaciones, pagos, estados de cuenta y mensajes. La columna Permisos de la fila del miembro resume lo que está activado.
Los cambios surten efecto la próxima vez que el propietario cargue una página. Crear bloqueos y Ver datos del huésped comienzan desactivados para miembros nuevos, así que actívelos deliberadamente.
Debido a que los permisos son por miembro y por entidad, la misma persona puede tener acceso completo en una entidad y acceso limitado en otra.
Personalización de Marca
El portal de propietarios utiliza la marca de su empresa. Su logotipo reemplaza la marca de Argonautas Suite en la barra lateral del portal, y su color de marca se aplica a botones y acentos. Configure ambos en Configuración › Empresa (consulte Configuración).
Solución de Problemas de Acceso
| Problema | Solución |
|---|---|
| El propietario no recibió la invitación | Revise su carpeta de spam y la dirección de correo electrónico del miembro, luego envíe una nueva invitación. |
| El enlace de invitación expiró | Los enlaces duran 48 horas. Revoque el acceso y envíe la invitación nuevamente. |
| El propietario no puede ver su propiedad | Verifique que el Propietario de la propiedad esté configurado con su entidad. |
| El propietario no ve pagos ni montos | Active Ver finanzas para el miembro. |
| El pago del propietario parece incorrecto | Verifique el % de Comisión de Administración de la propiedad y el % de Propiedad del miembro. |
Preguntas Frecuentes
¿Los propietarios pueden bloquear fechas en su propia propiedad? Sí, si el miembro tiene Crear bloqueos. Hacen clic en Agregar Bloqueo en la página de la propiedad. El bloqueo aparece en el calendario del portal.
¿Puedo deshabilitar el acceso al portal para un propietario? Sí. Abra la página de la entidad y haga clic en Revocar acceso en la fila del miembro. No podrá iniciar sesión después de eso. Invítelo nuevamente más adelante si es necesario.
Una entidad tiene dos miembros. ¿Pueden tener permisos diferentes? Sí. Los permisos se configuran por miembro, por entidad. Un miembro puede tener Ver finanzas mientras que el otro no.
¿Los propietarios reciben notificaciones automáticas? Los propietarios pueden activar o desactivar las Notificaciones de Nuevas Reservas en su Configuración de Cuenta.
Relacionado
- Gestión de Propietarios: agregar y administrar propietarios.
- Guía del Portal de Propietarios: cómo se ve el portal para los propietarios.
- Finanzas del Propietario: pagos e ingresos en el portal.