Servicios e instalaciones
Los servicios e instalaciones describen lo que ofrece una propiedad, desde una cocina totalmente equipada hasta una piscina privada o WiFi de alta velocidad. Una lista completa de servicios ayuda a los huéspedes a elegir la propiedad adecuada y mejora su posicionamiento en los canales de distribución.
Descripción general
Argonautas utiliza una taxonomía de servicios e instalaciones estructurada con categorías y nombres estandarizados. Cuando selecciona servicios para una propiedad, esas selecciones se sincronizan automáticamente con los canales OTA conectados (Airbnb, Booking.com, Vrbo) utilizando tablas de mapeo específicas para cada canal. Esto significa que configura los servicios una vez y se traducen correctamente en todas las plataformas.
Categorías de servicios e instalaciones
Los servicios están organizados en categorías para que la selección sea rápida e intuitiva. Estas son las categorías principales y ejemplos de lo que contiene cada una:
| Categoría | Ejemplos de servicios |
|---|---|
| Cocina | Cocina completa, lavavajillas, cafetera, licuadora, tostadora, microondas, horno |
| Baño | Secador de pelo, artículos de tocador, bañera, ducha walk-in, bidé |
| Áreas de estar | Smart TV, servicios de streaming, juegos de mesa, libros, chimenea |
| Dormitorio | Aire acondicionado, ventilador de techo, cortinas blackout, caja fuerte, plancha y tabla de planchar |
| Exteriores | Piscina privada, parrilla BBQ, comedor exterior, jardín, terraza, hamaca |
| Estacionamiento y acceso | Estacionamiento gratuito, garaje, ascensor, accesible para sillas de ruedas |
| Servicios y seguridad | WiFi, lavadora/secadora, cámaras de seguridad (exteriores), extintor, botiquín de primeros auxilios, detector de humo |
| Familiar | Cuna, silla alta, corral, monitor para bebé, valla para piscina |
| Piscina y spa | Piscina climatizada, jacuzzi, toallas de piscina, ducha exterior |
La taxonomía incluye más de 130 servicios estandarizados que cubren los artículos más comunes que buscan los huéspedes.
[Captura de pantalla: Panel de selección de servicios en la pestaña Propiedad mostrando categorías y casillas de verificación]
Asignar servicios a una propiedad
Cómo agregar servicios
- Abra la propiedad que desea editar.
- Abra la pestaña Comodidades.
- Explore las categorías o use la barra de búsqueda para encontrar servicios específicos.
- Marque la casilla junto a cada servicio que ofrece la propiedad.
- Guarde la propiedad para confirmar sus selecciones.
Puede agregar o eliminar servicios en cualquier momento. Los cambios se sincronizan con los canales conectados automáticamente.
Búsqueda y filtrado
El panel de servicios incluye una barra de búsqueda en la parte superior. Escriba una palabra clave (como "piscina", "WiFi" o "secadora") para filtrar instantáneamente la lista en todas las categorías. Esto es especialmente útil cuando la propiedad tiene una lista larga de servicios y necesita verificar si un artículo específico ya está seleccionado.
[Captura de pantalla: Barra de búsqueda de servicios con "pool" escrito mostrando resultados filtrados en categorías]
Selección masiva
El encabezado de cada categoría tiene un indicador visual que muestra cuántos servicios de esa categoría están seleccionados (por ejemplo, "Cocina -- 8 de 12 seleccionados"). Puede expandir o contraer categorías para concentrarse en las que está trabajando.
Cómo se sincronizan los servicios con los canales
Cuando una propiedad está conectada a un canal de distribución, Argonautas mapea los servicios seleccionados a los códigos de servicio equivalentes en esa plataforma. Este mapeo se mantiene internamente; no necesita configurarlo por canal.
Detalles del mapeo
| Aspecto | Cómo funciona |
|---|---|
| Mapeo uno a uno | La mayoría de los servicios se mapean directamente. "WiFi" en Argonautas se convierte en "Wifi" en Airbnb, "Internet/Wifi" en Booking.com, etc. |
| Mapeo uno a varios | Algunos servicios se mapean a múltiples elementos específicos del canal. "Cocina completa" puede establecer tanto "Kitchen" como "Cooking basics" en Airbnb. |
| Servicios no mapeados | Si un servicio no tiene equivalente en un canal particular, se omite durante la sincronización. El servicio aún se muestra en su sitio de reserva directa. |
| Extras específicos del canal | Algunos canales tienen servicios que Argonautas no rastrea. Estos se pueden gestionar directamente en el canal si es necesario. |
Las actualizaciones de mapeo ocurren automáticamente cuando el proveedor del canal actualiza su catálogo de servicios. No necesita volver a mapear las propiedades existentes.
Momento de la sincronización
Los cambios en los servicios se sincronizan con los canales conectados a los pocos minutos de guardar la propiedad. No se requiere ningún paso de sincronización manual.
Mascotas, Niños y Servicio de Limpieza
Las mascotas y los niños no son casillas de verificación de servicios. Se configuran como políticas de la propiedad en la pestaña Políticas:
- Se admiten mascotas -- configurado mediante la política de mascotas (permitidas, no permitidas o caso por caso).
- Niños bienvenidos -- configurado mediante la política de niños.
Estos campos estaban disponibles anteriormente como casillas de verificación de servicios. Se trasladaron a Políticas para darle más control (condiciones de aprobación, restricciones, cargos) y para sincronizarse correctamente con los campos de política de canales OTA en lugar de los campos de servicios.
El servicio de limpieza / servicio doméstico tampoco es una casilla de verificación de servicios. Si ofrece servicio de limpieza diario o a pedido, inclúyalo en la descripción de la propiedad y configúrelo como cargo de servicio cuando corresponda.
Si su propiedad tenía estas casillas seleccionadas anteriormente, se eliminaron automáticamente cuando se actualizó la taxonomía. Revise la pestaña Políticas para confirmar que la configuración de mascotas y niños esté correctamente configurada.
Servicios personalizados
Si su propiedad ofrece algo que no está en la taxonomía estándar (por ejemplo, un equipo específico o una característica única), es posible que aún desee mencionarlo.
Los servicios personalizados se pueden agregar a la descripción de la propiedad en lugar de a la lista de verificación de servicios. La descripción se sincroniza con todos los canales y admite entrada multilingüe, por lo que los huéspedes la verán independientemente de la plataforma a través de la cual reserven.
La taxonomía estandarizada está intencionalmente curada para que coincida con lo que admiten los canales OTA. Agregar elementos a la descripción garantiza que sean visibles para los huéspedes sin crear problemas de mapeo en los canales de distribución.
Servicios y certificación
Los canales OTA consideran la integridad de los servicios al evaluar su anuncio. Una propiedad con una lista completa de servicios se posiciona mejor en los resultados de búsqueda y parece más confiable para los huéspedes potenciales.
Para la certificación del canal, los servicios clave a priorizar son:
- WiFi -- el servicio más buscado
- Aire acondicionado -- esencial para destinos tropicales como Costa Rica
- Piscina -- un filtro principal en la mayoría de las plataformas de alquiler vacacional
- Estacionamiento -- especialmente importante para propiedades tipo villa
- Cocina -- los huéspedes la esperan para estancias más largas
- Lavadora/secadora -- cada vez más esperada para reservas de una semana
Si su propiedad tiene estos servicios y no están seleccionados, su puntuación de certificación y posicionamiento en búsquedas será más bajo de lo que debería.
Conceptos clave
Taxonomía, no texto libre. Los servicios utilizan una lista fija y estructurada en lugar de una entrada de texto libre. Esto garantiza un mapeo consistente a los canales OTA y un filtrado de búsqueda confiable en todo su portafolio.
Organización por categorías. Las categorías agrupan servicios relacionados. Esto facilita una revisión "habitación por habitación" al configurar una propiedad: revise la categoría Cocina mientras revisa la cocina, la categoría Exteriores mientras revisa los terrenos, y así sucesivamente.
El mapeo de canales es automático. Nunca necesita pensar en cómo "Piscina privada" se traduce al sistema de servicios de Airbnb o a los códigos de instalaciones de Booking.com. El sistema maneja este mapeo en segundo plano.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si un servicio se mapea a un canal específico? Todos los servicios estándar en la taxonomía han sido mapeados a los canales principales. Si un servicio no tiene un mapeo para un canal en particular, simplemente no aparecerá en el anuncio de ese canal, pero aún se mostrará en su sitio de reserva directa.
¿Puedo agregar servicios que no están en la lista? No como servicios estructurados. Incluya características únicas en la descripción de la propiedad en su lugar. Si cree que falta un servicio común en la taxonomía, contacte al soporte para solicitar que se agregue.
¿Los servicios afectan el posicionamiento en búsquedas en los OTAs? Sí. Los canales OTA utilizan los servicios como filtros de búsqueda. Si su propiedad tiene piscina pero "Piscina" no está seleccionada, los huéspedes que filtren por piscina no verán su anuncio.
¿Cuántos servicios debo seleccionar? Seleccione cada servicio que describa con precisión su propiedad. No hay penalización por tener una lista larga. Las propiedades en el sistema suelen tener entre 30 y 60 servicios seleccionados. La exhaustividad mejora tanto las puntuaciones de certificación como la confianza de los huéspedes.
¿Qué sucede si elimino un servicio? Se elimina de los anuncios en los canales conectados en la próxima sincronización. Los huéspedes que reservaron previamente basándose en ese servicio no se verán afectados, pero los anuncios futuros reflejarán el cambio.